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Aldemia recherche un Consultant AMOA - Conduite du changement office H/F p our l'un de nos clients dans le secteur du média. Contexte : Dans le cadre de la transformation digitale interne, le client propose notamment à ses utilisateurs la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop…) et d’autres outils (ex : Klaxoon, Mandarine…). Ces solutions numériques nécessitent un accompagnement fonctionnel et un support technique de qualité pour assister efficacement nos directions métiers dans leurs usages. prestataire intégrera une équipe composée de deux personnes. Activités principales / Livrables attendus : Dans le cadre de la prestation, le.la prestataire interviendra principalement sur les activités suivantes : Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting. Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…). Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions. Gestion de portails SharePoint : analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…).

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif N2 (technique & fonctionnel) pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des services, dans un contexte applicatif large et exigeant. Ce que vous ferez : Au sein de l’équipe Service Desk, vous serez un acteur clé du support applicatif, garant de la qualité et de la continuité de service. Vous interviendrez sur un périmètre riche et varié (plusieurs centaines d’applications, dont une trentaine cœur de métier), dans un environnement dynamique et collaboratif. Vos principales missions : Assister et conseiller les utilisateurs et les équipes N1 sur l’utilisation des applications métiers. Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs complexes. Escalader les demandes vers les Product Owners / N3 et assurer la capitalisation des connaissances. Participer à la dynamique de shift-left , en partageant les connaissances avec les équipes N1. Contribuer à la mise en support des nouvelles applications. Participer à la gestion des incidents majeurs et aux task forces. Assurer la mise à jour de la documentation et la veille sur l’évolution des applications. Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon fonctionnement du SI et la satisfaction des utilisateurs internes.

Notre client recherche un Ingénieur Infrastructure expérimenté, spécialisé dans la gestion des correctifs (patch management) sur environnements Windows, Linux, VMware et équipements réseau . Ce poste joue un rôle clé pour garantir un environnement IT sécurisé, stable et conforme . Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes métier, les équipes sécurité et les opérations infrastructure, afin de planifier, tester et déployer les correctifs avec un minimum d’impact sur l’activité. Missions principales : Gestion des correctifs (Patching) Piloter les cycles de patching de bout en bout (Windows Server, Linux, VMware ESXi, équipements réseau). Évaluer, planifier et déployer les patchs de sécurité et de performance dans le respect des fenêtres de maintenance. Garantir la conformité avec les standards de sécurité internes et les meilleures pratiques du secteur. Remédiation des vulnérabilités Collaborer avec les équipes sécurité (SOC, Vulnerability Management) pour analyser les risques et prioriser les actions. Appliquer les correctifs nécessaires et assurer le suivi de la conformité via les outils (SCCM, WSUS, Ansible, vSphere Update Manager, etc.). Collaboration et communication Coordonner avec les équipes métier pour limiter l’impact sur la production et communiquer efficacement les plannings de maintenance. Travailler avec les équipes sécurité et conformité pour répondre aux audits et exigences réglementaires. Excellence opérationnelle Documenter les cycles de patching, les exceptions et les procédures de retour arrière (rollback). Automatiser les processus de déploiement des patchs afin de gagner en efficacité et de réduire les risques d’erreur humaine. Surveiller l’état des infrastructures après les mises à jour et résoudre rapidement les incidents éventuels. Amélioration continue Se tenir informé des dernières alertes de sécurité concernant les systèmes d’exploitation, la virtualisation et le réseau. Proposer des améliorations de processus et contribuer à la stratégie de sécurité long terme de l’infrastructure.

Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Ÿ Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...), Ÿ Accompagner et former les utilisateurs, Ÿ Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Ÿ Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Ÿ Etablir des procédures et des modes opératoires Ÿ Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, Ÿ Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Ÿ Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, Ÿ Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreinte Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social. Compétences Ÿ De formation Bac+2/3 informatique ou logistique, Ÿ Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server, Windows 10 - 11, et Linux, Ÿ Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux, Ÿ Vos capacités d’analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition, Ÿ Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe. La connaissance des métiers de la logistique et la maitrise de l’anglais seraient incontestablement des atouts à votre candidature. Compétences clés Obligatoire Windows Server

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation et de la rationalisation de nos environnements serveurs (environ 10 000 instances Linux et Windows) nous souhaitons définir et mettre en œuvre une stratégie de gestion du cycle de vie des systèmes . Cette démarche vise à fiabiliser et automatiser les processus de mise à jour et de patching, tout en assurant leur cohérence avec les contraintes de production et les exigences de sécurité (ISO 27001). Le prestataire interviendra principalement dans une logique d’accompagnement amont (AMOA) : cadrage, conception générale, participation au chiffrage et animation des parties prenantes. Objectifs principaux de la mission Le prestataire sera chargé de : · Accompagner le Product Owner dans la conception générale du projet et dans la définition de la stratégie de cycle de vie des OS. · Évaluer l’écosystème d’outillage existant (Red Hat Satellite, AWX, WSUS, référentiel de configuration) et proposer, si nécessaire, l’ajout ou l’évolution de solutions complémentaires (par exemple pour le suivi du patching, le reporting ou le pilotage). · Définir les modalités de mise à jour et de déclenchement des patchs (y compris la gestion des patchs critiques en urgence), en cohérence avec les contraintes de production. · Animer les ateliers avec les parties prenantes (équipes techniques, sécurité, production, exploitation). · Produire et structurer la documentation de cadrage : comptes rendus d’ateliers, documents de conception générale, planning, éléments de chiffrage. Activités complémentaires En parallèle du projet de cadrage, le prestataire participera à des activités de pilotage autour des activités d’ingénierie et de support Linux et Windows, notamment : · La mise à jour et la structuration du catalogue de services RUN/BUILD. · La définition et le suivi d’indicateurs techniques (qualité de service, suivi d’activité, efficacité des processus). · La coordination avec les équipes de production afin de garantir la qualité de service et la cohérence des pratiques. 3. Compétences requises L’intervenant du Titulaire devra être en mesure d'effectuer l'ensemble des tâches décrites précédemment. Son profil et son niveau d’expérience doivent correspondre à : Profil Chef de projet Niveau d’expérience Senior 10 ans Minimum

Contexte : Notre client, acteur de référence en Europe dans la prise en charge de la dépendance, dispose d’un réseau international de près de 800 établissements dans 12 pays. Dans le cadre du renforcement de son infrastructure IT, le groupe recherche un Expert / Architecture Infrastructure pour participer à la conception et l’optimisation des systèmes d’information et des environnements Digital Workplace de ses filiales à l’international. Missions principales : Concevoir et implémenter des solutions avancées pour le Digital Workplace , notamment sur les écosystèmes Microsoft (Windows 11, Exchange, Teams) et le Cloud Azure . Élaborer des stratégies d’urbanisme SI pour structurer et optimiser l’architecture des systèmes d’information. Analyser les besoins d’infrastructure des filiales et recommander des solutions adaptées. Gérer et améliorer les infrastructures Digital Workplace, incluant la migration et l’intégration de systèmes. Garantir la sécurité, la performance et la fiabilité des infrastructures et systèmes d’information. Collaborer avec les équipes IT des filiales et les partenaires pour le conseil et le support technique . Rédiger une documentation technique détaillée et maintenir une veille technologique active. Suivre et piloter les projets IT en adoptant une méthodologie flexible, incluant des démarches agiles lorsque pertinent. Cultiver un partenariat actif et inclusif avec les infogéreurs et les clients internes (Business Owners, Applications Owners, CODIR).

