Bonjour à tous ! Pour l'un de mes clients je recherche un consultant SAP FI CO pour assurer le support applicatif de niveau 3 afin de garantir le bon fonctionnement des applications dans le cadre du RUN et accompagner les équipes métiers dans la résolution des incidents et problématiques quotidiennes. Nous avons besoin d'un consultant qui sait paramétrer et faire l'intégration avec MM mais qui pour autant ne rentrera pas dans la solution.
Nous recherchons pour notre client, un(e) Gestionnaire d'Application MDM STIBO STEP, pour un poste en CDI au sein d'un grand groupe international engagé dans la modernisation de son système d'information. Vous intégrerez une équipe en charge du référentiel de données produits afin de renforcer les activités de support et d'assurer la continuité opérationnelle de la plateforme MDM. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation, avec un fort enjeu de qualité de données et de fiabilité des échanges entre les différents systèmes d'information. Au quotidien, vous interviendrez principalement sur l'analyse et le suivi des incidents liés aux interfaces entre la solution MDM et les applications connectées. Vous participerez également au monitoring des flux de données afin de garantir leur bon fonctionnement et contribuerez à l'identification des causes d'incidents en collaboration avec les équipes en charge des évolutions. Vos principales responsabilités seront notamment : 🔹 Assurer le support fonctionnel et applicatif de la plateforme MDM. 🔹 Analyser les incidents liés aux interfaces et aux échanges de données. 🔹 Réaliser le suivi quotidien des traitements et des flux de réplication. 🔹 Identifier les causes des anomalies et coordonner leur prise en charge avec les équipes concernées. 🔹 Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Project Co-ord/Analyst Start date - ASAP Location - predominantly remote but occasional travel to either Bristol or Chippenham Duration - 3 month rolling Rate - £325 per day inside of IR35 SC Cleared Manage a small team of analysts Competent with excel and smart sheets and able to carry out analysis using these tools Customer connected in this customer facing role Prepared to travel to Bristol, customer sites Nice to have: Be familiar with the WholeSale Line Rentals (WLR) obsolescence and migration programmes. Please send your latest CV Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.
Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance un Expert OpenShift pour rejoindre l'équipe en charge de la plateforme PaaS du groupe. Il s'agit d'un poste au cœur de la relation avec les équipes de développement, et non d'un poste d'infrastructure. Tu ne construiras pas le socle : ton rôle est d'aider les équipes applicatives à intégrer, déployer et faire tourner leurs applications sur OpenShift dans les meilleures conditions. Tes missions : Accompagner les utilisateurs de la plateforme (développeurs, responsables d'environnement, équipes middleware) : conseil, bonnes pratiques, aide à l'intégration de leurs applications. Faire évoluer l'outillage de la plateforme : analyse d'impacts et maintenance corrective ou évolutive sur les pipelines de déploiement, le templating Kubernetes, la fabrication d'images et les outils internes. Assurer le support de niveau 3 lors d'incidents de production, avec une participation possible à des cellules de crise et des astreintes ponctuelles hors horaires de bureau. Mener des études techniques : explorer un sujet, expérimenter, proposer et mesurer des solutions, puis présenter et capitaliser tes résultats. Intégrer des solutions du marché (progiciels, briques techniques) dans l'écosystème PaaS. Documenter : créer et maintenir la documentation technique de la plateforme. Environnement technique : OpenShift, Kubernetes, Helm, Kustomize, ArgoCD, Jenkins (Groovy), ExternalSecrets, Gatekeeper, Git, ELK, Prometheus, Grafana, Dynatrace, Java JEE, Angular.
