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Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous êtes l'expert technique du socle de virtualisation, du stockage et de la sauvegarde — le cœur d'un parc massivement virtualisé réparti sur deux datacenters interconnectés. Votre périmètre couvre l'ensemble de la chaîne, de l'hyperviseur à la restauration de données, pour une approche de bout en bout. Le poste comporte une part significative de conseil et d'expertise : audits, études d'opportunité, accompagnement des évolutions d'infrastructure, en complément de l'exploitation courante. Astreinte d'escalade en rotation d'une semaine sur trois, partagée avec le référent technique N3 et un ingénieur N2 senior — soit environ 17 semaines par an. Vos missions au quotidien : Piloter techniquement les plateformes de virtualisation VMware vSphere et Nutanix AHV, ainsi que les socles hyperconvergés VxRail et Nutanix Optimiser les performances : tuning, dimensionnement, capacity planning Conduire les opérations de migration et d'évolution majeures : montées de version, migrations de socle, extensions de capacité Concevoir et mettre en œuvre les stratégies de sauvegarde Veeam sur un volume de plusieurs pétaoctets et plusieurs centaines de jobs quotidiens Assurer l'architecture et l'exploitation du stockage Hitachi et NetApp Industrialiser : conception de chaînes d'automatisation Ansible et AWX, infrastructure as code Réaliser les audits techniques, les études d'opportunité et la définition d'architectures cibles Accompagner le client sur ses nouveaux socles technologiques et assurer le transfert de compétences Assurer l'astreinte d'escalade en rotation

Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous rejoignez l'équipe d'exploitation qui garantit la disponibilité de cette infrastructure. Vous travaillez en horaire posté, avec une alternance hebdomadaire entre l'équipe du matin (7h00 – 13h45) et celle de l'après-midi (13h45 – 20h30), du lundi au vendredi. Le samedi est couvert par roulement, à raison d'un samedi sur deux en moyenne, ce qui garantit à chacun un week-end complet sur deux. Cette alternance assure l'équité entre les ingénieurs et la polyvalence de l'équipe : sur l'année, chacun effectue autant de semaines du matin que de l'après-midi. Astreinte d'exploitation en rotation d'une semaine sur quatre, soit environ 13 semaines par an. L'astreinte est toujours portée par un ingénieur de l'équipe de l'après-midi, afin de préserver le repos quotidien après une intervention de nuit. Cinq postes sont à pourvoir. Vos missions au quotidien : En équipe du matin : contrôler les chaînes batch de la nuit et acquitter avant 8h30, vérifier les jobs de sauvegarde et le bon fonctionnement des applications critiques, puis rédiger et transmettre le journal d'exploitation au client avant 9h00 En équipe de l'après-midi : reprendre les consignes de l'équipe du matin, assurer la continuité du suivi des incidents, préparer et lancer les traitements du soir, puis passer les consignes à l'astreinte en fin de poste En permanence : traiter les incidents de niveau 1 et 2 dans le respect des engagements de service contractuels Gérer les demandes : déploiement de machines virtuelles, snapshots, extensions, intégration des agents (annuaire, WSUS, SUSE Manager, Centreon) Conduire les opérations de patching et les mises à jour des systèmes Windows et Linux selon le planning Ouvrir et suivre les tickets éditeurs et constructeurs Assurer l'astreinte d'exploitation en rotation : qualification, application des procédures, tentative de rétablissement et escalade vers l'astreinte d'expertise si nécessaire

Contexte Nous recherchons un(e) consultant(e) support pour intervenir au sein d'une organisation évoluant dans un environnement IT de production critique, international et multi-acteurs. Vous assurerez le support aux utilisateurs et contribuerez au bon fonctionnement des services IT au quotidien. Vos missions • Prendre en charge, analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes des utilisateurs • Appliquer et faire respecter les processus ITIL v4 : Incident Management, Request Fulfilment, Event Management et Escalation Management • Escalader les situations vers les bons interlocuteurs selon les règles définies • Alimenter et maintenir la base de connaissances (procédures, solutions de contournement, FAQ) • Assurer un reporting régulier sur votre activité et alerter en cas de dérive • Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

