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Les techniciens d'exploitation informatique itinérants garantissent le maintien en condition opérationnelle, la disponibilité et la performance des équipements informatiques sur leur périmètre. La mission vise à assurer la qualité de service locale, le support de proximité, la maintenance préventive et la gestion du parc matériel. Des déplacements sont à prévoir à Orléans, Tours, Châteauroux et Paris, à raison d'une fois par mois. Missions : - Piloter le backlog et veiller au respect de la chaîne de support - Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs - Accompagner physiquement les utilisateurs dans la maîtrise de leurs outils informatiques - Réaliser les opérations de maintenance préventive des équipements - Garantir la conformité des équipements lors des projets d'expansion - Gérer le parc matériel informatique - Accompagner les magasins dans la maîtrise de leur parc informatique - Suivre les interventions des partenaires et sous-traitants - Collaborer avec le Responsable de Proximité Informatique Profil attendu : Technicien support utilisateur senior disposant d'une expérience significative en support de proximité et en exploitation informatique. Le profil doit être véhiculé et être en mesure d'intervenir sur plusieurs sites. Une expertise sur Chromebook, Microsoft Windows et Mac OS ainsi qu'une bonne maîtrise de GLPI ITSM sont attendues. La mission est réalisée en présentiel.

Les missions : Prise d'appel utilisateur : Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 et 2. Analyse et résolution de problèmes : Identifier les problèmes techniques, analyser les causes et proposer des solutions adaptées. Installation et maintenance : Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques, y compris les postes de travail et les moyens d'impression. Sécurité informatique : Participer activement à la résolution des incidents de sécurité informatique. Gestion des demandes de changement : Gérer les demandes de changement et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de nouvelles procédures. Communication : Assurer une communication efficace et proactive auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques. Exigences : Expérience : Expérience avérée en support technique de niveau 1 et 2. Connaissances techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10 et 11, ainsi que des outils de support à distance. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Résolution de problèmes : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Outils ITSM : Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures correctives à prendre. Réseaux : Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP. Travail en équipe : Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement multitâche.

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels. • Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier. • Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur. • Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel. • Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs. • Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune. • Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression. • Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi. • Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs. • Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365. • Créer et assurer la traçabilité des tickets ServiceNow pour chaque intervention réalisée. • Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique. L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, ServiceNow, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau. Référence de l'offre : og7f8m2gyu

Nous recherchons pour notre client, un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Identité, pour une mission en freelance au sein d'un grand groupe international engagé dans un important programme de modernisation de son système d'information. Vous rejoindrez une équipe en charge de faire évoluer les infrastructures et les services d'identité dans un contexte de transformation à grande échelle. L'objectif est d'accompagner la modernisation des environnements Microsoft, le renforcement de la sécurité et la migration progressive des services vers le cloud. La mission ne se limite pas à l'administration quotidienne. Vous participerez activement à des projets structurants autour des infrastructures, de la gestion des identités et des accès, ainsi que de la mise en conformité des environnements. Vos principales responsabilités seront : 🔹 Administrer et faire évoluer les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory. 🔹 Participer aux projets de modernisation des infrastructures et de migration vers des architectures cloud hybrides. 🔹 Administrer les services d'identité, les droits d'accès, les GPO, les délégations et les mécanismes d'authentification. 🔹 Contribuer au renforcement de la sécurité des infrastructures et au traitement des recommandations issues des audits de conformité. 🔹 Automatiser certaines tâches d'administration via du scripting. 🔹 Assurer l'administration des serveurs, le maintien en conditions opérationnelles et le suivi des évolutions techniques. 🔹 Collaborer avec les équipes infrastructures, réseaux, cybersécurité et cloud sur des projets transverses. La mission s'inscrit dans un programme pluriannuel avec une visibilité supérieure à un an.