Vous rejoindrez l'équipe Support applicatif ALMT (Asset Liability Management et Treasury) en charge du bon fonctionnement opérationnel et de la continuité de service des applications de gestion du risque et du P&L utilisées à l'échelle mondiale. Votre rôle Support applicatif et continuité de service · Assurer le support technico-fonctionnel L1/L2 des applications ALMT Risk et P&L · Analyser et résoudre les incidents · Suivre les traitements batch et garantir la continuité de service · Assurer une transition fluide vers les équipes « Follow-the-sun » Evolutions, projets et intégration technique · Contribuer à la gestion des projets d'intégration technique : upgrades majeurs, gestion de l'obsolescence, migrations vers le cloud · Participer à la construction des roadmaps, à l'estimation des charges et au suivi des jalons projet · Intervenir en lien avec les équipes de développement et d'infrastructure · Réaliser l'installation, l'intégration et le déploiement des systèmes et applications du périmètre · Conduire les tests techniques, y compris les tests de reprise d'activité, et valider les dossiers d'exploitation et d'installation · Participer à la gestion du cycle de vie des serveurs : refresh, migrations et évolutions techniques Monitoring, performance et amélioration continue · Mettre en place et faire évoluer le monitoring dans le cadre des standards globaux · Participer à l'amélioration continue de Dynatrace · Intégrer les pratiques DevOps afin d'améliorer l'automatisation, le déploiement continu et la résilience des applications · Rédiger et maintenir la documentation technique nécessaire aux équipes RUN
Mission principale Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des applications métiers, en pilotant l'activité de support et en assurant la satisfaction des utilisateurs. Responsabilités principales 1. Pilotage du support applicatif Organiser et superviser le support (niveaux 1, 2 et 3) Prioriser et suivre les incidents, demandes et problèmes Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) Assurer la continuité de service et la gestion des escalades 2. Management d'équipe Encadrer et animer l'équipe support (interne et/ou prestataires) Développer les compétences et accompagner la montée en expertise Organiser les plannings et la répartition des activités 3. Amélioration continue Identifier les récurrences d'incidents et proposer des actions correctives Optimiser les processus de support (ITIL ou équivalent) Contribuer à la documentation (base de connaissances, procédures) 4. Relation utilisateurs et métiers Assurer un point de contact fiable pour les utilisateurs Recueillir les besoins d'évolution et les irritants Garantir un niveau de satisfaction élevé
Description détaillée : Nous recherchons un Technicien Service DESK Niveau 2 Gestion Commerciale dans le cadre d'un projet d'empleur (Support Applicatif Commandes Livraisons Stocks Logistique - expérience SQL indispensable) : Prend en compte les demandes des Points de Vente transférées directement par le Niveau 1 par l'application de téléphonie utilisée par les centres d'appel niveaux 1 et 2 Rappelle les Points de Vente suite à un ticket ouvert par le Niveau 1 Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l'outil de traçabilité Traite au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets) Traite les demandes en s'inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l'expérience Point de Vente » Porte la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu'à la complète résolution Réalise des demandes d'actions préventives de fond Est force de proposition pour l'amélioration du service Remonte à sa hiérarchie les évènements majeurs impactant l'activité des clients ou les informations manquantes Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne Attention démarrage mission au 1er décembre !
Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant Support Applicatif SAP IS-U pour un client basé à Grenoble. Contexte : Dans le cadre de son activité de gestionnaire de réseau de distribution d'énergie, notre client souhaite renforcer son équipe en charge du support applicatif de son système d'information sous SAP S/4HANA. Le consultant interviendra notamment sur l'assistance aux utilisateurs, le suivi des incidents et les recettes. Une période d'accompagnement est prévue pour faciliter la montée en compétence. Tâches : Support utilisateurs N1/N2 sur les processus de distribution d'énergie Qualification et suivi des incidents Gestion et suivi des tickets Réalisation des recettes et validation des livraisons Documentation et transfert de connaissances auprès de l'équipe Accompagnement des utilisateurs métier
Au sein d'un grand groupe industriel du secteur aéronautique spécialisé dans les équipements embarqués, vous rejoignez l'équipe d'ingénierie pour renforcer le support de proximité des utilisateurs d'outils d'ingénierie logicielle. Vous intégrez une équipe support internationale d'environ 7 personnes assurant le maintien de plus de 100 outils. Vos missions : Assurer le support de niveau 2 sur les outils d'ingénierie logicielle, notamment Git, Jenkins, les outils de gestion des exigences et les compilateurs. Prendre en charge les tickets d'incident dans ServiceNow : analyser les demandes, les reformuler si nécessaire, traiter les incidents ou les escalader au support de niveau 3. Enrichir la base de connaissances des incidents en rédigeant des fiches claires et exploitables. Collaborer quotidiennement en anglais avec les équipes support internationales. L'environnement repose sur les outils de développement logiciel, les chaînes de build et les processus de gestion des incidents et des problèmes selon ITIL.
