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Je recherche un Expert Change Microsoft 365 pour l'un de mes clients sur les sites de Lyon, Paris et Bordeaux. Démarrage ASAP. Mission long terme. Activités principales Définition et mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement Cadrage des besoins métiers et analyse d’impacts Animation de la comitologie projet et du club ambassadeurs Conception et diffusion des supports de communication et de formation Suivi de l’adoption des produits numériques et pilotage des KPI Accompagnement des utilisateurs et des lignes managériales Réalisation de retours d’expérience et bilans de stratégie Livrables attendus Note de cadrage Cartographie des parties prenantes Stratégie de conduite du changement & macro-planning KPI & tableau de bord Analyse SOH (sociétale, organisationnelle, humaine) Plans de communication, mobilisation, formation Kits : communication, formation, mobilisation REX & bilans Plan de réversibilité Stack technique & outils Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Microsoft Teams SharePoint JIRA (suivi des tickets de Change) Méthodologie CAP Vision (Découverte, Zoom, Vision Day) RACI , Storytelling , Analyse SOH , KPI Compétences attendues – Expert Change Compréhension des enjeux de transformation digitale Conception et développement de méthodologies en conduite du changement Adoption d’une posture conseil et capacité à incarner des convictions Gestion de projets et de produits numériques Gestion de conflits dans des environnements complexes Travail en mode agile avec des équipes pluridisciplinaires Gestion de la relation client et des parties prenantes Animation et développement de communautés d’ambassadeurs Communication interne et externe, y compris en contexte de changement Conception de plans de formation pour les utilisateurs finaux Conception de plans de mobilisation pour les acteurs du changement Pilotage de l’adoption des nouveaux usages et outils Transformation des processus métier en lien avec les produits numériques déployés

Mission principale Piloter la stratégie de sécurité des systèmes d’information du client, garantir la conformité réglementaire (notamment RGPD), et assurer la protection des données et des actifs numériques de l’entreprise. Responsabilités clés Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité informatique (SI, réseau, cloud, endpoints). Superviser les audits de sécurité, les tests d’intrusion et les plans de remédiation. Assurer la conformité aux réglementations en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.). Gérer les incidents de sécurité et piloter les plans de continuité et de reprise d’activité. Encadrer les pratiques de confidentialité, de déontologie et de gouvernance des données. Collaborer avec les équipes IT, juridiques et métiers pour intégrer la sécurité dans les projets. Sensibiliser les collaborateurs via des programmes de formation à la cybersécurité. Gérer les licences des outils de sécurité et les relations avec les prestataires.

L'architecte Workplace aura pour missions : Réaliser le design autour des technologies de la plateforme (M365, poste de travail ainsi que des périphériques mobiles (tablettes, téléphones)) avec une vision orienté utilisateurs. Rédaction des résumés techniques et livrables suivants : Document d’architecture technique (HLD) / Notes stratégiques au management / Dossier de présentation de moyens techniques ou de stratégie Échanger et comprendre les besoins des clients Recueillir les besoins métiers et techniques des clients Concevoir des architectures adaptées aux usages et aux enjeux de sécurité. Définir les architectures techniques et les feuilles de route Accompagnement des experts techniques Intégrer et sécuriser les environnements cloud et hybrides (Azure AD, MFA, Zero Trust, etc.). Interface avec les entités des différents départements techniques Evaluation des nouveaux produits ou des nouvelles technologies Collaborer et accompagner les équipes projet, les clients et utilisateurs finaux dans le cycle de vie des projets modern workplace.

