Find your next tech and IT Job or contract User Support Specialist (Office, Hotliner, Helpdesk, Workstation...)

L'Analyse et le traitement des incidents technique et/ou fonctionnels utilisateurs et leurs requêtes en fonction de leur criticité et en lien avec le niveau de service préalablement défini • Déploiement des applicatifs dans les environnements de production • Formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités mise en place • L'Amélioration continue des processus visant à garantir la stabilité de la production et la maitrise des risques. • Framework ITIL déployé • Support applicatif fonctionnel et technique en s'appuyant sur les pratiques ITIL • La gestion des incidents et demandes techniques et fonctionnelles, des utilisateurs de la BPI, sur les applications bancaires par leur qualification, analyse et résolution. • La prise en compte des alertes applicatives en provenance des outils de monitoring (Zabbix, Tmon, …) afin d'éviter l'impact pour les utilisateurs • Analyses et sécurisation des changements en production lors des déployements des applications • Le suivi, la gestion, la résolution et la communication lors de la gestion de crise en cas d'incidents à haut impacts • La formalisation et au suivi des plans d'actions suite aux incidents majeurs afin d'éviter la récurrence • La vérification du bon fonctionnement des applications à l'issue des mises à jour d'infrastructures Livrables attendus • Support applicatif fonctionnel et technique en s'appuyant sur les pratiques ITIL • Gestion des incidents et demandes techniques et fonctionnelles, des utilisateurs de la BPI , sur les applications bancaires par leur qualification, analyse et résolution. • Prise en compte des alertes applicatives en provenance des outils de monitoring (Zabbix, Tmon, …) afin d'éviter l'impact pour les utilisateurs • Analyses et sécurisation des changements en production lors des déployements des applications • Suivi, gestion, résolution et la communication lors de la gestion de crise en cas d'incidents à haut impacts • Formaliser et suivi des plans d'actions suite aux incidents majeurs afin d'éviter la récurrence

Notre client est un acteur institutionnel majeur du secteur santé‑prévoyance, opérant un système d'information critique au cœur des échanges entre organismes, partenaires et acteurs du domaine. L'environnement est hautement réglementé, avec des enjeux forts de disponibilité, de sécurité des données et de qualité de service. L'organisation mène actuellement plusieurs projets structurants de modernisation, de sécurisation des infrastructures et d'optimisation des flux applicatifs et métiers. Le contexte offre une stabilité forte, une vision long terme et un périmètre SI riche, transverse et stratégique. Contexte & Enjeux du Poste Notre client recherche son Pilote d'Exploitation / Responsable de Production, garant du bon fonctionnement du SI, de la qualité de service et de la disponibilité des applications métiers. Pas de management interne, uniquement pilotage d'un prestataire en régie. Le pilote d'exploitation occupe un rôle clé : il assure la continuité de service, pilote les prestataires, sécurise les environnements hébergés et garantit le passage fluide des projets vers le RUN. Missions principales Pilotage de l'exploitation & responsabilité de la production · Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service du SI. · Assurer une posture haute sur la responsabilité de la production. · Superviser l'exploitation courante et les opérations quotidiennes. · Produire et suivre les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité. Pilotage des prestataires & hébergeurs · Piloter le prestataire en régie (pas de management interne). · Animer les COPIL mensuels avec les hébergeurs. · Suivre les engagements, SLA, incidents et plans d'actions. Projets & passage en RUN · Participer aux projets d'évolution du SI. · Cadrer et sécuriser le passage de la phase projet à l'exploitation. · Définir les prérequis, documentations, procédures et critères d'acceptation. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) · S'assurer du MCO de l'infrastructure hébergée et des applications. · Garantir la supervision, les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité. · Assurer l'exploitation quotidienne en cas d'absence du prestataire. Exploitation technique · Supervision et gestion des traitements automatisés via $Universe. · Gestion des échanges de flux via CFT. · Exploitation du concentrateur de flux santé. · Suivi des incidents, escalades, diagnostics et résolutions. Cartographie du SI · Participer à la cartographie applicative et technique. · Maintenir une vision claire et à jour des composants du SI. · Identifier les dépendances, risques et impacts. Compétences techniques recherchées Systèmes & Réseaux · Background solide d'ingénieur système et réseau. · Très bonnes connaissances : ü Windows Server / Linux ü Réseaux, sécurité, supervision Cloud & Collaboration · Maîtrise indispensable : ü Microsoft 365 / O365 ü Azure (IaaS / PaaS / supervision / sécurité) Outils & environnements d'exploitation · $Universe (ordonnancement) · CFT (transferts de flux) · Outils de supervision / MCO · Connaissance des environnements hébergés (infogérance) Soft Skills & Posture · Posture haute, sens des responsabilités · Capacité à piloter, challenger et suivre un prestataire · Rigueur, autonomie, sens du service · Capacité à cadrer, documenter et structurer · Aisance relationnelle avec les équipes internes et externes · Vision transverse du SI et appétence pour la cartographie