Nous recrutons un technicien support bureautique pour accompagner les utilisateurs d'un client situé à Paris 9e. Le poste est à pourvoir dès que possible, 100 % sur site. Vos missions Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre leurs incidents bureautiques. Assurer le support sur Windows 11, Microsoft 365 et iPhone. Réaliser des opérations courantes d'administration Active Directory dans un environnement Microsoft hybride. Conditions du poste Mission prévue jusqu'à fin décembre 2026 au minimum, avec possibilité de prolongation. Horaires : du lundi au jeudi de 9 h à 18 h ; le vendredi de 9 h à 17 h.
Technicien Support Informatique N2 de Proximité (H/F)Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 de Proximité (H/F) pour renforcer l'équipe support en place. Vos missionsAu sein de l'équipe support, vous intervenez auprès des étudiants et des professeurs afin d'assurer la prise en charge des incidents et des demandes informatiques. À ce titre, vos principales missions seront : Assurer la gestion du kiosque support auprès des étudiants et des professeurs. Prendre en charge les incidents et les demandes informatiques. Enregistrer, suivre et traiter les tickets via l'outil de ticketing. Intervenir ponctuellement sur site pour résoudre les incidents dans les salles de cours et les amphithéâtres. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques. Profil recherchéVous justifiez idéalement d'une expérience sur un poste similaire en support informatique de proximité. Vous disposez d'un bon sens du service et d'un excellent relationnel. Vous avez une présentation soignée et professionnelle. Vous êtes capable de communiquer en anglais afin d'accompagner les étudiants étrangers. Des connaissances en solutions de visioconférence constituent un plus. ConditionsLocalisation : Marseille (13001) Contrat : Mission temporaire Durée : Dès que possible jusqu'au vendredi 18 décembre 2026 Rémunération : 27 000 € brut annuel
Business Analyst Senior – Summit / Reporting Réglementaire / CIB Nous recherchons un Business Analyst Fonctionnel Senior pour intervenir au sein d'une équipe MOA Front Office dans un environnement CIB / marchés financiers. La mission porte sur le booking et le cycle de vie des opérations autour du progiciel Summit, ainsi que sur les reportings réglementaires associés. Missions : - Assurer la maintenance évolutive et corrective fonctionnelle autour de Summit - Analyser les besoins et impacts fonctionnels - Rédiger les spécifications fonctionnelles en coordination avec les équipes MOE - Préparer et exécuter les recettes fonctionnelles - Assurer le suivi de production Niveau 2 - Analyser et résoudre les anomalies liées au déclaratif réglementaire - Intervenir sur le cycle de vie et le booking des opérations - Participer aux sujets d'intégration de nouvelles activités, de couverture et de titrisation La mission est répartie approximativement entre 80 % BUILD / MOA et 20 % RUN / Production. query2026-39-14_14_39_57 Compétences indispensables : - Expertise Summit - Très bonne connaissance des reportings réglementaires : EMIR, MiFID II, SFTR, NORIA… - Bonne maîtrise des produits financiers - Expérience en environnement CIB / Front Office / marchés financiers - Spécifications fonctionnelles, analyse d'impacts et recette - Support / suivi de production - SQL - Minimum 9 ans d'expérience Le rôle implique également la collecte et formalisation des besoins, la priorisation, la définition de la stratégie de tests et l'accompagnement des métiers. query2026-39-14_14_39_57 📍 Localisation : Paris 13e – hybride 📅 Démarrage : ASAP
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Technicien Bancs d'Essais - Support Morphée & Mesure (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein d'un acteur de référence du sport automobile, vous rejoignez l'équipe en charge de l'exploitation et du développement des moyens d'essais. Sous la responsabilité du référent Automatisme Pilotage Acquisition, vous prenez en charge le support technique, le développement et la fiabilisation des systèmes de pilotage et d'acquisition Morphée des bancs d'essais. Vos missions ? Assurer le développement, l'intégration et le support (diagnostic et recherche de pannes) du système de pilotage et d'acquisition Morphée. Déclarer et étalonner l'ensemble des voies de mesure, puis réaliser les calibrations nécessaires aux bancs d'essais. Valider, tester en non-régression et mettre au point au laboratoire les configurations matérielles et logicielles Morphée. Déployer les configurations sur les moyens d'essais en garantissant le respect du planning hebdomadaire. Réaliser la maintenance de premier niveau des systèmes de pilotage, d'acquisition et des modèles associés. Contribuer à la fiabilité et à la modularité des bancs d'essais (gestion des configurations Ghost PC et sauvegardes). Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique (matériel et logiciel) ainsi que le suivi des pièces de rechange. Rédiger les notices, documentations et manuels utilisateurs. Assurer le reporting d'avancement et la traçabilité des interventions via les tickets de suivi. Profil C'est votre truc ? De formation Bac+2 ou Bac+3 (DUT/BUT, BTS ou Licence professionnelle en mesures physiques, informatique industrielle, électrotechnique ou mécatronique), vous bénéficiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur industriel. Compétences techniques : Maîtrise confirmée de l'environnement Morphée et de l'écosystème FEV (RTX, TestManager, Morphee Data Manager, FlexLab, drivers Morphée, EtherCAT, KPA Studio, modules MIO). Solide maîtrise de l'étalonnage des voies de mesure et des outils Morphée dédiés. Connaissance approfondie des bus et protocoles de communication industriels (CAN, RS232, Modbus, TCP/IP). Bonnes bases en électricité, électronique et notions en bases de données. Habilitation électrique (B1V / BR appréciée). Vos Atouts : Rigueur, sens aigu de l'organisation et gestion efficace des priorités. Excellentes capacités de communication et goût prononcé pour le travail d'équipe. Forte polyvalence entre le domaine informatique et les métiers de la mesure physique. Réactivité et autonomie face aux contraintes du terrain. Localisation : Viry-Châtillon (91) Télétravail : Présentiel sur site requis compte tenu des manipulations physiques sur les moyens d'essais (39 h par semaine sur 5 jours, avec périodes en horaires d'équipe 7h00-15h00 ou 13h00-23h30, et quelques samedis en option) Démarrage / Durée : ASAP, mission 12 mois renouvelable Statut : Freelance / Portage / CDIO Si votre profil répond aux critères ci-dessus, notre équipe se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de : l'analyse technique et fonctionnelle (MOE et MOA) l'assistance métier le support de production technique et fonctionnel le run technique et fonctionnel le déploiement applicatif la gestion de l'obsolescence des composants Les applications du patrimoine étant critiques, des astreintes soir et weekend sont nécessaires. Des connaissances techniques, fonctionnelles et une certaine autonomie sont donc nécessaires. MissionsCommunication à destination de l'équipe métier, de l'équipe d'exploitation, de l'équipe sous-traitante sur l'avancement des actions Mise à jour des documentations applicatives MOE/MOA Automatisation des travaux récurrents Optimisation / fiabilisation MOE/MOA Support d'assistance utilisateur Analyse et résolution des incidents de production ou hors production MOE/MOA Analyse des systèmes de production Déploiement applicatif Réalisation des demandes d'évolutions de l'application MOE/MOA Rédaction EDB, cahier de tests Gestion de l'obsolescence
INGENIEUR SUPPORT TECHNICO - FONCTIONNEL Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Ile de France - Proche Paris Télétravail : 50% Responsabilités quotidiennes : Gestion des incidents et des problèmes Communiquer avec les utilisateurs internes et la direction à propos des incidents et des revues post‑mortem. S'assurer que tous les tickets de support sont correctement enregistrés dans le système de gestion des incidents du Groupe, en précisant les détails pertinents (temps d'indisponibilité, lenteurs, etc.) et en définissant la responsabilité de leur résolution. Diagnostiquer les problèmes : à l'aide des outils disponibles, identifie la localisation de la cause racine (actif, infrastructure, …) et se met en relation avec les équipes concernées. Lancer des groupes de travail et des appels de crise pour les incidents critiques. Coordonner les équipes de support des systèmes en amont et en aval, le cas échéant. Gestion des connaissances et documentation Apporter un support aux utilisateurs finaux. Amélioration continue du niveau de service Exploiter les incidents pour renforcer le monitoring end‑to‑end existant.
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de Travail Sur Chambéry. Missions principales Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes. Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11. Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot. Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint. Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques. Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP. Gérer le parc informatique, les inventaires, les affectations de matériel et la CMDB. Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Appliquer les procédures de sécurité et garantir la continuité de service. Compétences requises Windows 10/11 et Microsoft 365. Microsoft Intune, Autopilot et Remote Help. ServiceNow et gestion de parc informatique. Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi et VPN. Support des postes de travail, équipements mobiles et périphériques. Profil recherché Formation minimale Bac en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Le candidat doit faire preuve d'autonomie, de rigueur, d'un bon relationnel, d'un sens du service développé et d'une capacité à gérer les priorités dans un environnement multisite.
