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Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes support ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Proximité H/F. Nous souhaitons vous confier les sujets suivants : - Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau - Assurer la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, Logiciels, gestion des comptes, habilitations, ... - Être garant du parc informatique - Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels) en priorité sur vos sites de rattachement - Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur - Maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs - Suivre l'évolution de l'équipement et proposer des axes d'optimisation - Vous êtes rattaché au site d'Angers et pouvez intervenir si besoin entre Le Mans, la Rochelle et Nantes (véhicule de service fourni). Et si on parlait de vous ? Vous justifiez d'une solide expérience sur du support aux utilisateurs. Les interventions de niveau 1 en proximité, n'ont aucun secret pour vous. Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation. Passionné(e) de nouvelles technologies, votre esprit analytique et votre sens du service sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire ! À très vite ! ticketing support matériel proximité

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. Project Management Officer H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par [XXX] ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ [INTITULE DU POSTE] , vous êtes responsable du [XXX] et [XXX] de notre écosystème : Côté build : Accompagner le déploiement et l’intégration des projets IAM (Identity & Access Management) Participer à la planification, la coordination et la mise en œuvre des actions projets Animer des réunions de pilotage, ateliers et webinaires en français et en anglais Structurer la communication projet et produire la documentation associée (reportings, présentations, supports de formation) Assurer le lien entre les différentes parties prenantes (techniques, fonctionnelles et métiers) Identifier les risques et proposer des plans d’action correctifs Participer activement à la démarche Numérique Responsable dans les projets Côté run : Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting régulier auprès du management Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs Gérer la communication et la sensibilisation autour des bonnes pratiques IAM et Numérique Responsable Garantir la mise à jour des documents et procédures Soutenir la coordination entre les équipes projet et les équipes opérationnelles Assurer une amélioration continue des processus existants C’est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez organiser, structurer et fédérer, tout en gardant une forte dimension humaine et collaborative sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Gestion de projets / PMO Conduite du changement et communication utilisateurs Bonne connaissance des environnements IAM et Numérique Responsable Maîtrise des outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Jira, Confluence, Excel, PowerPoint) Bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit C’est votre manière de faire équipe : Pédagogie et sens de la communication Excellente capacité rédactionnelle et relationnelle Organisation, rigueur et proactivité Esprit d’équipe et sens du service C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Castres (2 jours de télétravail possible) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 32 K€ à 35 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Gestion de projet / PMO Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

La prestation se déroulera à Levallois Perret, dans la Tribe « Mes Projets » et plus précisément au sein de la Squad Produit REC dont la mission est de concevoir, développer, maintenir et assurer le run des applications pour l'activité regroupement de crédits pour le canal de distribution Courtage (B2B2C). La Squad REC (Regroupement de Crédits) est composé d'un Product Owner, d'un tech lead, de 2 développeur et d'un Business Analyste. La Squad recherche un Scrum Master qui viendra également en renfort sur des missions de développeur au sein de la SQUAD. Par sa polyvalence, et sous l'impulsion du tech lead et d'un architecte de la Tribe, le Scrum Master aura également pour objectif de ré-organiser la Squad en assurant le transfert de certains assets en interne DSI FRANCE. Activités partagées entre Scrum Master, Chef de Projet, et développement front React, .Net 4.7 / NET 5.0 et .NetCore / EF 6 Environnement : REACT 17, .NET, GITLAB, VSCODE, JENKINS, CONFLUENCE, JIRA, KLAXOON, SUITE OFFICE, TEAMS, POSTMAN, API RESTFUL, BATCH La mission de Scrum Master, en mode Agile @scale, consistera dans : - Organisation des différents rituels agiles (daylys meetings, sprints planning, sprints review, sprints rétro, refactoring) - Proposition d’idées dans le cadre de l’amélioration continue - Résolution des points de blocage entre l’équipe et les acteurs externes - Réalisation et mise à jour des documents de la Tribe sur Confluence et Service Now - Suivi et redéfinition du plan d’action - Intermédiaire entre l’équipe et la hiérarchie - Organisation des Quaterly Agile Planning - Création et suivi de l’avancement des différents projets au travers des outils Jira En tant de Chef de Projet : - Coordonner les migrations des assets en collaboration avec l'Architecte, le tech lead et le product owner, - Etre garant du bon déroulé de ces accostages - Co-Animer des réunions - Etre garant du bon déroulé de ces accostages En tant que développeur : - Développement, cadrage de features et étude des besoins - Macro-chiffrage et définitions de solutions - Tests de non-régression - Ecriture et exécution de scripts - Reporting et suivi des tickets de développement via Jira - Résolution et déclaration des incidents avec Service Now

