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ITSM Change & Adoption Manager – ServiceNow Type de mission : Freelance Démarrage : Dès que possible Durée : Mission longue Environnement : International Langues : Français & anglais courant Contexte Dans le cadre d'un important programme international de transformation ITSM, notre client déploie un Core Model ServiceNow commun à l'ensemble de ses entités afin d'harmoniser les processus, les pratiques et les usages à l'échelle du Groupe. Vorstone recherche un(e) ITSM Change & Adoption Manager pour piloter la conduite du changement, la communication et l'adoption de ce nouveau modèle. Vous interviendrez au cœur du programme de transformation afin d'accompagner les différentes parties prenantes, favoriser l'appropriation des nouveaux usages et mesurer leur adoption effective. Vos missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d'adoption du programme. Construire, avec le Head of Transformation, la stratégie de communication : audiences, messages, canaux, fréquence et formats. Définir les templates et standards de communication. Coordonner une équipe internationale en charge de la production des contenus et supports. Organiser et animer les différents événements de communication et de sensibilisation. Structurer les dispositifs d'accompagnement : formations, quick guides, e-learning, vidéos et supports utilisateurs. Développer et faire évoluer la Knowledge Base / Wiki ITSM destinée au portail Global Services et aux usages liés à l'IA. Définir les indicateurs et mécanismes de suivi de l'adoption et de la compliance avec le Core Model ITSM. Identifier les écarts d'adoption et mettre en œuvre les actions d'amélioration adaptées : sensibilisation, accompagnement, automatisation, évolution des pratiques, etc. Participer aux comités de pilotage et identifier les actions nécessaires en matière de Change Management et d'Adoption. Structurer et organiser les espaces collaboratifs et les livrables sous Teams / SharePoint.

Informations Mission Rôle : Consultant Process / Architecture Applicative Senior (2 postes à pourvoir) Localisation : Paris (Rythme : 2 jours de télétravail par semaine) Budget / TJM d'achat max : 680 € HT / jour Date de démarrage : Immédiate (ASAP) Durée : Jusqu'au 31/12/2026 (avec perspectives d'extension) Le consultant interviendra au sein de l'équipe Enterprise Applications & Architecture sur deux axes majeurs : Définition et gouvernance des standards applicatifs par catégorie (ERP, PIM, Pricing, OMS, WMS, TMS, IMS, Integration Layer, Data Platform, etc.). Construction, consolidation et suivi des roadmaps de transformation des différents pays et filiales (OpCos) pour converger vers les standards définis. Missions & Responsabilités Animation & Coordination : Fédérer et piloter les parties prenantes métiers, les architectes et les DSI régionales au niveau international. Ateliers & Décisions : Concevoir et animer les ateliers d'évaluation, d'arbitrage et de décision. Formalisation des Standards : Cartographier et formaliser les standards applicatifs au sein de SAP LeanIX. Trajectoires & Roadmaps : Définir le modèle de roadmap Groupe, puis construire et suivre les trajectoires de transformation applicative par pays. Gouvernance & Pilotage : Produire les indicateurs de suivi (KPIs), assurer le reporting de gouvernance auprès des instances exécutives, et identifier proactivement les risques, dépendances et points de blocage.

Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes Cash Management, nous recherchons des profils Business Analyst, Product Owner et/ou Chef de Projet disposant d'une bonne connaissance des problématiques bancaires et des flux de trésorerie. Vous interviendrez sur des projets liés à l'évolution des produits et services de Cash Management, en lien étroit avec les équipes métier, IT et les différents interlocuteurs du projet. Vos missions Selon votre profil et votre niveau d'expérience, vous pourrez intervenir sur : Recueil et analyse des besoins métier liés au Cash Management ; Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et user stories ; Animation des ateliers avec les équipes métier et IT ; Modélisation et optimisation des processus Cash Management ; Gestion et priorisation du backlog en tant que Product Owner ; Coordination des équipes métier, IT et partenaires ; Suivi des développements, des tests et des phases de recette ; Préparation et pilotage des recettes fonctionnelles ; Suivi des incidents et accompagnement au déploiement ; Contribution à la conduite du changement et à la documentation fonctionnelle ; Suivi des plannings, risques, dépendances et indicateurs projet pour les profils Chef de Projet. Environnement fonctionnel Une connaissance d'un ou plusieurs domaines suivants est appréciée : Cash Management ; Moyens de paiement ; Virements SEPA / internationaux ; Prélèvements ; Gestion de trésorerie ; Flux bancaires ; EBICS / SWIFT ; ISO 20022 ; Comptes et services bancaires entreprises ; Réconciliation et reporting financier.