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP MM/SD – Support N3 pour un client basé en Île-de-France : Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de leur environnement SAP, notre client recherche un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour assurer le support de niveau 3 sur les modules MM et SD. Tâches : Prise en charge et résolution des incidents complexes de niveau 3 sur les modules MM et SD Analyse des dysfonctionnements, identification des causes racines et mise en œuvre des corrections Participation aux évolutions fonctionnelles et paramétrages avancés Coordination avec les équipes techniques et fonctionnelles pour le traitement des tickets escaladés Contribution à la documentation des solutions et au transfert de compétences

Job Title: IT Technician Location: Sharston, Manchester M22 4SN Salary: Up to £30,000 per annum, dependent on experience Job type: Full Time, Permanent About Us: Established in 2000, Express Solicitors is an award‑winning, no win no fee law firm specialising exclusively in personal injury claims. Headquartered in Manchester, we support clients nationwide across all areas of personal injury, including employers' liability, serious injury, clinical negligence, occupiers' and public liability, road traffic accidents and industrial disease. We are ranked 64th in The Lawyer UK Top 200, out of more than 10,000 law firms nationwide, and after achieving a 20% year‑on‑year growth, Express Solicitors are the largest personal injury claimant firm in the UK. Our commitment to outstanding client care is reflected in our Trustpilot rating of 4.8 (Excellent), placing us among the highest‑rated firms in the sector. The Role: Express Solicitors are currently looking to appoint an IT Technician to assist the IT team in the day to day and long term function of the company's IT infrastructure. Candidates must have a minimum of two years' experience working within a similar role. Any experience working with Proclaim case management system will be a distinct advantage. The role's main focus will be to ensure the smooth running of the company's IT technical resources and supporting internal staff members with any hardware or software issues. Responsibilities: Administration of in-house software; Desktop support and troubleshooting, Windows 10 environments; Support for deployed printers, scanners and other peripherals across the network; Support for company mobile phones or other mobile devices;· Support for company telecoms system Responsibility for maintaining a comprehensive asset register Support for security systems linked to the IT network. Some travel to branch office (Liverpool) may be required on an ad hoc basis. Person Specification: A minimum of 12 months experience working within IT Support. Knowledge of Windows based operating systems and troubleshooting common problems. Understanding of network infrastructure and technology. Understanding of computer hardware and peripherals. Analytical and problem solving skills are essential across a broad spectrum of ICT disciplines. Ability to prioritise work received via telephone, email and helpdesk based on business or user impact. Strong communication skills and the capability to deal firmly with external support contractors to ensure levels of service are attained at all times. Excellent organisation and time management skills . Must understand the concept of internal customers and ensure that internal stakeholders remain confident in the ability of the firm's systems to deliver. Knowledge of Proclaim case management and experience of working with software provider Eclipse would be a distinct advantage Experience of IP telephone systems e.g. Ringcentral is desirable Experience of working in the legal industry is advantageous Salary & Hours: Salary of up to £30,000, dependent on experience The working hours are 9:30am to 6:30pm Monday-Thursday and 9:30am to 6pm Friday. Benefits: On-site Working 23 Days Holiday - Rising to 26 days, plus bank/public holidays. Extra Holidays - 3 holiday buy backs and an extra day for your birthday after service length requirement. Looking After Your Health - Private medical insurance available after 2 years' service, annual flu jab and Employee Assistance Programme. Looking After Your Well-being - 24/7 onsite Gym, Netball/Football team, 10km Manchester team and more. Work Life / Balance - Active social committee with generous departmental and firm-wide social budget. Recruitment Process: Interviews will be conducted by MS Teams and will include scenario-based questioning. Our employees are our most important asset, we rate skill and ability above all else and our recruitment policy encourages applications from all. Please click APPLY to be redirected to our website to complete your application. Candidates with the relevant experience or job titles of; IT Support Engineer, IT Service Engineer, Service Desk Technician, IT Support Technician, Cloud Support Engineer, Support Technician, 1st Line Support Engineer, IT Support, IT Systems Support may also be considered for this role.

