Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer) à Rennes

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Rennes 👉 Contexte client : Dans le cadre d’une mission de transition, tu rejoins la DSI d’un grand groupe de restauration et d’agroalimentaire pour assurer la continuité du support utilisateurs et piloter une équipe Help Desk déjà en place. Ton rôle : manager, structurer et faire évoluer l’activité du support tout en garantissant la qualité de service auprès des utilisateurs internes et des filiales. Tu auras pour missions de : Manager et animer une équipe Help Desk (4 personnes, dont 3 externes). Structurer et améliorer les procédures de résolution et les bases de connaissances. Superviser le traitement des incidents et analyser les problèmes récurrents. Administrer et exploiter Office 365 et la téléphonie Teams. Piloter l’outil de ticketing Ivanti Service Manager et ses évolutions. Produire et suivre les reportings mensuels d’activité et de performance. Coordonner les actions d’optimisation avec les autres pôles de la DSI. Participer aux projets transverses de la DSI et à l’amélioration continue du service Stack Technique : Office 365, Teams, Ivanti Service Manager, Windows, ITIL, reporting KPI, help desk, ticketing, communication DSI, pilotage qualité de service, animation d’équipe, support utilisateurs, coordination DSI

Nous recherchons un(e) Responsable Help Desk pour une mission à démarrage immédiat, dans le cadre d’un remplacement de manager technique. 📌 Contexte : Pilotage opérationnel du support IT, production des reportings mensuels, administration des outils collaboratifs et coordination avec les équipes IT internes. 🧩 Vos missions : Management d’une équipe Help Desk (4 personnes) Production des reportings mensuels d’activité Administration Office 365 (licences, exploitation, etc.) Gestion de la téléphonie via Microsoft Teams Pilotage de l’outil de ticketing (Ivanti Service Manager) Optimisation des procédures et de la base de connaissances Coordination avec les autres pôles IT Suivi du backlog et amélioration de la qualité de service

Rattaché(e) au Directeur de site, vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de Développeurs , au sein d'un environnement agile. Vous évoluerez dans un contexte technique C++/C# et jouerez un rôle central pour arbitrer les priorités, guider les choix techniques et assurer le lien entre les équipes métiers à l'international et l'équipe de développement logiciel. Vos missions principales : Faire le lien entre l'équipe de développement et les équipes métiers à l'international , pour garantir une compréhension commune des besoins et des priorités, Porter la vision produit et la vision client, en veillant à aligner les objectifs techniques avec les enjeux métiers, Prioriser et arbitrer les développements en fonction de la valeur ajoutée, des contraintes techniques et des impératifs opérationnels, Détailler les spécifications techniques et fonctionnelles en lien avec les équipes métiers, Clarifier et structurer les données pour les Développeurs, Piloter les rituels agiles et les plannings de développement, Proposer et animer les choix de solutions techniques, Assurer la cohérence entre les besoins métiers et leur mise en oeuvre technique. Statut cadre, 25 jours de congés payés et 10 jours RTT, Tickets restaurant de 10€, CSE.

Dans le cadre d'une mission de transition, notre client recherche un Responsable Support utilisateur H/F Mission Missions principales: * Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) * Rédiger et optimiser les procédures de résolution * Aider à identifier et analyser les Incidents/Problèmes * Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances * Gérer les communications de la DSI vers les utilisateurs * Participer aux projets transverses de la DSI * Administrer Office365 (Gestion des licences, Exploitation, etc…) * Administrer la téléphonie sur Teams * Piloter les évolutions de l’outil de ticketing (IVANTI Service Manager * Produire les reportings mensuel d’activité pour la DSI * Animer le suivi du backlog d'incidents auprès des équipes de proximité de la filiale * Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs * Coordonner avec les autres pôles de la DSI les plans d’actions d’optimisation des KPI

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Project Management Officer - Pilotage Budgétaire H/F pour intervenir chez l'un de nos clients sur le bassin Rennais. Contexte du projet : Vous intégrerez une équipe projet composée de plus de 20 personnes, avec pour objectif de maîtriser les coûts et optimiser le suivi budgétaire des projets. Vous serez le lien entre les équipes produit, techniques, et la direction afin de garantir un pilotage précis et transparent des budgets.

