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Nous recherchons un Référent support applicatif H/F pour une mission à Nantes.
Missions :
Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents.
Prendre en charge les problématiques complexes et identifier les causes racines.
Coordonner les interventions avec les différentes équipes
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.
Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives.
Participer à l'amélioration continue des applications et des processus de support.
Candidate profile
Expérience significative en support applicatif N2/N3.
Solides compétences en analyse de logs et résolution d'incidents.
Bonne compréhension des environnements applicatifs et des processus métiers.
Maîtrise des outils de ticketing et de suivi des incidents.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.
Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens du service.
Working environment
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Référent support applicatif H/F
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