Senior Software Engineer £75,000 to £85,000 + Private Healthcare + Enhanced Pension Winchester (Hybrid, 4 days per week in the office) Are you a senior software engineer looking to take end-to-end ownership of complex software at the heart of advanced detection systems, working alongside physicists and engineers to bring new technologies from research into real-world products? This is a principal-level technical role within a specialist engineering business developing integrated hardware and software platforms used across security, defence and other regulated environments. The software powers the wider ecosystem, enabling connectivity, real-time monitoring, alerting and operational visibility across distributed detection systems. You'll work closely with an in-house team of physicists researching new detection technologies, helping develop the software that brings those capabilities into the finished products. You'll provide technical leadership across a TypeScript-based microservices platform while remaining hands-on across backend services and contributing to a large Angular enterprise application used by customers in the field. Working with onshore and offshore engineering teams, you'll help shape architecture, technical standards and delivery across the full software lifecycle. This role suits an experienced engineer who enjoys deep technical ownership, architectural responsibility and building software with genuine real-world impact. The Role *Technical ownership of a TypeScript-based microservices platform running in Linux environments. *Leading development across backend services and a large Angular application for monitoring, visualisation and alerting. *Designing and optimising data models across PostgreSQL, MongoDB, Elasticsearch and Redis. *Owning CI/CD pipelines and infrastructure across on-prem, cloud and hybrid deployments using Kubernetes, Helm, Terraform and Ansible. *Working alongside physicists and engineering teams to deliver new product capabilities while mentoring engineers and driving technical standards. The Person *Strong experience designing and building distributed, microservices-based systems. *Commercial experience with TypeScript on the backend and Angular on the frontend. *Proven experience with PostgreSQL, MongoDB, Elasticsearch, Redis or similar technologies. *Comfortable working within Linux-based, security-conscious or regulated environments. *Experience with CI/CD, infrastructure as code and modern DevSecOps practices. *Confident providing technical leadership while remaining hands-on. Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.

