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Expert Mainframe IBM z/OS / Linux – Support et évolutions IBM ZD&TOmicrone recherche un expert Mainframe IBM z/OS / Linux pour assurer le support et les évolutions d'une plateforme IBM Z Development and Test Environment (ZD&T) dans le secteur des services titres. Hébergée sous Linux, cette plateforme émule des environnements de développement mainframe et s'appuie sur z/OS 2.4 ADCD et le progiciel SIMBASE. Vos missions RUN – Maintenir les environnements en condition opérationnelle, diagnostiquer les incidents, appliquer les correctifs et effectuer les redémarrages et vérifications nécessaires. L'intervention est attendue dans un délai maximal de 72 heures ouvrées après notification. BUILD – Réaliser les montées de version et les évolutions techniques, adapter la plateforme aux changements d'infrastructure et accompagner les équipes de développement mainframe. Expertises recherchées Expertise avancée en Linux et en IBM z/OS, avec une expérience du diagnostic et de la maintenance d'environnements mainframe. Bonne maîtrise des outils et pratiques de développement applicatif mainframe. Expérience sur IBM ZD&T et les distributions ADCD. Le cahier des charges mentionne également IBM i (AS/400) parmi les expertises attendues. Modalités de la mission Période – Du 1er janvier au 31 décembre 2027. Organisation – 100 % à distance, au forfait, avec des interventions ponctuelles. Charge – 45 unités d'œuvre sur l'année, dont 10 en RUN et 35 en BUILD. Les travaux BUILD peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrés consécutifs par trimestre, selon les besoins et les disponibilités.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseau Datacenter pour intervenir sur l'exploitation, le support et l'évolution d'infrastructures réseau critiques. Au sein d'une équipe de 17 experts répartis entre Lyon et Strasbourg, vous serez notamment amené(e) à : Assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau Datacenter Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau en environnement de production Prendre en charge les demandes de prestations et coordonner les interventions techniques Administrer et configurer les équipements réseau Cisco Nexus / Arista Participer aux opérations de maintenance et d'évolution des infrastructures : remplacement de matériels, upgrades et mises à jour Contribuer à la fiabilisation et à la sécurisation des environnements réseau Vous interviendrez principalement sur des activités de support et d'exploitation, en collaboration avec une équipe expérimentée qui vous accompagnera dans votre montée en compétences

