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Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un AMOA Banque Sur Paris. Mission: Notre client parisien souhaite mener avec l’assistance et les compétences du Titulaire les travaux relatifs à la préparation de la recette des développements réalisés, de la maintenance applicative et des projets du CRM Accueil et de la téléphonie, à la définition des besoins fonctionnels et à des projets afférents de digitalisation. L’intervenant proposé devra donc disposer d’une expérience significative sur les travaux de maîtrise d’ouvrage, aussi bien sur la rédaction de cahier des tests, le suivi des anomalies, l’analyse de besoins fonctionnels, la rédaction de modes opératoires. L’intervenant devra être autonome, avoir un réel esprit d’analyse et être force de proposition. Il devra également posséder une grande aisance relationnelle pour participer et/ou animer des ateliers de travail et collaborer avec les équipes en interaction avec le pôle. Il devra pouvoir argumenter ses demandes, anticiper et défendre l’intérêt du métier, être capable de dialoguer avec les représentants de l’informatique et suivre la prise en compte des besoins dans les développements qu’il devra tester. En tant que membre de l’équipe du produit Relations Usagers/Téléphonie il sera amené travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes concernées par ce système d’information ainsi qu’avec l’ensemble des équipes du service et les équipes de suivi/pilotage de la production ainsi que les parties prenantes des directions connexes comme les Directions métiers, d’autres Directions de projets ou des Directions de service support. La collaboration avec les équipes internes comme externes au produit sera fondamentale pour la réussite de sa mission et en particulier de toute la phase de recette afin de parvenir à garantir la pérennité des interfaces sur l’ensemble des systèmes informatiques en respectant les contraintes de chacun et les délais des projets. Les membres de ces équipes peuvent avoir des domaines de compétences et d’expertises très variés auxquels le titulaire devra adapter sa communication. La collaboration entre les équipes sera fondamentale pour la réussite des actions et le maintien desinterfaçages pertinents entre l’ensemble des systèmes informatiques dans le respect des contraintes de chacun. L’intervenant devra se conformer à l’organisation établie sur le pôle en terme de présences sur site et d’horaires. L’intervenant sera sous la responsabilité du product manager du Relations-Usagers/Téléphonie. Tâches attendues: Rédaction des cas de tests pour les fiches d’évolution fonctionnelle et les récits utilisateurs Exécution des tests fonctionnels Faire le point d’avancement des travaux Analyse de besoins fonctionnels Rédaction des récits utilisateurs ou des fiches d’évolutions fonctionnelles Support niveau 2 à la production Mettre à jour la documentation en fonction des évolutions demandées à l’issue des phases de test Compétences techniques Dynamics - Confirmé - Impératif Squash - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif

Descriptif de la mission Notre client recherche un chef de projet retail afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Recueillir et analyser les besoins des équipes Commerce, Marketing - Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre - Piloter les différentes phases du projet : conception, développement, tests, recette et déploiement - Coordonner les équipes métiers, techniques et les partenaires externes - Superviser l'intégration de la solution avec les systèmes existants - Garantir la qualité des données produits et des supports générés - Organiser et piloter les recettes fonctionnelles et métiers - Assurer la conduite du changement, la communication et la formation des utilisateurs - Identifier et gérer les risques, dépendances et plans d'actions associés - Participer à l'amélioration continue des processus et outils

1. Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation du système d'information financier et de gestion clientèle, l'équipe recherche un Business Analyst SAP FICA expérimenté capable d'assumer également le rôle de Product Owner sur le périmètre comptabilité contractuelle (Contract Accounts Receivable and Payable). Le module SAP FICA constitue le cœur de la gestion comptable des contrats clients dans le secteur des utilities (énergie, eau, gaz). Le titulaire du poste sera l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers (Finance, Recouvrement, Facturation) et les équipes techniques, garantissant la cohérence fonctionnelle des évolutions et la priorisation du backlog. 2. Missions principales2.1 Volet Business Analyst • Recueil et analyse des besoins : animation d'ateliers métiers, formalisation des besoins fonctionnels, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD). • Conception fonctionnelle : modélisation des processus FICA (encaissements, lettrage, relances, contentieux, dunning, écritures comptables, interface avec la comptabilité générale). • Paramétrage et configuration : support au paramétrage du module SAP FICA en collaboration avec les consultants techniques. • Tests et recette : rédaction des cahiers de tests, exécution des tests d'intégration et de non-régression, pilotage de la recette utilisateur (UAT). • Documentation : production et maintien de la documentation fonctionnelle, des manuels utilisateurs et des supports de formation. • Support N2/N3 : analyse des incidents, identification des causes racines, mise en œuvre des correctifs. 2.2 Volet Product Owner • Vision produit : définition et portage de la vision produit FICA en lien avec la stratégie SI et les enjeux métiers. • Gestion du backlog : création, priorisation et raffinement des user stories, animation des cérémonies agiles (refinement, sprint planning, sprint review, rétrospective). • Pilotage de la valeur : définition et suivi des KPIs produit, mesure de la valeur métier livrée. • Roadmap : construction et communication de la feuille de route produit auprès des parties prenantes. • Interface stakeholders : représentation du métier auprès de l'équipe de développement et garant de l'expression du besoin. • Animation des comités : préparation et animation des comités produit, comités de pilotage et comités d'arbitrage. 3. Compétences techniques requises Compétence Niveau requis Priorité SAP FICA (Contract Accounts Receivable and Payable) Expert (+10 ans) 10 Processus de facturation et recouvrement Utilities Expert (+8 ans) 10 Méthodologie Agile / Scrum / SAFe Senior (8-10 ans) 10 Rôle de Product Owner Senior (3-5 ans) 10 SAP IS-U (interface FICA / IS-U) Avancé (5-8 ans) 9 Comptabilité générale et auxiliaire Avancé (5-8 ans) 8 Outils de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps) Avancé (5-8 ans) 8 SQL / analyse de données Confirmé (3-5 ans) 7 SAP S/4HANA (migration FICA) Confirmé (3-5 ans) 7 ABAP (lecture / debug) Junior (<3 ans) 5

