Contractor job Consultant Support et Analyse Projet

Saint-Cloud (92)

Intuition IT Solutions Ltd.

Steering committee (COPIL)

Published on 12/10/2026

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Nous recherchons un Consultant Support et Analyse Projet pour une mission basee a Saint-Cloud dans le 92.

Dans ce contexte, la Prestation consiste à contribuer à :

La gestion des tickets de support : création, mise à jour et fermeture des tickets clients,
L’aiguillage des demandes : orientation des demandes vers les équipes techniques concernées (développement, infrastructure, etc.),
L’analyse et l’amélioration : participation active à l’analyse des problèmes et à la proposition de solutions,
Le reporting et le suivi des indicateurs : construction de tableaux de bord pour le suivi des SLA (Service Level Agreements) et des performances,

Candidate profile

La collaboration transversale : préparation de comptes-rendus et de supports pour les COPROJ/COPIL (Comités de Projet / Pilotage),
L’automatisation et l’innovation : utilisation d’API et d’outils d’IA pour automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité.

Working environment

Liste des livrables
Tout au long de la Prestation

- Tickets de support créés, mis à jour et clôturés, avec orientation vers les équipes techniques concernées

- Tableaux de bord de suivi des SLA et des indicateurs de performance

- Analyses des problèmes rencontrés et propositions de solutions, y compris d’automatisation (API, outils d’IA)

- Comptes-rendus et supports de présentation pour les COPROJ/COPIL

Compétences requises
Environnement anglophone qui nécessite la connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Expérience : 5 ans minimum dans un environnement similaire, idéalement dans le secteur hospitalier ou pharmaceutique
Maîtrise de la gestion des tickets de support et du suivi des SLA
Capacité à construire des tableaux de bord et des supports de reporting (COPROJ/COPIL)
Utilisation d’API et d’outils d’IA pour l’automatisation des tâches
Curiosité et appétence pour les nouvelles technologies, rigueur et sens de l’organisation

Discover Intuition IT Solutions Ltd.

< 20 employees

Recruitment agency

intuition IT We started in 2006, with one goal: to be the best provider of technology talent in Europe. Our staggering success within the SAP & Oracle ecosystems has enabled us to grow organically year on year and in 2011 and 2012, we were listed in the Sunday Times ‘Virgin Fast Track 100’ Awards. Today, we are proud to be considered one of the most trusted suppliers for technology recruitment in Europe. Based in the heart of London’s Tech City, we work within the Enterprise Applications and Emerging Technologies sectors. We have a natural instinct for identifying and attracting the best candidates and currently boast a network of over 100,000 professionals across Europe. Our reputation for matching blue-chip clients with the industry’s best talent has meant that many of our candidates have become clients and vice-versa. Our experienced team of consultants speak over 15 languages natively. This enables us to truly understand our client’s culture and gives us a genuine insight into how to solve any regional challenges our clients might face.

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