Technicien "environnement technique datacenter" - BTS maintenance industrielle avec idéalement une première expérience sur les aspects "climatisation". - ce qui est principalement attendu : piloter les prestataires qui gèrent l'environnement technique bâtimentaire. Il doit challenger les choix techniques faits par les prestataires ainsi que les devis proposés. principales missions : - Installation des serveurs et des composants - Réalisation de mesures optiques sur déports intra-data center ou inter-data center - Tirage de jarretières sur chemins de câbles en salle IT ou MMR - Utilisation de réflectomètres - Geste de proximité - Gestion de tickets clients (premier niveau d'intervention)

Au sein de la Section Exploitation, Réseaux et Sécurité (SERS) , nous recherchons une prestation pour renforcer l’équipe en charge de l’environnement technique du datacenter. Pilotage des prestataires en charge de l’environnement technique bâtimentaire Challenge des choix techniques et des devis proposés Rôle orienté "chef de salle" : garant du bon fonctionnement et de la fiabilité des infrastructures techniques Compétences clés Capacité à coordonner et challenger des prestataires techniques Connaissance des normes et contraintes datacenter Rigueur, autonomie et sens des responsabilités

Responsable Support It & Infrastructure (F/H) - Rennes Nous recherchons un Responsable Support & Infrastructures (F/H) pour l'un de nos clients basé à Rennes . 🎯 Vos missions Encadrer une équipe de support IT (France & Allemagne) et accompagner son évolution. Structurer la gestion du parc informatique, du support utilisateur et de la documentation technique. Mettre en place les process ITIL : gestion des tickets, documentation, campagnes de renouvellement matériel. Piloter la migration vers une couverture étendue du support Assurer la sécurisation de l'environnement industriel (postes, automates). Suivre les coûts opérationnels : coût par ticket, coût moyen du support, etc. Participer à la définition de l'organisation cible et aux bonnes pratiques à déployer.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 Tu veux rejoindre un projet à fort impact national et technologique ? Nous t’offrons l’opportunité d’intégrer une équipe d’experts mobilisés sur un programme stratégique de l'un de nos clients du secteur public , réunissant près de 200 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France . Dans ce cadre, nous recherchons un.e administrateur.rice systèmes confirmé.e , spécialisé.e en support et intégration , pour renforcer les équipes en charge du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles des environnements techniques. 🎯 Tes missions Au sein des équipes de support et d’intégration, tu seras un acteur clé du bon fonctionnement des environnements techniques déployés sur les sites clients et industriels : Déployer et configurer les environnements techniques (CDC et C2R) sur les différents sites. Former et accompagner les équipes locales à l’exploitation des solutions SIA Box. Assurer le support technique et l’assistance sur site lors des phases d’exploitation, d’exercices ou de qualification. Participer aux activités de BUILD , notamment pour le déploiement et la validation de nouvelles plateformes.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Rennes ou Nantes 🏠 Télétravail : 1 à 2 jours / semaine En tant que Consultant fonctionnel ERP Business Central F/H, tu joueras un rôle clé dans la mise en œuvre et le support de notre solution ERP pour nos clients. Tu seras responsable de l'analyse des besoins métiers, de la configuration du système, de la formation des utilisateurs et de l'accompagnement au changement. Tu auras pour missions de : Tu analyseras et comprendras les besoins des clients en matière de gestion d'entreprise. Tu configureras et personnaliseras l'ERP Business Central pour répondre aux exigences spécifiques des clients. Tu formeras les utilisateurs finaux et fourniras un support continu. Tu participeras à la rédaction de la documentation fonctionnelle et technique. Tu collaboreras avec les équipes techniques pour assurer une intégration fluide des systèmes. Tu assureras le suivi et le reporting des projets auprès des clients et de la direction. Tu participeras aux phases d'avant-vente : en contribuant à la rédaction des propositions commerciales et/ou en présentant des démonstrations de la solution aux prospects.

Description de la mission : Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle, de qualité de service et d’expérience utilisateur. Les kiosques IT sont répartis sur l’ensemble du territoire national, fournissant une assistance de proximité aux utilisateurs : Assistance aux utilisateurs sur PC et smartphones Prêt de matériel (PC portables, chargeurs, câbles, souris, claviers…) Traitement des incidents pour les occupants et visiteurs Préparation, remise et aide à la prise en main du matériel bureautique Dépannage et échange de matériel défectueux Aide à l’utilisation de solutions bureautiques et visio-conférence Support sur les imprimantes (remplacement de cartouches, ouverture d’incidents N2) Gestion des stocks locaux (approvisionnement, maintenance, recyclage) Gestion des VIPs Vos missions : Le Responsable aura sous sa responsabilité 25 collaborateurs répartis sur 9 sites en province. Il pourra s’appuyer sur deux techniciens référents pour le suivi opérationnel de l’activité. En tant que Responsable des RELAY en province, vous serez responsable : De l’animation et du pilotage des techniciens répartis sur tout le territoire hors Île-de-France De la cohérence des pratiques en étroite coordination avec votre homologue d’Île-de-France Du suivi qualité des services rendus Du management de proximité en appui avec deux techniciens référents De l’organisation logistique et des déplacements réguliers pour soutenir les équipes

?? Vos missions Gestion des incidents Animer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques. Assurer la communication autour des incidents critiques. Produire des reportings réguliers sur l'avancement des résolutions. Rédiger les rapports post-mortem (RETEX) en lien avec les équipes. Identifier les incidents récurrents et proposer leur passage en problèmes. Animer les comités opérationnels quotidiens et améliorer en continu le processus de gestion des incidents. Suivre les KPI et veiller au respect des SLA. Gestion des problèmes Analyser les incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes. Coordonner et suivre les équipes techniques dans la résolution. Communiquer efficacement auprès des parties prenantes. Clôturer les problèmes et capitaliser sur les solutions. Participer et/ou animer les comités problèmes hebdomadaires. Gestion des changements Animer les CAB et PIR. Analyser les demandes de changement et vérifier les prérequis (recette, communication, validation). Produire les rapports sur les changements en cours et validés. Suivre la mise en oeuvre, y compris les changements urgents.

