Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement à Marseille

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Change Manager-Marseille : Missions principales : • Aligner les initiatives de conduite du changement avec les objectifs business du programme • Cartographier les parties prenantes et définir les stratégies d’engagement adaptées • Définir et déployer un plan de communication à l’ensemble des niveaux (utilisateurs, managers, stakeholders) • Concevoir et mettre en place des dispositifs de formation adaptés aux différents publics • Suivre l’adoption des solutions et définir les indicateurs de mesure (usage, feedback, satisfaction) • Identifier les écarts et piloter les actions correctives • Élaborer et piloter le plan de conduite du changement sur l’ensemble des axes (communication, formation, adoption) • Animer les réseaux d’ambassadeurs et organiser des événements avec les utilisateurs et stakeholders • Construire des supports de formation et de communication (toolkits, flyers, messages clés, documentation) • Mettre en place des dispositifs de suivi (enquêtes, interviews, indicateurs d’usage) • Animer des sessions de formation, refresh, coaching et re-training

Kajenthi@RED Global - Change Manager – Service Cloud Voice – Freelance – Marseille 📍 Marseille- Présence sur site requise 📅 Démarrage : Fin juin 2026 ⏳ Durée : 9 mois (forfait) Contexte Dans le cadre du déploiement international de Service Cloud Voice (SCV) auprès d'environ 4 500 utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Change Management pour piloter les activités de conduite du changement, formation et adoption. Missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d’adoption Coordonner les parties prenantes (Customer Care, Academy, BEM, équipes locales) Piloter le plan de communication et les actions d’accompagnement Organiser et suivre le déploiement des formations à grande échelle Produire les supports de formation (guides, vidéos, e-learning) Suivre les indicateurs de participation, adoption et risques Mettre en place les actions d’amélioration continue et de pérennisation Compétences requises Expérience confirmée en Change Management Maîtrise de la méthodologie Prosci ADKAR Gestion de projets de transformation digitale Formation, communication et accompagnement au changement Création de contenus et supports vidéo Profil Excellent relationnel et capacité de coordination Autonome, organisé et orienté résultats Expérience dans des environnements internationaux Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Notre client, un établissement public de crédit et d'aide sociale — dont les activités incluent le prêt sur gage, le prêt à la consommation, la collecte de ressources sous forme de bons de caisse et l'organisation de ventes aux enchères publiques — poursuit une transformation profonde de son système d'information dans le cadre du plan PHOENIX. Pour piloter cette refonte à forts enjeux réglementaires, techniques et organisationnels, l'établissement recherche un DSI de Transition senior, disponible dès juillet 2026. Contexte de la mission Un audit récent a mis en évidence une dette technique significative, un système d'information insuffisamment sécurisé, une capacité de réponse réglementaire limitée, et des départs à la retraite imminents sur des ressources critiques. Le plan PHOENIX vise à : Remettre à niveau le SI, sécuriser les infrastructures et pérenniser les applications Implémenter le modèle métier cible au sein de l'établissement Améliorer les processus métier clients et agents Doter l'établissement de fonctionnalités nouvelles à valeur ajoutée Fédérer les utilisateurs autour d'un projet de transformation commun Vos missions Pilotage de la transformation SI Assurer la supervision globale du projet PHOENIX : périmètre technique & fonctionnel, budget, planning Piloter le Go Live de l'application Prêt sur Gage au 1er octobre 2026 Orchestrer l'externalisation de l'AS/400 au sein du GIE à l'issue du démarrage opérationnel Superviser l'implémentation d 'Eksae Finance (comptabilité générale) et l'étude du SI bancaire cible Accompagner l'externalisation de l'infrastructure existante Coordination & gouvernance Coordonner les parties prenantes : établissement, GIE, prestataires externes Gérer la comitologie et les comptes rendus associés (Codir, comités de projet…) Assurer le suivi des risques, la qualité des livrables et le support à la recette Encadrement & accompagnement au changement Encadrer les équipes DSI en place durant toute la phase de transition Accompagner les équipes métier de l'établissement dans l'adoption des nouveaux outils et processus Assurer le transfert de compétences lors de la prise de poste (juillet 2026)

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IAM et de migration d’une solution IDM vers ISC, nous recherchons un(e) Change Manager IAM ( Identity & Access Management) pour accompagner les enjeux de conduite du changement, communication et adoption utilisateur. 🌍 Le contexte est fortement international, avec des interactions régulières auprès d’équipes globales, régionales et locales. 🎯 Vos missions Définir et piloter le plan de conduite du changement IAM Accompagner la migration IDM (Identity Management) → ISC ( Identity Security Cloud de SailPoint) et sécuriser l’adoption des nouveaux parcours utilisateurs Structurer la communication projet et les actions d’accompagnement Concevoir les supports utilisateurs : guides, FAQ, contenus intranet, kits de communication Préparer et animer webinars, ateliers et événements de sensibilisation Participer au branding et au positionnement du produit IAM Produire des communications pédagogiques en anglais dans un contexte multiculturel