1. Contexte de la mission Au sein de la DSI, le Business Analyst SAP IS-U spécialisé Billing intervient en expert sur le périmètre facturation et invoicing du module SAP IS-U. La facturation constitue un processus critique dans le secteur des utilities : volumes très importants, complexité tarifaire élevée, contraintes réglementaires fortes, exigences temps réel et qualité de service vis-à-vis des clients. Le Business Analyst sera l'expert fonctionnel de référence sur les processus de facturation : configuration tarifaire, calcul de consommation, génération des factures, gestion des avoirs, simulation, refacturation, traitement des anomalies. Il jouera un rôle clé dans l'évolution du moteur de facturation, notamment dans le cadre de la transition énergétique (autoconsommation, communautés énergétiques, tarifs dynamiques, signaux prix). 2. Missions principales2.1 Expertise fonctionnelle Billing • Configuration tarifaire : modélisation et paramétrage des schémas tarifaires (rate categories, rates, prices, operands, variant programs). • Calcul de facturation : expertise sur le moteur de calcul (formulas, operand types, fact groups, billing schemas). • Processus de facturation : maîtrise du cycle complet (Meter Reading → Billing → Invoicing → Print → Posting to FICA). • Gestion des cas particuliers : rétrofacturation, annulation/réémission, prorata, lissage, estimations, factures de régularisation. • Multi-énergie et multi-marché : gestion des spécificités électricité, gaz, eau ; clients résidentiels et professionnels. 2.2 Évolutions et projets • Analyse des besoins : recueil et qualification des besoins métiers en matière de facturation. • Conception fonctionnelle : rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées. • Étude d'impact : analyse des impacts tarifaires et processus. • Innovation : contribution aux projets liés à la transition énergétique (tarifs dynamiques, TURPE, ARENH, autoconsommation collective). 2.3 Tests, recette et qualité • Stratégie de test : définition de la stratégie de test pour les évolutions billing (volumétrie, scénarios complexes, non-régression). • Plans de tests : rédaction et exécution des cahiers de tests, focus sur les calculs tarifaires. • Recette : pilotage de la recette utilisateur, validation des résultats de facturation. • Contrôle qualité : suivi des indicateurs de qualité de facturation (taux de factures bloquées, taux d'erreur, délais). 2.4 Support et amélioration continue • Support N2/N3 : analyse et résolution des incidents complexes de facturation. • Root cause analysis : identification et traitement des causes racines des anomalies récurrentes. • Optimisation : proposition d'améliorations sur les processus, les performances et la qualité de la facturation. 3. Compétences techniques requises Compétence Niveau requis Priorité SAP IS-U Billing & Invoicing (configuration, schémas, calcul) Expert (+8 ans) 10 Configuration tarifaire (rates, operands, schemas) Expert (+8 ans) 10 Processus de facturation Utilities Expert (+8 ans) 10 SAP IS-U Device Management & Meter Reading (interfaces avec Billing) Avancé (5-8 ans) 9 SAP FICA (intégration Billing → FICA) Avancé (5-8 ans) 9 Méthodologie Agile (Scrum) Avancé (5-8 ans) 8 SAP S/4HANA Utilities (migration billing) Confirmé (3-5 ans) 8 Réglementation énergie (TURPE, ARENH, CSPE, ATRD) Avancé (5-8 ans) 9 SQL et analyse de données de facturation Avancé (5-8 ans) 8 ABAP (lecture, debug, EMIGALL appréciée) Confirmé (3-5 ans) 7 Outils de pilotage (Jira, Confluence, ServiceNow) Confirmé (3-5 ans) 6

Contexte Dans le cadre de la mise en conformité avec le règlement DORA (Digital Operational Resilience Act), accompagnement des directions métiers, des équipes IT, Risques et Sécurité dans le renforcement de la résilience opérationnelle numérique et de la maîtrise des risques liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC). Missions Accompagner les métiers dans la mise en œuvre des exigences du règlement DORA et des politiques de résilience opérationnelle. Identifier, cartographier et analyser les processus métiers critiques ainsi que les services essentiels. Réaliser les analyses de criticité des fonctions métiers, applications, infrastructures et fournisseurs TIC. Contribuer à la cartographie des dépendances entre processus, actifs, applications et prestataires. Participer aux analyses d'impact métier (BIA) et à l'identification des scénarios de risques opérationnels. Définir et mettre à jour les dispositifs de continuité d'activité (PCA), de reprise informatique (PRA) et de gestion de crise. Collaborer avec les équipes Cybersécurité, Architecture, Production, Risques, Conformité et Contrôle Interne afin de renforcer la résilience des services numériques. Participer à l'évaluation des risques liés aux prestataires TIC et aux fournisseurs critiques conformément aux exigences de DORA. Préparer et suivre les exercices de crise, tests de continuité, simulations et exercices de cyber-résilience. Contribuer aux audits internes, aux contrôles réglementaires et aux plans de remédiation. Responsabilités Garantir la conformité des dispositifs de résilience avec les exigences réglementaires. Assurer la cohérence des cartographies des processus, actifs et dépendances. Identifier les écarts de conformité et proposer des plans d'actions. Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de gestion des risques numériques. Environnement Réglementation : DORA, RGPD, NIS2, EBA Guidelines, Solvabilité II (Assurance), ISO 22301, ISO 27001, ISO 27005, ITIL, COBIT. Outils : MEGA HOPEX, ServiceNow, Archer, Excel, Power BI, Jira, Confluence. Méthodes : BPM, Business Impact Analysis (BIA), Gestion des risques, PCA/PRA, Gestion de crise, Cartographie des processus, Analyse des dépendances. Livrables Cartographie des actifs et dépendances TIC. Analyses de criticité et Business Impact Analysis (BIA). Plans de continuité d'activité (PCA/PRA). Tableaux de bord et indicateurs de résilience. Rapports d'analyse des risques. Supports de gouvernance et comités. Plans de remédiation et feuilles de route de mise en conformité DORA.