Spécialiste des process de support de paiement des commissions Process - Expert - Impératif Optimisation - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) anglais Courant (Impératif) Description détaillée Mission de Refonte des Opérations de Support 1. Contexte Notre client gère un programme stratégique de commissions destinées à ses partenaires indirects (OTA, GDS, TMC, agences de voyages, etc.) et à ses hôtels. Dans ce cadre, plusieurs audiences internes et externes interagissent avec l’équipe centrale pour obtenir du support : - Hôtels (déjà couverts par un outil de ticketing existant), - Partenaires externes (OTA, GDS, agences de voyages, etc.), - Utilisateurs internes (Global Sales, Régions, équipes de chargement/Loading teams, autres fonctions corporate). Le dispositif actuel de support présente des limites en termes de lisibilité, d’efficacité et de rationalisation des ressources. Notre client souhaite donc engager une mission de refonte globale des opérations et processus de support. 2. Objectifs de la mission La mission confiée au prestataire portera sur : - Repenser et standardiser les processus de support adressés aux différentes audiences (internes et externes). - Rationaliser l’organisation et l’utilisation des ressources (clarification des rôles, circuits d’escalade, niveaux de support). - Segmenter les audiences (hôtels, partenaires, internes) afin de définir des parcours différenciés et adaptés. - Mettre en place un outil de ticketing pour les audiences autres que les hôtels. - Définir des SLA adaptés à chaque audience, en cohérence avec les niveaux de service attendus. - Concevoir et formaliser la documentation de support (FAQ, guides pratiques, kits d’onboarding partenaires, matrices d’escalade, etc.). - Cartographier et documenter tous les use cases support, afin de garantir une expérience fluide et homogène.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur Sharepoint H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par Microsoft, SharePoint et la collaboration digitale ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur SharePoint / M365 , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelle et support avancé et de l’ évolution de l’écosystème SharePoint de notre écosystème : Côté build : Participer à la finalisation du projet de migration de SharePoint Server (SE) vers SharePoint Online Concevoir et déployer de nouveaux sites SharePoint selon les besoins métiers Mettre en œuvre et déployer des workflows automatisés Contribuer à l’ amélioration continue de l’architecture SharePoint et M365 Documenter les procédures techniques et les modèles de configuration Côté run : Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les environnements SharePoint et M365 Traiter les demandes de service et de changement dans le respect des SLA Gérer les habilitations utilisateurs et les droits d’accès Superviser et exécuter le patch management (RollUp) Analyser et résoudre les problèmes récurrents en lien avec les équipes support Windows/SQL Collaborer avec les équipes régionales et les filiales internationales C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes tout en accompagnant les utilisateurs et les équipes locales. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la collaboration et la qualité de service sont au cœur des missions. C’est votre expertise : SharePoint Server (SE) : architecture, administration et migration SharePoint Online / Microsoft 365 : gestion, intégration et sécurisation PowerShell : automatisation, scripts d’administration Connaissances en Teams et environnements Windows / SQL Server Travail au sein d’équipes Agile / DevOps et contextes internationaux C’est votre manière de faire équipe : Esprit de collaboration et de service Rigueur et sens du détail dans les interventions techniques Autonomie et capacité à prioriser les incidents Communication fluide avec les équipes locales et internationales Volonté d’ apprendre et de partager les bonnes pratiques C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Administration Systèmes / Collaboration / M365 Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

