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Contexte Dans le cadre des créations, extensions, acquisitions ou Joint Ventures de nouveaux sites, nous recherchons un(e) Lead Deployment Support Chain, expert(e) de la chaîne de support Workplace. Intégré(e) aux équipes Workplace centrales, vous coordonnez les IT locaux, les équipes de support N1/N2/N3 et les prestataires afin de garantir une expérience utilisateur de qualité dès l'ouverture des sites, ainsi que le déploiement des solutions audiovisuelles et de visioconférence. Missions principales Déploiement Audiovisuel & Salles de réunion Concevoir les solutions de salles de réunion (recueil des besoins, choix des équipements, BOM, devis) Piloter les intégrateurs chargés de l'installation des équipements audiovisuels Déployer les solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Cisco CVI, Poly, Logitech, Cisco, etc.) et, ponctuellement, les solutions d'affichage dynamique Assurer la recette des installations et leur intégration dans le RUN (chaîne de support) Organiser le transfert de compétences vers les équipes IT locales et accompagner les utilisateurs Participer au support et à l'hypercare après les mises en service Produire la documentation (guides utilisateurs, procédures, FAQ, base de connaissances) et contribuer à l'amélioration continue Pilotage de la chaîne de support sur les nouveaux sites Déployer le modèle de support Workplace en mettant en place une chaîne de support fluide (N1 à N3) conforme aux standards du Groupe Concevoir et organiser le Lounge IT, définir les modalités de support (accueil, walk-in, téléphone, tickets), les rôles des équipes locales et accompagner leur montée en compétences Intégrer le support dans l'ITSM (ServiceNow) en configurant les groupes de support, les règles de routage et les modèles de tickets Organiser le support des utilisateurs pionniers intervenant sur les nouveaux sites avant leur mise en service, dans un contexte parfois isolé des infrastructures IT de l'entreprise Piloter les phases d'hypercare lors des ouvertures de sites, suivre les indicateurs de performance, coordonner les actions correctives et assurer une résolution rapide des incidents Capitaliser les retours d'expérience (documentation, procédures, bases de connaissances, recommandations pour les futurs déploiements) Définir le modèle cible de support en élaborant des abaques de dimensionnement et des scénarios de staffing adaptés à la taille, au type et à la maturité des sites

Description du poste : Stack technique / Environnement projet : Poste de Travail, Office 365, Intune, Printing, Visiophonie Fonctions et responsabilités : Le(a) directeur(rice) de projet devra piloter des projets à la complexité de pilotage faible, avec un nombre d’intervenants limité, peu d’entités impliquées, avec en visibilité le middle management/management de proximité et avec des budgets dans la fourchette basse du portefeuille de projets . Ses responsabilités : Pilotage de Projets : - Planning - Roadmap : jalons, contributeurs, RACI. - Gestion des coûts : Prévision & contrôle budgétaire. - Gestion des risques : Anticipation, identification, contournement. - Communication de projet : Tableaux de bord d’avancement, météo. - Accompagnement au changement (Conseil). - Amélioration continue Stratégie & organisation : - Coordination & mobilisation d’acteurs projet multidisciplinaires. - Suivi des Indicateurs : SLA, KPI. RACI. Plan de charge. Planning. - Organisation et animation des ateliers (promouvoir les usages, mesurer la satisfaction des utilisateurs - Préparation & CR des Comités (Kick off, Copil, Coproj, Costrat). - Gestion budgétaire, Suivi de la facturation Solutions et compétences techniques : - Renouvellement et migration postes de travail : coordination d’équipes, gestion du cycle de vie, pilotage des déploiements (jalons, migrations, reporting), gestion budgétaire, suivi de la qualité et de la conformité - Migration Exchange : migration de mailboxes, pilotage du lotissement des BAL à migrer sur O365, migration de données utilisateurs, des données NAS, gestion des domaines, mise en place de flux SFTP, exchange Sharing contact via le Cross Tenant, Free/busy calendar - Connaissances sur le déploiement et l’intégration des solutions de visioconférence (garantir l’interopérabilité des solutions, exploitation et amélioration) et de smartbuilding (réservation de salles, affichage dynamique, IoT capteurs, signalétique) - Connaissance des environnements : Cloud (Azure, Microsoft Entra ID, Intune), virtualisation (VMWare, HyperV, Cytrix (XenDesktop, XenApp, XenServer) Compétences transverses : - Une expérience antérieure dans des projets de déploiement similaires est nécessaire - Une certification reconnue en gestion de projets - Capacité à identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’innovation dans le domaine des espaces connectés - Bonne connaissance des outils de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex, etc.) - Connaissances techniques en réseau, audiovisuel et intégration IT Qualités requises pour réussir dans ce rôle : De formation BAC+5, spécialisée en informatique ou équivalent, vous justifiez de 7 ans d'expérience au sein d’une équipe client ou projet. Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes : Digital Workplace (W10, W11, SCCM, Intune, Workspace One, Defender, Nutanix, AD Connaissance des environnements : Cloud (Azure, Microsoft Entra ID, Intune) Connaissance des outils / logiciels : M365, MS Project, MS Visio, Copilot, Service Now, Service Now, EasyVista, Sharepoint Maîtrise du reporting projet, capacité à gérer un budget et à produire des livrables de méthodologie et de documentation (DEX, DAT, LLD, etc.) Compétences : Gestion de projets"