Dans le cadre d'une phase de transition organisationnelle, nous recherchons un Manager de Transition pour accompagner une équipe SI et son responsable dans la stabilisation de l'organisation, le pilotage opérationnel des activités et l'animation des équipes. Tu interviens en proximité avec le Responsable d'Équipe afin de sécuriser le fonctionnement collectif, accompagner les collaborateurs et mettre en place les leviers d'amélioration nécessaires. L'objectif est de maintenir un environnement de travail serein, structuré et efficace, tout en favorisant l'autonomie, la qualité et l'amélioration continue. Tes missions principales : Soutenir la coordination globale de l'équipe pendant la phase de transition Accompagner le Responsable d'Équipe dans la gestion opérationnelle des collaborateurs Prendre en charge le pilotage opérationnel des projets et activités Gérer les ressources et contribuer à la bonne répartition des charges Analyser le fonctionnement de l'équipe et identifier les axes d'amélioration Mettre en œuvre des optimisations après validation du Responsable d'Équipe Animer les collectifs de développeurs et/ou Business Analysts Mettre en place des rituels de partage et des modes de fonctionnement communs Favoriser la diffusion des bonnes pratiques et des standards de qualité Accompagner et mentorer les collaborateurs Aider les équipes dans la résolution de problématiques opérationnelles Assurer un reporting régulier et remonter les alertes au Responsable d'Équipe Contribuer à maintenir un climat de confiance, de sérénité et de coopération

Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme Learning internationale, nous recherchons plusieurs consultants seniors spécialisés en SAP SuccessFactors Learning Management System. La mission consiste à garantir le bon fonctionnement, l'administration et l'évolution de la solution LMS, en lien étroit avec les équipes Learning & Development, RH, IT et SAP. Configurer et administrer SuccessFactors LMS : catalogues, plans de formation, certifications, sessions et parcours utilisateurs Gérer les workflows, les rôles, les profils utilisateurs et les règles de permission Participer aux intégrations avec le SIRH, les ERP, Active Directory, les middleware, les API et les outils tiers Contribuer aux migrations, au nettoyage, au mapping et au contrôle de la qualité des données Assurer le support technique et fonctionnel auprès des administrateurs, équipes RH, managers et apprenants Traiter les incidents, analyser les anomalies et coordonner leur résolution via les outils de ticketing Rédiger les spécifications, procédures, guides utilisateurs et documentations techniques Participer aux tests, aux mises à jour et à la gestion des évolutions de la plateforme Contribuer aux comités de gouvernance, à la roadmap produit et aux recommandations d'optimisation L'enjeu est de fiabiliser la plateforme Learning, d'améliorer l'expérience utilisateur et d'accompagner les équipes dans un contexte international et multiculturel.

Contexte de la mission : Dans le cadre de sa stratégie de transformation et de croissance, un grand groupe international déploie une solution basée sur l'Intelligence Artificielle destinée aux équipes commerciales. Cette solution permet notamment d'identifier de nouvelles opportunités commerciales et de faciliter la génération de leads auprès des clients du groupe. Afin d'accompagner son déploiement à grande échelle, nous recherchons un AI Roll Out Manager qui interviendra au cœur du programme pour piloter les différents déploiements internationaux et favoriser l'adoption de la solution par les équipes commerciales. Vous évoluerez dans un environnement international, en interaction avec l'équipe projet centrale, les différentes régions et les équipes locales. Avantages de la mission : Un projet stratégique autour du déploiement international d'une solution d'Intelligence Artificielle. Une mission avec une forte dimension internationale et de nombreux échanges avec les équipes locales. Un rôle transverse offrant une forte visibilité auprès des équipes projet et du management. Un véritable enjeu de transformation des usages commerciaux et d'adoption de l'IA. Une mission mêlant gestion de projet, conduite du changement, formation et analyse de la performance. Un environnement permettant d'avoir un impact concret sur le déploiement et l'utilisation de la solution. Mission basée à Marseille, avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.

Nous recherchons un(e) AI Roll Out Manager pour accompagner le déploiement international d'une solution d'Intelligence Artificielle dédiée à l'identification d'opportunités commerciales et à la génération de leads à fort potentiel. Vous serez responsable de l'activation de nouveaux pays, de l'accompagnement des équipes locales et de l'adoption de la solution par les populations commerciales. Vous jouerez un rôle d'interface entre les équipes projet centrales, les équipes locales et les utilisateurs afin de garantir la réussite des déploiements. Vos principales missions seront : Piloter le déploiement de la solution dans différents pays Coordonner les équipes projet, régionales et locales Suivre les plannings, les risques et les points de blocage Accompagner les équipes locales lors des phases de lancement Construire et adapter les supports de déploiement Concevoir et animer les actions de conduite du changement Organiser les formations et accompagner les utilisateurs Favoriser l'adoption de la solution auprès des équipes commerciales Animer les communautés d'utilisateurs et partager les bonnes pratiques Recueillir les retours terrain et définir des plans d'amélioration Suivre les KPI et mesurer la performance des déploiements Produire les reportings et synthèses à destination du management Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de déploiement international Compétences attenduesRoll-out international Gestion de projet Conduite du changement Change Management Transformation digitale Adoption utilisateurs Formation Animation de communautés Coordination internationale Pilotage de KPI Analyse de performance Excel PowerPoint Environnement commercial / Sales Intelligence Artificielle

Objectif de la mission : Dans le cadre d'une mission opérationnelle de Market Opening, nous recherchons un consultant capable de piloter et coordonner les différentes étapes liées à l'ouverture de marchés ségrégués et de comptes associés. L'objectif est d'assurer un suivi rigoureux des ouvertures, de coordonner les différentes parties prenantes et de sécuriser l'ensemble du processus documentaire jusqu'à sa finalisation. La mission sera réalisée sous la supervision d'un Spécialiste de l'Oversight.

