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Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe Offre Métier du département Fraude / Litiges / Data, le client recherche un consultant AMOA Métier Senior pour accompagner les projets 2026. Missions principales Pilotage d'un portefeuille de backlog confié par le responsable d'équipe Analyse des expressions de besoins clients Analyse d'impacts et formalisation des besoins fonctionnels Rédaction des spécifications fonctionnelles et des processus métier Collaboration avec les équipes de maîtrise d'œuvre Validation des plans de tests Support à l'homologation fonctionnelle

Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Gérer les demandes via l'outil de ticketing. Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs Microsoft 365. Préparer, déployer et maintenir les postes de travail Windows. Administrer les équipements via Microsoft Intune. Participer aux opérations de migration et de renouvellement du parc. Participer à l'administration des environnements Active Directory et Azure AD / Entra ID. Gérer les comptes utilisateurs, groupes, droits d'accès et habilitations. Assurer le suivi des certificats et contribuer à leur déploiement avec les équipes internes ou prestataires. Participer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation technique. Environnement techniqueWindows 10 / Windows 11 Microsoft 365 Active Directory Azure AD / Entra ID Microsoft Intune PowerShell Réseaux TCP/IP Outils de ticketing

Technicien Support Utilisateur (H/F) - Loire-Atlantique (44) Vous aimez accompagner les utilisateurs et résoudre leurs problématiques informatiques au quotidien ? Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur (H/F) pour rejoindre une équipe en charge de l'assistance auprès de collaborateurs et d'utilisateurs. Vos missionsAu sein d'un centre de services, vous intervenez sur les missions suivantes : Répondre aux appels téléphoniques et aux sollicitations par e-mail. Enregistrer et suivre les demandes dans un outil de ticketing (ITSM). Analyser les incidents en réalisant un diagnostic précis grâce à un questionnement adapté. Accompagner les utilisateurs à distance ou prendre la main sur leur poste pour résoudre les incidents. Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution et leur clôture. Escalader les sollicitations vers les équipes compétentes lorsque cela est nécessaire. Participer au traitement et au dispatch des boîtes mail de support. Contribuer à l'amélioration et à la rédaction des procédures. Réaliser la masterisation et la préparation de postes de travail. Intervenir en rotation sur les différents périmètres d'activité afin de développer une expertise polyvalente. ConditionsPoste basé en Loire-Atlantique (44). Organisation en rotation sur différents créneaux horaires afin d'assurer la continuité du service. Poste à pourvoir dès que possible.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant AMOA Energie (H/F) à Grenoble, France. Contexte : La mission consiste à apporter du renfort à l'équipe du client en charge sur Système d'Information pour le métier de la Fourniture d'énergie. Les missions attendues par le Consultant AMOA Energie (H/F) : Cadrage et spécifications des besoins client : Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. Comprendre et traduire les demandes métiers en des tickets d'évolution ou de correction : investigation, étude d'impact, formalisation, documentation En garantissant la cohérence fonctionnelle et applicative du Système d'Information pour le métier de la Fourniture d'énergie (processus, périmètre, modèle de données). Pilotage projet : Définir, mettre en œuvre et conduire des projets dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité ; Garantir la qualité des livrables et des engagements de planning ; Piloter les intégrateurs pour le Delivery des réalisations associées aux projets Interactions directes avec la direction opérationnelle et la DTSN, pour le pilotage de la Delivery Cohérence fonctionnelle et garantie de la qualité des livrables : Contribuer aux tests fonctionnels et aux recettes Contribuer à des travaux sur la donnée associée (gouvernance, qualité) : par exemple reprise de données en lien avec les métiers Les qualités requises sont les suivantes : Capacité à formaliser et remettre en perspective les besoins et leur valeur vis à vis du métier, tout en conservant une approche très opérationnelle. Rigueur, logique et autonomie Aisance relationnelle, facilité d'adaptation, goût pour le travail en équipe Rapidité dans l'appropriation des sujets Dynamisme, proactivité et sens de l'anticipation Environnement technique SAP Salesforce Airsaas Outils de ticketing Jira Maitrise confirmée du domaine fonctionnel de la fourniture d'énergie en France, pour le B2B et le B2Cienteiene Présence sur site à Grenoble 3 jours par semaine

Team Leader IT Support - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Team Leader IT Support pour piloter une équipe en charge du support utilisateurs au sein d'un environnement exigeant, à dominante industrielle et technique. Rattaché(e) au Service Operation Manager, vous jouez un rôle clé dans l'organisation, la performance et l'animation des équipes support au quotidien. Vos missionsEncadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens support Organiser et superviser l'activité quotidienne (incidents, demandes, escalades) Assurer le respect des engagements de service (SLA, qualité, délais) Suivre les indicateurs de performance et piloter l'activité Participer à la gestion des priorités et des situations critiques Assurer la montée en compétences des équipes Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services Être l'interface entre les équipes opérationnelles et le management

