Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement à Lyon

Rôle : Expert Change – Périmètre Fonctionnel Projet : Déploiement des démarches de conduite du changement sur les périmètres fonctionnels Environnement technique : Méthodologies et outils de conduite du changement, communication interne, animation de réseau, formation utilisateurs Localisation : Lyon et Bordeaux Séniorité : Confirmé / Senior (6 à 7 ans minimum en gestion du changement) Politique de télétravail : 2 à 3 jours par semaine (à confirmer) Missions Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement pour un périmètre fonctionnel. Réaliser l’analyse d’impacts et la cartographie des parties prenantes. Construire la feuille de route et définir la stratégie de communication et d’accompagnement. Participer à la conception des supports de formation et organiser les sessions de formation/démonstration. Appuyer les équipes produit dans la communication et la diffusion de la vision. Suivre les indicateurs d’adoption et remonter les irritants auprès des équipes projet. Activités secondaires Animer le réseau de relais locaux. Contribuer à l’amélioration continue des démarches de conduite du changement. Préparer les rapports de suivi et recommandations.

Change manager confirmé Travailler avec l’équipe produit pour comprendre pourquoi le changement est nécessaire. S’intégrer pleinement dans l’univers métier du client. S’assurer que la définition de la vision et des objectifs du produit soit centrée utilisateurs. Garantir une analyse d’impacts complète. Cartographier les parties prenantes et cibles impactées. Stratégie d'accompagnement au changement : plan de communication, formation, mobilisation et accompagnement. Télétravail : 3 jours par semaine max

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Change Manager (H/F) 🚀 ✨ Votre mission est pour un client reconnu dans la production d’électricité. Job Description 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🧠 Activités principales Définition et mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement Cadrage des besoins métiers et analyse d’impacts Animation de la comitologie projet et du club ambassadeurs Conception et diffusion des supports de communication et de formation Suivi de l’adoption des produits numériques et pilotage des KPI Accompagnement des utilisateurs et des lignes managériales Réalisation de retours d’expérience et bilans de stratégie 📦 Livrables attendus Note de cadrage Cartographie des parties prenantes Stratégie de conduite du changement & macro-planning KPI & tableau de bord Analyse SOH (sociétale, organisationnelle, humaine) Plans de communication, mobilisation, formation Kits : communication, formation, mobilisation REX & bilans Plan de réversibilité

Contexte de la mission Vous interviendrez en tant qu’ Incident Manager / Conduite de projet production sur les projets et changements liés à l’environnement utilisateur. Vous serez garant(e) de la bonne intégration des évolutions dans la chaîne de support et de la qualité de l’assistance apportée aux utilisateurs. Vos principales missions 1. Accompagnement des projets & changements liés au poste de travail Comprendre les évolutions techniques et leurs impacts utilisateurs. Anticiper les besoins d’assistance et préparer le support à la prise en charge. Contribuer au plan de déploiement et au suivi des incidents en phase projet. Assurer la communication et la coordination entre projets, experts techniques et centre de service. 2. Gestion des incidents Préparer et animer les revues hebdomadaires d’incidents. Suivre la volumétrie des sollicitations, le taux de résolution et les impacts utilisateurs. Proposer des actions correctives et préventives pour limiter les impacts. 3. Missions transverses Alimenter et enrichir la base de connaissance (SUN, Self-Help, documentation). Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Accompagner le prestataire centre de service dans l’atteinte de ses engagements (qualité, performance, SLA).

Rôle : Change Manager ACDC Projet : Accompagnement à la conduite du changement sur les périmètres ACDC Environnement technique : Méthodologies et outils de conduite du changement, animation d’ateliers, suivi KPI, coordination transverse Localisation : Lyon Séniorité : Senior (7 ans d’expérience minimum en conduite du changement et déploiement SI) Politique de télétravail : 2 à 3 jours par semaine (à confirmer) Missions Définir et piloter l’approche d’accompagnement au changement pour les équipes produits ACDC. Challenger la feuille de route et les stratégies de conduite du changement. Piloter le suivi des KPI liés à l’adoption du changement et assurer le reporting. Animer des ateliers méthodologiques et de cadrage avec les experts change et équipes produits. Garantir l’harmonisation des pratiques et la cohérence entre les différents produits. Encourager l’innovation et l’amélioration continue des démarches de gestion du changement. Activités secondaires Animer la communauté d’experts change. Fournir des recommandations pour optimiser les stratégies et les actions de communication. Produire les supports méthodologiques et de formation.