développeur Full Stack à dominante Back NodeJS/NestJS et Front ReactJS. Expertise Back JS > 5 ans dont au moins 2 ans en NestJS (Vous maitrisez cette technologie sur au moins un projet en production et est monté en compétences grâce aux actions menées mais également aux problèmes/erreurs rencontrés) Expertise Front JS > 5 ans dont au moins 2 ans en ReactJS (Vous maitrisez cette technologie sur au moins un projet en production et est monté en compétences grâce aux actions menées mais également aux problèmes/erreurs rencontrés) Localisation Paris / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 3 ans Tâches : Le projet « XXX » est constitué de plusieurs Features Teams, composées chacune d’un Scrum Master, Product Owner, plusieurs développeurs et en transverse des Architectes et un Tech Lead. Méthode AGILE Scrum avec des sprints de 2 semaines. Principales activités · Analyser, concevoir et développer les parties de son périmètre. · Participer à la mise en place des bonnes pratiques, à la définition du cadre et des règles de développement avec l’équipe. · S’assurer de la qualité de son code grâce à des outils d’analyse de code automatique · S’assurer de la bonne application des règles dans GIT et Gitflow · Partie prenante dans la mise en place des différents tests liés à la technologie (unitaires, techniques, fonctionnels, performance, sécurité) · Maintien de la documentation · Interagir avec les PO/Scum/Lead Dev/Tech Lead/Architecte pour comprendre et apporter des solutions · Assurer la maintenance des produits livrés (demandes d’évolution, anomalies) · Veille technologique · Utilisation des outils du projet (Jira, Teams, Confluence…) Compétences requises : Expériences en développement d’UX accessibles · Sensibilité usage (UX), Mobile First, responsive · Connaissance des technologies front-End en HTML5/CSS3 (SASS) · Grande sensibilité à la performance côté client, la maintenabilité et à la qualité du produit final. · Culture DevOps : familier avec les outils de déploiement continu tels que Jenkins, à l’aise avec l’utilisation de Docker. · Etre familier de la programmation fonctionnelle, des solutions micro-services et des architectures et formats de données associés (API REST, JSON, etc). · Etre familier avec l’utilisation et modélisation de bases de données relationnelles et NoSQL (couchbase serait un +) · Etre familier des architectures intégrées par les services (API Management, Echanges Asynchrones, …). · Être familier des architectures applicatives web scalables/clusterisables/stateless. · Connaissance des méthodes de développement AGILE (Scrum)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chargé de conduite du changement (H/F) à Lyon, France. Contexte : Accompagner la transition de l’équipe vers un mode “Run Produit” , tout en soutenant la diffusion d’une culture produit et d’une approche orientée utilisateurs. Les missions attendues par le Chargé de conduite du changement (H/F) : Accompagnement & communication produit Participer à la gestion quotidienne du produit ServiceNow et à son évolution fonctionnelle. Animer la communication autour du produit auprès des utilisateurs (news, formations, supports, FAQ, etc.). Créer et animer des groupes utilisateurs pour recueillir les retours terrain et favoriser l’adoption. Être un point de contact privilégié entre les équipes techniques et les utilisateurs métiers. Acculturation & conduite du changement Contribuer à l’acculturation des équipes internes à la démarche produit (vision, priorisation, backlog). Promouvoir les bonnes pratiques de l’outil et aider les utilisateurs à en tirer pleinement parti. Participer à la rédaction et à la mise à jour des documentations fonctionnelles et supports pédagogiques. Identifier les irritants utilisateurs et proposer des actions correctives ou d’amélioration continue. Support & suivi du run Aider à la priorisation et au suivi des demandes dans le backlog produit. Suivre les incidents, relayer les besoins auprès des équipes techniques et assurer leur résolution. Participer à la planification et à la validation des mises en production. Méthodologie : Agile / approche Produit Outils de travail : Jira, Confluence, Teams, SharePoint

🎯 Objectif de la mission Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance du Digital Workplace , en apportant son expertise sur l’ensemble des briques techniques du poste de travail Microsoft : Gestion des identités et des accès (IAM) Administration des endpoints et des outils collaboratifs Virtualisation des postes (AVD) Automatisation et amélioration continue Support avancé et documentation technique Responsabilités principales 🔹 1. Identité & Sécurité Administrer Active Directory et Azure AD : gestion des comptes, MFA, Conditional Access, GPO, politiques d’accès. Déployer et gérer les politiques de conformité Intune Compliance . Appliquer les meilleures pratiques de sécurité (Zero Trust, monitoring, MFA). 🔹 2. Poste de travail & Mobilité Déployer et administrer les devices via Intune, SCCM, Autopilot et Autopatch . Gérer le cycle de vie des endpoints (build, patch, retire). Superviser les politiques MDM/MAM et le packaging applicatif (MSI, PowerShell). Maintenir les outils de sécurité des endpoints (Trend Micro, Proofpoint). 🔹 3. Collaboration & Productivité Administrer Exchange (On-Prem & Online) , Teams, SharePoint et OneDrive . Assurer la sécurité et la cohérence des environnements Office 365 . Accompagner les utilisateurs dans la bonne adoption des outils collaboratifs. 🔹 4. Virtualisation & Performance Déployer et maintenir Azure Virtual Desktop (AVD) et les profils utilisateurs FSLogix . Optimiser la performance et la disponibilité des environnements virtuels. 🔹 5. Automatisation & Support avancé Automatiser les tâches récurrentes via PowerShell et dashboards . Fournir un support N3/N4 , diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Produire une documentation technique claire (architectures, procédures, guides).