Nous recherchons un Chef de Projet Data Intégration pour intervenir sur des projets à fort enjeu autour des échanges de données et des API. Vous serez au cœur des interactions entre les équipes métiers et techniques, avec pour mission de cadrer les besoins, piloter les projets et assurer la bonne mise en œuvre des solutions d’intégration. Vous évoluerez dans un environnement structuré, avec des équipes organisées et des processus établis, facilitant le delivery et la qualité des projets. Vous interviendrez sur la mise en place et le suivi de flux de données dans un environnement cloud, en veillant à la cohérence, à la performance et à la fiabilité du système d’information. Vous jouerez également un rôle clé dans la coordination transverse et le suivi des livrables, dans une logique d’amélioration continue.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un consultant business analyst technico fonctionnel SIRH expert sur WORKDAY et confirmé sur 360 LEARINING et TRAINING ORCHESTRA. Objectif : Accompagner notre client en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) et ponctuellement Maîtrise d’œuvre (AMOE) au travers une expertise en Systèmes d’Informations des Ressources Humaines (SIRH) pour la participation au support post-démarrage de la solution Talent composée de Workday (Recrutement, Gestion administrative, Rémunération, compétences, mobilité, entretien et performance), Training orchestra et 360 Learning (formation). L’objectif est de participer au support suite à la mise en production en lien avec les équipes d’exploitation et de maintenance. Missions : Accompagnement des équipes d’exploitation et de maintenance suite au démarrage : Participation aux actions de support et à la formation de l’équipe en place, Assistance à la gestion des rôles et accréditations, Assistance aux équipes d’exploitation et de maintenance, Transfert de compétences sur l’utilisation et le paramétrage des nouveaux outils Assistance à la qualification et au suivi des anomalies déclarées suite à la mise en production Recette d’intégration des nouveaux paramétrages (tests unitaires et de non régression globales); Participation à des ateliers avec la maitrise d’œuvre / les centres de services de réalisation et aux réunions de travail avec les différents interlocuteurs du projet ; Communication vers les utilisateurs et la maîtrise d’œuvre.

Gestion fonctionnelle et maintenance des outils de la Squad : - Recueil des besoins utilisateurs, traduction en spécifications techniques. - Coordination avec les développeurs. Pilotage de projets liés aux offres de la Squad : - Plateforme Big Data (Cloudera), outils open source (TensorFlow, Jupyter Lab). - Portail de services, librairies Python, accès aux données du SI. Animation d’ateliers avec les utilisateurs : - Recueil des besoins, transformation en user stories documentées. Analyse des risques métiers : - Collaboration avec les équipes SSI, conformité et juridique. - Intégration des exigences RGPD, gouvernance des données, sécurité bancaire. Tests fonctionnels : - Conception, exécution et suivi des campagnes de tests (outil XRAY). - Analyse des anomalies et documentation. Support utilisateur : - Préparation de supports de formation et documentation. - Assistance fonctionnelle pour améliorer l’expérience utilisateur. Amélioration continue : - Collecte des feedbacks utilisateurs, étude des usages. - Alignement sur les objectifs métiers. Suivi Agile : - Gestion du backlog dans Jira, priorisation avec le Product Owner.