CYNERS recherche un Ingénieur Sécurité senior spécialisé en Endpoint Privilege Management et contrôle applicatif pour renforcer la protection des postes de travail. Vous contribuez à la maîtrise des privilèges et des applications autorisées sur les terminaux. Vos missions consistent à : Concevoir et faire évoluer les politiques de gestion des privilèges. Définir les règles d'élévation selon le principe du moindre privilège. Mettre en œuvre et ajuster les politiques de contrôle d'exécution des applications. Analyser les besoins métiers et instruire les demandes d'exception. Tester les configurations et évaluer leurs impacts avant déploiement. Accompagner la réduction des droits administrateur locaux. Résoudre les incidents complexes de blocage applicatif ou d'élévation de privilèges. Documenter les règles, les procédures d'administration et les modalités d'exploitation.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI. Installer, configurer et remplacer les postes de travail. Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements. Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d'accès et attribution du matériel. Suivre l'inventaire du matériel informatique et participer à l'amélioration de la gestion du parc. Assurer l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne. Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs. Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Team Leader support informatique (F/H) - Valbonne 📍 Poste basé à Sophia-Antipolis Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ? Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place. L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement. Vos missions : Leadership & coordination (Junior) Supervision opérationnelle d'équipe Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation) Suivi des indicateurs et qualité de service Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior Participation à l'amélioration continue des processus Support & expertise technique Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN Résolution d'incidents complexes Participation au déploiement de projets IT Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Ingénieur(e) support senior – Systèmes IT / Consultant(e) senior H/F Description de la mission : Contexte La mission s'effectue au sein d'une équipe Identity & Access Operations de 15 personnes, chargée du support de niveau 2 sur les services Identity & Access, du monitoring des plateformes et de la gestion des opérations, notamment la mise en conformité, le patching et les changements de routine. L'équipe répond aux demandes de catalogue et aux escalades d'incidents non résolus par le support de niveau 1. Mission Assurer le support et la coordination des opérations liées aux services Identity & Access, contribuer à l'amélioration continue du support et faire le lien entre l'équipe Operations, l'équipe Engineering et les équipes de support de niveau 1. Principales responsabilités Intervenir sur le support des processus et outils d'Identity Governance, notamment OKTA Identity Governance et Saviynt, y compris la coordination des actions liées aux mobilités internes au groupe Coordonner et prioriser l'activité de support de l'équipe Identity & Access Operations Consolider et analyser les cas de support récurrents afin de mettre en place des plans d'action Assister les correspondants des entités sur les processus, les outils et les formations Maintenir à jour les bases de connaissances (KB) destinées aux équipes de support de niveau 1 Maintenir à jour les procédures opérationnelles standard (SOP) de l'équipe Operations Encadrer les membres de l'équipe ayant moins de séniorité Être le référent de l'équipe Operations auprès de l'équipe Identity & Access Engineering pour le suivi des escalades et l'amélioration continue Être le référent du département Identity & Access auprès des équipes de support de niveau 1 pour le suivi des escalades et l'amélioration continue Environnement technique Gestion des identités et des accès : CyberArk, OKTA, Saviynt, Active Directory Systèmes et sécurité : Windows Server, Wallix, DigiCert Livrables attendus Bases de connaissances à jour pour les équipes de support de niveau 1 Procédures opérationnelles standard à jour pour l'équipe Operations Analyse des cas récurrents et plans d'action associés Suivi des escalades et contribution à l'amélioration continue Profil recherché Expérience Profil senior, tel que mentionné dans l'intitulé du poste Compétences techniques Support de niveau 2 sur les services et processus Identity & Access Identity Governance et outils associés Monitoring et opérations de plateformes Compétences personnelles Coordination et priorisation de l'activité de support Analyse des incidents récurrents et mise en place de plans d'action Accompagnement et encadrement de collaborateurs Communication et coopération avec des équipes de support et d'ingénierie Compétences / Qualités indispensables : Support de niveau 2 Identity & Access, Identity Governance (OKTA, Saviynt), Coordination et priorisation du support, Analyse des incidents récurrents et amélioration continue, Gestion des connaissances et des procédures opérationnelles Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : A preciser par le manager

Nous recherchons un Référent support applicatif H/F pour une mission à Nantes. Missions : Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents. Prendre en charge les problématiques complexes et identifier les causes racines. Coordonner les interventions avec les différentes équipes Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives. Participer à l'amélioration continue des applications et des processus de support.

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs. Vos responsabilités : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site - Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions - Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le reporting de vos activités - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition - Contribuer à l'enrichissement de la documentation L'environnement technique : Windows. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDD jusqu'à fin décembre, avec probabilité de passage en CDI à l'issue. Localisation : prestation de client grand compte sur Metz. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 15gjo0nxyv

Description détaillée : Nous recherchons un Technicien Service DESK Niveau 2 Technique dans le cadre d'un Projet d'envergure (expérience Réseau Filaire et sans fil indispensable) : Prend en compte les demandes des Points de Vente transférées directement par le Niveau 1 par l'application de téléphonie utilisée par les centres d'appel niveaux 1 et 2 Rappelle les Points de Vente suite à un ticket ouvert par le Niveau 1 Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l'outil de traçabilité Traite au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets) Traite les demandes en s'inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l'expérience Point de Vente » Porte la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu'à la complète résolution Réalise des demandes d'actions préventives de fond Est force de proposition pour l'amélioration du service Remonte à sa hiérarchie les évènements majeurs impactant l'activité des clients ou les informations manquantes Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne Attention la prise de poste est au 1er décembre !