CONTEXTE Experience :n5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs,Technicien de support Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace Compétences Technologies et Outils VPN SCCM ServiceNow Teams Android DHCP Azure LAN DNS JIRA Windows Microsoft 365 WAN TCP/IP iOS Méthodes / Normes Adapter ROI Langues Anglais MISSIONS Pour le compte de notre client nous sommes à la recherche d'un technicien support VIP. Support IT Premium VIP + Support des Events pour l'ensemble des cadres dirigeants de notre client répartis sur tous les sites . Services: Support VIP résolution des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex,). Réalisation des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel ou de logiciel et support technique aux utilisateurs. assurer la préparation et le support sur les Events majeurs et non majeurs du Groupe via nos outils corporate tel que Teams. Livrable: Environnement Anglophone Prise en charge des sollicitations VIP et Events Résolution des incidents Préparation et Support des Events Sollicitation des groupes de compétences adéquates si nécessaire Apport des recommandations et rôle de conseil Expertise souhaitée Expérience et qualifications : 1. Expérience en support technique : Minimum 3 à 5 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement VIP ou haut de gamme. 2. Connaissance des outils de gestion des services : Expérience avec des outils de ticketing (ServiceNow, Jira) et de surveillance à distance (SCCM, BeyondTrust). 3. Maîtrise de l'anglais : Niveau professionnel à l'oral et à l'écrit pour communiquer avec des clients ou partenaires internationaux.

L’ Ingénieur Digital Workspace garantit un environnement utilisateur sécurisé, moderne et performant en gérant l’identité, les postes de travail, la virtualisation et les outils de collaboration, en s’appuyant sur les technologies Microsoft et des solutions de cybersécurité . Il contribue activement au déploiement et au support des solutions Microsoft , de la phase de conception jusqu’à la mise en œuvre. Responsabilités principales Gestion des identités et des accès Administration de Active Directory (AD) et Azure Active Directory (Azure AD) . Mise en place et gestion de la Multi-Factor Authentication (MFA) et des politiques d’accès conditionnel (Conditional Access) . Création et gestion des stratégies de groupe (GPO) , des politiques Intune , et utilisation d’ Autopatch pour l’automatisation des mises à jour. Messagerie et collaboration Gestion d’ Exchange (On-Premises et Online). Sécurisation des emails avec Proofpoint et les outils Office 365 (SharePoint, Teams, OneDrive). Gestion des postes et mobilité Utilisation de SCCM et déploiement/gestion des appareils via Intune . Administration des environnements MDM/MAM (Mobile Device/Application Management). Réalisation du packaging applicatif , gestion de la sécurité avec Trend Micro et supervision des mises à jour via Azure Update Manager . Virtualisation et profils utilisateurs Mise en œuvre et administration de Azure Virtual Desktop (AVD) . Gestion des profils utilisateurs avec FSLogix pour une expérience optimisée. Sécurité et conformité Application des meilleures pratiques de sécurité et garantie de la conformité aux politiques internes. Connaissance et mise en œuvre des politiques de conformité Intune . Documentation et support Rédaction de la documentation technique pour faciliter l’adoption et la maintenance des solutions déployées. Participation à la définition des périmètres projets et contribution à la conception technique. Assurer le support de niveau 3 / niveau 4 (N3/N4) et accompagner les équipes techniques. Analyse et accompagnement métier Comprendre les besoins métiers, les analyser et proposer des solutions adaptées et sur mesure .

