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Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Salesforce Marketing Cloud pour accompagner notre client dans l’optimisation de ses campagnes marketing omnicanales. En lien direct avec les équipes Marketing et CRM Vous animerez des ateliers fonctionnels afin de comprendre les besoins métiers et de les traduire en exigences opérationnelles dans Salesforce Marketing Cloud Vous interviendrez sur la configuration avancée des modules (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio) et assurerez la montée en compétence des équipes via des sessions de formation et de démonstration Votre expertise en délivrabilité vous permettra de : Piloter la chauffe IP D’instaurer les bonnes pratiques de gestion des contacts et de superviser la qualité des données (audit, segmentation, consentements) Vous concevrez et optimiserez les journeys, garantirez la cohérence des parcours marketing, et participerez aux phases de recette fonctionnelle. Vous analyserez les performances des campagnes grâce aux outils analytiques Marketing Cloud (Intelligence Reports, Datorama Reports, Analytics) et contribuerez à la création de tableaux de bord pertinents pour les équipes. Vous serez également responsable de la documentation fonctionnelle et du support utilisateurs. Enfin, grâce à une veille active sur les évolutions du produit et du marché, vous proposerez des axes d’amélioration continue pour maximiser l’efficacité et la pertinence des campagnes

Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client basé sur Salesforce, vous interviendrez chez un acteur majeur du secteur de l'assurance au sein d’une équipe dédiée au socle Client & Connaissance Client. La mission consiste à développer, maintenir et optimiser les fonctionnalités du CRM, dans un environnement agile à l’échelle (SAFe). Vous serez responsable de : Développer des fonctionnalités Salesforce en Apex , LWC , Aura et Flows Concevoir, optimiser et maintenir les modèles de données et requêtes SOQL Contribuer à la mise en œuvre et à la configuration de Sales Cloud , Service Cloud , Community Cloud et modules associés Participer à l’intégration continue via Copado , la gestion du code via GIT , et la gestion des tickets via JIRA Travailler en collaboration avec les équipes métiers pour traduire les besoins en user stories et spécifications fonctionnelles Garantir la conformité des développements aux règles de sécurité, de visibilité des données et de standardisation interne Participer aux cérémonies agiles SAFe (PI Planning, démos, revues de sprint) Contribuer à la préparation des mises en production et à la fiabilité des déploiements multi-marques

Piloter l’ensemble du cycle de vie du projet , de la définition des besoins jusqu’au déploiement et au passage en production, dans le cadre du programme stratégique du Groupe. Définir le périmètre et les objectifs du projet : cadrer les livrables, identifier les dépendances internes et externes, estimer les charges et les coûts, établir la gouvernance et le planning opérationnel. Coordonner les équipes pluridisciplinaires (fonctionnelles, techniques, build, test, production) réparties sur plusieurs sites, en garantissant la cohérence et la fluidité des échanges. Assurer le suivi budgétaire et planning : réaliser les prévisions, contrôler les écarts, gérer les risques et les plans d’action correctifs. Garantir la qualité et la performance des solutions livrées , en collaboration étroite avec la Design Authority (respect des bonnes pratiques Salesforce, Mulesoft et Heroku, gestion des governor limits, performance, résilience). Piloter les phases de test et de recette : définir la stratégie de test, suivre les campagnes (fonctionnelles, charge, performance, résilience), superviser la correction des anomalies et en assurer le reporting régulier. Préparer et organiser les mises en production : élaborer les livrables de passage au run, le minutier de bascule et de rollback, coordonner les équipes de production applicative pour une intégration fluide dans le RUN. Communiquer et animer les parties prenantes : assurer le reporting opérationnel et administratif dans les outils internes (Clarity, Tempo), présenter l’avancement au management et maintenir la dynamique d’équipe. Contribuer à l’industrialisation et à la documentation des solutions , garantissant leur maintenabilité et leur conformité aux standards du groupe.

Recherche – Développeur CRM Salesforce Marketing Cloud (Nantes | 2 à 3 jours/semaine) Dans le cadre d’une consultation sur le contrat-cadre AST & Digital , nous recherchons un Développeur CRM Salesforce Marketing Cloud (expérimenté ou senior). 📅 Démarrage prévu : 4 décembre 2025 ⏱️ Rythme : mi-temps (2 à 3 jours par semaine) 📍 Présence sur site : lundi, mardi et jeudi 🎯 Missions principales Développer, maintenir et intégrer des solutions Salesforce Marketing Cloud : Emails, Push, Journey Builder, Automations, Datorama. Créer et personnaliser des parcours clients et des contenus dynamiques (HTML, AMPscript, responsive design, gestion de Data Extensions, Interactive Email Form). Implémenter des API et SDK SFMC sur applications mobiles natives, gérer la synchronisation CRM/Datalake et les processus automatisés RGPD . Assurer la gestion opérationnelle , les releases , le monitoring et l’ optimisation des performances (tracking, délivrabilité, réputation IP). Apporter support et conseil aux équipes métiers et digitales, dans un environnement agile et collaboratif.