La mission consiste à intervenir en tant que consultant fonctionnel SAP EWM afin de renforcer une équipe stable dédiée au domaine EWM et de répondre aux futurs besoins métiers. Le consultant prendra en charge des activités de support, de RUN et d'évolutions SAP EWM, tout en contribuant aux projets en cours et à l'amélioration continue de la solution. Il interviendra également sur les activités OT, RT, support applicatif et pourra être intégré au dispositif d'astreinte / on-call à terme.

Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis. La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels. Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance. Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Head of Product senior : vision et stratégie Produit, offres numériques Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PMG/5564 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Afin de faire grandir ses offres numériques, notre client souhaite recourir à une prestation de product management. La prestation consistera à porter la responsabilité de la vision Produit, la définition et l'exécution de la stratégie Produit et l'accompagnement des Product Managers et des Product Owners dans le déroulé de leurs activités. Activités principales attendues Vision et stratégie Produit Diffusion d'une culture Produit au sein de l'entreprise Garant de l'alignement autour de la vision Produit des offres numériques auprès des équipes internes et externes Définition de la stratégie Produit à moyen et long terme Garant de l'alignement des parties prenantes autour de la stratégie Produit Définition et garant de l'alignement des parties prenantes autour des critères de performance du produit Instruction et validation des nouvelles opportunités permettant d'apporter un maximum d'impact pour les utilisateurs et pour l'entreprise Veille concurrentielle et benchmark régulier pour identification des grandes tendances du marché sur les usages de consommation de contenus Conception produit Accompagnement des Product Managers et Product Owners sur la conception des fonctionnalités Garant de l'alignement sur la conception des fonctionnalités avec le Head of Design et le Head of Tech Delivery Accompagnement des Product Managers et Product Owners dans le déroulé de leurs prestations, la construction, la priorisation et la gestion du Backlog Produit Accompagnement des Product Managers et Product Owners dans la gestion des roadmaps Accompagnement des Product Managers et Product Owners sur la gestion des interdépendances avec les roadmaps Produit des autres offres Croissance du produit En lien avec les directions métier et marketing, définition des dispositifs numériques permettant d'assurer l'animation et la promotion du produit Accompagnement des Product Managers et Product Owners dans le déploiement de la stratégie go-to-market Analyse des données, identification de nouvelles opportunités et adaptation de la stratégie Produit en fonction Management opérationnel dans le cadre de la prestation Organisation des sessions de planification de release trimestrielles en collaboration avec les autres Head Of du périmètre Organisation des comités de synchronisation avec les parties prenantes Participation à l'organisation des sessions de bilans trimestriels et représentant des défis des offres Participation à l'animation et à l'optimisation des guildes Produit

Le Business Manager travaillera en étroite collaboration avec le COO des deux activités et intégrera l'équipe COO. Ses principales responsabilités incluent : Préparer des présentations destinées au management senior, aux comités de gouvernance et aux réunions clients. Analyser les comportements clients ainsi que les tendances d'activité afin d'expliquer les performances des différentes lignes métiers. Répondre aux demandes d'analyses et de données du management et des différentes équipes internes. Piloter des projets et analyses ad hoc visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et le suivi de la performance. Contribuer au développement d'une culture de maîtrise des risques opérationnels. Produire les reportings mensuels et trimestriels ainsi que les rapprochements permettant d'assurer la qualité des données. Préparer des analyses ponctuelles et supports décisionnels à destination des équipes Business, COO, Risques, Produits et Sales. Accompagner le développement et l'adoption des outils de reporting et de visualisation de données. Réaliser des analyses demandées par de multiples parties prenantes.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre client, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Business One pour accompagner les équipes sur leurs projets et activités SAP. Profil recherché : 3 à 4 ans d'expérience sur SAP Business One Bonne maîtrise des processus et fonctionnalités de la solution Expérience en déploiement, paramétrage, support ou évolution de SAP Business One Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes Autonomie, rigueur et bon relationnel Bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour évoluer dans un environnement international

Notre client ETI cherche à renforcer ses équipes de production IT sur la partie Patch Management, afin de : Assurer le déploiement régulier des correctifs de sécurité et des mises à jour système. Garantir la stabilité et la disponibilité des plateformes après mise à jour. Réduire les risques liés aux vulnérabilités connues. Le périmètre concerne les infrastructures du client qui sont majoritairement on premise (Windows, Linux, vmware ...). il s'agit de patcher les systèmes et serveurs en suivant une liste hebdomadaire donnée par le client, et encadré par l'ingénieur en charge de cette activité.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un architecte WMS Hardis Supply Chain pour accompagner mon client dans son projet de refonte du WMS.