Au sein du pôle End User, nous avons en charge l'ensemble des activités Digital Workplace, qui sont les suivantes : Poste de travail, Services collaboration / communication, espaces connectés ainsi que le support utilisateurs. Le pôle END USER conçoit et opère les outils, services et équipements de l’environnement de travail des collaborateurs Crédit Agricole. Au sein du pôle End User Expérience, nous recherchons pour l’équipe SOE (Solutions Offres technologiques) un architecte expert sur le périmètre Workplace. La mission se déroulera au sein du pôle EUX, dans l’équipe en charge de la gestion de veille technologique et product management La personne aura pour mission de : • Réaliser le design autour des technologies de la plateforme MOWE (M365, poste de travail ainsi que des périphériques mobiles (tablettes, téléphones)) avec une vision orienté utilisateurs. • Rédaction des résumés techniques et livrables suivants : • Document d’architecture technique (HLD) • Notes stratégiques au management • Dossier de présentation de moyens techniques ou de stratégie • Échanger et comprendre les besoins des clients • Recueillir les besoins métiers et techniques des clients • Concevoir des architectures adaptées aux usages et aux enjeux de sécurité. • Définir les architectures techniques et les feuilles de route • Accompagnement des experts techniques • Intégrer et sécuriser les environnements cloud et hybrides (Azure AD, MFA, Zero Trust, etc.). • Interface avec les entités des différents départements techniques • Evaluation des nouveaux produits ou des nouvelles technologies • Collaborer et accompagner les équipes projet, les clients et utilisateurs finaux dans le cycle de vie des projets modern workplace.

Missions Dans le cadre de la transformation de ses services collaboratifs, la direction Digital Workplace d’un grand groupe industriel international recherche un M365 Service Owner pour piloter et faire évoluer les services Microsoft 365 auprès des régions et entités métiers du Groupe. En tant que membre de l’équipe Collaboration Services, vous êtes l’interlocuteur principal pour les IT locaux sur votre périmètre. Vous coordonnez les activités techniques et fonctionnelles des services collaboratifs, garantissez leur bon usage, et accompagnez les initiatives d’adoption, d’amélioration continue et de gouvernance documentaire. Vos tâches seront les suivantes : Services Microsoft 365 : SharePoint : Valider les demandes des régions ou métiers pour toute intégration de composants (Add-ins, applications, Service Principals, etc.). Servir de point de contact pour les sujets techniques liés à SharePoint. M365 Copilot & Copilot Chat : Préparer la mise en place de la ligne de service. Définir la stratégie de support, de communication et d’adoption. Positionner le service Copilot au sein du portefeuille global d’outils IA. Suivre les évolutions fonctionnelles et adapter le dispositif. OneDrive : Prendre la responsabilité complète du service (roadmap, expertise, support avancé, amélioration continue…). (Potentiellement) Teams : Prendre en charge le service (roadmap, support niveau 3, évolutions). Support transversal : Travailler avec les équipes Identity , Cybersecurity et Collaboration sur les projets de gouvernance documentaire. Contribuer à des projets et plans de remédiation autour des solutions MIP, DLP, Purview.