🎯 Le contexte Nous recherchons un technicien support de proximité pour assurer le maintien en conditions opérationnelles d’un parc informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien. La mission consiste à gérer les incidents, préparer et maintenir les postes de travail, et contribuer à la qualité des services IT mis à disposition. 🛠️ Les missions principales Diagnostic et résolution des incidents sur les postes utilisateurs Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils informatiques et collaboratifs Suivi des demandes de logiciels et création/suivi des tickets fabricants Gestion et suivi du matériel mis à disposition (postes, périphériques, accessoires) Masterisation et préparation des postes de travail Participation et suivi de projets liés aux environnements IT ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Pas de télétravail possible

Technicien support niveau 1 150 e par jour Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes. Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Traitement de 1er et 2 eme niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. 150 e

Objectif : Administrateur Linux Windows Oracle RH Finance Perf Mission : - travaille en cohésion est avec l'equipe Pôle Admin qui s'assure du fonctionnement optimal des composants (application, système, outils, réseaux ) dont l'équipe admin à la charge - Met en œuvre les outils garantissant la cohérence du fonctionnement du SI sur les composants dont l'équipe admin à la charge - Est garant conjointement à la charge de la cohérence permanente entre les environnements physiques et virtuels et les référentiels de production correspondants - Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de ces composants. - Est garant de la conformité des environnements et de l’application des règles d’utilisation de ces composants, en conformité avec les normes et standards (normes d’exploitation et d’ingénierie) de l’entreprise et dans le respect des contrats de service (si existent). Documente, promeut et contrôle leur application. Alerte sur le non respect des normes. - Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) - Identifie et collecte les besoins des exploitants en termes de procédures, d’outils, de documentation… et les remonte au manager de l’entité informatique - Participe à la définition des normes d’exploitation - Décline et s’assure de l’application des normes d’exploitation, d’ingénierie et de sécurité - Apporte son expérience du terrain à des études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés - Rédige et valide les procédures d’exploitation - Fournit les informations alimentant la convention de service - Est acteur des mises en production, - Organise et fait dérouler les tests réguliers des PRI - Traitements des incidents / demandes de service N2 Admin Metiers - Maillage indispensable avec les N3 IT (PPO, Expert, RA&S....) - Feedback auprès de son référent régulier Mission complémentaire écriture des ITU pour le pilotage Livrables : Ecrire les ITU en anglais pour l'equipe pilotage Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) Les livrables sont PRI sur tous le périmètre Finance/Performance/RH (Organise et fait dérouler les tests réguliers des PRI) Réalise la maintenance (non « procédurée ») des composants de son périmètre (y compris leurs démantèlements) Traitements des incidents / demandes de service N2 Admin Metiers

Missions principales : 1. Team Leading (Supervision équipe de technicien) Leading de la sécurité sur site (présentation / audit EPI, Véhicules…) Gestion des réunions (Scrum journalier et réunions Mensuelles) 2. Traitement et suivi des tickets incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Respect des KPI Suivi des tickets et demandes d’équipements Interventions locales sur le site de Support (100 utilisateurs) Télé-interventions (PMAD) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc … Suivi du backlog des tickets par des réunions hebdomadaires Support de niveau 3 niveau régional. 3. Réception / préparation / livraison de poste de travail Gestion de la logistique locale Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d’un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels. Gestion des ordonnancement des plannings de préparation . Livraison 4. Gestion de parc Mise à jour de nos bases de gestion de parc. Contrôles et correction des incohérences dans la gestion du parc, Gestion du stock local Gestion des sinistres avec les loueurs 5. Reporting opérationnel et reporting d’activité aux Responsables Nationaux

Intervenir en tant qu’expert Middleware et Progiciels dans le cadre de projets IT, notamment pour la définition et l’évolution des architectures. Contribuer en production sur des actions à forte valeur technique lors d’incidents, problèmes et changements. Garantir l’amélioration du fonctionnement du SI en assurant la qualité de service, la maîtrise des coûts et des risques. Participer aux études d’opportunité et aux analyses détaillées liées aux solutions Middleware. Apporter son expertise sur les produits et technologies Axway dans l’élaboration et la mise en œuvre des projets. Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des solutions Axway (CFT Transfer, Gateway, SecureTransport, Sentinel). Rédiger la documentation technique, dossiers d’exploitation et procédures d’installation.

