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Mission freelance Data Analyst Sénior H/F
Description de la mission: Contexte : o Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel dans les caisses régionales, nous recherchons un BA / Gestionnaire DATA pour accompagner les Caisses Régionales dans l'apprentissage analytique des données statistiques liées à la distribution des appels téléphonies des Caisses Régionales.. o Les volumes à traiter sont importants (plus de 50 000 utilisateurs) Tâches : o Prise en charge et traitement des demandes de services liés aux statistiques à chaud et à froid des Caisses Régionales o Communication auprès des équipes projet interne et auprès des Caisses Régionales o Travailler en étroite collaboration avec l'éditeur pour répondre au mieux et au plus vite aux Caisses Régionales o Fournir des rapports réguliers sur la performance fonctionnelle DATA o Accompagner les Caisses Régionales dans la prise en main des tblx de bords Décisionnels et orienter les choix des utilisateurs Attendu : o Ateliers de travail et accompagnement des Caisses Régionales o Gestion de la relation avec les Caisses Régionales o Documentation complète des procédures o Collaboration efficace avec les équipes techniques et les responsables du service Pilotage o Compétence technique – Microstrategy et SID
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