Intervenir au sein de la Digital Factory d’un client majeur du secteur de l’énergie et accompagner une équipe Scrum en garantissant la qualité des livraisons sur un périmètre applicatif stratégique, En tant que QA Engineer Sénior spécialiste en Cypress (h/f) , vous serez responsable de la stratégie de test et de la qualité de bout en bout des applications de votre périmètre. Vous évoluerez dans un environnement Agile et contribuerez activement à l’amélioration continue. Vos principales missions : Définir et piloter la stratégie de tests en Agile. Réaliser les recettes fonctionnelles et techniques des applicatifs. Être garant de la recette de bout en bout . Exécuter, suivre et documenter l’ensemble des cas de tests. Respecter les process IT relatifs à l’activité de test, assurer traçabilité et documentation. Mettre en place et exécuter des campagnes de non-régression via Xray. Maintenir les scénarios de test et jeux de données au fil des évolutions. Contribuer activement à l’ automatisation des tests avec Cypress. Fournir les indicateurs nécessaires au suivi des campagnes de tests.

Contexte du poste Dans le cadre du prochain départ à la retraite du titulaire actuel, nous recherchons notre futur Responsable de l’Architecture d’Entreprise . Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information, il anime un collectif de sachants, architecte de données, équipes de développement, d’exploitation, de sécurité ainsi qu’avec les équipes Produit (Product Managers, Product Owners). Missions principales Le Responsable de l’Architecture d’Entreprise a pour mission de piloter l’architecture d’ensemble du SI afin d’en garantir la qualité de fonctionnement, les performances, l’évolutivité, la pérennité, la sécurité, la maîtrise des coûts. Il assure l’équilibre entre transformation de long terme et besoins opérationnels immédiats. Activités clés · Définir la cible architecturale du Système d’Information en lien avec les parties prenantes. · Élaborer et piloter la feuille de route de transformation (construction de nouvelles briques, décommissionnement des systèmes existants). · Cadrer les projets techniques et métiers d’un point de vue architectural · Animer la Design Authority hebdomadaire , garantissant des décisions collégiales et cohérentes. · Développer et maintenir un agenda d’innovation technologique , en veillant à la réduction de la dette technique et applicative. · Documenter et communiquer les choix d’architecture, en assurant pédagogie et influence à tous les niveaux de l’organisation. · Définir les patterns architecturaux de développement, évangéliser sur les bonnes pratiques, faire monter en compétence le collectif sur la culture architecturale Compétences et profil recherché · Expérience confirmée en architecture d’entreprise dans un environnement agile à l’échelle (SAFe, Scrum). · Maîtrise des pratiques modernes : TDD, DDD, software craftsmanship, CI/CD, API-first, Cloud, sécurité SI, DevOps/DevSecOps… · Bonne connaissance de l’architecture des solutions Salesforce (Service Cloud, Field Services). · Compréhension des enjeux stratégiques ET expérience concrète des opérations d’une DSI. · Excellentes capacités de communication écrite et orale, sens pédagogique. · Aptitude à animer un collectif et à fédérer autour d’une vision commune. Environnement technique cible Salesforce, Java, PostgreSQL, Talend, React, SQL Server, PowerBI, Azure, Kubernetes…

Nous cherchons un Consultant Fonctional Salesforce expérimenté et dynamique pour apporter son soutien à une relation stratégique avec un client axée sur la transformation numérique et les décisions fondées sur les données. Le candidat idéal possèdera des capacités analytiques solides, une compréhension solide des concepts de données et une maîtrise de la langue française pour collaborer efficacement avec les intervenants à travers différentes régions. Télétravail avec certaines déplacements sur le site client, situé dans la région Ile-de-France. Fonctions Collaborer avec les intervenants clients pour collecter, analyser et documenter les besoins d’affaires. Traduire les besoins d’affaires en spécifications fonctionnelles claires et histoires utilisateur. Mener des analyses de déficit et recommander des solutions fondées sur les données pour améliorer les processus d’affaires. Collaborer avec les équipes de données pour interpréter et valider les modèles de données, rapports et tableaux de bord. Faciliter les ateliers et réunions avec des intervenants francophones pour assurer la clarité et l’alignement. Apporter son soutien à la phase de test et validation des solutions pour s’assurer qu’elles répondent aux attentes des affaires. Aider aux activités de gestion de changement et de formation liées aux nouveaux systèmes ou processus.

