Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement à Lyon

ACTIVITES AUTONOMIE - A partir des feuilles de route DSI & Infrastructures validées et des indicateurs remontés sur son domaine, définir les projets à conduire sur son périmètre - A partir des demandes effectuées dans l’outil de gestion des demandes, instruire les activités à réaliser - A partir d’une veille technologique, proposer des axes d’évolution à intégrer dans la feuille de route - A partir du budget confié, assure le maintien de conditions opérationnelles des flux - A partir de la méthodologie projet définie, gérer les évolutions à venir sur son périmètre ACTIVITES PRINCIPALES PILOTER LES ACTIVITES OPERATIONNELLES - Contribuer à la feuille de route flux et Intégration - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions techniques - Garantir un niveau de service et de sécurité en adéquation avec les accords définis au travers des engagements et des indicateurs - Participer aux astreintes managériales - Suivre les incidents survenus sur son domaine et proposer des actions d’amélioration - Identifier et cartographier les risques sur son domaine - Garantir la bonne tenue des documents d’exploitation - Identifier les besoins flux et intégration en France et à l’international et proposer des solutions - Conduire des appels d’offres auprès de sociétés spécialisées, participer aux négociations contractuelles - Piloter les différents projets validés - Assurer le contrôle de conformité des projets lors du passage en production - Définir les procédures et les standards du service et les maintenir à jour - Définir et communiquer le catalogue de services pour les domaines techniques sous sa responsabilité - Assurer une veille technologique - Identifier les évolutions technologiques à conduire et les mettre en œuvre une fois validées - Etablir le macro-cadrage des différentes demandes qui sont faites au domaine flux et intégration PILOTER L’ACTIVITE CENTRE DE SERVICES FLUX & INTEGRATION - Piloter la prestation de centre de services - Suivre les engagements et les indicateurs - Participer aux comités de pilotage - Transférer les demandes émises à l’équipe flux et intégration - Valider le micro-cadrage des évolutions à réaliser par le partenaire (TMA ou Projet) - Déléguer la réalisation au centre de services tout en s’assurant du respect des engagements PILOTER LE PROGRAMME DE TRANSFORMATION - Définir les objectifs, le planning et le budget du programme - Identifier les risques et prévoir des plans de contingence - Constituer et animer l’équipe projet - Encadrer les prestataires et partenaires - Assurer la communication entre les parties prenantes (clients, sponsors, équipes) - Produire des rapports réguliers sur l’état d’avancement - Superviser les étapes de tests - Garantir la mise en production selon le planning défini ORGANISER LES RESSOURCES - Identifier les besoins en ressource au regard de la charge et des activités à réaliser - Adapter l’organisation de l’équipe en fonction de la charge (projets, demandes, …) et des besoins en compétences ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE DE SON DOMAINE - Définir et suivre son budget, émettre les bons de commandes et valider les factures de prestation, licence, maintenance, … - Respecter les procédures d’achat et juridique pour tout nouvel appel d’offres ou contrat ASSURER L’ENCADREMENT HIERARCHIQUE DE SON EQUIPE - Manager et animer son équipe autour d’objectifs définis, contribuant au développement de l’entreprise - Fixer les priorités individuelles & collectives et veiller à l’atteinte des résultats - Garantir la cohésion et à la motivation de son équipe, notamment en valorisant les succès - Communiquer efficacement auprès de son équipe, notamment au travers de rituels de management planifiés - Accompagner le changement, embarquer son équipe dans les projets de l’entreprise - S’assurer du bon dimensionnement et de la bonne allocation des ressources - Participer aux recrutements en collaboration avec le service RH et s’assurer de l’intégration de ses collaborateurs - Accompagner la montée en compétence de ses collaborateurs - Conduire les entretiens annuels d’évaluation et professionnels de son équipe directe - Procéder au suivi administratif de son équipe (congés, maladie, durée du travail…) - Garantir la santé/sécurité et s’assurer de bonnes conditions de travail pour ses collaborateurs RESPONSABILITE Est garant (e) : - Du service délivré auprès des responsables de domaine fonctionnels - De la disponibilité des plateformes sous sa responsabilité - Du maintien à jour des données d’infrastructures pour les périmètres sous sa responsabilité dans la base des configurations (CMDB) - De la maitrise du budget qui lui est confié - De déclencher le process de gestion de crise en cas d’incident de production majeur - Du respect des engagements pris sur les délais et les coûts des projets confiés 2. COMMUNICATION Interlocuteurs internes : - Les équipes Infrastructures - Les équipes CTA et la direction CIO plus généralement - La direction support - Les responsables des domaines fonctionnels et les responsables d’applications - Les équipes IT internationales - Le Directeur Sécurité des Systèmes d’Information - Les directions achats et juridique - La direction financière Interlocuteurs externes : - Les équipes de sociétés partenaires - Les sociétés informatiques (éditeurs, intégrateurs) INDICATEURS DE PERFORMANCE - Tenue des engagements de niveau de service dans le cadre des demandes de son périmètre - Tenue du budget qui lui est confié - Disponibilité des plateformes sous sa responsabilité - Tenue de la feuille de la route DSI & Infrastructures PROFIL Niveau Bac+5 en Informatique Certification ITIL Connaissances en gestion de projet Expérience confirmée dans des DSI de taille significative COMPETENCES REQUISES - Compétences métier (savoir et savoir-faire) : o Connaissances en gestion de projet o Connaissances de la méthodologie ITIL & Agile o Connaissances du processus de gestion de crise o Connaissances sur les domaines techniques en responsabilité (ESB, ETL, MFT, APIM) o Connaissances en pilotage de prestations externalisées - Compétences comportementales (savoir-être) : o Organisation / méthode / structure / logique o Adaptation / flexibilité / gestion des aléas o Réactivité / proactivité / anticipation o Esprit d'équipe/ solidarité o Sens du service / orientation client - Compétences managériales : o Leadership : guider & coacher o Favoriser la communication et l’échange o Piloter et coordonner o Donner du sens et du développer une vision o Faire grandir ses collaborateurs

