Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...) à Paris

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à l'AA demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à l'AAExpérience recette métier sur des projets similaires à celui de l'AA Pratiques de méthodes agiles

En tant que Développeur CRM Dynamics, vous rejoindrez l'équipe fusionnée pour assurer le développement, la maintenance et l'évolution de notre écosystème CRM, en faisant le lien entre le Cloud et le On-premise. Missions principales 1. Développement et Intégration : Conception et développement technique sur Dynamics 365 Online (Plugins, Workflows, JavaScript, Web Resources). Paramétrage et personnalisation des modules Sales et Customer Service. Gestion des interfaces et flux de données entre le CRM Online et le Back Office On-premise. Développement de composants Azure si nécessaire (Azure Functions, Logic Apps) pour l'hybridation. 2. Qualité et Maintenance : Assurer la qualité du code (Best practices Microsoft) et la performance de la solution. Collaboration avec l'équipe QA pour la résolution des anomalies (dans la continuité des processus existants ). Maintenance évolutive et corrective des solutions existantes. 3. Collaboration Agile : Participation aux cérémonies agiles de l'équipe unifiée (CRM + Back Office). Accompagnement technique du Product Owner dans le chiffrage et la faisabilité des User Stories. VOTRE PROFIL Expérience et Compétences Techniques Expertise Dynamics 365 : Maîtrise des environnements Online et On-premise. Modules : Forte connaissance fonctionnelle et technique des modules Sales et Customer Service. Architecture : Compréhension des enjeux d'architectures hybrides (Cloud/On-prem). Niveau attendu : Profil Senior capable d'autonomie et de leadership technique.

L’entreprise porte une ambition forte : centraliser et fluidifier l’accès à plusieurs services digitaux depuis une plateforme unique, avec des enjeux importants de personnalisation, de performance, de qualité de service et de passage à l’échelle. Dans ce contexte, la direction Produit & Tech s’est structurée autour de plusieurs équipes autonomes, chacune responsable d’un périmètre fonctionnel clé : plateformes utilisateurs, services digitaux, applications mobiles, outils internes et solutions métiers. Le poste s’inscrit dans une équipe pluridisciplinaire, composée de profils tech, produit, design et métier. L’objectif est de faire évoluer plusieurs applications web et mobiles utilisées à la fois par des utilisateurs finaux, des partenaires externes et des équipes internes. Missions Encadrer et accompagner une équipe de développeurs, favorisant leur développement professionnel et l'adhésion aux meilleures pratiques techniques. Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Design et Métier pour concevoir des solutions performantes et pérennes. Développer et faire évoluer les différentes plateformes membres, outils CRM et applications mobiles associées à notre offre. Participer à la conception de l'architecture des systèmes et garantir l'alignement technique avec les objectifs stratégiques. Assurer une veille technologique pour identifier et tester de nouvelles technologies pertinentes pour nos projets. Améliorer en continu le process de développement agile, en intégrant les retours d'expérience des développeurs et autres parties prenantes.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Fullstack Java confirmé pour intervenir chez un de nos clients du secteur bancaire . 💻💼 🎯 Contexte de la mission Vous interviendrez au sein de la squad Trade Operations , centrée autour d’un progiciel de Trade Finance (Back Office) utilisé à l’international (France, Asie et à terme Amérique). L’écosystème technique s’appuie sur un progiciel central complété par des développements spécifiques ( Java, Angular/React, PL/SQL ) ainsi que des outils de paramétrage et d’intégration. Dans ce cadre, vous intégrerez une équipe agile et contribuerez à des projets à fort enjeu métier, avec une dimension internationale. 🧩 Vos missions 🔹 Contribution projets (≈75%) Concevoir et développer des solutions en appliquant les principes de software craftsmanship (TDD, fail fast, CI/CD, agile…) Participer aux phases de conception technique et challenger les besoins Collaborer avec les Business Analysts pour rédiger les scénarios Contribuer aux estimations (planning poker) et aux rituels agiles 🔹 Run & amélioration continue (≈25%) Assurer le support de production et le suivi des incidents Maintenir les environnements de tests en conditions opérationnelles Participer à l’amélioration continue (technique, organisation, process)

Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement de la solution RH Workday en Espagne et au Portugal, plusieurs enjeux clés ont été identifiés afin d'assurer une mise en œuvre réussie et une adoption optimale par l'ensemble des utilisateurs. 🔹 Coordination et interface Faciliter la communication entre les équipes RH, IT et SIRH pour garantir une cohérence dans le projet. Suivre l'évolution des demandes métier et assurer leur prise en compte dans la gestion du projet. Gérer efficacement les échanges avec les intégrateurs et les équipes techniques impliquées. 🔹 Déploiement et transformation SIRH Mettre en œuvre des projets de déploiement Workday (rollout), en assurant une gestion rigoureuse. Harmoniser les processus RH à l’échelle multi-pays pour garantir une cohérence des pratiques. Accompagner les filiales dans l’adoption de l’outil, en assurant leur appropriation. 🔹 Tests et validation Préparer et réaliser des tests fonctionnels utilisateur (UAT) pour valider la conformité des livrables. Gérer et suivre les anomalies détectées afin de garantir leur résolution efficace. Valider les évolutions du système avant leur mise en production pour assurer leur fiabilité. 🔹 Support fonctionnel et run Analyser les incidents et les tickets complexes afin de fournir des solutions adaptées. Mettre en place un support structuré pour assurer une assistance continue aux utilisateurs. Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue des processus support. 🔹 Gestion des données RH (point essentiel) Vérifier la qualité et l’exactitude des données RH intégrées dans Workday. Comprendre et suivre les flux d’intégration, notamment ceux liés à la paie. Fiabiliser les données afin d’assurer leur validité et leur cohérence dans le système. 🔹 Formation et gestion du changement Former les utilisateurs RH pour faciliter leur passage sur la nouvelle solution. Créer des supports et documents pour accompagner leur formation et leur autonomie. Accompagner le changement afin d’assurer une adoption fluide de Workday par l’ensemble des équipes.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Architecte Fonctionnel SAP / Urbaniste SI pour un client basé en Île-de-France : Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation SI d'envergure centré autour de SAP, notre client recherche un architecte capable de piloter l'urbanisation du système d'information, de définir l'architecture d'intégration cible et d'assurer la gouvernance des choix d'architecture tout au long du programme. Mission longue durée avec recrutement potentiel à terme. Tâches principales : -Produire le dossier d'urbanisation du SI (existant & cible) : cartographies fonctionnelles et applicatives, modèle de responsabilité, flux inter-applicatifs -Définir l'architecture d'intégration cible (SAP BTP / Integration Suite, Mulesoft, API Management, Event Streaming) et cartographier les interfaces (ERP ↔ MES, PLM, Supply Chain, Qualité) -Assurer la gouvernance d'architecture du programme : Architecture Decision Records, guidelines SAP, participation aux Architecture Boards et COPURB -Construire la trajectoire de transformation SI sur 2-3 ans : roadmap, plan de migration applicative, Move to Cloud, coordination multi-programmes (CRM, CNUM, Data Platform) -Structurer l'architecture Data & référentiels : MDM, golden sources, gouvernance data, alignement SAP / BW -Définir les standards et patterns d'architecture SAP pour assurer la réplicabilité du programme -Piloter le paysage applicatif via Hopex : cartographie, lifecycle map, plan de rationalisation -Assurer le reporting hebdomadaire d'avancement auprès des comités d'urbanisation (COPURBA) Profil : -Architecte SI / Urbaniste SAP confirmé(e) -Minimum 8 ans d'expérience dont une expérience significative en architecture SI et urbanisation autour de SAP -Maîtrise des domaines fonctionnels Supply Chain (MM), Production (PP) et BW -Expérience en production de livrables d'architecture : dossiers d'urbanisation, cartographies fonctionnelles et applicatives, ADR, roadmaps, heatmaps -Connaissance des outils d'intégration : SAP Integration Suite / BTP, Mulesoft ou équivalent -Connaissance de l'outil de cartographie Hopex appréciée Expérience MDM / gouvernance data souhaitée -Capacité à intervenir en Architecture Board et à présenter à la Direction Démarrage : ASAP Durée : Longue durée Couverture : Temps plein Hybride : Île-de-France + télétravail partiel TJM : Selon profil Vous êtes intéressé(e), merci de m'adresser votre CV à

Nous recherchons un développeur expérimenté capable de finaliser un projet d’ application IA développé sur Google AI Studio . La partie front-office est déjà réalisée , et la mission consiste désormais à transformer ce prototype en une application autonome et industrialisée . Le consultant interviendra sur la mise en place de l’ architecture globale , l’intégration d’une base de données , le développement du back-office , la gestion des accès utilisateurs ainsi que la création d’un espace administrateur . Le poste requiert une forte expertise en développement full-stack, une bonne maîtrise des environnements cloud et une capacité à structurer une application de bout en bout.