Senior IT Infrastructure & Systems Manager We are seeking an experienced and highly motivated Senior IT Infrastructure Manager with at least 7 to 10 years experience to oversee, manage, and continuously improve the organization's IT infrastructure, enterprise systems, network environment, and end-user computing services. The successful candidate will ensure the availability, security, performance, and resilience of critical business systems while leading technical teams and supporting key stakeholders across the organization. This role requires a strong blend of technical expertise, leadership capability, operational excellence, and stakeholder management skills, within a complex enterprise environment that includes financial, trading, and treasury systems. Infrastructure & Systems Management Administer, maintain, and optimize Windows and Linux server environments. Manage VMware virtualized infrastructure (vSphere 8 and above). Oversee enterprise backup and disaster recovery solutions using Veeam Backup & Replication. Manage Veeam ONE monitoring and Veeam Recovery Orchestrator (VRO) environments. Administer endpoint security and encryption solutions, including Symantec Endpoint Protection (SEP) and Symantec Endpoint Encryption (SEE). Support endpoint DLP, SIEM, and security monitoring tools (eg, Splunk, Tenable). Manage patching processes using ManageEngine Patch Manager Plus. Support Microsoft 365 services and related cloud technologies. In depth understanding of Cyber ​​security Monitor system performance, capacity, availability, and infrastructure health. Ensure compliance with IT governance, security policies, and operational standards. End-User Computing Support Provide advanced desktop, laptop, printer, Mobile device (iOS) and branch office IT support. Deliver AV support for meeting rooms, conferencing, presentations, and collaboration systems. Manage OS deployment, imaging, image creation, maintenance, and software packaging. Administer Active Directory (AD), Group Policy Objects (GPOs) and user provisioning and NTFS permissions. Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint. Resolve technical incidents and service requests in line with agreed SLAs. Enterprise Applications & Financial Systems Support Support and administer business-critical applications, including: Bloomberg FXT and Refinitiv Eikon, Murex Treasury System, SWIFT Alliance Access (SAA), 1AML, SIBS, GFMS, COP Support enterprise file synchronization and replication solutions (eg, Syncovery, other SFTP). Networking Configure and support Cisco switches and routers. Administer FortiGate firewall environments. Strong network fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN, Routing and connectivity troubleshooting. Monitor network performance, availability, and security posture. Security & Endpoint Management Support vulnerability management using tools such as Tenable. Manage security monitoring and log analysis tools (eg, Splunk). Perform SSL/TLS certificate lifecycle management using OpenSSL. Create and manage CSRs, certificate chains, and private keys. Ensure adherence to cybersecurity policies, standards, and regulatory requirements. Support physical access control systems (eg, Paxton) Governance, Documentation & Process Improvement Develop, maintain, and enforce IT policies, standards, and operational procedures. Produce system architecture diagrams, technical documentation, SOP's, and performance reports. Identify and drive opportunities for automation and service improvement. Support technology planning, infrastructure modernization, and transformation initiatives. Operating Systems Windows 11 Windows Server 2019/2022 (or equivalent enterprise environments) Red Hat Linux Infrastructure & Virtualization VMware vSphere / vCenter (v8.0.3 and above) Veeam Backup & Replication Veeam ONE, VRO Microsoft Office 365 ManageEngine Patch Manager Plus SaaS solutions SQL Server Security Symantec Endpoint Protection (SEP) Symantec Endpoint Encryption (SEE) SentinelOne – EDR/XDR Endpoint DLP solutions Firewall administration Vulnerability management tools (eg, Tenable) SIEM tools (e.g., Splunk) Networking Cisco Switches and Routers FortiGate Firewalls LAN/WAN networking and routing Hardware & Storage Dell PowerEdge Servers Dell PowerVault SAN Storage Technical Competencies Data analysis and operational reporting Desktop and laptop support Infrastructure monitoring and performance management Certificate lifecycle management (SSL/TLS) Windows imaging and deployment, GPO, NTFS PowerShell scripting SQL Server administration Understanding of software development lifecycle (SDLC) and deployment processes Architecture review and systems optimization Asset management 7+ years of experience in enterprise IT infrastructure and systems administration. Experience within financial services, banking, trading, or treasury environments. Proven experience managing mission-critical infrastructure and applications. Experience operating within regulated and security-focused environments. Able to provide support to VIP stakeholders This is a hybrid role 3 days in the office in Central London. Salary for this role will be in the range £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l'administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte :👇 Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l'un d'un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l'optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l'outil de ticketing Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : 🛠️ Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet Services : L2, L3, Sécurité, ToIP