Consultant Technique SharePoint, PowerApps, PowerAutomate (LYON) Maîtrise de l’environnement O365 et en particulier SharePoint et Teams Maîtrise de LogicApp, PowerApp et PowerAutomate D'autres compétences techniques sur M365 (PowerBi, Exchange) seront un plus Capacité à prendre le besoin auprès du métier sur son périmètre Comprendre les enjeux métiers dont dépendent les utilisateurs de la solution Connaitre les méthodes de conduite de changement Accompagner les projets : Accompagnement des projets et utilisateurs sur SharePoint Sur l’ensemble du périmètre M365, intégration des solutions sur le tenant, présentation / définition des bonnes pratiques (Sharepoint, Teams, … / PowerPlateform). Mise en place de rapports de suivi d’activité Mise en place de scripts d’exploitation (powershell) Prise en charge des évolutions des solutions existantes Résoudre les problèmes liés aux différents outils. Le suivi de l’activité support associé et la gestion des incidents escaladés Objectifs et livrables Profil recherché : Maîtrise de l’environnement O365 et en particulier SharePoint et Teams Maîtrise de LogicApp, PowerApp et PowerAutomate D'autres compétences techniques sur M365 (PowerBi, Exchange) seront un plus Capacité à prendre le besoin auprès du métier sur son périmètre Comprendre les enjeux métiers dont dépendent les utilisateurs de la solution Connaitre les méthodes de conduite de changement Compétences demandées Compétences Niveau de compétence powerautomate Expert POWERAPPS Expert logicapp Expert