1. Contexte Dans le cadre de ses projets de transformation et d'évolution de son système d'information, SKYLLIT recherche un Chef de Projet IT Senior , ayant déjà travaillé dans le secteur bancaire, capable de piloter des programmes complexes liés aux infrastructures IT, aux applications métiers et aux enjeux de cybersécurité. La mission s'inscrit dans un environnement technique et organisationnel exigeant, impliquant des équipes pluridisciplinaires et des interactions avec des acteurs internes et externes (équipes métiers, équipes techniques, éditeurs, intégrateurs). 2. Objectifs de la mission Le Chef de Projet aura pour objectif principal de piloter et sécuriser la réalisation de projets stratégiques IT, notamment autour des thématiques suivantes : Transformation et modernisation des infrastructures IT Projets de migration ou de transformation (Datacenter, Cloud, infrastructures) Gestion de l'obsolescence des infrastructures et applications Déploiement d'architectures réseau et sécurité Projets de résilience, de continuité d'activité et de cybersécurité Intégration ou évolution d'applications métiers 3. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Pilotage de projet Cadrage des projets et définition du périmètre Élaboration et suivi des plans de charge Gestion du budget, des délais et des ressources Identification et gestion des risques Coordination et gouvernance Animation des comités de pilotage et de suivi Coordination des équipes métiers et techniques Pilotage des partenaires, éditeurs et fournisseurs Reporting auprès des directions et parties prenantes Mise en œuvre des projets Organisation des phases de conception, recette et déploiement Pilotage de POC et phases pilotes Accompagnement des mises en production Gestion de la conduite du changement Suivi opérationnel Mise en place et suivi d'indicateurs (KPI / SLA) Suivi des incidents et des problèmes Optimisation des processus et des organisations 4. Environnement technique Le projet pourra couvrir des environnements tels que : Infrastructures IT : serveurs, stockage, réseau, virtualisation, cloud Sécurité : cybersécurité, chiffrement, DRP / PRA, conformité réglementaire Applications : ERP, CRM, applications web et métiers Technologies : supervision, middleware, bases de données, ordonnancement Projets d'obsolescence et de modernisation des infrastructures

Missions : -Gestion de crise : Prendre en charge les incidents majeurs de bout en bout, animer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques (SAP, infra, réseaux, Cloud, applicatif). -Communication stratégique : Assurer un reporting clair et régulier auprès des parties prenantes (DSI, équipes métiers, direction). -Amélioration continue (ITIL v4) : Piloter les analyses post-mortem (RCA), suivre les plans d'actions préventives et contribuer aux processus Problem et Change Management. -Reporting & Gouvernance : Participer aux comités de pilotage, produire les KPI/tableaux de bord et veiller à la capitalisation des retours d'expérience (RETEX). Compétences & Stack recherchées : -MIM & ITSM : Expertise avérée en Major Incident Management et maîtrise des bonnes pratiques ITIL v4. -Outils ITSM & Reporting : Pratique solide de Jira ITSM et capacité à créer des dashboards sur Power BI. -Observabilité : Connaissance d'outils comme Splunk ou Datadog. -Culture technique : Compréhension des environnements SAP, des infrastructures On-Premise et des architectures Cloud.