Dans le cadre du développement et de la modernisation des environnements de travail au sein du groupe, le chef de projet technique interviendra sur des projets variés mêlant infrastructures réseaux , solutions audiovisuelles (salles de réunion, affichage dynamique, Media4Display, visioconférence) et environnements collaboratifs (workplace) . Il jouera un rôle clé d’interface entre les équipes métiers, les intégrateurs techniques et les prestataires externes. Missions principales Piloter et coordonner les projets techniques (étude, conception, déploiement, mise en production) dans le domaine IT, audiovisuel et workplace. Participer à la définition des besoins utilisateurs et à la rédaction des cahiers des charges techniques. Assurer le suivi budgétaire, planning et qualité des projets confiés. Coordonner les équipes techniques internes et les prestataires externes . Garantir la bonne intégration des solutions dans l’environnement réseau et système existant. Participer à la standardisation et à la documentation des solutions déployées (modes opératoires, schémas d’architecture, procédures d’exploitation). Assurer une veille technologique sur les sujets workplace, audiovisuel et connectivité. Compétences techniques recherchées Infrastructure & Réseaux : notions solides en LAN/WAN/Wi-Fi, adressage IP, VLAN, QoS, sécurité réseau. Audiovisuel & Médias : connaissance des équipements de salle de réunion (visioconférence, contrôle, diffusion), solutions d’affichage dynamique type Media4Display ou équivalentes. Workplace & Collaboration : compréhension des environnements Microsoft 365 , Teams Rooms , outils collaboratifs modernes. Gestion de projet : planification, coordination, suivi, gestion de risques et de livrables. Documentation & communication : capacité à rédiger clairement et à vulgariser les aspects techniques.

Au sein de l’entité Portail de la DSI, le Product Owner est responsable de la digitalisation des services destinés aux sociétaires, mandants et sociétés sœurs. Il/elle assure la création et l’évolution des produits digitaux, en interaction avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes. Le PO travaille en coordination avec d’autres Product Owners et anime des « feature teams » de 4 à 6 personnes, en lien avec le Scrum Master / RTE. Missions principales Collecter et analyser les exigences métiers, en plaçant l’expérience utilisateur au centre des priorités. Evaluer la faisabilité technique des demandes avec l’équipe de développement. Créer, prioriser et maintenir le product backlog selon la roadmap produit. Rédiger les User Stories et définir les critères d’acceptation fonctionnels et techniques. Assurer la qualité du produit. Gérer le release plan et communiquer les perspectives de release aux parties prenantes. Assurer un reporting régulier auprès du PM sur les risques, succès et avancements. Garantir la cohérence des sprints et donner du sens aux réalisations. Animer les démonstrations des fonctionnalités auprès des équipes internes. Profil recherché Compétences fonctionnelles Compétence Niveau souhaité (1 à 4) Qualité rédactionnelle4 Analyse de besoins4 Expérience animation de portails3 Connaissance de l’UX3 Compétences techniques / outils Outil / Technologie Niveau souhaité (1 à 4) JIRA4 SharePoint2 Miro3 Suite PowerPoint3 Technologies web2 Méthodologies Méthodologie Niveau souhaité (1 à 4) SAFe Framework2 Contexte Agile4 Approche Scrum3 Soft Skills Communication structurée Animation de groupe Autonomie Prise d’initiative Capacité à fédérer autour d’un produit et à prioriser les besoins Formation et certifications Bac +5 en informatique, management de projet, ou équivalent Certifications souhaitées : PSPO I/II , Scrum Product Owner , SAFe PO/PM (facultatif mais un plus) Profil idéal 5 à 8 ans d’expérience en tant que Product Owner ou rôle similaire. Expérience avérée dans la digitalisation de services ou portails web. Capacité à travailler dans un environnement Agile multi-équipes et multi-produits. Très bonnes compétences relationnelles et pédagogiques pour gérer les parties prenantes et animer les équipes.

Équipe Cloud spécialisée Kubernetes. Développement d'un outil d'assistance et d'analyse connecté au ticketing. Développement Python, automatisation, CI/CD, modernisation interfaces, gestion Cloud Le DevOps Senior Python (Cloud, Ops & Digital Workplace) est responsable de la mise en place, l’automatisation et l’optimisation des environnements cloud et digitaux de l’entreprise. Il conçoit, déploie et maintient des solutions techniques permettant de garantir la stabilité, la sécurité et la performance des infrastructures, tout en facilitant la collaboration entre les équipes Développement, Exploitation et Digital Workplace . ⚙️ Responsabilités principales Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser le build, les tests et le déploiement des applications. Développer et maintenir des scripts et outils d’automatisation en Python pour l’administration et la supervision des environnements. Déployer, monitorer et optimiser les environnements cloud (AWS, Azure ou GCP) et hybrides . Gérer et sécuriser l’infrastructure Cloud & On-Premise (réseaux, serveurs, conteneurs, identités, monitoring). Participer à la mise en place d’une culture Infrastructure as Code (IaC) via Terraform, Ansible ou CloudFormation. Intégrer les outils du Digital Workplace (Microsoft 365, Intune, Azure AD, SharePoint, Teams, ServiceNow…) dans une logique d’automatisation et de support aux utilisateurs. Assurer la supervision et l’observabilité (Grafana, Prometheus, Datadog, ELK, CloudWatch) des environnements. Participer à la gestion des incidents et à la résolution des problèmes liés à la production. Contribuer aux pratiques SRE : gestion des SLI/SLO, post-mortems et amélioration continue. Collaborer étroitement avec les équipes sécurité, développement et support pour garantir la qualité et la fiabilité des déploiements.