Change Manager IT - Puteaux - (F/H) - Puteaux Contexte Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, Experis recherche un Change Manager pour accompagner la transformation des services de support utilisateurs, en particulier sur des périmètres proximité et helpdesk. Le poste s'inscrit dans un environnement structuré, avec des enjeux forts liés à l'amélioration de l'expérience utilisateur, à l'optimisation des processus et à l'adoption des outils. Vos missions Définir et piloter la stratégie de conduite du changement sur les activités de support utilisateurs (helpdesk et proximité) Accompagner les équipes opérationnelles dans l'évolution des pratiques et des outils Mettre en place des plans de communication adaptés aux différents publics Concevoir et déployer des actions de formation et de sensibilisation Analyser les impacts organisationnels et identifier les leviers d'adhésion Suivre les indicateurs de performance (qualité de service, satisfaction utilisateurs, adoption) Collaborer étroitement avec les équipes IT et les responsables de services

Contexte de la mission Le client est une entité spécialisée dans le développement et la supervision des systèmes d'information de paiement, filiale de deux grands groupes bancaires français. Elle opère dans le domaine de l'acquisition et de la prise en charge des flux de paiement (virements, prélèvements, effets de commerce, chèques). La prestation s'inscrit dans le domaine ARC, en charge des applications et projets relatifs aux flux entrants et sortants. L'application MCF (Management of Cash Flow), socle applicatif critique du SI, traite des flux de paiement XML en environnement J2EE / Linux, sur la plateforme webMethods, avec une base de données Oracle. En 2026, la roadmap MCF est particulièrement dense : projets de migration d'architecture et évolutions business. L'application est identifiée comme critique, ce qui requiert une rigueur accrue et une capacité à gérer des situations sensibles en production. Rôle et responsabilités principales Réaliser des développements Java dans le périmètre applicatif MCF Concevoir et développer des évolutions fonctionnelles et techniques sous webMethods Mener des études et mettre en œuvre des solutions d'optimisation des performances (prototypage, campagnes de tests) Analyser les incidents de production et participer aux corrections à froid Créer et maintenir des scripts ksh Rédiger les Conceptions Techniques générales et détaillées Participer au suivi de production de l'application (1 jour/semaine) et répondre aux sollicitations multi-équipes en priorisant les urgences Collaborer avec les équipes MOA, qualification et recette ; remonter les alertes Livrables attendus Conception Technique Générale (CTG) Conception Technique Détaillée (CTD) Rapports d'activité hebdomadaires Corrections et analyses à froid documentées (production) Scripts ksh produits ou mis à jour

Nous lançons un programme stratégique visant à renforcer la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) via la plateforme ServiceNow. Le candidat agira en tant que responsable principal (BPC / Business Process Consultant / Consultant Technique Senior / Architecte Solution) du volet ITAM (IT Asset Management), en commençant par la mise en œuvre du module de gestion des actifs logiciels (SAM – Software Asset Management), puis en étendant la couverture à la gestion des actifs matériels (HAM – Hardware Asset Management). Responsabilités principales Piloter le volet ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables. Implémenter le module SAM : définir les processus de gestion de licences, de conformité, d'optimisation des coûts et d'intégration avec la CMDB. Déployer le module HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, les inventaires et leur intégration dans les systèmes existants. Garantir la gouvernance ITAM : définition des standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d'architecture. Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers. Responsabilités détaillées Définir l'architecture cible pour l'ITAM et ses flux de données. Rédiger les user stories et maintenir la documentation d'architecture à jour. Mettre en place les processus SAM/HAM et assurer la qualité des données. Superviser la stratégie d'intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels. Réaliser des revues techniques et garantir la conformité avec les standards internes et éditeurs. Compétences techniques requises Idéalement plus de 10 ans d'expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow. Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs). Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow. Familiarité avec les bonnes pratiques Now Create, la gouvernance et la sécurité de la plateforme. Capacité à rédiger des user stories, effectuer des tests unitaires et accompagner les tests UAT. Certifications minimales requises CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM) CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM) CSA (Certified System Administrator) Compétences comportementales (Soft Skills) Leadership technique et culture du résultat. Communication claire avec les équipes métiers et techniques. Aptitude à vulgariser des architectures complexes. Maîtrise de l'anglais professionnel.

Nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité Niveau 3 pour renforcer l'équipe réseau d'un acteur majeur de son secteur. L'équipe actuelle gère la gestion de projet et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). Votre rôle sera d'assurer la liaison technique avec le Centre de Services N3 et de fiabiliser les processus récurrents de résolution d'incidents. Vos missions principales : Assurer le support de Niveau 3 sur les incidents réseau et sécurité complexes. Prendre en charge la gestion des problèmes réseau (analyse des causes racines sur sollicitation). Piloter le Centre de Services concernant les incidents en souffrance, escaladés ou en retard. Produire les livrables de suivi : rapports hebdomadaires sur la gestion des problèmes et rapports bi-mensuels sur les incidents en retard. Votre profil : Vous disposez d'une solide expérience en ingénierie réseau et sécurité, spécifiquement sur le troubleshooting et le support de dernier niveau. Doté d'un excellent relationnel, vous savez piloter des prestataires et gérer des situations d'urgence avec méthode. Environnement technique : Sécurité : Firewall Palo Alto, Fortinet (Maîtrise exigée) Réseau : Aruba, Wifi Campus, NAC (Maîtrise exigée) Services IP & Load Balancing : Efficient IP (DDI), ADC Netscaler (Connaissances fortement appréciées)

Infotel recherche un Concepteur Développeur C# .NET (H/F) disposant d'environ 4 ans d'expérience, afin de rejoindre une équipe projet intervenant sur la maintenance et le support d'une application stratégique. CONNAISSANCE DE BDOC OBLIGATOIRE Localisation : Niort Organisation : 3 jours de présence sur site par semaine Démarrage : dès que possible Au sein d'une équipe Agile, vous interviendrez principalement sur des activités de maintenance et d'analyse technique afin de garantir la stabilité et la fiabilité du produit. Vos missions principales seront les suivantes : Traitement des incidents remontés par les utilisateurs ou les équipes internes Maintien en condition opérationnelle de l'application Maintenance du référentiel Annuaire Analyse des logs afin d'identifier les causes racines des anomalies Reproduction des bugs dans un environnement contrôlé pour faciliter leur résolution Participation à l'amélioration continue du produit Rédaction de tickets techniques et de rapports d'incidents Environnement technique : C# / .NET Framework 4.8 BDOC Programmation asynchrone (async / await) Git Analyse de logs ELK (connaissance appréciée)

Kajenthi@RED Global - Training Manager - PLM / SAP Systems Integration - Freelance - 4 months - Amsterdam - Hybrid Location: Amsterdam (Hybrid) Start: September 2026 Duration: Until January 31st, 2027 We are seeking an experienced Training Manager for a major PLM (Product Lifecycle Management) and SAP integration programme. The successful candidate will support the Business Process Owner (BPO) Operations team in designing, managing, and delivering training for Factory Key Users and End Users, ensuring successful adoption of SAP R/3 and the new PLM solution across manufacturing sites. This role combines expertise in SAP manufacturing processes, PLM systems, training management, and change adoption within a factory environment. Key Responsibilities Training Delivery & Adoption Design and execute end-to-end training programmes for Key Users and End Users. Deliver training on: Plant Formula and Bill of Materials (BOM) processes Finished Goods Management System validation workflows Ensure users are fully prepared for system go-live and post-go-live support. Business Operations Support Work closely with BPO Operations teams to align training activities with business objectives. Support business continuity during cutover and go-live phases. Translate operational processes into practical training materials. Training Logistics & Documentation Manage training schedules and training environments. Coordinate training documentation and validation activities. Produce user guides, work instructions, and knowledge transfer materials. Knowledge Retention & Continuous Improvement Track training KPIs and adoption metrics. Maintain and update training documentation for future rollouts. Support retraining activities across existing and upcoming manufacturing sites. Required Skills & Experience Technical Skills Strong hands-on experience with SAP, particularly within manufacturing environments. Good understanding of PLM (Product Lifecycle Management) concepts and systems. Knowledge of SAP processes related to: Bill of Materials (BOM) Finished Goods Management Manufacturing operations Experience with digital learning tools, virtual training platforms, and e-learning methodologies. Soft Skills Ability to simplify complex technical processes into effective training content. Strong stakeholder management and cross-functional collaboration skills. Excellent communication and presentation abilities. Experience working with factory operators, engineers, and business teams. Strong organisational and project coordination skills. If you're interested by the role, could you please send me the CV at