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine de l' assurances, nous recherchons un Intégrateur d'application Vos missions principales seront : -d'étudier et de challenger les projets entrants (dossier d'architectures, spécifications des applications) -de développer l'observabilité des applications -d'interagir avec les acteurs du suivi pour les mises en production -de traiter les incidents et l' amélioration continue Vous etes disponible rapidement. N' hesitez pas à me faire parvenir votre candidature.

Début : ASAP, urgent Contexte : pour notre client, contexte développement maintenance / informatique scientifique / domaine GéoSciences Localisation : PAU (au mieux, sinon RUEIL) Expérience : expérimenté en C++ Début : ASAP, urgent Contexte : pour notre client, contexte développement maintenance / informatique scientifique / domaine GéoSciences Localisation : PAU (au mieux, sinon RUEIL) Expérience : expérimenté en C++ Début : ASAP, urgent Contexte : pour notre client, contexte développement maintenance / informatique scientifique / domaine GéoSciences Localisation : PAU (au mieux, sinon RUEIL) Expérience : expérimenté en C++

Afin de mener à bien la mission d'accompagnement, SAFRAN SA souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants : - Système d'exploitation Windows et Linux - LAN & Firewalling - SCCM - ITSM (de préférence Service-Now) - PowerShell - Active Directory Localisation : Chateaufort 78 nationalité fr dispo asap anglais Domaine d'intervention : Aéronautique & Aérospatial Description : L'environnement concernant l'informatique industrielle porte sur les usines de production et de recherche. Dans ce cadre, des postes de travail dits industriels sont régulièrement déployés aux abords des moyens de production pour permettre le pilotage, le contrôle, etc. des process Métiers. Certains de ces postes de travail doivent suivre les règles de sécurisation Groupe, notamment la montée de version des systèmes d'exploitation, patching, AD. Également, les moyens de production délivrés par les fournisseurs sont et doivent être connectés au réseau industriel. 2.2 Prestation attendue Dans le cadre de la prestation d'accompagnement en Expertise dans le domaine Informatique Industrielle & Postes de travail, il sera nécessaire : •⁠ ⁠Capacité à coordonner les différents acteurs et effectuer les actions concernant la montée de version des OS des postes de travail industriels; •⁠ ⁠Capacité à coordonner les actions pour répondre aux demandes/incidents sur le périmètre; •⁠ ⁠Expérience réseau pour connexion & référencement des assets;

DEFINITION DU PROFIL : rôle et responsabilités 1. Expert Technique au sein de l'équipe Transverse Framework 2. Evolution du framework de Développement 3. Assistances équipes produits PRINCIPALES ACTIVITES / PROCESSUS RATTACHES Expert Technique au sein de l'équipe Transverse Framework a. Est force de proposition sur la stratégie d’évolution du Framework Estreem : choix techniques, conception logicielle et sécuritaire b. Maitrise les outils de développeurs logiciels c. Est le garant des normes de développement d. Expérience Cloud et Conteneurisation Evolution du framework de développement a. Développe les évolutions sur le framework Estreem b. Développe les tests unitaires et tests d’intégration associées c. Garantie la non-régression et dans la mesure du possible la compatibilité ascendante Assistances équipes produits a. Est le point de contact des équipes produits pour de l’assistance à la résolution de problématiques complexes liées au développement et à l’environnement b. Accompagne les équipes produites dans la prise en charge du framework et plus particulièrement les montées de version

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement du support IT, nous recherchons un technicien de proximité junior pour accompagner les utilisateurs au quotidien et garantir la continuité des services informatiques. Responsabilités principales Assurer le support de niveau 1 et 2 et 3 auprès des utilisateurs (poste de travail, messagerie, périphériques). Gérer l’ installation, la configuration et le dépannage des équipements informatiques. Traiter les incidents via l’outil de ticketing, escalader si nécessaire. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils (Office 365, Windows, applications métiers). Suivre l’inventaire du parc informatique et participer aux campagnes de renouvellement matériel. Intervenir sur site pour résoudre les incidents nécessitant une présence physique.