Coach d’équipe Salesforce (Team Coach – Digital IT) Le client fournit des services financiers pertinents et innovants à ses clients. Nous sommes axés sur le Luxembourg et certains marchés internationaux sélectionnés, en privilégiant la création de valeur à long terme grâce à des individus et des équipes autonomes. Après plusieurs années consacrées à la transformation du système bancaire central (Core Banking System), nous mettons désormais l’accent sur la livraison de produits financiers innovants à travers notre feuille de route digitale , basée sur notre banque en ligne/mobile et sur notre CRM Salesforce . Nous recherchons un Team Coach hautement motivé, qui agira en tant que Scrum Master pour notre équipe de développement Salesforce, tout en assumant des responsabilités de gestion de projet au niveau de l’équipe (budget, calendrier et périmètre). Ce rôle hybride convient parfaitement à une personne qui comprend la livraison agile dans un contexte Salesforce et qui sait équilibrer autonomisation de l’équipe et responsabilité de livraison . Votre mission : Vous serez responsable de : Animer les cérémonies Scrum adaptées aux cycles de développement Salesforce (par ex. planification de sprint, réunions quotidiennes, revues, rétrospectives) Accompagner l’équipe sur les principes Agile et les meilleures pratiques propres à Salesforce Supprimer les obstacles et protéger l’équipe des distractions Soutenir le Product Owner dans le grooming du backlog, la priorisation et le raffinement des user stories dans le contexte Salesforce Favoriser une culture d’ amélioration continue , de collaboration et d’ auto-organisation Soutenir l’équipe dans les activités de revue de code et de tests Suivre et gérer les indicateurs projet au niveau de l’équipe, incluant le budget , le calendrier et le périmètre des initiatives Salesforce Gérer la planification de capacité de l’équipe Gérer, avec les Product Owners, la maintenance opérationnelle de la plateforme Salesforce Coordonner avec les parties prenantes pour garantir l’ alignement sur les livrables Salesforce , les intégrations et les résultats métiers Surveiller les risques et problèmes liés aux projets, aux contraintes de la plateforme Salesforce, aux versions et dépendances Garantir la livraison ponctuelle des objectifs de sprint et des jalons des projets Salesforce Fournir des rapports réguliers sur les progrès de l’équipe, la vélocité et la préparation aux releases Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en tant que Scrum Master ou Coach Agile dans un environnement Salesforce Solide compréhension des capacités de la plateforme Salesforce utilisées: Financial Service Cloud , Experience Cloud et Marketing Cloud , incluant les certifications Salesforce Expérience dans la gestion de projets agiles avec responsabilité sur le budget, le calendrier et le périmètre Excellentes compétences en animation , résolution de conflits et gestion des parties prenantes Bonne maîtrise de Jira et d’un outil de gestion de projet (planification, gestion de capacité) Vous êtes bilingue anglais/français , à l’écrit comme à l’oral, et capable de participer activement à des réunions dans les deux langues.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Salesforce (H/F) à Lyon, France. Contexte : Concepteur / Développeur Salesforce sur le périmètre SI au sein du CRM-Marketing. Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route et des projets du périmètre SI Client (Salesforce Core, Sales, Community, Service, ...) et en lien avec l’organisation de l'entité SI Digital, Front Office et Intégration Groupe de la DSI Centrale, nous recherchons un Développeur Salesforce pour réaliser les travaux de : - Conception technique Salesforce - Développement & paramétrage Salesforce Les missions attendues par le Développeur Salesforce (H/F) : La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel du CRM & Marketing : 1. Conception technique Salesforce : Accompagner les équipes Métiers et les BA dans la traduction des besoins en solution technique Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique Contribuer à la phase de grooming en fournissant notamment des évaluations de chiffrages Rédaction de documentations techniques Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production Proposer des améliorations sur les processus et implémentations Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette 2. Développement & paramétrage Salesforce : Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API Coder les tests automatiques nécessaires à l'application Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA Versionner les composants avec Git Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécessaires

Dans le cadre d’un programme stratégique visant à transformer la relation client, nous recherchons un Développeur Salesforce expérimenté pour contribuer à la mise en place et à l’évolution d’un CRM basé sur Salesforce. Le projet s’inscrit dans un environnement complexe et agile, inspiré du framework SAFe, et consiste à concevoir, développer et déployer des fonctionnalités adaptées aux besoins des différentes marques. Les enjeux majeurs incluent la sécurisation des déploiements et l’intégration de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les usages au sein du groupe. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

