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Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) PMO Confirmé(e) disposant de 3 à 6 ans d'expérience pour accompagner notre client dans le pilotage transverse d'un portefeuille de projets au sein d'un programme stratégique. En appui direct du Directeur de projet, vous aurez pour rôle de structurer et consolider le pilotage du portefeuille afin de fournir une vision globale et fiable de l'avancement des différents projets. Vous interviendrez notamment sur le suivi des charges, plannings, jalons, livrables, risques, alertes et dépendances, tout en assurant la consolidation des informations remontées par les différents chefs de projet. Votre capacité à produire des synthèses claires et des reportings structurés à destination du management sera centrale dans la réussite de la mission. Ce que vous ferez : Pilotage transverse du portefeuille de projets Assurer le suivi transverse de l'avancement des différents projets du périmètre. Consolider les plannings, jalons, charges, livrables, risques et alertes des projets. Identifier les adhérences, dépendances, points de vigilance et besoins d'arbitrage entre les différents projets. Produire une vision consolidée permettant d'éclairer le pilotage global du portefeuille. Contribuer à la coordination transverse avec les différentes parties prenantes. Synthèse et reporting à destination du management Collecter, fiabiliser et synthétiser les informations remontées par les chefs de projet. Préparer les supports de pilotage, tableaux de bord, reportings et synthèses à destination du management. Assurer un reporting régulier, clair et structuré sur l'état d'avancement global. Mettre en forme les éléments nécessaires aux instances de gouvernance, comités et points de suivi. Garantir la cohérence et la qualité des informations communiquées. Pilotage administratif et appui au fonctionnement du programme Organiser et préparer les instances de suivi et de gouvernance. Formaliser les comptes rendus, relevés de décision et plans d'actions. Suivre l'avancement des actions et décisions prises en instance. Structurer et maintenir les référentiels de pilotage, de suivi et de documentation.

Contexte Client : Institution de retraite complémentaire (identité anonymisée), Direction du Produit Retraite (DPR) – Unité Services aux activités – pôle Comptabilité. L'activité de sécurisation de la clôture comptable permet de détecter d'éventuels écarts entre les données métier (DSN / Compte) et les données comptables, et d'identifier des situations atypiques. Les résultats sont transmis aux équipes de gestion et aux équipes comptables des Institutions de Retraite Complémentaire (IRC) pour correction ou justification. La mission vise à renforcer l'équipe « sécurisation clôture comptable » déjà en place afin d'assurer les actions nécessaires à la réalisation du périmètre confié, et de faciliter la clôture comptable des IRC. Rôle et responsabilités principales Contrôler et apporter un regard analytique sur les éléments mesurés Suivre et analyser l'évolution des indicateurs et des écarts • Veiller à la cohérence et à la vraisemblance des résultats obtenus Proposer, le cas échéant, des pistes d'amélioration et d'optimisation des indicateurs et/ou ajuster le plan d'actions Préparer les supports pour les différentes instances et assurer la revue du support avec l'animateur de l'instance Recetter, dans le cadre d'évolutions, les états nécessaires à l'activité avec les outils dédiés existants (Excel, PostgreSQL, IDEA) • Documenter le dispositif et rédiger les bilans Livrables attendus Supports d'instances de gouvernance, revus avec l'animateur de l'instance États recettés à l'aide des outils existants (Excel, PostgreSQL, IDEA) Documentation du dispositif de sécurisation de la clôture comptable Bilans rédigés • Pistes d'amélioration / d'optimisation des indicateurs et ajustements du plan d'actions, le cas échéant

Missions : Gestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2), en mobilisant les équipes techniques et en assurant un retour à la normale dans les meilleurs délais Communication de crise Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients) pendant toute la durée de l'incident Analyse post-incident Conduire des analyses de causes profondes (RCA), rédiger des rapports post-mortem et proposer des actions correctives pour éviter la récurrence Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents, produire des tableaux de bord et participer aux comités de pilotage Amélioration continue et coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infra, dev, sécurité) pour améliorer les processus de gestion des incidents et renforcer la résilience du système

Le contexte Nous recherchons un testeur fonctionnel expérimenté pour un grand compte du secteur assurance, sur une application de concentration de données intégrée à un SI complexe et fortement interconnecté. L'objectif de la mission : structurer et industrialiser la recette fonctionnelle et de non-régression. Vous ne reprenez pas un dispositif clé en main — vous êtes attendu pour poser un regard critique sur l'existant (outils actuellement sous Excel, Power Query et SQL) et décider de ce qui doit être conservé, rationalisé ou refondu. Vos missions Définir la stratégie de recette et la trajectoire d'industrialisation Analyser les besoins et règles de gestion, rédiger les plans de test, cas de test et jeux de données Exécuter les campagnes de recette et de non-régression Contrôler la cohérence des données, flux entrants/sortants, fichiers structurés, batchs, requêtes BDD et API Structurer le patrimoine de tests dans Xray for Jira Cloud (cas, préconditions, plans, campagnes, preuves) Suivre les anomalies dans Jira et mener les investigations avec les équipes techniques et métier Automatiser les contrôles pertinents : scripts lisibles, versionnés sous Git, documentés, intégrés en CI/CD Produire le reporting qualité (avancement, taux de réussite, anomalies, couverture, risques) Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes

Contexte : Un groupe européen de services techniques B2B, présent dans une dizaine de pays et adossé à un fonds d'investissement, engage un programme de création de valeur sur son périmètre opérationnel. Le diagnostic est achevé et le plan d'action est arrêté. La mission s'inscrit dans la phase d'implémentation de ce plan, conduite aux côtés d'un cabinet de conseil en stratégie qui en assure la coordination. Le programme couvre trois domaines fonctionnels distincts, chacun porté par un consultant dédié. La présente annonce concerne le domaine maintenance et productivité des opérations terrain. Le programme est structuré en trois vagues successives de six mois : design détaillé d'un sous-ensemble de leviers, puis pilotage de pilotes dans deux à quatre pays européens, avant déploiement en cascade par l'organisation elle-même. · Démarrage : à partir de mi-septembre 2026 · Durée : 18 mois, engagement par tranches de 6 mois · Localisation : Paris / Île-de-France (siège du client), environ 80 % de télétravail · Déplacements : Europe de l'Ouest (France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas selon les vagues), quelques jours par vague pour l'animation des workshops et les visites terrain · Langue de travail : français et anglais. Anglais courant indispensable — les workshops pays se tiennent en anglais · Charge : temps plein Missions principales : · Conduire le design détaillé des leviers de productivité des équipes d'intervention terrain : planification et dispatch, optimisation des tournées, taux de résolution à la première intervention, standardisation des workflows d'intervention · Structurer la gestion des pièces détachées : niveaux de stock, disponibilité en tournée, réapprovisionnement · Diagnostiquer sur le terrain les pratiques des agences et filiales, et identifier les écarts avec les standards cibles · Animer les workshops avec les responsables d'exploitation et l'encadrement terrain, porter la contradiction et embarquer les équipes locales · Piloter les pilotes pays, mesurer les gains de productivité et arbitrer les ajustements · Construire les standards, outils et supports de formation permettant le déploiement en cascade par les équipes internes · Produire en autonomie l'ensemble des livrables : analyses, modèles Excel, supports de présentation, comptes rendus

Contexte Le client est un organisme national du secteur de la protection sociale / retraite complémentaire. La mission se situe au sein d'une Direction Produit, dans une Unité en charge de la relation et de l'offre de services aux entreprises, et plus précisément au sein d'un pôle Recette Métier responsable de la validation de bout en bout des parcours utilisateurs et des processus métiers. Le besoin porte sur l'assistance au pilotage et à la coordination des activités de recette métier des outils supportant le processus de relation clients entreprises, sur un périmètre applicatif comprenant notamment un outil de fiabilisation (nouvel outil en démarrage, remplaçant un outil en décommissionnement), la brique GTI, un nouveau référentiel tiers/interlocuteurs (RTI), ainsi que deux CRM (l'un en décommissionnement, l'autre visé comme cible), tous deux à échéance 2027. Rôle et responsabilités principales Participer à la préparation des recettes métiers sur des périmètres partagés entre référents, en coordination avec l'autre prestataire Participer à la revue de stratégie de recette métier Préparer les cas de recette et les jeux de données, rédiger et mettre à jour les scénarios de recette en fonction des évolutions de spécifications Gérer les exigences métiers, scénarios et campagnes sous l'outil SquashTM Encadrer les recetteurs (recette à distance ou en présentiel) et exécuter une partie des recettes Analyser les défauts de recette détectés, assister à la priorisation des anomalies et évolutions retenues, et reporter auprès du pilote de recette Assurer la coordination au sein du pôle avec les équipes recette des autres pôles et l'ensemble des interlocuteurs DSI et DPR Reporter auprès de la responsable de pôle et alerter sur les risques identifiés Livrables attendus Cas de recette et jeux de données Scénarios de recette rédigés et mis à jour Exigences métiers, scénarios et campagnes documentés sous SquashTM Suivi et priorisation des anomalies détectées en recette Livrables en sortie de recette Reporting régulier auprès du pilote de recette et de la responsable de pôle Passage de relais formalisé pour la mise en production