Dans le cadre d’un programme de transformation d’un système d’information métier à forte composante réglementaire, un grand acteur public recherche un(e) Business Analyst confirmé(e) disposant également d’une expertise UX. La mission s’inscrit dans un projet de refonte applicative mené en Agile/Scrum, avec des enjeux forts autour : des parcours utilisateurs, de l’accessibilité numérique (RGAA), de l’interconnexion avec plusieurs applications transverses, et de la qualité des processus de gestion et de contrôle. Le/la consultant(e) intégrera une équipe projet agile et participera à l’ensemble des phases fonctionnelles du projet, depuis la conception jusqu’au suivi post mise en production. Missions : Participer aux cérémonies Agile / Scrum du projet Concevoir et formaliser les parcours utilisateurs Animer les ateliers avec les équipes métiers et techniques Rédiger les User Stories et affiner le backlog Produire les cahiers de recette et réaliser les phases de tests Collaborer avec les équipes en charge des applications transverses Assurer le suivi de production et le RUN après les mises en production Contribuer à l’amélioration continue des parcours et de l’expérience utilisateur Livrables attendus : Parcours utilisateurs et maquettes UX Comptes rendus d’ateliers User Stories Cahiers de recette Tableaux de suivi projet et backlog Jira

PROXY PRODUCT OWNER SENIOR - BANQUE - PARCOURS CARTES COMMERCIALES CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons un consultant senior de type Proxy Product Owner pour renforcer les équipes d'un acteur majeur du secteur bancaire. Vous intégrerez une squad Agile dédiée à la transformation digitale des parcours de souscription de cartes commerciales. Cette mission s'inscrit dans un contexte de forte évolution, visant à optimiser l'efficacité commerciale et l'expérience utilisateur sur des sujets à fort enjeu métier. MISSIONS PRINCIPALES : · Intégration au sein d'une squad Agile en charge des parcours de souscription de cartes commerciales. · Assurer le rôle clé d'interface et de coordination entre le Product Owner, les Process experts, l'IT, les Business Analysts, le Scrum Master et les membres de la Squad. · Contribuer activement à la définition et à la priorisation du backlog produit, au cadrage fonctionnel des User Stories et à l'animation d'ateliers de travail. · Participer aux phases de recette fonctionnelle, de validation des développements et de delivery des solutions. · Accompagner la transformation des parcours digitaux en contribuant à l'amélioration continue des processus et des outils.

CONTEXTE Aldemia recherche pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire, un Consultant Test manager Senior Bilingue Anglais H/F dans le cadre du projet de système de paiement en 24h. VOS RESPONSABILITES CLES Travailler avec les parties prenantes pour clarifier les exigences de test, en mettant l'accent sur les fonctionnalités inter-silos ; Élaborer et consigner les exigences de test du projet, en faisant évoluer la stratégie de test si nécessaire ; Coordonner les phases de test du projet selon les besoins : pré-SIT, SIT et UAT ; Identifier et sécuriser les environnements de test requis, en comprenant leurs contraintes et interdépendances ; Créer des plans de test et des cas selon les besoins ; Effectuer des tests, en veillant à ce que les résultats soient documentés et que les défauts soient signalés ; Escalader les risques et les problèmes à la gestion de projet ; Préparer des rapports sur l'avancement des tests pour les parties prenantes du projet ; Travailler en étroite collaboration avec les développeurs IT et les BAs : Pour bien comprendre la fonctionnalité du système Pour trier les défauts Pour répondre aux questions concernant les résultats des tests avec les utilisateurs professionnels Produire des données de suivi des tests et des preuves de test Héberger des sessions UAT lorsque nécessaire avec les utilisateurs finaux Répondre aux requêtes internes ponctuelles sur divers aspects des tests et des rapports Utiliser et promouvoir les procédures du groupe informatique BNPP Partager des compétences, des connaissances et de l'expérience clés avec les autres membres de l'équipe Comprendre et respecter les règles de conformité du BNPP, y compris le code de conduite des employés IT Veiller à ce que les directives de sécurité informatique soient intégrées et respectées Travailler sur les migrations commerciales selon les besoins Spécification de la personne Compétences et expérience Compétences techniques et pratiques

Nous recherchons un (e) Ingénieur Support pour rejoindre notre équipe et accompagner nos utilisateurs sur des applications clés du secteur financier. Vos missions Assurer le support technique de niveau 2/3 sur nos applications internes. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Effectuer des requêtes SQL , analyser les données et identifier les anomalies. Automatiser certaines tâches via du scripting Python. Collaborer avec les équipes développement, produits et métiers financiers Rédiger la documentation technique et contribuer à l’amélioration des processus.