ContexteDans le cadre d'un programme de conformité réglementaire au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un profil spécialisé en protection des données personnelles afin d'accompagner les équipes dans la mise en œuvre et le maintien des exigences liées au RGPD et aux réglementations associées. Le consultant interviendra en transverse avec les équipes métiers, juridiques, sécurité et IT afin de contribuer à la gouvernance des données personnelles et au maintien du dispositif de conformité. MissionsAccompagner les équipes projets dans l'intégration des principes de protection des données dès la phase de conception Participer à la réalisation et au suivi des analyses d'impact relatives à la protection des données (AIPD / PIA) Contribuer à la gestion des incidents et violations de données en lien avec les équipes sécurité Assurer le suivi et la mise à jour de la documentation de conformité : registres de traitements documentation réglementaire preuves de conformité Participer à la mise en place et au pilotage des plans de contrôle Sensibiliser et accompagner les équipes opérationnelles sur les enjeux RGPD et privacy by design Préparer les audits, contrôles et revues de conformité Travailler en coordination avec des interlocuteurs multiples dans un environnement complexe et réglementé EnvironnementRGPD Gouvernance des données Privacy by Design AIPD / PIA Documentation de conformité Sécurité des systèmes d'information Gestion des violations de données Environnement bancaire / réglementé Travail en mode transverse

Expert support applicatif N3 (F/H) - Mougins Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de support applicatif N3 (F/H) pour rejoindre nos équipes à Mougins, vous intégrez une équipe Run à taille humaine (4 personnes), en étroite collaboration avec les équipes Build. 🎯 Votre objectif : garantir la performance et la fiabilité des applications en production. Vos responsabilités :Gérer les incidents applicatifs de niveau 3 Qualifier, analyser et résoudre les problématiques complexes Investiguer dans les logs et le code Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et métiers Accompagner les utilisateurs sur le paramétrage fonctionnel Développer des outils facilitant le travail des équipes (scripts, widgets en Python…) Contribuer activement à l'organisation Agile (Run & Build)

4th Line Cloud Support Engineer - VCF Must have an Active DV Clearance 4th Line Cloud Support Engineer - VCF Responsibilities Respond to escalations from 2nd Line support teams. Monitor systems using event management tooling and resolve incidents. Perform change activities in line with defined processes. Support lifecycle management of platforms to maintain vendor supportability. Carry out readiness assessments for new services entering production. Produce and maintain technical documentation and support materials. Provide technical leadership across support activities where required. 4th Line Cloud Support Engineer - VCF Skills and Experience VCF experience is essential. Strong experience across VMware stack including vCenter, ESXi and NSX. Experience supporting Horizon VDI environments. Strong knowledge of Windows environments including AD, DNS, SQL, and SCOM. Understanding of physical networking concepts. Strong problem solving and analytical skills. Ability to take ownership of technical issues and lead resolution. 4th Line Cloud Support Engineer - VCF Desirable Experience Experience with cloud administration such as vCloud Director. Exposure to event monitoring tools such as SCOM or Aria Operations. Automation and scripting using PowerShell. Server administration across Windows Server environments. Experience with software distribution tools such as MECM. 4th Line Cloud Support Engineer - VCF Additional Information Work within a secure environment supporting critical systems. Opportunity to develop across cloud and infrastructure technologies. To apply, please send your CV by pressing the apply button Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Junior Software Project Engineer Slough £40,000 - £50,000 + Training + Hybrid Working + Career Progression + Benefits Are you a Junior Software Engineer, Controls Engineer or Automation Engineer with some industry experience, looking to join a well-established engineering business where you will receive structured training, work on varied industrial automation projects and develop into a fully-fledged Software Project Engineer? This is an excellent opportunity to join a leading engineering services provider working across a range of highly regulated industries including food & beverage, pharmaceutical, chemical and personal care. Working as part of a specialist software team, you will assist in the delivery of automation projects from initial quotation through to commissioning. The role offers a blend of office-based, hybrid and site-based work, providing excellent variety and long-term development opportunities. You will support the development and modification of PLC, HMI and SCADA systems, produce technical documentation and work closely with customers and project teams to ensure projects are delivered safely, efficiently and to specification. This role would suit an engineer with software, controls, automation or electrical engineering experience who is looking to build their technical expertise and progress their career within a growing and supportive organisation. The Role: *Assist with the delivery of industrial automation and software projects *Produce technical documentation including FDS, RAMS and project quotations *Develop and modify PLC, HMI and SCADA software *Support commissioning, fault-finding and installation activities *Work closely with customers, engineers and project teams throughout delivery The Person: *Degree, HND, HNC or equivalent experience in Electrical Engineering or a related discipline *Previous experience within software, controls, automation or electrical engineering *PLC, HMI or SCADA experience advantageous *Strong IT skills including Microsoft Office *Full UK driving licence and willingness to travel *Excellent communication and problem-solving skills Reference Number: BBBH277293 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.

Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe Offre Métier du département Fraude / Litiges / Data, le client recherche un consultant AMOA Métier Senior pour accompagner les projets 2026. Missions principales Pilotage d'un portefeuille de backlog confié par le responsable d'équipe Analyse des expressions de besoins clients Analyse d'impacts et formalisation des besoins fonctionnels Rédaction des spécifications fonctionnelles et des processus métier Collaboration avec les équipes de maîtrise d'œuvre Validation des plans de tests Support à l'homologation fonctionnelle

En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k € brut annuel Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F). Vos missions : - Encadrer et animer une petite équipe - Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client - Piloter les projets support IT - Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure - Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget

Junior Software Project Engineer Bristol (Thornbury) £40,000 - £50,000 + Training + Hybrid Working + Career Progression + Benefits Are you a Junior Software Engineer, Controls Engineer or Automation Engineer with some industry experience, looking to join a well-established engineering business where you will receive structured training, work on varied industrial automation projects and develop into a fully-fledged Software Project Engineer? This is an excellent opportunity to join a leading engineering services provider working across a range of highly regulated industries including food & beverage, pharmaceutical, chemical and personal care. Working as part of a specialist software team, you will assist in the delivery of automation projects from initial quotation through to commissioning. The role offers a blend of office-based, hybrid and site-based work, providing excellent variety and long-term development opportunities. You will support the development and modification of PLC, HMI and SCADA systems, produce technical documentation and work closely with customers and project teams to ensure projects are delivered safely, efficiently and to specification. This role would suit an engineer with software, controls, automation or electrical engineering experience who is looking to build their technical expertise and progress their career within a growing and supportive organisation. The Role: *Assist with the delivery of industrial automation and software projects *Produce technical documentation including FDS, RAMS and project quotations *Develop and modify PLC, HMI and SCADA software *Support commissioning, fault-finding and installation activities *Work closely with customers, engineers and project teams throughout delivery The Person: *Degree, HND, HNC or equivalent experience in Electrical Engineering or a related discipline *Previous experience within software, controls, automation or electrical engineering *PLC, HMI or SCADA experience advantageous *Strong IT skills including Microsoft Office *Full UK driving licence and willingness to travel *Excellent communication and problem-solving skills Reference Number: BBBH277230 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.

Gérer les éléments réseaux actifs (switches, routeurs, wifi, …) et passifs (câblage cuivre, fibre optique) de l'hôpital (y compris les antennes délocalisées) et optimiser leur performance. Résoudre les problèmes et identifier les possibilités d'amélioration. Superviser quotidiennement les messages d'alerte concernant les composants du réseau et actions correctives. Fournir une assistance technique de niveau 2 et 3 et délivrer des conseils au personnel informatique, aux services, aux équipes projet et fournisseurs externe Administrer les éléments Cisco DNAC et ISE. Gérer la segmentation du réseau interne (ACLs, …)

Contexte : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos supports de communications ainsi que nos connaissances utilisateurs, au cœur de nos dispositifs de selfcare et notamment du chatbot . MISSIONS Piloter le Knowledge Management • Structurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, Aide en ligne, SharePoint) • Garantir la qualité, la clarté et l'utilité des contenus • Mettre en place les standards et la gouvernance de la connaissance • Structurer et animer la dynamique Knowledge Management (squad, communauté) • Diffuser les bonnes pratiques et développer la culture KM • Suivre les indicateurs clés (usage, efficacité, satisfaction) Améliorer en continu le chatbot • Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot • Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) • Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer : o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l'expérience conversationnelle • Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d'amélioration continue • Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d'usage • Identifier les manques et piloter leur correction • Contribuer à l'amélioration du dispositif global de selfcare Communiquer et accompagner • Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…) • Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs • Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption • Animer des webinar éducatifs • Créer des tutos vidéos • Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Technique Utilisateurs expérimenté(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service pour rejoindre nos équipes. Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing, en garantissant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète et dans le respect des engagements de service (SLA). Réaliser les opérations courantes d'administration et de support telles que la création de lignes téléphoniques, l'installation de logiciels, la mise à jour de certificats ainsi que le traitement des demandes techniques liées aux postes de travail, imprimantes, téléphonie et applications. Superviser l'ensemble de l'infrastructure informatique à travers les outils de monitoring et traiter les alertes relatives aux réseaux, applicatifs, infrastructures IT et Datacenters conformément aux procédures établies. Coordonner les actions de résolution en mobilisant les équipes techniques concernées (Production, Systèmes, Réseaux, Développement) et assurer une communication efficace lors des incidents majeurs. Analyser les événements et alertes afin d'identifier les causes racines des incidents, mettre en œuvre les actions correctives adaptées et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Participer aux projets d'évolution du support en rédigeant et mettant à jour les procédures, en contribuant à l'amélioration des outils et en assurant le suivi de la qualité de service délivrée par les fournisseurs partenaires. Être force de proposition dans l'optimisation des processus, des méthodes de travail et de l'expérience utilisateur grâce à une démarche proactive d'amélioration continue.

Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d'enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L'outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l'alternance, regroupe aujourd'hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d'une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d'Information, vous participerez à la conception, l'évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l'intégration des produits développés ; Contribuer à l'assistance technique de l'équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l'organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office