Administrateur Poste de Travail & Modern Workplace F/H - Quimper Contexte Dans le cadre de projets de modernisation et de transformation digitale, Experis recherche un Administrateur Poste de Travail orienté Cloud-first. Vous intervenez sur des environnements utilisateurs modernes en lien étroit avec les équipes infrastructure et sécurité, au cœur des enjeux de digital workplace. Vos missions Administrer et maintenir les postes Windows 11 et les terminaux mobiles iOS Déployer et standardiser les environnements via Intune, MECM et Autopilot Gérer le cycle de vie des équipements (onboarding, MCO, renouvellement) Concevoir et exploiter les solutions MECM (déploiements, supervision, inventaire) Administrer Intune (MDM/MAM, conformité, déploiement applicatif) Mettre en œuvre les scénarios Autopilot et le co-management MECM/Intune Déployer les solutions de sécurité endpoint (BitLocker, Defender, baselines) Gérer les accès sécurisés (MFA, SSO, Conditional Access) Administrer les iPhones via Intune (politiques, applications, BYOD) Assurer le support N2/N3 sur les environnements poste de travail et Microsoft 365 Participer aux projets de transformation (modern workplace, migration cloud) Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue

Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'amélioration de l'environnement de travail numérique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Microsoft 365 & Digital Workplace afin d'accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs et l'évolution des usages digitaux. Au sein d'une équipe dédiée, vous interviendrez sur des projets mêlant accompagnement au changement, support fonctionnel, animation de communautés d'utilisateurs et pilotage d'initiatives liées à la Digital Workplace. Vos missionsPilotage de projets Piloter des projets transverses liés aux outils collaboratifs et aux environnements de travail numériques. Définir et suivre les plans d'actions. Coordonner les différents intervenants et parties prenantes. Assurer le suivi des activités, des indicateurs et du reporting. Garantir le respect des plannings et des objectifs fixés. Accompagnement au changement Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouveaux outils et services numériques. Animer des ateliers, webinaires et sessions de formation. Réaliser des actions de coaching individuel ou collectif. Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de conduite du changement. Promouvoir les bonnes pratiques et favoriser l'engagement des utilisateurs. Création de contenus et communication Concevoir des supports pédagogiques et de communication. Produire des guides utilisateurs, tutoriels, présentations, vidéos et infographies. Valoriser les usages et les bénéfices des solutions mises à disposition. Assurer une communication régulière auprès des différentes populations concernées. Collaboration et espaces numériques Accompagner la création et l'évolution des espaces collaboratifs. Participer à l'organisation des contenus et à leur gouvernance. Conseiller les utilisateurs sur les usages collaboratifs et documentaires. Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Événements hybrides et collaboration digitale Accompagner l'organisation de réunions, séminaires et événements hybrides. Assurer la préparation et le bon fonctionnement des dispositifs de collaboration à distance. Conseiller les utilisateurs sur les meilleures pratiques d'animation et de participation.