Cyber Service Integration Manager This is a new and exclusive opportunity for a Cyber Service Integration Manager to join the thriving Cyber team in this thriving investment bank as they grow their Service Integration Manager - Cyber team Role details Title: Service Integration Manager - Cyber Salary: £80,000 - £120,000 Focus of the role: the first-line service-management framework for Cyber services Location: London City and home working hybrid (50/50%) The Cyber Service Integration Manager is responsible for owning and operating the first-line service-management framework for Cyber services supporting EMEA, Americas Division (inc Canada & Brazil) and APAC. This includes end-to-end service integration, international service reporting, service catalogue management, SLA and KPI governance, service-performance controls and continual improvement. Operating within the EMEA-led SIAM integration hub, the role will coordinate Cyber teams, regional technology teams, intragroup providers and third-party suppliers to provide a consistent, controlled and evidence-based view of Cyber service performance across supported regions and entities. Key Accountabilities End-to-End Cyber Service Integration International and Cross-Regional Integration Cross-Supplier and Cross-Function Coordination Cyber Service Performance, Risk and Resilience Governance and Integrated Service Reviews Stakeholder and Supplier Engagement Continual Improvement and Service Maturity International Cyber Service Reporting, Catalogue and SLA Management Skills and Experience Strong experience in IT Service Management or service integration within a complex, multi-supplier environment Strong experience supporting Cyber or security services as managed end-to-end services Ability to influence Cyber, technology, regional and supplier teams without direct authority Experience with ServiceNow ITIL v4/5 This role is open now for applications, for more information and the chance to be considered, please do send through a CV- Good luck ("service manager" or "service management") and integration and cyber and and security and ServiceNow and itil and siam and bank ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and (ITIL OR SIAM OR BANK) ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and ITIL and SIAM To find out more about Huxley, please visit Huxley, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

Cyber Service Integration Manager This is a new and exclusive opportunity for a Cyber Service Integration Manager to join the thriving Cyber team in this thriving investment bank as they grow their Service Integration Manager - Cyber team Role details Title: Service Integration Manager - Cyber Salary: £80,000 - £120,000 Focus of the role: the first-line service-management framework for Cyber services Location: London City and home working hybrid (50/50%) The Cyber Service Integration Manager is responsible for owning and operating the first-line service-management framework for Cyber services supporting EMEA, Americas Division (inc Canada & Brazil) and APAC. This includes end-to-end service integration, international service reporting, service catalogue management, SLA and KPI governance, service-performance controls and continual improvement. Operating within the EMEA-led SIAM integration hub, the role will coordinate Cyber teams, regional technology teams, intragroup providers and third-party suppliers to provide a consistent, controlled and evidence-based view of Cyber service performance across supported regions and entities. Key Accountabilities End-to-End Cyber Service Integration International and Cross-Regional Integration Cross-Supplier and Cross-Function Coordination Cyber Service Performance, Risk and Resilience Governance and Integrated Service Reviews Stakeholder and Supplier Engagement Continual Improvement and Service Maturity International Cyber Service Reporting, Catalogue and SLA Management Skills and Experience Strong experience in IT Service Management or service integration within a complex, multi-supplier environment Strong experience supporting Cyber or security services as managed end-to-end services Ability to influence Cyber, technology, regional and supplier teams without direct authority Experience with ServiceNow ITIL v4/5 This role is open now for applications, for more information and the chance to be considered, please do send through a CV- Good luck ("service manager" or "service management") and integration and cyber and and security and ServiceNow and itil and siam and bank ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and (ITIL OR SIAM OR BANK) ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and ITIL and SIAM To find out more about Huxley, please visit Huxley, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

