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Job VacancyBUSINESS ANALYST SERVICE NOW EMPLOYEE CENTER H/F

Cheops Technology
Published on
Business Analyst
ITSM

6 months
40k-45k €
390-520 €
Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France
Je recherche un profil disponible rapidement, disposant impérativement d'une expérience concrète de déploiement d'Employee Center, ainsi que d'une bonne maîtrise du module ITSM de ServiceNow. Le consultant intégrera l'équipe ServiceNow de la DSI France et travaillera en interaction avec les équipes internes ainsi qu'avec l'intégrateur de la plateforme ServiceNow. La mission portera principalement sur : l'analyse fonctionnelle autour du déploiement d'Employee Center et des éléments connexes ; la refonte des notifications ; la refonte des formulaires de demande ; l'intégration d'une IA spécialisée support (solution Konverso) ; la rédaction de user stories claires et détaillées à destination de l'équipe d'intégration ServiceNow ; les tests et vérifications post-intégration ; l'identification et le suivi des ajustements nécessaires ; le reporting d'activité et la documentation associée. À noter que l'intégration technique sera réalisée par l'équipe dédiée interne. Je recherche donc bien un Business Analyst fonctionnel ServiceNow, capable de faire le lien entre les besoins fonctionnels et l'équipe d'intégration, et non un profil uniquement développeur/intégrateur. Le profil devra également faire preuve d'autonomie, d'initiative, de capacité d'analyse, d'adaptabilité et de pédagogie, avec une bonne aptitude au travail en équipe et une orientation utilisateur final.
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Job VacancyChef de Projet Applicatif SAP sur le Havre

EterniTech
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ERP
GDPR
Integration

3 months
Le Havre, Normandy
je cherche pour un de mes client un Chef de Projet Applicatif SAP sur le Havre Démarrage : ASAP Nationalité : Française ou Européenne Contexte de la missionLes travaux s'inscrivent au sein du système d'information d'un grand groupe industriel, caractérisé par : Un socle applicatif SAP, intégrant des modules standards ainsi que des développements spécifiques, pilotant les principaux processus métiers. Des interfaces fonctionnelles et techniques : connexions avec des solutions tierces (ERP, plateformes de facturation, solutions de dématérialisation, outils décisionnels, etc.) via des outils middleware ou autres technologies d'intégration. Un écosystème applicatif étendu, comprenant également des applications spécifiques, déployées sur plusieurs sites et interconnectées selon les besoins métiers. Compétences attenduesPilotage de projets applicatifs d'envergureExpérience confirmée dans la conduite de projets informatiques (SAP, middleware, applications métiers). Coordination de multiples acteurs. Intégration dans des environnements SI complexes. Maîtrise des environnements SAPConnaissance approfondie des modules SAP standards (FI, SD, MM, etc.). Maîtrise des développements spécifiques SAP. Bonne compréhension des flux d'acomptes. Connaissance des problématiques de facturation. Maîtrise des processus métiers associés. Gestion des interfaces et de l'intégrationExpertise des solutions d'intégration middleware : SAP PI/PO SAP CPI ETL iPaaS EDI Pilotage des interfaces fonctionnelles et techniques : API Webservices Flux batch EDI Interopérabilité et applications tiercesExpérience dans l'intégration d'applications satellites. Gestion des interconnexions multi-sites. Gestion d'architectures distribuées avec des bases de données hétérogènes. Méthodologie de gestion de projetMaîtrise des méthodes : Cycle en V Agile Hybride Pilotage du planning. Gestion des risques. Reporting. Documentation projet. Recette et déploiementExpérience des phases de test : Tests unitaires Tests d'intégration UAT Gestion des anomalies. Accompagnement au Go Live. Support post-démarrage. Sécurité et conformitéSensibilité aux enjeux de sécurité des SI. Connaissance des exigences de conformité réglementaire (RGPD, normes internationales). Auditabilité des flux. Outils et collaborationMaîtrise des outils de gestion de projet et de ticketing : JIRA ServiceNow Utilisation des outils collaboratifs. Anglais techniqueCapacité à piloter des projets internationaux. Capacité à interagir avec des équipes techniques non francophones.
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Job VacancyIngénieur IOPS