Actual Talent, cabinet de recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT recherche un(e) LEAD DEVELOPER +++ (Digital Business Solution) pour son client CARMIGNAC. Carmignac est une société de gestion d’actifs financiers indépendante fondée en 1989 avec un capital entièrement détenu par ses salariés. Carmignac est l’un des leaders européens de la gestion d’actifs et opère depuis 7 bureaux différents. Basé à Paris et sous la responsabilité du Head of digital and Operation for Distribution, l’équipe Digital Business Solutions (DBS) de Carmignac recherche un Tech Lead +++ pour gérer son écosystème numérique (Salesforce, outils marketing, données). Le Tech Lead +++ aura les responsabilités de piloter des projets et des équipes, superviser l’architecture technologique et la gestion des données, optimiser les solutions digitales, pour la distribution et le marketing: - Supervision d'équipe et de projets : Superviser une équipe de développeurs, assurer le suivi de la feuille de route et piloter la méthodologie de développement. - Architecture et stratégie : Superviser l'architecture technique, proposer des évolutions et définir la stratégie de la plateforme CRM Salesforce et de son écosystème. - Solutions digitales : Identifier et mettre en œuvre des solutions technologiques pour améliorer la distribution multicanale et l'expérience client. - Gestion des données : Superviser la gestion des données d'entreprise, développer des capacités d'analyse de données et soutenir les équipes d'ingénierie dans la conception d'analyses avancées. - Innovation et amélioration continue : Évaluer les technologies émergentes, recommander des solutions innovantes et promouvoir une culture axée sur le client et les résultats. - Collaboration et communication : Travailler avec les équipes internes (marketing, ventes, opérations) pour aligner les solutions technologiques sur les objectifs stratégiques et communiquer efficacement avec les parties prenantes.

Nous recherchons un Business Analyst fonctionnel confirmé pour renforcer une équipe IT Front au sein d’une banque privée. Vous interviendrez sur le périmètre CRM Salesforce (outil principal des banquiers) et sur l’espace client en ligne , au cœur de la relation entre la banque et ses clients. Vos principales missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers en lien avec le Product Manager. Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et les user stories pour les équipes de développement. Préparer et exécuter les tests fonctionnels (recette de bout en bout, non-régression). Accompagner les utilisateurs (banquiers, conformité, gestionnaires) dans la prise en main des outils et le suivi des incidents. Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et la documentation applicative.

Mission / Freelance / France / Paris / Chef de Projet / Saelsforce / Migration / Anglais (International) Informations mission Localisation : Ile de France (92) – 3 jours sur site/semaine Déplacements ponctuels en Europe (pris en charge par le client) Démarrage : entre mi-novembre et début décembre Durée : 12 mois+ Langue de travail : Français & Anglais TJM : selon profil et expérience Contexte Notre client, un acteur international, recherche un Chef de Projet confirmé pour piloter deux projets stratégiques de migration CRM à destination d'entités en Europe. La mission s’inscrit donc dans un contexte de transformation internationale. Missions principales Piloter l’ensemble des activités liées aux projets de migration CRM Coordonner les parties prenantes Suivre le planning, les livrables et la gestion des risques Assurer la communication projet Participer à la stratégie de migration et à la validation des choix fonctionnels Garantir la bonne intégration avec l’écosystème Salesforce Profil recherché Au moins 3 à 4 ans d’expérience en gestion de projet IT / CRM. Bonne compréhension de l’environnement Salesforce (objets standards, flux de données, structure). Excellentes compétences en coordination, reporting et communication. Anglais courant obligatoire (projets internationaux). Idéalement expérience en projet de migration d'un CRM vers Salesforce. Qualités : rigueur, autonomie, sens du relationnel et capacité à travailler avec des équipes multiculturelles. Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy).

Attendus de la mission Assurer le support et la maintenance Salesforce : analyse, résolution incidents,communication avec les métiers et l’équipe AMOA. (50 à 70% du temps) Spécifier et mettre en oeuvre des évolutions légères : ajustements fonctionnels, paramétrages, gestion des profils et des droits associés. Formaliser des besoins métiers, rédiger les US et collaborer avec l’intégrateur pour les évolutions plus complexes. Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) Participer aux activités du RUN de Dynamics.(30 à 50% temps) Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.

Salesforce Support Consultant Our Client is looking to recruit a Salesforce SFDC Support Consultant with at least 5 to 8 years of experience in executing SFDC Support/Enhancement projects. You should have thorough knowledge and expertise in Salesforce Sales cloud functionalities. Should have Salesforce SFDC Certification. Any experience in working with Salesforce SFDC Lightning would be useful. Have good experience in release management/ITIL process. You must have the ability to support customers and handle complex support queries. The Client is based in the UK and this role can be remote. The rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.