Le chef de projet devra piloter, coordonner et garantir le succès des actions techniques menées par une équipe de quatre développeurs web full stack. La gestion du projet s’appuiera sur les méthodologies agiles, notamment via l’outil Jira qu’il devra créer, alimenter et suivre tout au long du cycle de vie du projet. Responsabilités opérationnelles : Le futur chef de projet sera chargé de définir les plannings des activités techniques, de veiller à la bonne répartition des tâches et de suivre l’avancement à l’aide de Jira. Il devra recueillir les expressions de besoins formulées par les Product Owner, les analyser puis les traduire en activités concrètes destinées aux experts techniques. La conduite des réunions de lancement, des présentations d’étapes et des passations sera également de sa responsabilité, tout comme l’animation de ces moments afin d’assurer la cohésion et la clarté des échanges. Un regard critique sera exigé sur les livrables produits par l’équipe ; il devra s’assurer que chaque livrable respecte les exigences de qualité et de conformité. À cet effet, il définira et mettra en place des indicateurs de suivi permettant de mesurer la qualité de service attendue et de garantir le maintien en conditions opérationnelles. Il supervisera la phase de recette, veillant à ce que chaque réalisation soit validée avant son déploiement en production. Domaines d’expertise de l’équipe L’équipe sous sa direction travaille sur le développement front end avec Vue.js 2 et 3, sur le back end en Java et Spring Boot, sur la conteneurisation via Podman ou Docker, sur les systèmes Linux (Debian), sur le stockage objet compatible S3, ainsi que sur la consommation d’API Cloud telles qu’OpenStack et OpenShift. Une bonne compréhension de ces technologies est indispensable pour assurer la liaison entre les besoins fonctionnels et les réalisations techniques. Compétences et qualifications attendues : Le candidat devra maîtriser les pratiques agiles (Scrum, Kanban) ainsi que l’outil Jira, et justifier d’une expérience avérée dans la coordination d’équipes techniques de taille comparable. Une compréhension des technologies front end, back end, conteneurisation, systèmes Linux, stockage objet et API Cloud est requise afin d’assurer une liaison efficace entre le besoin exprimé et la solution livrée. Il devra également posséder d’excellentes compétences en communication, être capable d’animer des réunions, de formaliser les besoins et de produire des comptes rendus clairs. La mise en place d’indicateurs de suivi, le pilotage de la recette fonctionnelle et technique, ainsi que le respect des exigences de sécurité font partie des exigences du poste. Une expérience d’au moins trois ans dans la gestion de projets de développement web ou d’infrastructures Cloud est souhaitée. Le français courant (écrit et oral) est indispensable, tandis que l’anglais technique est requis pour la documentation et les échanges avec les fournisseurs.

Vous interviendrez en tant que Maître·sse d'Œuvre (MoE), à l'interface entre les équipes projet, les fournisseurs et les exploitants. Vos missions: Conduire les études d'impact et de faisabilité sur les évolutions des systèmes backend TV Décliner les impacts techniques sur les systèmes sous votre responsabilité MoE et formaliser les demandes vers les fournisseurs internes ou externes Challenger les réponses fournisseurs sur les axes technique, fonctionnel, exploitabilité, coût et délai Rédiger les spécifications de conception et les exigences techniques associées aux évolutions retenues Engager et suivre la réalisation des évolutions en coordination avec la gestion de projet Contribuer à la définition et à l'exposition des API, en garantissant leur cohérence avec l'architecture globale Participer aux revues d'architecture et aux arbitrages techniques avec les parties prenantes Assurer la capitalisation documentaire et le transfert de connaissances au sein de l'équipe

