Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...) à Paris

Contexte : Dans le cadre des activités de RUN et de maintien en condition opérationnelle de plateformes Genesys, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur de Production Genesys. Vous intégrerez une équipe en charge de l’exploitation, de l’administration et de l’évolution des infrastructures de relation client. Le poste implique des astreintes, des contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning checks) ainsi que des interventions en heures non ouvrées afin de garantir la disponibilité des services. Missions : Installer, déployer et administrer les plateformes Genesys validées et qualifiées. Assurer l’exploitation quotidienne et le maintien en condition opérationnelle des environnements. Garantir la disponibilité et la performance des systèmes d’information et des infrastructures associées. Installer et mettre en œuvre les nouveaux composants applicatifs, techniques et d’infrastructure. Réaliser les contrôles quotidiens de bon fonctionnement des plateformes. Diagnostiquer, analyser et traiter les incidents sur le périmètre confié. Participer à la gestion des changements, des évolutions techniques et des opérations de maintenance. Assurer les opérations de patching, de sauvegarde et d’ordonnancement. Contribuer à l’amélioration continue des plateformes et des processus d’exploitation. Gérer les ressources techniques et veiller à leur disponibilité. Rédiger et maintenir les dossiers d’exploitation, procédures et documentations techniques. Participer aux astreintes et aux interventions en heures non ouvrées lorsque nécessaire.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de ConsortIA , sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d’information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Data Analyst Adobe Campaign Senior H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la data marketing, le CRM et l’optimisation de la relation client ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Data Analyst Adobe Campaign Senior , vous êtes responsable du pilotage des campagnes marketing multicanales et de la qualité des données clients de notre écosystème : Côté build : Concevoir et mettre en œuvre des campagnes CRM multicanales (Email, SMS, Push Notification, Courrier, Appels sortants) sous Adobe Campaign Classic V7. Recueillir et formaliser les besoins métiers à travers la rédaction d’expressions de besoin. Développer et optimiser les programmes automatisés (cycle de vie client, onboarding, fidélisation). Mettre en place des stratégies de segmentation et de ciblage basées sur les données clients. Réaliser des A/B tests sur les contenus, objets et parcours afin d'améliorer les performances. Participer à l’amélioration continue des scores clients et des modèles de ciblage. Superviser la conception et l’évolution des workflows automatisés. Garantir le respect des règles de conformité (RGPD, consentements, opt-in). Côté run : Piloter les campagnes ponctuelles et récurrentes dans le respect du plan d’animations commerciales. Coordonner les équipes projets et assurer l’interface avec les interlocuteurs internes et externes (marketing, DSI, juridique, partenaires). Garantir la qualité et la cohérence de la base de données clients. Assurer le suivi de la pression commerciale et veiller à l’expérience client. Produire les bilans de campagnes et analyser les KPI (délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clic, réactivité, désinscriptions). Préparer et animer les différents comités de suivi et de pilotage. Identifier les axes d’optimisation des performances CRM à travers l’analyse des données. Assurer la supervision quotidienne des traitements et workflows Adobe Campaign. C’est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d’expérience dans des environnements CRM et data marketing exigeants. Vous aimez analyser, optimiser et piloter des dispositifs relationnels complexes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Adobe Campaign Classic V7 Gestion de campagnes CRM multicanales (Email, SMS, Push, Courrier) SQL et manipulation de bases de données marketing Segmentation, ciblage et scoring client Analyse de performance et reporting marketing Gestion de workflows automatisés Connaissance des réglementations RGPD et gestion des consentements Travail en environnement Agile et en mode projet transverse C’est votre manière de faire équipe : Excellentes capacités de communication et de coordination Sens de l’organisation et gestion des priorités Esprit analytique et orientation résultats Capacité à fédérer des interlocuteurs métiers et techniques Rigueur et souci de la qualité des données Force de proposition et culture de l’amélioration continue C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : Freelance / CDI Télétravail : Hybride Salaire : Selon expérience Famille métier : Data Marketing / CRM / Marketing Automation Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

EXPERT MIDDLEWARE - GENESYS Démarrage : ASAP Durée : 2 ans Localisation : Paris Télétravail : 50% Objectifs : Administrer RUN et MCO des Plateformes GENESYS Contrainte forte du projet Astreinte, morning check, intervention HNO Mission : - Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition. - Installe et met en oeuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement. - Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. - Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. - Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité Les livrables sont : Dossier Exploitation (ordonnancement, patching, sauvegarde, ...) Documentations Techniques (schema infrastructures, matrice flux, ...) Fiches Procédure Incidents

Au sein de l’équipe Site Reliability Engineering (SRE) , vous serez responsable de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des plateformes Cloud de l’entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’automatisation et l’exploitation au quotidien des environnements de production, avec un focus majeur sur les plateformes Red Hat OpenShift . Responsabilités principales : Opérations & Fiabilité (RUN) : Assurer la stabilité, la résilience et la performance des environnements Cloud et notamment OpenShift. Participer au déploiement, au monitoring, au troubleshooting complexe et à l’optimisation des applications en production. Contribuer à la mise en place et au suivi des SLOs, SLIs et SLAs. Engineering & Automatisation (BUILD) : Développer et maintenir les pipelines CI/CD utilisant GitLab CI. Gérer et industrialiser l’infrastructure via Terraform, Helm et des pratiques modernes de déploiement. Participer au design et à l’évolution de l’architecture Cloud (Public, Privé, Hybride). OpenShift & Kubernetes : Administrer et opérer des clusters OpenShift (installation, upgrades, capacity planning, gestion des opérateurs, sécurité). Améliorer la fiabilité de la plateforme et accompagner les équipes de développement dans la bonne utilisation et l'adoption d'OpenShift. Gérer les problématiques réseau, stockage, logging et monitoring dans un environnement Kubernetes/OpenShift.