ATTENTION, MAJORITE DE LA MISSION SUR SITE CLIENT A NAMUR, NE PAS POSTULER SI NON MOBILE SUR NAMUR AU MOINS 3-4 FOIS / SEMAINE Mission principale Nous recherchons un consultant expert en Microsoft 365, doté d'une excellente connaissance de l'outil, de sa configuration et de son administration. Le consultant sera chargé de mener un audit complet de la configuration et de l'utilisation de divers services Microsoft 365, et de proposer des solutions stratégiques pour optimiser leur utilisation au sein de notre organisation. Responsabilités 1. Audit et Analyse : - Effectuer un audit complet de la configuration actuelle de Microsoft 365 pour identifier les forces, les faiblesses et les opportunités d'amélioration. - Réaliser une évaluation détaillée de Microsoft Intune pour s'assurer de sa bonne configuration et utilisation. - Évaluer Microsoft Defender pour vérifier sa configuration et son efficacité. - Vérifier et analyser l'utilisation actuelle des licences Microsoft 365 afin d'optimiser leur allocation et leur utilisation. - Auditer l'utilisation de Microsoft Teams, y compris la téléphonie, pour identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation. 2. Planification et Stratégie : - Développer une feuille de route pour l'optimisation de Microsoft 365, en tenant compte des besoins spécifiques de l'organisation. - Concevoir un plan d'accompagnement pour la direction IT, visant à faciliter la transition et l'adoption des meilleures pratiques. - Élaborer un programme de formation et de support pour les utilisateurs finaux, afin de maximiser l'utilisation efficace des outils Microsoft 365. - Développer des stratégies pour l'utilisation optimale de Microsoft Teams, y compris la mise en place de solutions de téléphonie intégrées. 3. Configuration et Administration : - Assurer la configuration optimale de Microsoft Intune pour la gestion des appareils et des applications mobiles. - Superviser la configuration et la gestion des politiques de sécurité avec Microsoft Defender. - Mettre en place des mécanismes de surveillance et de reporting pour assurer le suivi de la performance et de la sécurité des services Microsoft 365. - Configurer et administrer Microsoft Teams, en optimisant son utilisation pour les communications internes, la collaboration et la téléphonie. 4. Support et Formation : - Fournir un support technique avancé à l'équipe IT et aux utilisateurs finaux. - Organisateur des sessions de formation et des ateliers pour améliorer les compétences des utilisateurs sur les outils Microsoft 365. - Former les utilisateurs et les administrateurs sur les fonctionnalités avancées de Microsoft Teams, y compris les réunions, la collaboration et la téléphonie. 5. Amélioration Continue : - Proposer des améliorations continues basées sur les retours d'expérience et les évolutions des besoins de l'organisation. - Se tenir informé des nouvelles fonctionnalités et mises à jour de Microsoft 365 pour les intégrer dans les pratiques de l'entreprise. 6. Sécurité et Conformité : - Assurer que les configurations et les pratiques respectent les normes de sécurité et les exigences de conformité réglementaire. - Collaborer avec l'équipe de sécurité pour mettre en place des politiques de sécurité robustes et adaptées.

Notre client souhaite moderniser ses systèmes critiques et infrastructures IT dans le cadre du programme Move to Cloud (M2C) . L’objectif est de renforcer l’agilité opérationnelle et d’accompagner la migration vers le cloud. Missions principales 1. Migration SharePoint On-Premises vers Office 365 Piloter la migration des sites SharePoint stratégiques vers Office 365. Garantir la sécurité et la protection des données (DLP, labellisation, politiques d’accès). Coordonner les actions avant la fin de support prévue au 14 juillet 2026 . Collaborer avec les équipes sécurité et conformité sur les données sensibles. 2. Mise en place d’un nouveau SMTP Gateway Gérer le Proof of Concept et l’implémentation de la nouvelle solution SMTP. Superviser la migration des flux d’e-mails vers cette passerelle. Assurer la conformité avec l’architecture d’entreprise et la sécurité. Animer les relations avec les parties prenantes et les comités de pilotage (SteerCo). 3. Décommissionnement de Citrix XenApp Conduire la sortie stratégique de Citrix XenApp. Bloquer l’intégration de nouvelles applications sur Citrix. Accompagner la modernisation des applications (SaaS, cloud-based, web-based). Organiser les migrations vers des solutions alternatives (Windows, Cloud PC). Identifier et réaliser les « quick wins » (désactivation d’applications inutiles/non sécurisées). Garantir un décommissionnement aligné avec la fermeture de data centers et la stratégie M2C.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chef de projet fonctionnel Microsoft 365 H/F pour une mission en freelance ou portage salarial long-terme à pourvoir dès que possible dans le département 92 (Ile-de-France). Notre client propose 2 jours de télétravail maximum par semaine. Vous êtes owner de l’application M365 (plus de 38 000 comptes). A ce titre, vos missions sur un scope fonctionnel sont les suivantes : Définition et application de la gouvernance Microsoft 365 Définition et orientation stratégique de la sécurité du tenant M365 pour le Groupe Veille technologique et fonctionnelle de la stack M365 Promotion et accompagnement des utilisateurs aux bonnes pratiques et utilisation des outils collaboratifs M365 Animation d’une communauté de Key Users locaux dans les régions et Lines of Business du Groupe à l’échelle nationale