Your mission: The ServiceNow IT Developer is responsible for designing, developing, configuring, maintaining and enhancing the ServiceNow platform to meet the organisation's business and IT needs. The role ensures the delivery of robust, scalable and secure solutions in line with ServiceNow best practices and internal standards. As a technical expert, the ServiceNow IT Developer supports project teams and stakeholders in defining technical solutions, contributes to architecture decisions and actively participates in the continuous improvement of the ServiceNow platform. Key Responsibilities ServiceNow development and configuration Design, develop and maintain applications and functionalities on the ServiceNow platform. Configure and customise ServiceNow modules while prioritising standard out-of-the-box capabilities. Develop Business Rules, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, Script Includes, Catalog Items and workflows. Create and maintain solutions using Flow Designer and IntegrationHub. Deliver developments in accordance with defined quality and security standards. Automate processes to improve operational efficiency. Solution analysis and design Translate functional requirements into appropriate technical solutions. Participate in solution design workshops with business and technical teams. Assess the technical impact of change requests. Propose innovative solutions aligned with ServiceNow best practices. Integration and automation Develop and maintain integrations with external systems, including REST and SOAP APIs, IntegrationHub, MID Server, LDAP / Active Directory, cloud solutions and third-party applications. Platform governance and management Ensure compliance with development and architecture standards. Contribute to platform upgrade activities. Guarantee the performance, stability and security of developments. Produce and maintain technical documentation. Support and continuous improvement Provide expert-level support for complex incidents. Perform root cause analysis. Identify opportunities to optimise the platform and related processes. Contribute to the ServiceNow evolution roadmap. Your profile: Education and Experience Master's degree or equivalent in Computer Science, Information Systems, Engineering or a related field. Minimum 5 to 8 years of experience in ServiceNow development. Proven experience across several ServiceNow modules in complex environments. Experience working with Agile, Scrum and/or Waterfall project methodologies. Experience in international environments is an asset. Technical Skills Strong knowledge of ServiceNow, preferably including ITSM, CMDB, Discovery, Asset Management, CSM and Service Catalog. Confirmed expertise in Domain Separation and ServiceNow on-premise instance management is a significant advantage. Advanced JavaScript and ServiceNow Scripting Framework. Flow Designer, IntegrationHub, HTML, CSS, XML, JSON, REST and SOAP APIs. Git, Azure DevOps or equivalent tools. Agile / Scrum methodologies, automated testing and deployment practices, CI/CD and ITIL. Relevant certifications are an asset, such as ServiceNow Certified System Administrator (CSA), ServiceNow Certified Application Developer (CAD), ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM, CIS-CSM) and ITIL v4. Behavioural Competencies Agility Collaboration Digital mindset Customer orientation Accountability Autonomy Languages French and English are essential: written, spoken and understood. Luxembourgish and German are a strong advantage.

Process manager Vaison la Romaine 3 jours de présentiel Profil : Niveau d'étude minimum : Bac +4 à bac +5 avec une spécialisation en IT et/ou Gestion de projets. Profil : senior (requis), expérience exigée 8/10 ans sur les process Compétences recherchées Compétences métiers : Expérience en Production Maîtrise du Process de gestion des incidents (ITIL), et compétence sur les Changements et Configurations Outils informatiques : Maîtrise des outils 0365 / Teams / Excel avancé/ PowerPoint. PowerBI serait un plus. Maîtrise outil ServiceNow Connaissance des infrastructures de Production Informatique Afin de délivrer l'ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d'informations qu'il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci. Au sein du service Tour de Contrôle Qualité rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à prendre en charge la gestion des incidents. Profil : Niveau d'étude minimum : Bac +4 à bac +5 avec une spécialisation en IT et/ou Gestion de projets. Profil : senior (requis), expérience exigée 8/10 ans sur les process Compétences recherchées Compétences métiers : Expérience en Production Maîtrise du Process de gestion des incidents (ITIL), et compétence sur les Changements et Configurations Outils informatiques : Maîtrise des outils 0365 / Teams / Excel avancé/ PowerPoint. PowerBI serait un plus. Maîtrise outil ServiceNow Connaissance des infrastructures de Production Informatique Compétences comportementales : Excellent relationnel / diplomate tout en étant capable de faire preuve de fermeté ; Bonne autonomie ; Organisation ; Aisance dans la communication orale et écrite / esprit de synthèse (animation de réunions, compte-rendu et production des supports) ; Sens du service ; Adaptabilité et réactivité Rigueur Spécificité incontournable - Formation ITIL v4 Foundation : Soit déjà certifié ou engagement de votre part à certifier la ressource dans les 6 mois du début de la mission. Localisation : Site de Vaison-La-Romaine (84) Travail à distance possible à hauteur de 2 jours par semaine maximum.