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Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.

CONTEXTE Le consultant interviendra dans un premier temps sur le projet des travaux restant à mener concernent principalement les flux alimentant le décisionnel. Missions principales Piloter les projets et organiser les instances de gouvernance. Coordonner les équipes MOA, Métiers, MOE Suivre le planning, l'avancement des lots, les risques et les alertes. Prioriser les besoins métiers. Animer les comités projets, réunions métiers et Daily. Assurer un support fonctionnel et technique aux équipes de développement. Participer directement aux recettes et à l'intégration des données. Piloter les mises en production et les déploiements. Produire la documentation projet et d'exploitation. Suivre le MCO pendant la phase projet et gérer les incidents. Accompagner le changement et assurer le reporting. Compétences techniques indispensables SQL – lecture, requêtage et contrôle de données Bases de données – MySQL ou équivalent ETL – compréhension des outils d'intégration de données, notamment Informatica Batch / ordonnanceur – expérience de ces environnements Déploiement / Ticketing – Jenkins, ServiceNow ou équivalent L'environnement comprend également SAS, Power BI, Office 365, ServiceNow, MySQL, Informatica, Jenkins et TWS, ainsi que plusieurs outils spécifiques . Livrables Reporting projet, suivi planning/charges/délais, supports et comptes rendus des comités et plan de communication.

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels. • Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier. • Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur. • Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel. • Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs. • Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune. • Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression. • Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi. • Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs. • Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365. • Créer et assurer la traçabilité des tickets ServiceNow pour chaque intervention réalisée. • Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique. L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, ServiceNow, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau. Référence de l'offre : og7f8m2gyu

Nous recherchons pour l'un de nos clients "un(e) Chef de projet PMO Dans le cadre du renforcement du CIO Office et de l'équipe Operations & Finance, le consultant interviendra sur des sujets de gouvernance IT, pilotage de portefeuille, capacity planning et amélioration continue des processus, avec un fort usage de ServiceNow Strategic Portfolio Management. Missions Participer aux instances de gouvernance et assurer le suivi des actions Contribuer au pilotage du portefeuille IT sur un périmètre donné Participer à la task force sur le module ServiceNow Resource Planning Aider à définir la stratégie de déploiement pour IT Operations & Finance Améliorer en continu les processus ITBM Identifier les points de blocage et proposer des optimisations Garantir la qualité et la fiabilité des données de portefeuille Produire des reportings et tableaux de bord de pilotage Suivre les indicateurs liés au portefeuille, à la capacité et à l'avancement des initiatives Accompagner les équipes métiers et IT dans l'adoption des outils et processus Identifier des cas d'usage concrets de l'IA pour améliorer la gouvernance, le reporting et le pilotage