Contexte Le client est un acteur majeur de la protection sociale, opérant dans le champ de la retraite complémentaire. La direction commanditaire pilote, dans un contexte d'efficience des processus, les indicateurs de production des processus Entreprise en vue de la bonne atteinte des objectifs définis dans le cadre des Contrats d'Objectifs et de Moyens (COM) des institutions de retraite complémentaire (IRC). La mission vise à assister le client dans la construction d'outils de pilotage et d'exploitation de la donnée permettant la mise sous surveillance des indicateurs et des plans d'actions associés, sur l'ensemble des processus Entreprise. Un volet dédié porte spécifiquement sur le pilotage des campagnes de fiabilisation des données de la DSN, visant à accompagner les déclarants dans la correction des anomalies déclaratives détectées. Rôle et responsabilités principales Assister le client dans la construction d'outils de pilotage et d'exploitation de la data (définition des indicateurs, planification, mise en œuvre), co-construits avec les différentes parties prenantes Piloter les campagnes de fiabilisation des données DSN : suivi du traitement des campagnes en gestion et suivi de la résolution effective des anomalies dans les DSN suivantes Organiser, avec les équipes Décisionnelles (Datalab et MOA-Décisionnelle), la fourniture des indicateurs et listes de pilotage liés au traitement des campagnes de fiabilisation des déclarations de salaires Piloter l'organisation de la bascule du Datalab vers le SID-RC pour la production du rapport Power BI existant et mettre en œuvre les évolutions nécessaires des indicateurs/listes Analyser les avancements, définir les objectifs atteignables, rechercher les causes de non-avancement et définir les actions nécessaires avec la Gestion, les équipes Processus et la MOA DSN Animer le chantier : organiser le suivi d'avancement avec les IRC, notamment au travers de réunions mensuelles avec chaque IRC Coordonner avec les équipes Processus et MOA le suivi d'avancement des actions à la charge de la Fédération (évolutions SI, etc.) Présenter les tableaux de bord d'avancement et les plans d'actions auprès des responsables/directions dans les différentes instances Livrables attendus Indicateurs et listes de pilotage de l'activité liée aux campagnes de fiabilisation des déclarations de salaires Rapport Power BI mis à jour (bascule Datalab → SID-RC et évolutions associées) Tableaux de bord d'avancement Plans d'actions associés aux non-avancements identifiés Comptes rendus des réunions mensuelles de suivi d'avancement avec les IRC Supports de présentation aux instances de gouvernance

Contexte La mission s'inscrit en appui des équipes internes en charge de la maintenance des outils GED (Gestion Électronique de Documents) et GFE (Gestion des Flux Entrants) d'un organisme national de retraite complémentaire, dans le cadre de la feuille de route du système d'information. Le/la consultant(e) interviendra sous le pilotage du responsable « Éditique, GED et GFE » au sein du pôle « Bureau du Gestionnaire – Éditique et GED » de la Direction du Produit Retraite. La prestation s'appuiera sur les équipes métier de l'organisme commanditaire (Direction du Produit Retraite et autres directions), sur les équipes DSI en charge des chantiers outils, ainsi que sur les équipes métier et MOA des Institutions de Retraite Complémentaire (IRC) partenaires. Rôle et responsabilités principales Contribution au projet de GED entrante pour le domaine Entreprise (Adhésion, Compte, Recouvrement, Contentieux) Assistance à l'équipe en charge de la maintenance des outils GED et GFE Accompagnement des structures clientes (externes et internes) dans le cadre des opérations de déploiement de nouvelles fonctionnalités Contribution au programme de changement de GED retraite complémentaire du commanditaire Interaction avec les équipes métier, DSI et MOA des Institutions de Retraite Complémentaire partenaires Positionnement sous le pilotage direct du responsable « Éditique, GED et GFE »

Nous recherchons pour l'un de nos clients "un(e) Chef de projet PMO Dans le cadre du renforcement du CIO Office et de l'équipe Operations & Finance, le consultant interviendra sur des sujets de gouvernance IT, pilotage de portefeuille, capacity planning et amélioration continue des processus, avec un fort usage de ServiceNow Strategic Portfolio Management. Missions Participer aux instances de gouvernance et assurer le suivi des actions Contribuer au pilotage du portefeuille IT sur un périmètre donné Participer à la task force sur le module ServiceNow Resource Planning Aider à définir la stratégie de déploiement pour IT Operations & Finance Améliorer en continu les processus ITBM Identifier les points de blocage et proposer des optimisations Garantir la qualité et la fiabilité des données de portefeuille Produire des reportings et tableaux de bord de pilotage Suivre les indicateurs liés au portefeuille, à la capacité et à l'avancement des initiatives Accompagner les équipes métiers et IT dans l'adoption des outils et processus Identifier des cas d'usage concrets de l'IA pour améliorer la gouvernance, le reporting et le pilotage