Technicien Support Informatique (F/H) - Landerneau ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT de proximité, vous intervenez sur le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et le traitement des incidents afin de garantir la continuité des services informatiques. Vos missionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Microsoft 365. Participer à l'administration courante des équipements et outils de gestion des terminaux. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du parc informatique. Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des procédures de support.

Nous recherchons un Consultant Support et Analyse Projet pour une mission basee a Saint-Cloud dans le 92. Dans ce contexte, la Prestation consiste à contribuer à : La gestion des tickets de support : création, mise à jour et fermeture des tickets clients, L'aiguillage des demandes : orientation des demandes vers les équipes techniques concernées (développement, infrastructure, etc.), L'analyse et l'amélioration : participation active à l'analyse des problèmes et à la proposition de solutions, Le reporting et le suivi des indicateurs : construction de tableaux de bord pour le suivi des SLA (Service Level Agreements) et des performances,

PMO - Exit Support Specialist Must have an Active DV Clearance You will work closely with Programme Managers, PMO teams, commercial teams, and operational stakeholders to deliver effective transition, knowledge transfer, and contract closure activities. The position is ideal for an experienced PMO professional with strong coordination, governance, and stakeholder management skills who thrives in fast-paced programme environments. PMO - Exit Support Specialist Responsibilities Support the planning, coordination, and delivery of programme and contract exit activities. Maintain and track exit plans, milestones, risks, issues, dependencies, actions, and decisions. Coordinate knowledge transfer, documentation handover, asset tracking, and service transition activities. Monitor progress against exit schedules and provide reporting to programme leadership. Support governance forums and ensure compliance with contractual and organisational requirements. Coordinate onboarding and offboarding activities associated with programme transition. Track financial, commercial, and contractual obligations throughout programme exit. Support audit, assurance, and evidence gathering activities. Contribute to continual improvement of PMO governance and transition processes. PMO - Exit Support Specialist Skills and Experience Proven experience within a PMO, Programme Support, or Project Coordination role. Strong planning, scheduling, and progress tracking capability. Experience with PMO governance, reporting, and programme controls. Strong RAID, dependency, and action management experience. Experience coordinating knowledge transfer and documentation activities. Excellent stakeholder engagement and communication skills. Strong analytical, organisational, and problem-solving abilities. Ability to manage multiple priorities within fast-paced delivery environments. Advanced Microsoft Excel, PowerPoint, SharePoint, and PMO toolset experience. Proactive, adaptable, resilient, and customer focused with excellent attention to detail. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Job title: Support Oracle Functional Consultant (SC Cleared) Location: Bristol (Hybrid 2/3 days in the office) Duration: 6 Months Start Date: November 2026 (ASAP) Day Rate: £680 - £725 Security Clearance: Active SC Clearance Required Overview We are seeking an experienced Oracle Functional Consultant to support a high-profile programme within a secure government-related environment. This is an excellent opportunity to join a well-funded project delivering critical Oracle HCM enhancements and support services. The successful candidate will play a key role in the functional design, documentation, and delivery of Oracle HCM solutions, working closely with business stakeholders and technical teams to ensure requirements are captured and implemented effectively. Key Responsibilities * Provide functional consultancy across the Oracle HCM landscape, with a particular focus on Oracle Recruiting Cloud (ORC). * Gather, analyse, and document business requirements. * Produce high-quality High-Level Design (HLD) and Low-Level Design (LLD) documentation. * Support solution design workshops with business and technical stakeholders. * Conduct impact assessments and recommend best-practice Oracle HCM solutions. * Assist with configuration, testing, and deployment activities as required. * Provide ongoing functional support and guidance throughout the project lifecycle. * Work within a secure environment, ensuring adherence to project governance and compliance requirements. Essential Skills & Experience * Proven experience as an Oracle Functional Consultant. * Strong knowledge of Oracle HCM, particularly Oracle Recruiting Cloud (ORC). * Experience creating and maintaining High-Level Design (HLD) and Low-Level Design (LLD) documentation. * Excellent stakeholder management and communication skills. * Experience working on large-scale enterprise transformation or support programmes. * Active SC Clearance or the ability to transfer an existing clearance. Desirable Experience * Experience working within government, defence, or other highly regulated environments. * Knowledge of additional Oracle HCM modules. * Experience supporting Oracle Cloud implementations and enhancements. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif SAP IS-U Junior pour un client basé à Grenoble. Contexte : Dans le cadre du renforcement de l'équipe interne d'un acteur du secteur de l'énergie, vous interviendrez sur le support applicatif du système d'information client sous SAP S/4HANA, sur le périmètre de la fourniture d'électricité. Une période d'accompagnement est prévue afin de faciliter la montée en compétence sur les processus métier et SAP IS-U. Tâches : Support utilisateurs N1/N2 sur les processus métier liés à la fourniture d'énergie Qualification et suivi des demandes de service, incidents et évolutions correctives Recette et validation des solutions livrées par l'intégrateur Suivi des anomalies Rédaction de documentation et de modes opératoires Accompagnement des utilisateurs et partage des bonnes pratiques