Avant-Vente Microsoft Modern Workplace & Data Dans le cadre du développement de son activité, notre client : pure player Microsoft, recherche un Consultant Avant-Vente spécialisé sur les offres Modern Workplace et Data. Vous accompagnerez les équipes commerciales dans la qualification des opportunités, la définition des solutions et la construction des propositions techniques auprès des clients. Vous interviendrez comme référent sur les sujets Microsoft 365, collaboration, digital workplace, gouvernance des données et solutions analytiques. Missions Accompagner les équipes commerciales lors des phases d'avant-vente Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients Concevoir des architectures et des solutions adaptées aux besoins clients Réaliser des démonstrations, ateliers et présentations clients Participer aux réponses à appels d'offres et soutenances Construire les propositions techniques et les chiffrages associés Travailler en étroite collaboration avec les équipes delivery et expertise Assurer une veille active sur les solutions Microsoft et leurs évolutions Environnement technologiqueModern Workplace Microsoft 365 Teams SharePoint Online OneDrive Intune Entra ID Copilot for Microsoft 365 Power Platform Data Power BI Microsoft Fabric Azure Data Platform Data Governance Data Analytics Azure Data Factory Azure Synapse Analytics Profil recherché Expérience en avant-vente, conseil ou architecture autour de l'écosystème Microsoft Bonne maîtrise des offres Modern Workplace Connaissance des sujets Data, Analytics et valorisation de la donnée Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs métiers et décideurs Excellent relationnel et forte orientation client Expérience dans la réponse à appels d'offres appréciée Une expérience acquise chez un intégrateur, une ESN ou un partenaire Microsoft constitue un réel atout Montreal Associates is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Dans le cadre du déploiement de nouveaux espaces collaboratifs, le client recherche un Expert Salles de Réunion pour piloter l'intégration des solutions de visioconférence et d'affichage dynamique. Le consultant interviendra depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en exploitation des salles, en garantissant la qualité des déploiements, le transfert vers le RUN et l'accompagnement des utilisateurs et des équipes IT locales. Missions : -Recueillir les besoins et cadrer les projets de salles de réunion -Concevoir les configurations techniques des salles (BOM, dimensionnement, devis) -Piloter le déploiement des équipements de visioconférence et d'affichage dynamique -Coordonner les intégrateurs et les différents intervenants -Organiser les phases d'installation, de recette et de validation -Mettre en place la chaîne de support et préparer le passage au RUN -Assurer le transfert de compétences auprès des équipes IT locales -Accompagner les utilisateurs pendant la phase d'hypercare -Contribuer au traitement des incidents post-déploiement -Produire la documentation technique et les guides utilisateurs -Participer aux retours d'expérience (REX) et à l'amélioration continue -Veiller à l'intégration des équipements dans les processus ITSM Profil attendu : Nous recherchons un Expert Workplace disposant d'une solide expérience dans le déploiement de salles de réunion connectées et de solutions de visioconférence. Le candidat devra maîtriser les environnements Poly, Cisco et les processus ITSM, tout en étant capable de piloter des projets techniques internationaux. Un bon niveau d'anglais est indispensable.

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs d’un grand groupe, nous recherchons un Référent Environnement de Travail & Infrastructures Décentralisées. Le consultant interviendra comme référent RUN Workplace afin d’assurer : la coordination des activités liées au poste de travail, le suivi opérationnel des infrastructures décentralisées, le pilotage des échanges entre l’infogérant, les équipes support N1/N2 et les équipes infrastructures internes. Le poste nécessite une forte autonomie, une bonne capacité de coordination transverse ainsi qu’une solide culture Workplace / Endpoint Management. Missions principales RUN & Maintien en Condition Opérationnelle Assurer le maintien opérationnel des environnements postes de travail Windows Piloter les activités RUN et MCO liées aux infrastructures décentralisées Superviser les opérations de patch management, télédistribution et masterisation Garantir la conformité sécurité des postes de travail Participer au suivi des vulnérabilités et plans de remédiation Coordination & Pilotage Coordonner les échanges entre l’infogérant, les supports N1/N2 et les équipes infra Challenger les prestataires sur le respect des engagements et SLA Participer aux comités opérationnels et assurer le reporting RUN Produire et suivre les KPI d’exploitation et de qualité de service Assurer le suivi des incidents, problèmes et changements via ServiceNow Gestion technique & Exploitation Administrer et suivre les environnements Windows 11 (23H2 → 25H2) Participer au suivi des infrastructures Windows Server 2019 Assurer le suivi des outils Endpoint Management Contribuer aux activités de conformité et de sécurisation des postes Participer à la gestion des certificats SSL et des flux réseaux Assurer le suivi des sauvegardes VEEAM Documentation & Gouvernance Produire et maintenir la documentation d’exploitation Rédiger les procédures techniques et comptes-rendus Participer aux recettes et validations (VABF) Assurer le suivi des changements et demandes via ITSM Compétences techniques requises Indispensables Windows 11 (23H2 à 25H2) Windows Server 2019 Ivanti EPM Ivanti Neurons SCCM / MECM (profils proches acceptés) ServiceNow Patch management Masterisation / télédistribution Bonne compréhension : flux réseaux certificats SSL sauvegarde VEEAM Environnement & Méthodologie ITSM / ITIL RUN / MCO Gestion des incidents / changements Reporting opérationnel Suivi KPI Profil recherché Nous recherchons un profil : autonome et structuré, capable de coordonner plusieurs équipes techniques, à l’aise dans des environnements grands comptes, doté d’un bon relationnel et d’une communication claire, orienté exploitation, qualité de service et suivi opérationnel. Le candidat idéal possède : 6 à 8 ans d’expérience minimum, une solide expérience Workplace / Endpoint Management, une culture RUN/MCO forte, une expérience de coordination de prestataires ou d’infogérance.