BEEZEN
Published on
Ansible
Artifactory
Control-M

12 months
51k-55k €
470-520 €
Montreuil, Ile-de-France
Je recherche un Ingénieur IOPS auant plus de 6ans d' experience pour une prestation au sein d'une organisation Agile et DevOps, l'IOPS est garant de l'exploitabilité, de la disponibilité et de la résilience des solutions IT. Il accompagne les équipes projets dans l'intégration des exigences de production, de sécurité et d'infrastructure tout au long du cycle de vie des applications et plateformes. VOS MISSIONS PRINCIPALES Participer à la conception des solutions en intégrant les exigences de production, sécurité, supervision et résilience. Participer à la migration d'applications sur des systèmes historiques vers notre infrastructure Cloud. Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des pratiques DevOps et des standards d'exploitation. Assurer la mise à disposition et l'exploitation des environnements techniques (Production et Hors Production). Définir et mettre en œuvre les dispositifs de monitoring, supervision et observabilité. Garantir l'exploitabilité des plateformes (performances, sauvegardes, restauration, capacité, sécurité). Participer à la gestion des incidents majeurs, des problèmes et aux plans d'amélioration continue. Veiller à la conformité des infrastructures et au respect des standards de sécurité. Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations. Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. PROFIL RECHERCHÉ Compétences métiers Infrastructure et plateformes IT Exploitation et production informatique Observabilité et monitoring Sécurité et cybersécurité Automatisation et industrialisation Gestion des incidents et des problèmes Compétences comportementales Orientation résultats Sens du service et orientation client Travail en équipe et collaboration transverse Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Organisation et gestion des priorités Communication et partage des connaissances Compétences transversales Gestion de projet Définition et suivi d'indicateurs de performance Capacité à faire évoluer les processus Amélioration continue Anglais professionnel ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Monitoring & Observabilité Dynatrace Grafana Prometheus Elastic Stack (ELK) Splunk DevOps & Automatisation GitLab / Git Jenkins SonarQube Artifactory Ansible Terraform Plateformes Linux (RHEL) Docker Kubernetes / OpenShift IBM Cloud Scripting Python Shell YAML ITSM & Production ServiceNow Control-M
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Contractor jobData Analyst Métrologie Environnements de Travail – Chartres

Bifora
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Azure Active Directory
SQL

6 months
300-560 €
Chartres, Centre-Val de Loire
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine des systèmes d'information et de la gestion des environnements de travail, un(e) Data Analyst. Environnement technique : Bases de données SQL Active Directory Azure Cloud Microsoft Graph ServiceNow Outils de dataviz / tableaux de bord décisionnels Contexte : Intégré(e) à une squad fonctionnant en mode Agile, dédiée à la donnée et à la métrologie des environnements de travail, vous rejoignez une équipe chargée de produire des tableaux de bord, des rapports analytiques et un suivi des usages liés aux postes de travail et aux applications associées. L'enjeu principal consiste à valoriser la donnée disponible afin de mieux piloter l'usage et l'adoption des solutions mises à disposition des utilisateurs. Missions : Échanger avec les équipes internes et contribuer aux ateliers de recueil des besoins métier Traduire les enjeux métier en problématiques analytiques concrètes et exploitables Analyser et formaliser les cahiers des charges des rapports de métrologie à produire Collecter et croiser des données issues de sources variées (bases SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph, ServiceNow, etc.) Concevoir et développer des tableaux de bord orientés aide à la décision Mener des analyses statistiques pour dégager tendances, usages et pistes d'optimisation Rédiger la documentation d'architecture technique associée aux cas d'usage traités Documenter les dashboards produits afin d'en faciliter la compréhension par les utilisateurs Accompagner les équipes métier dans l'appropriation des indicateurs, des méthodes de calcul et de la donnée restituée Compétences attendues : Data Analyst, SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph, ServiceNow, tableaux de bord, dataviz, analyse statistique, métrologie, documentation technique, environnement poste de travail
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Job VacancyIngénieur de Production H/F

CONSORT GROUP
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Artifactory
Automation
Control-M

40k-45k €
Česko
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s'appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. Ingénieur de Production H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par la production applicative, l'automatisation et les environnements DevOps ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur de Production, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle, du déploiement et de l'industrialisation de notre écosystème applicatif. Côté build : Analyser et qualifier les besoins métiers et techniques. Participer à la définition et à la mise en œuvre des architectures applicatives. Intégrer les applications dans le respect des normes d'infrastructure et de sécurité. Industrialiser et automatiser les processus de déploiement et d'exploitation. Accompagner les projets de migration, d'évolution et de modernisation du SI. Côté run : Assurer le support applicatif de niveau 2/3 et le traitement des incidents. Piloter et sécuriser les déploiements applicatifs en production. Superviser les environnements et garantir leur disponibilité. Réaliser les diagnostics, analyses de causes racines et actions correctives. Produire et maintenir la documentation technique. Élaborer les tableaux de bord, reporting et indicateurs de suivi de la production. C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans des environnements de production applicative et DevOps exigeants. Vous aimez fiabiliser, automatiser et optimiser les systèmes d'information sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Maîtrise des environnements Windows/Linux, scripting PowerShell, Shell/Bash et bases de données SQL. Expérience sur les outils de production et de déploiement : VTOM, Control-M, XLRelease, XLDeploy, Artifactory, CFT, ServiceNow, Jira, Zabbix. Connaissance des pratiques DevOps, de l'industrialisation, de l'automatisation, du patch management et des environnements OpenShift et GCP. C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort sens des responsabilités. Vous communiquez efficacement avec des interlocuteurs variés, techniques comme métiers. Vous cultivez l'esprit d'équipe, le sens du service et êtes force de proposition dans l'amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Toulouse Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 40 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes/ Infrastructures Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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Contractor jobUn Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy

Almatek
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Proxy
VPN
WIFI

6 months
150-210 €
Massy, Ile-de-France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy. Mission principale: Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression). Responsabilités et activités quotidiennes: Support utilisateurs: -Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier) -Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes Déploiement et gestion du parc: -Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel -Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune Infrastructure et réseau: -Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi-Fi -Brassage de câbles réseau sur switch -Support Windows 11 : proxy, Wi-Fi, VPN, impression Licences et outils: -Gestion des licences Microsoft Office 365 -Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention Compétences requises: Technique : Windows 11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow Linguistique : Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit) Savoir être : Écoute, sourire, empathie, esprit d'équipe
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Contractor
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Job VacancyDigital Workplace Engineer

Only Solution
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Intune

6 months
40k-45k €
400-550 €
Ile-de-France, France
Nous recherchons un Digital Workplace Engineer pour intervenir sur la gestion et l'évolution d'un environnement Digital Workplace / Endpoint. Le consultant sera en charge de l'administration du parc de postes de travail, du déploiement et de la sécurisation des endpoints, du traitement des incidents complexes ainsi que de l'automatisation des tâches d'administration. MissionsAdministrer et maintenir Microsoft Intune / MDM. Administrer et maintenir MECM / SCCM. Gérer et déployer les postes Windows 10/11. Participer aux projets de migration et de modernisation du poste de travail. Administrer les équipements Apple via JAMF. Déployer et maintenir les configurations et politiques de sécurité des postes. Assurer le traitement des incidents et demandes N2/N3. Réaliser les diagnostics et analyses de causes racines. Utiliser ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements. Développer et maintenir des scripts PowerShell. Automatiser les tâches récurrentes d'administration et d'exploitation. Participer à l'amélioration continue et à la standardisation de l'environnement Workplace. Produire et suivre les indicateurs liés au parc et à sa conformité. Documenter les procédures, modes opératoires et solutions techniques. Microsoft Intune / MDM MECM / SCCM PowerShell Windows 11 JAMF / Apple ServiceNow Active Directory Administration et gestion d'un parc Endpoint / Workplace Déploiement et configuration des postes Support technique N2/N3
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Job VacancyTech Lead poste de travail sur Saint Quentin en Yvelines

EterniTech
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Intune
ITIL
ITSM

1 year
Yvelines, France
Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.
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Contractor
Permanent

Job VacancyService Delivery manager poste de travail sur Saint Quentin en Yvelines

EterniTech
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Intune
ITIL
ITSM

1 year
Yvelines, France
Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.
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Permanent
Fixed term

Job VacancyChef de Projet AMOA – Retraite Complémentaire / Data

KEONI CONSULTING
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Control
PowerBI
Reporting

18 months
20k-40k €
500 €
Paris, France
CONTEXTE Le consultant interviendra dans un premier temps sur le projet des travaux restant à mener concernent principalement les flux alimentant le décisionnel. Missions principales Piloter les projets et organiser les instances de gouvernance. Coordonner les équipes MOA, Métiers, MOE Suivre le planning, l'avancement des lots, les risques et les alertes. Prioriser les besoins métiers. Animer les comités projets, réunions métiers et Daily. Assurer un support fonctionnel et technique aux équipes de développement. Participer directement aux recettes et à l'intégration des données. Piloter les mises en production et les déploiements. Produire la documentation projet et d'exploitation. Suivre le MCO pendant la phase projet et gérer les incidents. Accompagner le changement et assurer le reporting. Compétences techniques indispensables SQL – lecture, requêtage et contrôle de données Bases de données – MySQL ou équivalent ETL – compréhension des outils d'intégration de données, notamment Informatica Batch / ordonnanceur – expérience de ces environnements Déploiement / Ticketing – Jenkins, ServiceNow ou équivalent L'environnement comprend également SAS, Power BI, Office 365, ServiceNow, MySQL, Informatica, Jenkins et TWS, ainsi que plusieurs outils spécifiques . Livrables Reporting projet, suivi planning/charges/délais, supports et comptes rendus des comités et plan de communication.
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Job VacancyTechnicien Support Utilisateur H/F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
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27k-28k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels. • Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier. • Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur. • Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel. • Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs. • Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune. • Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression. • Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi. • Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs. • Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365. • Créer et assurer la traçabilité des tickets ServiceNow pour chaque intervention réalisée. • Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique. L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, ServiceNow, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau. Référence de l'offre : og7f8m2gyu
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Contract roles and jobs for ServiceNow

ERP Consultant (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...)

The ERP consultant uses ServiceNow to integrate and customize IT service management (ITSM) solutions, improving business processes and incident management.

Functional / Business Consultant (E-commerce, HR, Finance, Supply Chain, BPM, Procurement...)

The functional consultant uses ServiceNow to optimize business processes and implement solutions tailored to the specific needs of the company in areas like HR or finance.

Infrastructure and Production Manager

The infrastructure and production manager uses ServiceNow to efficiently manage IT services, ensure maintenance, and improve the performance of information systems.

Network Administrator

The network administrator uses ServiceNow to track and manage incidents, service requests, and network issues, while ensuring compliance and security of the infrastructure.

Connecting Tech-Talent

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