Dans le cadre de projets structurants autour de la gestion des identités et des accès (IAM), plusieurs profils de Chef de Projet / Pilote transverse sont recherchés pour renforcer les équipes. La mission s’inscrit dans un environnement complexe, multi-acteurs et multi-applicatif, nécessitant une forte capacité de coordination, de cadrage et de pilotage de bout en bout. Les consultants interviendront sur des sujets transverses impliquant plusieurs solutions techniques et applications, avec un rôle clé de structuration, de méthode et de gouvernance. Missions principales : Pilotage et cadrage transverse Piloter le cadrage de sujets IAM à fort enjeu, impliquant plusieurs produits et applications. Structurer les travaux depuis les phases d’initialisation et d’affinage jusqu’à la réalisation et la recette. Challenger les propositions techniques formulées par les experts et contribuer à l’arbitrage des solutions. Coordination et animation des parties prenantes Coordonner et animer l’ensemble des acteurs impliqués (équipes IT, experts techniques, équipes de migration, conduite du changement). Assurer une communication fluide, anticiper les impacts et garantir un bon niveau de synchronisation entre les équipes. Production des livrables Rédiger des livrables de pilotage et de cadrage adaptés aux différents niveaux de lecture : notes de cadrage, spécifications technico-fonctionnelles, contrats d’interface, états d’avancement et reporting. Méthodes, amélioration continue et agilité Proposer et mettre en œuvre des méthodologies de suivi et d’instruction des sujets afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle. S’inscrire dans un fonctionnement agile (SAFe), en interaction étroite avec les équipes de delivery. S’adapter à une organisation projet étendue et à de multiples dépendances. Objectifs et livrables Cadrage structuré et validé des sujets IAM. Pilotage de bout en bout des projets confiés. Livrables de synthèse et détaillés garantissant une bonne compréhension des enjeux et décisions. Coordination efficace entre équipes techniques, migration et conduite du changement. Amélioration continue des pratiques de pilotage et de gouvernance.

- Pilote cadrage transverse dans le cadre d'un projet IAM - Cadrer les sujets de façon transverse (solution technique impliquant plusieurs produits/applications) - Coordonner et animer les différentes parties prenantes, avec une capacité à challenger les solutions proposées par les experts techniques - Piloter les sujets de bout en bout, de la phase d'initialisation/affinage et à la phase de réalisation, en passant par les phases de cadrage technico-fonctionnel et de recette - Capacité à produire des livrables de synthèse et de niveau détaillé (notes de cadrage, spécifications, contrats d'interface, états d'avancement...) - Assurer le bon niveau de communication et de prévenance avec les équipes de migration et de conduite du changement - Capacité à proposer des méthodologies d'instruction et de suivi des sujets permettant d'améliorer en continu le fonctionnement actuel - Connaissance de l'agilité et du fonctionnement agile (méthodologie SAFe) favorisant une collaboration fluide avec les équipes de delivery - Capacité à s'intégrer dans une organisation/projet complexe et multi-acteurs

Dans le cadre de l’accompagnement et de l’optimisation des usages Microsoft 365, notre client recherche un Consultant Technique M365 pour intervenir sur des projets collaboratifs et d’automatisation. Le consultant accompagnera les équipes métiers et IT sur l’ensemble du périmètre SharePoint, Power Platform et Teams, en garantissant l’intégration des solutions, leur évolution et le support associé. Missions principales : -Accompagner les projets et utilisateurs sur les solutions SharePoint -Intervenir sur l’ensemble du périmètre M365 : Intégration des solutions sur le tenant Définition et diffusion des bonnes pratiques (SharePoint, Teams, Power Platform) -Concevoir et maintenir des solutions PowerApps, PowerAutomate et Logic Apps -Mettre en place des rapports de suivi d’activité -Développer et maintenir des scripts d’exploitation (PowerShell) -rendre en charge les évolutions des solutions existantes -Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils M365 -Assurer le suivi de l’activité support et la gestion des incidents escaladés Profil recherché : -Consultant technique avec une solide expertise Microsoft 365 -Maîtrise avancée de SharePoint Online et Teams -Expertise confirmée sur la Power Platform (PowerApps, PowerAutomate, Logic Apps) -Capacité à recueillir et analyser les besoins métiers -Compréhension des enjeux métiers des utilisateurs finaux -Connaissance des méthodes de conduite du changement -Autonomie, pédagogie et bon relationnel