Contexte de la mission Nous recherchons une expertise hybride combinant coordination technique et capacité opérationnelle en production ou en support applicatif Data, dans le cadre du remplacement d'un collaborateur au sein d'un client grand compte. Nous souhaitons renforcer nos activités d'investigation, d'analyse et de résolution des incidents affectant des environnements techniques complexes. La mission consiste notamment à identifier les causes racines des incidents, en particulier ceux liés aux données, aux traitements batch et aux plantages de chaînes applicatives. Nous attendons une expertise permettant de réaliser des recherches approfondies en base de données, d'analyser les flux et de comprendre les interactions entre les différents composants des plateformes Data. Nous sollicitons également une capacité à suivre les bugs de manière autonome, à assurer leur qualification et à coordonner les actions correctives avec les équipes système, infrastructure, applicatives et métiers concernées. Une expérience de production informatique, d'administration Linux ou d'infrastructure constitue un atout important, avec une pratique idéale de cinq à sept ans dans des contextes exigeants. La connaissance de Teradata, DataStage, Power BI ou d'environnements de plateformes Data sera particulièrement appréciée. Nous valorisons enfin l'autonomie, la rigueur, les capacités d'investigation, la coordination transverse et la volonté de monter en compétence sur notre écosystème technique. Mission longue 2 ans. Objectifs et livrables Nous souhaitons mobiliser une expertise confirmée afin de sécuriser le support applicatif Data, d'améliorer la maîtrise des incidents de production et de fluidifier la coordination entre les équipes techniques concernées. - Analyser et qualifier les incidents de production ou de support applicatif Data. - Investiguer les dysfonctionnements liés aux données, aux traitements batch et aux plantages de chaînes. - Identifier et documenter les causes racines à partir des logs, des flux techniques et des recherches en base de données. - Réaliser des analyses SQL et exploiter les environnements de bases de données, notamment Teradata lorsque pertinent. - Comprendre les architectures techniques complexes intégrant des composants Linux, systèmes, infrastructures et plateformes Data. - Suivre les bugs de bout en bout : qualification, priorisation, coordination, relance et validation des corrections. - Coordonner les actions avec les équipes de production, système, infrastructure, applicatives, Data et métiers. - Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des procédures de diagnostic, d'escalade et de résolution. - Produire une documentation technique claire sur les incidents, les analyses réalisées et les solutions apportées. - Accompagner la montée en compétence collective sur les outils et technologies de l'écosystème, notamment DataStage, Power BI ou les plateformes Data. - Garantir une communication rigoureuse, régulière et orientée résolution auprès des parties prenantes.