Vous êtes passionné par le support utilisateurs et l’environnement poste de travail ? Vous aimez être au cœur des équipes et apporter des solutions concrètes au quotidien ? Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur monétique , pour une mission à fort enjeu opérationnel au sein de son équipe IT. Vos principales missions Rattaché(e) à l’équipe IT, vous interviendrez en proximité sur le site de Paris et prendrez en charge les activités suivantes : Support poste de travail Windows 11 Masterisation et mise à jour des postes Rattrapage et maintenance Gestion des demandes utilisateurs sur site Hotline Help-Desk Assistance de niveau 1 et 2 Création et gestion des comptes utilisateurs Gestion des arrivées / départs DAP et scripts de création Attribution des équipements (casques, Yubikey…) Référentiel matériel IT Suivi via GLPI : postes de travail, serveurs, switch… Outils de gestion SCCM / Intune : gestion, catalogue logiciel, mises à jour Windows / Office Tenant Microsoft : Azure AD, licences O365 & Teams Suivi des salles de visioconférence Logitech Reporting sécurité Qualys, Trellix, Varonis sur le périmètre poste de travail Compétences techniques attendues Bonne maîtrise de Windows 11 et outils bureautiques Microsoft Connaissance des environnements SCCM / Intune / Azure AD Expérience en support de proximité et helpdesk Connaissance de GLPI appréciée Sens du service et réactivité

Technicien(ne) de proximité (H/F) - CDD Nantes Secteur : Public - Loire-Atlantique (44) Rémunération : jusqu'à 25 K€ Permis B obligatoire Vous savez que chaque geste compte ? Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour renforcer temporairement nos équipes locales, au sein d'un acteur majeur du secteur public . Vos missions Dans le cadre d'un renfort temporaire des équipes IT locales, vous intervenez sur plusieurs sites du département pour garantir la continuité du service utilisateur : Gestion des incidents et demandes de service (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade). Support matériel et logiciel de proximité : postes de travail, périphériques, imprimantes, outils collaboratifs, messagerie, VPN, etc. Administration de base sous Active Directory : Création, suppression et gestion des comptes utilisateurs, Attribution et suivi des droits d'accès, gestion des groupes. Suivi des interventions via un outil ITSM (GLPI, EasyVista, ServiceNow…). Installation, déploiement et maintenance des postes de travail et équipements informatiques. Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs avec pédagogie et diplomatie. Remontée des alertes récurrentes et contribution à l'amélioration continue du service. Environnement technique Windows 10/11 - Active Directory - Office 365 - Teams - GLPI / EasyVista / ServiceNow - Outils de télémaintenance (TeamViewer, Remote Desktop) - Réseaux LAN/WAN - Messagerie Outlook

Pour le besoin de mon client , je suis à la recherche d'un Product Owner / CP IT Azure , Tâches Au sein du département, le Chef de Projet Infrastructures a pour activités : D’organiser les travaux (en déterminant les besoins, les moyens d’action et les personnes responsables de chaque tâche) De planifier les activités (fixer les objectifs, élaborer une stratégie et mettre au point des sous plans pour coordonner les activités) Compétences Demandées Maitrise de la Conduite de projet Agile Maitrise des méthodologies SAFe, Scrum et Kanban Une connaissance de Klaxoon, Jira et Teams nécessaire Bonne connaissance de l’Infrastructure IT (Datacenter, Linux, Windows, Réseau, Virtualisation, Middleware, Bases de données...) Maitrise du catalogue de service Azure Bonne connaissance des architectures Azure Bonne connaissance des enjeux réseau et sécurité Azure Aisance rédactionnelle • Aisance relationnelle Mission en full remote