PROPULSE IT recherche un Ingénieur Intégration en production Senior. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs). Intégration depuis leur phase d'étude d'opportunité jusqu'à la fin de la phase de VSR : - Identifie les écarts du projet aux standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Vérifie et garantie l'exploitabilité de la solution livrée : - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification d'exploitabilité réalisés par l'exploitant - Est responsable, vis-à-vis de l'exploitant de la gestion des incidents et des problèmes (y inclus de performance) de la solution sur la période de VSR. Mettre à disposition les socles techniques de base : - Installation des serveurs (OS, briques techniques), pour les projets basés sur des applications (développement spécifique) ou des progiciels. - Accompagner la MOE à l'installation de la solution applicative, lui assurer une assistance technique - Configuration, paramétrage des briques techniques de manière optimisée pour un fonctionnement opérationnel, - Aide à l'installation de la solution logicielle sur les différents environnements, - Aide au débogage dans la configuration applicative des briques techniques ou logicielles, - Analyse de la manière dont on garantit un arrêt/démarrage cohérent de l'application, - Mise à disposition de scripts ad hoc pour répondre à des besoins particuliers en phase projet. - Qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques. - Mise en production : installation des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation d'exploitation...), - Rédaction des dossiers d'exploitation et d'installation, préparation et installation des Patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées.

Responsabilités principales : Intégration & interopérabilité Concevoir, développer et maintenir les flux d’intégration entre les différents systèmes (ERP, CRM, e-commerce, logistique…) Assurer la cohérence et la fluidité des échanges de données entre les applications Participer à l’architecture des solutions d’intégration Développement & maintenance Développer et faire évoluer les traitements d’intégration via Talend Écrire, optimiser et maintenir des requêtes complexes en PL-SQL Garantir la qualité, la performance et la robustesse des flux Qualité & gouvernance de la donnée Assurer la fiabilité, l’intégrité et la traçabilité des données Mettre en place des contrôles et outils de monitoring Diagnostiquer et corriger les anomalies Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers et IT Participer aux projets de transformation digitale et d’évolution du SI Contribuer aux bonnes pratiques et à l’amélioration continue

Le contexte de cette mission concerne le lancement d'un nouveau projet informatique dédié à la traçabilité des huiles destinées aux biocarburants . Voici les éléments clés qui définissent le cadre de l'intervention : Objectif du projet : Développer le Back Office d'une plateforme permettant l'intégration, le stockage et le transfert de données liées à la filière des biocarburants. Équipe et environnement : Le consultant intégrera une équipe Data & IA composée de 8 personnes . Calendrier : La mission doit débuter entre fin mai et début juin 2026 pour une durée initiale de 6 mois , avec une possibilité de renouvellement. Organisation du travail : Le poste est basé à Paris (8ème) ou à Bruz (près de Rennes) , avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours de télétravail . Voici le détail des activités attendues : Développement et Intégration de Données Flux ERP : Intégration et stockage de données provenant d'un ERP via Mom Rabbit MQ. Systèmes tiers : Intégration et stockage de données issues de systèmes tiers par appel d'API Web Rest. Transfert sortant : Mise en place du transfert de données vers des applications tierces via des appels API Web Rest. Architecture et Fonctionnalités Interface de filtrage : Mise en place d'une interface de filtrage en utilisant le framework Django. Transcodification : Développement de modules de transcodification simple sous Django. Data Plateforme : Développement d'une plateforme de données API Web Rest entièrement conteneurisée. Qualité et Méthodologie Bonnes pratiques : Mise en place des standards de développement et réalisation de tests unitaires. Documentation : Rédaction de la documentation technique relative aux développements livrés. Agilité : Travail en cycles itératifs selon les méthodes Agile et en V. Livrables techniques : Production d'images Docker pour l'ensemble des développements effectués.

Dans le cadre de la modernisation de son infrastructure et de la migration vers des environnements conteneurisés, notre client recherche un Ingénieur DevOps spécialisé OpenShift. Vous interviendrez sur la mise en place, la migration et l’exploitation d’applications au sein de la plateforme. Concevoir, déployer et administrer des plateformes basées sur OpenShift Accompagner la migration d’applications vers des environnements conteneurisés (containerisation, refonte si nécessaire) Mettre en place et gérer les pipelines CI/CD (build, test, déploiement) Automatiser les déploiements et les opérations d’infrastructure (Infrastructure as Code) Assurer le monitoring, la performance et la disponibilité des applications Gérer les environnements (dev, recette, production) Garantir la sécurité des plateformes et des déploiements Participer au troubleshooting et à la résolution des incidents (niveau avancé) Documenter les architectures et bonnes pratiques Collaborer avec les équipes de développement et d’infrastructure Prendre en charge les projets de migration vers OpenShift de bout en bout Assurer la fiabilité, la scalabilité et la résilience des plateformes Être référent technique sur les sujets conteneurisation et orchestration Proposer des améliorations continues sur les processus DevOps