La présence sur site à Montpellier est indispensable. L'objectif du poste est de l'expertise technico-fonctionnel sur Microsoft 365 concernant les services collaboratifs et leur administration. Les missions sont : Mettre en œuvre les évolutions techniques et d’architecture des services dans l'eco système M365 Assurer la communication des services Microsoft 365 Produire la documentation à destination des utilisateurs finaux Traiter les incidents de niveau 3 Maintien du paramétrage des M365 Apps (clients bureautiques) en condition opérationnelle Animer en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de M365

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Power Platform pour accompagner l’équipe Change dans la digitalisation des processus et la montée en compétence des utilisateurs. Vous interviendrez sur : Le développement et le déploiement de Power Apps pour fluidifier la communication et l’organisation du programme La création de tableaux de bord Power BI pour suivre les formations et les KPI du projet La mise en place d’ automatisations via Power Automate pour fiabiliser et accélérer les processus collaboratifs L’optimisation et l’animation du site SharePoint central du programme 👉 Environnement : Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI), SharePoint Online, Teams

🎯 Nous recherchons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d’intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance et en kiosque. 📍 Lieu : Paris 13ème 📅 Disponibilité : Dès que possible 📄 Type de contrat : CDI 📌 Expérience requise : minimum 3 ans 🛠️ Vos missions : Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil ITSM

Nous recherchons un Chef de projet technique spécialisé Poste de travail pour accompagner un programme de transformation digitale au sein d’une équipe dédiée à la modernisation des environnements utilisateurs. Contexte de la mission La mission s’inscrit dans le cadre d’un vaste projet de transformation visant à améliorer la qualité des services IT délivrés aux collaborateurs et à préparer l’organisation aux enjeux de croissance et de digitalisation des prochaines années. Responsabilités principales En tant que Chef de projet technique Poste de travail , vous interviendrez sur les activités suivantes : Se positionner comme un partenaire clé auprès des différents contributeurs (Product Owners, équipes IT, métiers, fournisseurs). Piloter l’ analyse détaillée des besoins techniques et utilisateurs afin de comprendre le contexte métier, les organisations, processus et outils associés. Apporter votre expertise technique autour du poste de travail (design, build, MCO et run des solutions). Participer à la conception et au déploiement des solutions (build to run), en coordination avec les équipes contributrices. Suivre les roadmaps et jalons des différents streams. Identifier et étudier les innovations techniques et offres des constructeurs du marché en lien avec les Product Managers. Définir la roadmap projet (gouvernance, budget, ressources, planning, jalons clés) et la mettre en œuvre. Conduire la réalisation des livrables projet conformément aux standards méthodologiques internes. Définir et suivre les indicateurs projet (qualité, complétude, avancement) et assurer un reporting régulier à la gouvernance. Assurer une communication fluide et claire avec les parties prenantes Métier et IT.

Nous recherchons pour intervenir auprès d'un de nos clients un Ingénieur Réseaux & Telecom (H/F) Vous intégrerez l'équipe Expérience Réunion et Audiovisuel, en charge de la disponibilité et de l'évolution des plateformes de conférences et des salles de visioconférence. Votre rôle sera de déployer, configurer et maintenir les systèmes de visioconférence, tout en garantissant leur intégration avec les autres équipes techniques (messagerie, réseau, sécurité, support). Vos missions principales : Expériences significatives sur Microsoft Teams Room (MTR) et Microsoft Teams (indispensable). Connaissance des solutions de visioconférence traditionnelles : Cisco, Poly, Pexip (souhaitable). Compétences techniques solides en installation, configuration et maintenance de systèmes de visioconférence. Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes techniques. Aptitude à gérer les incidents et fournir un support technique efficace. Sens de l'organisation, rigueur et capacité à rédiger des reportings clairs et précis. Une expérience dans des environnements d'entreprise complexes et multi-sites est un plus Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac+5(Master) ou avez une expérience équivalente. Vous avez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire et une expérience significative sur Microsoft Teams Room (MTR) et Microsoft Teams . Aussi vous avez des compétences techniques solides en installation, configuration et maintenance de systèmes de visioconférence. Autres compétences souhaitable: Visioconférence SIP Serait un plus: Pexip Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! MTR