Administrateur Poste de Travail & Modern Workplace F/H - Rennes Contexte Dans le cadre de projets de modernisation et de transformation digitale, Experis recherche un Administrateur Poste de Travail orienté Cloud-first. Vous intervenez sur des environnements utilisateurs modernes en lien étroit avec les équipes infrastructure et sécurité, au cœur des enjeux de digital workplace. Vos missions Administrer et maintenir les postes Windows 11 et les terminaux mobiles iOS Déployer et standardiser les environnements via Intune, MECM et Autopilot Gérer le cycle de vie des équipements (onboarding, MCO, renouvellement) Concevoir et exploiter les solutions MECM (déploiements, supervision, inventaire) Administrer Intune (MDM/MAM, conformité, déploiement applicatif) Mettre en œuvre les scénarios Autopilot et le co-management MECM/Intune Déployer les solutions de sécurité endpoint (BitLocker, Defender, baselines) Gérer les accès sécurisés (MFA, SSO, Conditional Access) Administrer les iPhones via Intune (politiques, applications, BYOD) Assurer le support N2/N3 sur les environnements poste de travail et Microsoft 365 Participer aux projets de transformation (modern workplace, migration cloud) Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue

Contexte de la mission Dans le cadre du pilotage des services mobiles (smartphones / tablettes) des utilisateurs du SI, nous recherchons un Mobile Services Technical Manager chargé de la conception, du maintien en conditions opérationnelles et de la sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité, sur site comme à distance. Principales responsabilités Résolution des incidents de niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure) Pilotage des services de mobilité : messagerie d'entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM Gestion des incidents, y compris incidents majeurs et gestion de crise, et traitement des demandes de services Coordination avec les acteurs internes/externes, fournisseurs et infogérants pour une vision bout en bout du service Maintien de la documentation des processus et mise à jour du catalogue de services Définition et conduite des plans d'actions de résolution des problèmes Veille technologique, reporting d'activité et suivi de la capacité des solutions Compétences requises Mobilité (MDM / EMM) : Expert Sécurité SI : Confirmé Gestion des incidents : Confirmé Anglais : intermédiaire Profil Ingénieur Workplace confirmé, 3 à 8 ans d'expérience Localisation : Courbevoie (92) — télétravail : partiel

Contexte Au sein du pôle Digital Workplace de Crédit Agricole, l'équipe SOE conçoit et opère l'environnement de travail des collaborateurs (plateforme MOWE : M365, poste de travail, mobiles). Nous recherchons un architecte confirmé, spécialisé sur l'identité et l'Active Directory, pour concevoir et sécuriser les architectures du périmètre Workplace. Missions principales Concevoir et faire évoluer les architectures Active Directory / Entra ID : AD Join, environnements hybrides, gestion du cycle de vie utilisateur et poste (provisioning / deprovisioning). Définir les architectures d'identité et de sécurité : IAM, Zero Trust, MFA/2FA, PKI, comptes à privilèges (PAW). Rédiger les livrables techniques : documents d'architecture (HLD), notes stratégiques au management, dossiers de présentation des moyens techniques. Recueillir les besoins métiers et techniques des clients et concevoir des architectures adaptées aux usages et aux enjeux de sécurité. Accompagner les experts techniques et les équipes projet sur le cycle de vie des projets Modern Workplace. Évaluer les nouveaux produits et technologies. Compétences requises Identité & Active Directory (cœur du poste) Active Directory, Entra ID (Azure AD), AD Join, hybridation IAM et cycle de vie utilisateur (provisioning / deprovisioning) PKI (distribution de certificats), architecture PAW Zero Trust, MFA/2FA Environnement Workplace (maîtrise attendue) Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange) Intune, SCCM, EMS Windows 10/11 (WVD/VDI), chiffrement BitLocker EDR, AppLocker/WDAC, DLP, VPN poste de travail Profil Confirmé et autonome Anglais lu et écrit indispensable Organisé, rigoureux, méthodique, avec d'excellentes capacités de communication écrite et orale