Contexte : Piloter et réaliser des Projets d'Infrastructures IT locales ou nationales Missions : Définir la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées. Participer au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage. Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration. Définir les tests et participe aux recettes. Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet. Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants. Superviser le déroulement du projet. Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées. Fait circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'œuvre. Gèrer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet). Déployer la nouvelle application ou le nouveau service. Organiser la maintenance. Participer à la formation des utilisateurs. Organiser le support utilisateur. Garantir le respect du cahier des charges. Garantir le respect des délais et des coûts. Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement

PROPULSE IT recherche un Architecte DATA. Pour soutenir la sélection et la mise en œuvre d'un nouveau système CRM et d'une plateforme d'automatisation marketing, le client recherche un expert capable de préparer l'avenir et de développer davantage le modèle de données client et consommateur, et d'établir un plan d'intégration et une feuille de route. - Conception de bases de données Traduire le modèle consommateur canonique existant en une base de données concrète. Définir et documenter les entités, attributs et relations dans un dictionnaire de données. Assurer de la qualité des données et de la cohérence sémantique. Intégration et cartographie fonctionnelle Cartographier fonctionnellement les données des consommateurs à travers les différents systèmes B2C. Développer des cartographies et des transformations à partir des CRM, e-commerce, POS (physique), fidélisation et automatisation marketing vers la base de données consommateurs. Définir les approches de transformation et de standardisation. - Architecture et feuille de route Finaliser l'architecture de l'application autour des données des consommateurs : systèmes, processus et dépendances. Ajuster le modèle de données lorsque cela est nécessaire, en tenant compte des limites des systèmes existants. Élaborer une feuille de route pour relier les différents systèmes par phases.

Contexte : Applications à déployer : FileMaker / BO Environnement Windows sur VM hébergées chez OVH Périmètre limité mais sensible : environ 5 % du parc Des images Windows ont déjà été mises en place avec Packer , mais l’existant est aujourd’hui difficile à maintenir L’enjeu est de reprendre, fiabiliser, simplifier et documenter cette chaîne de construction / déploiement 🔧 CI/CD & Automatisation Concevoir et mettre en place des pipelines CI/CD sur environnement Windows Automatiser les processus de build, test et déploiement Intégrer et maintenir des outils comme GitLab CI et Jenkins Assurer la qualité et la fiabilité des déploiements 🖥️ Infrastructure & Systèmes Administrer et maintenir des environnements Windows Server Gérer les services Active Directory Participer à la sécurisation et à la standardisation des environnements ⚙️ Infrastructure as Code Déployer et maintenir des infrastructures via Terraform Automatiser la configuration avec Ansible Mettre en place des bonnes pratiques d’industrialisation 💻 Scripting & Développement Développer des scripts d’automatisation en PowerShell Collaborer avec les équipes de développement .NET Participer à l’amélioration des outils internes 🚀 Amélioration continue Optimiser les performances des pipelines et infrastructures Mettre en place des indicateurs de suivi (monitoring, logs) Participer à la démarche DevOps (culture, outils, méthodes)

Le Bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l´objectif d´assurer un service au niveau du patrimoine en charge du maintient de l'ensemble des progiciels SWIFT dédiés à la connectivité. Le patrimoine se compose de 4 applications critiques pour le Groupe. Pas de connaissances techniques nécessaires autre que SWIFT dans la mesure du possible. Liste des tâches possible au sein du poste (MOE+MOA) : Contribution au choix d’architecture du système IT. Assistance au sponsor SWIFT pour définir ses besoins en participant à l’élaboration du cahier des charges. Proposition et application des solutions dans l'état de l'art. Analyse les interactions entre les applications. Maîtrise les risques et la qualité. Gestion au quotidien du projet IT. Connaissance du métier du client (backoffice vs sponsor SWIFT). Réalise les analyses de niveau 3 sur incidents et fait le lien avec SWIFT. Supervision de la conception des tests, de l'analyse des écarts ou prise en charge de la formation d'un point de vue métier. Rédaction des comptes rendus de réunions. Maîtrise des processus et des domaines fonctionnels de la mission. Gestion des réunions et des interviews. Rédaction des dossiers de paramétrage. Aide à la rédaction des modes opératoires d'intégration et validation de leur contenu. Construction et exécution des déploiements en environnement de dev Accompagnement des intégrateurs sur la qualif et prod

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Expert Talend pour intervenir sur une mission de migration de données , notamment dans un environnement Salesforce (Person Account) . Vos missions En tant qu’Expert Talend, vous serez en charge de : Participer à la migration de données vers un nouvel environnement Salesforce Concevoir, développer et maintenir les flux d’intégration via Talend Analyser les données sources et garantir leur qualité, cohérence et intégrité Identifier et gérer les problématiques liées à la migration (doublons, mapping, transformation…) Mettre en place les règles de transformation des données (mapping fonctionnel et technique) Assurer les phases de tests, validation et recette des flux Collaborer avec les équipes métiers et techniques (Salesforce, Data, IT)