CONTEXTE : Expertise technique Périmètre Visioconférence Communications Unifiées, solutions audiovisuels, Backlog informatisation des bâtiments. MISSIONS : - Support Teams, Skype - Maintien en Conditions Opérationnelles - Administration des solutions MTR, Samsung, ... - Rédactions de Livrables (expression de besoin, dossier technique, présentation projet...) - Tableaux de bord - Pilotage d'activité et de projet Technique Périmètre technique, compétences souhaitées : Microsoft Skype for business, Microsoft Office 365 Microsoft Teams Microsoft Teams Room MCO de Visioconférence et de salles BYOD Maitrise du Scripting PowerShell Connaissance des environnements d'administration Microsoft

Telephony Engineer – 3 months – Northampton/Remote My Customer is seeking a highly skilled Telephony Engineer with Strong experience with Microsoft Teams to lead and support the migration of their contact centre from Unity to Microsoft Teams . This is a hands-on technical role where you will provide expert guidance while also working closely with engineers, stakeholders, and end-users to ensure a seamless transition. Required Skills & Experience from the Telephony Engineer: Proven experience in migrating contact centres to Microsoft Teams . Strong expertise in Microsoft Teams Voice and telephony infrastructure. Hands-on experience with SBCs (Session Border Controllers) , direct routing, and call flow design. Excellent troubleshooting skills and ability to resolve complex telephony issues . Strong leadership and communication skills – able to guide, mentor, and support the team. Experience working in an enterprise environment with large-scale deployments. Key Responsibilities of the Telephony Engineer: Migration of the call/contact centre from Unity to Microsoft Teams . Provide hands-on technical expertise in telephony, including design, configuration, and troubleshooting. Collaborate with IT teams, vendors, and stakeholders to develop and execute a migration strategy . Lead workshops and training sessions to upskill team members and end-users. Ensure the new telephony system aligns with business requirements and enhances customer experience. Identify potential risks and troubleshoot technical issues during and after migration. Document best practices, processes, and solutions to improve future implementations. Apply now to speak with VIQU IT in confidence about the Telephony Engineer role. Or reach out to Connor Smal via the VIQU IT website. Do you know someone great? We’ll thank you with up to £1,000 if your referral is successful (terms apply). For more exciting roles and opportunities like this, please follow us on LinkedIn @VIQU IT Recruitment.

Architecte Téléphonie IP conçoit, déploie et supervise l’infrastructure de téléphonie IP de la societe afin d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des communications voix et vidéo à l’échelle mondiale. Définir et piloter l’architecture téléphonie IP (VoIP, SIP, UCaaS) en conformité avec la stratégie IT du groupe. Concevoir et optimiser les infrastructures réseau pour les services voix et vidéo. Superviser l’intégration de solutions de communication unifiées (Cisco, Avaya, Microsoft Teams, etc.). Participer aux projets de migration depuis les systèmes téléphoniques traditionnels vers IP. Garantir la sécurité des communications et la continuité de service. Évaluer et recommander les nouvelles technologies et outils pour améliorer la téléphonie et l’expérience utilisateur. Élaborer et maintenir la documentation technique et les standards d’architecture. Travailler en collaboration avec les équipes réseau, sécurité et support pour résoudre les incidents complexes.