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Chef de projet IT Workplace · Consultant Freelance · Suresnes (92) En un coup d'œil Secteur : Privé Durée : 3 mois (renouvelable — durée estimée > 6 mois) Démarrage : Immédiat Localisation : Suresnes · Télétravail occasionnel Niveau : 8 à 10 ans d'expérience minimum Le projet Vous intégrez une équipe Workplace pour piloter deux chantiers structurants : la refonte complète du processus d'onboarding utilisateurs (gestion des profils, automatisation, expérience) et le déploiement d'une solution d'observabilité du poste de travail via Nexthink. L'environnement est technique, orienté delivery, avec une forte dimension Web/API. Vous travaillez au contact des équipes IT internes et intervenez sur des sujets à fort impact opérationnel. Vos missions Piloter la refonte du processus d'onboarding utilisateurs : analyse de l'existant, conception du nouveau parcours, coordination des parties prenantes Superviser l'amélioration de la gestion des profils utilisateurs et l'automatisation des processus associés Conduire le déploiement et l'exploitation de Nexthink pour l'observabilité du poste de travail Améliorer la visibilité et la performance des postes à partir des données collectées Assurer le pilotage build/delivery des deux projets : planning, jalons, reporting, gestion des risques Coordonner les interfaces Web/API nécessaires à l'industrialisation des solutions La stack Background développeur (plusieurs années en DEV) Nexthink ou outil d'observabilité équivalent Pilotage de projets techniques (build/delivery) Expérience onboarding / IAM Environnements Web / API Gestion de postes utilisateurs / outils collaboratifs Compréhension des enjeux Workplace / poste de travail

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Ingénieur poste de travail La prestation consiste à définir de nouveaux masters Windows, à déployer une plateforme de masterisation et de télédistribution dédiée et à packager des applications. Expertises techniques attendues Afin de mener à bien cette mission, le poste requiert un haut niveau d’expertise dans les domaines suivants : Microsoft Active Directory Maîtrise avancée de la gestion et de la manipulation des objets AD (ordinateurs, utilisateurs, groupes). •Conception, déploiement et optimisation des Group Policy Objects (GPO) appliquées aux postes de travail. Microsoft SCCM •Installation, configuration et administration complète de l’infrastructure SCCM. •Gestion des Distribution Points et prise en compte des spécificités liées aux masters •Maintien de la cohérence et de la qualité des packages applicatifs et des Task Sequences. •Gestion, maintenance et optimisation de l’infrastructure de masterisation. •Analyse et résolution des échecs de déploiement, avec capacité à proposer des actions correctives robustes. Packaging applicatif •Conception, création et maintenance de packages applicatifs. •Maîtrise des outils et méthodologies de packaging. •Validation, tests, documentation et intégration des packages dans les chaînes de déploiement SCCM. •Gestion du cycle de vie des packages : versioning, compatibilité, conformité et optimisation. Systèmes d’exploitation et automatisation •Expertise sur Windows 10 et Windows 11, incluant installation, configuration, durcissement et optimisation. •Compétences avancées en scripting PowerShell pour automatisation, industrialisation et gestion des environnements. •Capacité à assurer les mises à jour, évolutions et migrations des OS dans un contexte industriel. Sécurité du poste de travail •Connaissance approfondie des risques de sécurité liés à Windows et à ses applications (suite bureautique, navigateurs…). •Capacité à définir, mettre en oeuvre et maintenir des mesures de mitigation adaptées. •Contribution active au durcissement des postes et à l’évolution des politiques de sécurité. Compétences transverses •Excellentes aptitudes relationnelles et communication claire, adaptées aux échanges avec les équipes techniques, le support et les utilisateurs finaux. •Capacité à documenter rigoureusement les actions, procédures et configurations. •Sens de la priorisation, gestion des urgences et respect strict des engagements. Participation efficace aux réunions de suivi, avec reporting structuré et visibilité sur les risques et actions en cours. Assurer l’expertise et le support technique de niveau 3 sur l’ensemble du périmètre poste de travail Windows et des infrastructures associées, auprès des utilisateurs, du Helpdesk et des équipes IT. -Prendre en charge le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents complexes ainsi que le traitement des demandes relevant du niveau 3. -Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des environnements Windows, des masters, du SCCM, des séquences de tâches et des solutions de télédistribution d’applications. -Concevoir, maintenir et optimiser les packages applicatifs, en assurant leur conformité, leur qualité et leur intégration dans les chaînes de déploiement existantes. -Concevoir, mettre en place et maintenir un banc de masterisation permettant l’industrialisation, l’automatisation et la fiabilité de la création et de l’évolution des masters Windows. -Contribuer à la définition, au déploiement et au maintien des politiques de sécurité informatique via la gestion et l’évolution des GPO PC. -Participer activement aux projets de transformation et d’évolution du poste de travail : migration des OS et logiciels, optimisation et industrialisation des déploiements, évolution des masters, mise en place de nouvelles solutions ou fonctionnalités.