At CGI, we create digital solutions that transform how organisations connect with their users and customers. We're looking for iOS Developers to join our growing mobile engineering team, helping to deliver high-quality, scalable applications that provide seamless and engaging user experiences. You'll work on innovative mobile solutions alongside talented designers, engineers, and product specialists in a collaborative Agile environment where your ideas, creativity, and technical expertise will directly influence delivery outcomes. This is an exciting opportunity to contribute to modern mobile applications while developing your skills within a supportive team that values continuous improvement, ownership, and innovation. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. This is a hybrid position with 1 day per week required on-site in Glasgow if you are based locally if not then this expectation is 1 day a month.

Contexte de la mission La mission se situe au sein de la Direction de la Fabrication d'un acteur du secteur des paiements, dans le département Fraude / Litiges / Data. L'objectif est de renforcer l'équipe Offre Métier pour la prise en charge des projets 2026, en intervenant sur les volets conception fonctionnelle, spécification et homologation. Le consultant interviendra par délégation du responsable d'équipe sur un extrait de backlog dédié, en collaboration étroite avec les équipes MOE. 2. Rôle et responsabilités principales Pilotage de l'extrait de backlog confié au prestataire, par délégation du responsable d'équipe Analyse des expressions de besoin des clients internes Analyse d'impact et formalisation du besoin fonctionnel Rédaction des documents de spécifications fonctionnelles et des processus métier Collaboration avec les équipes de maîtrise d'œuvre Validation des plans de tests et support à l'homologation fonctionnelle Livrables attendus Spécifications fonctionnelles détaillées Documents de formalisation des processus métier Plans de tests validés Support à l'homologation fonctionnelleébogage

Introduction & Summary: The role of the Copilot Adoption Strategist involves driving the successful adoption of Copilot technologies within the organization. The ideal candidate will possess a strong understanding of community management, user training, and operational support to enhance user engagement and utilization of Copilot features. Main Responsibilities: Build, manage, and animate user communities around Copilot Chat and Microsoft 365. Foster engagement through communication, events, and knowledge sharing. Act as an ambassador for Copilot within the organization. Design and deliver training sessions and workshops for various user profiles. Provide functional support and resolve user-related issues. Test new functionalities and produce reports on feature adoption. Help design and maintain a centralized prompt library. Support the management of Copilot licenses to ensure effective usage. Key Requirements: Strong background in user community management. Experience in designing and delivering training materials. Ability to provide functional support to users. Knowledge of Copilot features and their application. Excellent communication and interpersonal skills. Analytical skills to assess user engagement and adoption. Nice to Have: Familiarity with the Microsoft 365 ecosystem. Experience in creating learning paths for users. Background in project management or operations. Other Details: This role offers the opportunity to work in a dynamic environment focused on technology adoption and user engagement. Flexibility in location may be provided, with options for remote work. Ideal candidates should be prepared for collaborative and innovative work within the tech field.