Vos missions principales : Coordonner les projets ERP : cadrage, planification, suivi des livrables, gestion des risques Piloter les prestataires externes et les équipes techniques internes : suivi des engagements, qualité, coûts et délais Définir les processus d'évolution de la solution ERP (gouvernance, gestion des demandes, roadmap) Accompagner les utilisateurs dans l'expression des besoins, la conduite du changement et la formation Assurer la cohérence fonctionnelle et technique de la solution dans un environnement multisites

Winside Technology accompagne un grand acteur du secteur bancaire dans la modernisation et la digitalisation de ses parcours clients liés au crédit. Au sein d’une tribu dédiée au financement des professionnels, agriculteurs et entreprises , vous intégrerez une squad pluridisciplinaire (PO, SM, BA, IT) pour travailler sur la conception et la mise en œuvre de solutions digitales à forte valeur ajoutée. L’objectif : améliorer l’expérience utilisateur et fluidifier l’ensemble du cycle de vie des crédits, de l’avant-vente jusqu’au suivi opérationnel. Vos missions En tant que Business Analyst confirmé , vous serez un acteur clé de la transformation en contribuant à : Conception fonctionnelle : Étudier les processus et outils existants. Animer des ateliers de recueil et d’expression des besoins avec les parties prenantes. Définir les cibles et rédiger les User Stories, en collaboration avec l’équipe IT. Participer à la priorisation et à la gestion du backlog. Relation avec les utilisateurs : Interagir avec le Pôle Utilisateur et les représentants métiers. Accompagner les phases de déploiement (supports, conduite du changement, suivi des indicateurs d’usage). Qualité et tests : Construire et piloter la stratégie de tests fonctionnels (XRAY). Rédiger, maintenir et exécuter les cas de test. Contribuer aux phases de recette et de validation des solutions. Support et amélioration continue : Gérer les demandes et incidents. Réaliser des analyses post-mortem. Proposer des améliorations pour optimiser les parcours digitaux.os missions En tant que Business Analyst confirmé , vous serez un acteur clé de la transformation en contribuant à : Conception fonctionnelle : Étudier les processus et outils existants. Animer des ateliers de recueil et d’expression des besoins avec les parties prenantes. Définir les cibles et rédiger les User Stories, en collaboration avec l’équipe IT. Participer à la priorisation et à la gestion du backlog. Relation avec les utilisateurs : Interagir avec le Pôle Utilisateur et les représentants métiers. Accompagner les phases de déploiement (supports, conduite du changement, suivi des indicateurs d’usage). Qualité et tests : Construire et piloter la stratégie de tests fonctionnels (XRAY). Rédiger, maintenir et exécuter les cas de test. Contribuer aux phases de recette et de validation des solutions. Support et amélioration continue : Gérer les demandes et incidents. Réaliser des analyses post-mortem. Proposer des améliorations pour optimiser les parcours digitaux.

Rejoignez un acteur majeur de l’ assurance en pleine transformation digitale. Notre département Systèmes d’Information pilote des projets d’envergure visant à améliorer l’expérience client, renforcer la conformité réglementaire et accélérer l’innovation. Nous recherchons un Consultant en Systèmes d’Information / Manager SI disposant d’une forte dimension Business Analyst , capable de comprendre les enjeux spécifiques de l’assurance et de contribuer activement à la réussite de nos programmes stratégiques. Vos missions En collaboration avec les équipes métiers (souscription, gestion des contrats, indemnisation, sinistres, conformité) et les équipes techniques, vous aurez pour responsabilités de : Piloter et coordonner des projets SI transverses couvrant la gestion des contrats, la souscription en ligne, le portail client ou la conformité Solvabilité II. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers assurance , transformer ces besoins en spécifications fonctionnelles claires et priorisées. Organiser et animer les comités de pilotage , ateliers de cadrage et instances décisionnelles afin d’assurer une communication fluide avec la direction et les sponsors métier. Contribuer à la définition de la stratégie IT et digitale : architecture cible, intégration de solutions cloud, automatisation des processus (RPA) et amélioration de la data quality. Superviser l’ensemble des aspects qualité, coûts et délais , établir et suivre les indicateurs de performance (KPI). Accompagner la conduite du changement , préparer la documentation, former les utilisateurs clés et anticiper les impacts sur l’organisation. Suivre et challenger les prestataires, éditeurs de logiciels et partenaires technologiques . Produire un reporting régulier auprès de la direction sur l’avancement des projets, les risques identifiés et les plans d’action correctifs.