Missions principales Pilotage et suivi du projet Assurer la coordination entre les équipes internes et les intégrateurs SAP. Suivre l’avancement, les jalons et les livrables du projet. Identifier et gérer les risques, alerter en cas de dérive et proposer des plans d’action. Intégration et déploiement de SAP Business ByDesign Participer à la définition des besoins métiers et assurer leur bonne traduction dans l’outil. Suivre l’intégration des modules et vérifier leur cohérence avec les processus internes. Organiser et coordonner les formations et la conduite du changement auprès des utilisateurs. Recette et validation Mettre en place et exécuter les scénarios de test. Analyser les résultats et assurer la correction des anomalies. Garantir la conformité des livrables avec les besoins exprimés. Support et amélioration continue Suivre les retours des utilisateurs lors des phases de déploiement. Contribuer à l’optimisation des processus et à l’évolution du système.

📑 CDI (45-50 K€) / Freelance (400-500 €)/ Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail – 📍Rennes – 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) PMO/ Référent Budget et Conformité Logicielle pour intervenir chez un de nos clients. Votre mission : Au sein d’une équipe dédiée au pilotage budgétaire, vous aurez un rôle central dans : - Consolidation et analyse budgétaire des différentes divisions de la DSI - Production de reportings et tableaux de bord ( Excel, outils BI), animation de revues budgétaires et instances de direction - Suivi des engagements de dépenses, arrêtés mensuels, trajectoire financière - Accompagnement des managers et chefs de projets avec un regard critique et constructif sur les données financières - Suivi de la conformité logicielle : indicateurs, préparation des COPIL, collaboration avec les référents pour garantir les objectifs de conformité - Amélioration continue des processus de pilotage budgétaire et proposition d’axes d’optimisation

Pour notre partenaire historique, vous rejoindrez la Squad Réseau, en charge de l'ensemble des produits et services liés aux infrastructures réseau : MPLS, LAN, WAN, WiFi, VPN Fortinet, Proxy, Firewall, etc. Au quotidien, votre rôle sera d'agir comme Business Analyst F/H au sein de l'équipe pour fluidifier les échanges entre les profils techniques et le Product Owner, le Tech Lead et les parties prenantes DSI ou Métiers. Vous participez au cycle de vie complet des solutions réseau : vous n'interviendrez pas directement sur les outils ou équipements mais vous en garantirez la compréhension des besoins, la qualité des livrables et la bonne mise en oeuvre des évolutions. Vos missions : - Participer à l'expression des besoins et garantir la complétude des informations nécessaires à la rédaction des spécifications fonctionnelles (User Stories). - Élaborer la conception fonctionnelle et technique des solutions avec l'équipe. - Définir la stratégie de test et réaliser, avec l'appui de la squad, les tests et recettes avant mise en production. - Assurer le suivi des anomalies et la qualité des livrables sur toute la chaîne. - Contribuer au déploiement des solutions et s'assurer de l'accompagnement au changement. - Rédiger la documentation associée et, si besoin, les supports de formation. - Proposer des optimisations sur les méthodes, processus et modes opératoires. - Apporter votre regard fonctionnel et technique pour aider à prioriser les sujets avec le Product Owner. - Participer activement à toutes les cérémonies agiles de l'équipe (Daily, Sprint Planning, Review, Rétro, Affinage...). Cette mission est faite pour vous si... Vous aimez jouer le rôle de facilitateur au sein d'une équipe technique : vous savez écouter, reformuler et faire en sorte que chacun parle le même langage, du développeur réseau au responsable métier. Structurer l'information, clarifier les besoins et sécuriser la qualité de bout en bout fait partie de votre ADN. Vous avez le goût du détail sans perdre de vue la vision d'ensemble. Vous êtes à l'aise dans les environnements multi-interlocuteurs, où il faut parfois arbitrer, argumenter ou temporiser. Vous avez une bonne compréhension des environnements réseau : TCP/IP, VLAN, LAN/WAN, VPN, DNS, DHCP, SD-WAN, virtualisation ou encore cloud, ainsi qu'une culture solide des technologies de sécurité (Firewall, SSL/TLS, IPS/IDS, etc.). Enfin, vous trouvez votre satisfaction non pas dans la mise en oeuvre technique elle-même, mais dans la coordination fluide d'un collectif, la qualité d'un livrable bien préparé, d'un déploiement serein. 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! agile Réseau TCP/IP