Job Vacancy Technicien support de proximité

·         4 ans d’expérience minimum (alternance possible).

·         A fait de la proximité directe avec l’utilisateur, pas seulement du helpdesk (support à distance).

La mission requiert de solides compétences techniques sur :

·         L’OS Windows 10

·         Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)

·         Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)

·         L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)

·         Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)

·         L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications

·         Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)

·         Les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Contexte :

Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :

·         SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance

·         McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …)

·         Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)