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un PMO / Change SIRH (H/F) à Marseille, France. Les missions attendues par le PMO / Change SIRH (H/F) : PMO / Pilotage Suivi du planning, des jalons et du budget. Préparation et animation des comités (Coproj / Copil). Gestion des risques, des alertes et suivi des plans d'action. Conduite du Changemen t Analyse des impacts sur les processus RH actuels. Conception et déploiement du plan de communication interne. Création des supports et coordination du plan de formation utilisateurs. Profil recherché Expérience : +5 ans - avec une expérience significative sur un projet SIRH . Idéalement connaissance du secteur Banque/Assurance Compétences : Double casquette pilotage (méthodologie projet) et accompagnement humain (pédagogie, communication). Soft Skills : Excellent relationnel, rigueur, posture de facilitateur. Présence locale au centre de Marseille

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation autour des services d’identités et de gestion des accès, nous recherchons un profil orienté conduite du changement afin d’accompagner le déploiement de nouveaux parcours utilisateurs et la communication associée dans un environnement international. La mission s’inscrit dans un contexte de transformation IT et cybersécurité avec de forts enjeux d’adoption utilisateur, de communication projet et d’accompagnement métier. Missions Définir et piloter le dispositif de conduite du changement. Identifier les impacts utilisateurs et accompagner les populations concernées. Construire et déployer les plans de communication projet. Produire des supports de communication et d’accompagnement utilisateurs. Préparer et animer des ateliers, webinars et événements de sensibilisation. Accompagner les évolutions de parcours utilisateurs et les changements organisationnels. Coordonner les échanges entre équipes métiers, IT, cybersécurité et support. Assurer le suivi de l’adoption des nouveaux usages et proposer des actions correctives. Participer à l’harmonisation des supports et de l’identité de communication du service. Évoluer dans un environnement international avec des échanges réguliers en anglais. Livrables Plan de conduite du changement Plan de communication projet Supports utilisateurs et guides d’accompagnement FAQ et contenus intranet / SharePoint Kits de communication et supports d’animation Reporting d’adoption et suivi des actions Supports de présentation et contenus pédagogiques

Contexte Dans le cadre du déploiement et de l'évolution d'une solution de gestion des identités et des accès (IAM) au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un Business Analyst afin d'accompagner les équipes métiers, techniques et cybersécurité dans la définition, la mise en œuvre et l'adoption des solutions IAM. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à la gouvernance des identités, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue des processus de sécurité. Missions Analyse des besoins Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. Challenger les besoins afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers et sécurité. Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles. Conception fonctionnelle Définir les processus de gestion des identités et des accès. Concevoir les règles de gouvernance et d'habilitation. Collaborer avec les architectes, Product Owners et équipes techniques. Garantir une expérience utilisateur optimale dans les parcours IAM. Pilotage et coordination Assurer la coordination entre les équipes métiers, cybersécurité et techniques. Suivre l'avancement des projets et contribuer aux instances de gouvernance. Participer à la conduite du changement et à l'accompagnement des utilisateurs. Tests et mise en production Élaborer les stratégies de tests. Rédiger les scénarios et cas de tests. Coordonner les recettes fonctionnelles. Accompagner les déploiements en production. Assurer le suivi de la phase d'hypercare et le transfert vers les équipes opérationnelles. Livrables Expressions de besoins métiers Spécifications fonctionnelles Cahiers de recette Stratégies et plans de tests Comptes-rendus d'ateliers et de réunions Documentation de conduite du changement Reporting projet et indicateurs de suivi Environnement Technique Solutions IAM Gestion des identités et des habilitations RBAC / ABAC Lifecycle Management SailPoint ou solution équivalente Jira Confluence

Missions principales : Analyse des besoins : Animation d’ateliers métiers et Finance Recueil et formalisation des besoins Rédaction de comptes rendus de réunions Formalisation des règles de gestion, rédaction de cahier des charges et feuille de route Analyse transverse entre l’environnement (cadre réglementaire, règle métier) et les SI Spécifications fonctionnelles : Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées, mode opératoires (gouvernance, métier) Recette et conduite du changement : Préparation et suivi des recettes Support fonctionnel et formation à la solution Coordination avec les développeurs Suivi des tickets et priorisation Support aux projets : Contribution aux projets d’intégration et d’évolution Interface Finance / IT / prestataires Suivi des livrables et plannings Environnement technique et applicatif : ERP maison Applicom – base Oracle PL/SQL SAP S/4 Hana Interfaces SAP S/4 Hana Interfaces TMS XRT Sage/Kyriba