Contexte : Au sein de la DSI Finance et plus particulièrement de l’équipe Data Prep dédiée aux reportings comptables, vous intervenez en tant que Business Analyst confirmé sur plusieurs projets transverses de la filière Finance. La mission s’inscrit dans la Direction Technologies et Opérations, au sein de la DSI métier Finance qui couvre les activités MOA/MOE liées à la comptabilité, aux ratios prudentiels, à la liquidité, au pilotage financier et à la communication financière. Vous contribuerez notamment à : La refonte du dispositif Steba Cop, dans le cadre des stress tests EBA, avec la mise en place d’un Datamart transactionnel adossé aux Golden Sources du Datalake La maintenance évolutive des modules Datalake : Coût du Risque, Intragroupe, IFRS9, ESG, Fariview, en collaboration avec les équipes IT et métiers Missions : Recueillir et challenger les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles en cohérence avec les modèles de données du Datalake et les Golden Sources disponibles Participer aux phases de tests avec les équipes IT et accompagner les métiers lors des recettes fonctionnelles Contribuer aux comités de suivi projet (CSO, Sprint reviews, suivi Jira, etc.) Participer à l’analyse et à la compréhension des données via des requêtes SQL Animer des ateliers et structurer les groupes de travail Produire une documentation fonctionnelle et technique de qualité Collaborer avec de multiples interlocuteurs dans un environnement transverse et Agile

CONTEXTE Le client, grand compte du secteur ferroviaire, dispose d'une organisation Produit IT/Tech structurée (environ 10 PM et 4 Lead PM). Un cadre opérationnel existe déjà — rythme, rituels, outillage, pilotage — et fonctionne globalement. L'enjeu est de tenir la vie courante et de faire évoluer ce cadre pour qu'il reste simple, robuste et efficace à l'échelle. La mission est transverse, au service de l'efficacité du système opérationnel. Le rôle n'est ni PMO, ni assistanat PM : la stratégie, les arbitrages et l'ownership produit restent portés par le Head of Product et les PM/Lead PM. Le ou la consultant(e) est owner du système — cadre, rituels, outillage, pratiques, documentation, communication. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Mettre en place et maintenir un référentiel documentaire (wiki de pratiques + catalogue de templates) réellement utilisé et gouverné. Détecter les pain points du système (pratiques, coordination, gouvernance) et animer des boucles d'amélioration continue. Cadrer et opérer les rituels clés de l'organisation Produit : objectifs, participants, agenda, attendus, règles du jeu. Préparer les instances décisionnelles, s'assurer de la prise de décision et assurer le suivi des actions jusqu'à clôture. Construire et faire évoluer les dashboards Notion (priorités, avancement, risques, dépendances, décisions) et définir les standards Notion × JIRA Porter la communication récurrente de l'équipe Produit via une newsletter mensuelle (ligne éditoriale, collecte, rédaction, diffusion). Animer des ateliers de co-construction (standards, templates, pratiques) et déployer les plans d'adoption associés. Mettre en visibilité les irritants récurrents (charge, coordination, dépendances) et proposer des ajustements de fonctionnement. LIVRABLES ATTENDUS Rituels clés opérés et mesurés (qualité, adoption, impact) avec suivi des décisions/actions Dashboards Notion à jour (priorités, risques, dépendances) et standards Notion × JIRA documentés Référentiel documentaire structuré : wiki de pratiques + catalogue de templates (rituels, discovery, décisions) Gouvernance documentaire légère en place : ownership, cycle de vie, archivage Newsletter mensuelle publiée sur les canaux internes, avec retours terrain intégrés Chantiers d'amélioration continue cadrés, déployés et suivis (adoption, gains, qualité)