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Contexte :Dans le cadre d'un programme stratégique européen portant sur le développement de nouvelles infrastructures et solutions de paiement numérique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support IT - Service Desk, pour renforcer une équipe dédiée au support opérationnel informatique. Vous intégrez un environnement international et multi-acteurs, au sein d'une équipe chargée d'assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes du programme. Vos missions :Assurer la surveillance des services informatiques et des outils de supervision Prendre en charge les incidents, demandes utilisateurs et alertes Qualifier, analyser et traiter les incidents de premier niveau Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Escalader les incidents vers les équipes de support compétentes lorsque nécessaire Mettre à jour et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents Appliquer les processus ITIL et les procédures opérationnelles en vigueur Participer à l'amélioration continue des activités du Service Desk Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances Participer à la production des indicateurs opérationnels et au reporting d'activité

Contexte de la missionDans le cadre de l'amélioration de la performance de ses activités industrielles, notre client recherche un Ingénieur Process / Support Process Engineering pour accompagner les équipes opérationnelles dans l'analyse et l'optimisation des processus de production. Le consultant interviendra au plus près du terrain afin d'identifier les dysfonctionnements, analyser les causes racines et proposer des plans d'actions visant à améliorer la performance industrielle. Missions principalesRéaliser des analyses de performance des processus industriels. Identifier les écarts, dysfonctionnements et axes d'amélioration. Conduire des analyses de causes racines et mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes. Utiliser les méthodologies d'amélioration continue (PDCA, 8D, A3, AMDEC). Accompagner les équipes terrain dans la définition et le déploiement des plans d'actions. Participer à l'optimisation des processus de production et des méthodes de travail. Contribuer à l'industrialisation de nouvelles gammes et aux évolutions technologiques. Animer ou participer aux rituels de performance de type SIM. Assurer le suivi des indicateurs de performance et mesurer l'efficacité des actions engagées. Participer aux retours d'expérience et au partage des bonnes pratiques. Compétences et expérience requisesIndispensables : Expérience en environnement industriel : méthodes, process, maintenance ou amélioration continue. Expérience en analyse de performance industrielle. Maîtrise de l'analyse de causes et de la résolution de problèmes. Capacité à accompagner et animer des équipes opérationnelles. Français opérationnel. Forte appétence pour le terrain et les environnements de production. Autonomie, rigueur et esprit d'analyse. Appréciées : Maîtrise des outils PDCA, 8D, A3 et AMDEC. Expérience en industrialisation et changement technologique. Connaissance des démarches de retrofit. Participation aux rituels de performance de type SIM. Expérience en gestion de projets industriels. Capacité à assurer un backup sur les activités SIM2. Profil recherchéNous recherchons un Ingénieur Process ou Ingénieur Méthodes disposant d'une bonne connaissance des environnements industriels et d'une réelle capacité à intervenir sur le terrain. Le candidat devra être capable d'analyser les performances, de comprendre les problématiques opérationnelles, de proposer des solutions concrètes et d'accompagner les équipes dans leur mise en œuvre. Une expérience significative en amélioration continue, résolution de problèmes et animation terrain sera particulièrement appréciée.

Notre client, groupe national multi-sites spécialisé dans la distribution, recherche son futur Consultant Support Informatique N1 (H/F) pour rejoindre son équipe basée à Angers. Dans le cadre du renforcement de son service support, vous intégrerez une équipe de proximité composée d'environ 3 collaborateurs. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée aux collaborateurs répartis sur plus de 140 sites. Vos missions : Intégré au service Support IT, vous devrez : Assurer la réception, le qualification et le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et outil de ticketing. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs équipements et applications. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 dans le respect des procédures en place. Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveaux supérieurs lorsque nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA). Rédiger des comptes-rendus d'intervention clairs et documenter les solutions apportées. Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès. Les compétences techniques Windows 10/11 Active Directory Microsoft 365 (Outlook, Office, Teams) Exchange Outils de prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent) Smartphones Android et iOS Gestion des accès et authentification MFA Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent) Notions réseaux, VPN et connectivité utilisateurs

Nous recherchons un (e) Ingénieur Support pour rejoindre notre équipe et accompagner nos utilisateurs sur des applications clés du secteur financier. Vos missions Assurer le support technique de niveau 2/3 sur nos applications internes. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Effectuer des requêtes SQL, analyser les données et identifier les anomalies. Automatiser certaines tâches via du scripting Python. Collaborer avec les équipes développement, produits et métiers financiers Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration des processus.

IT Support Analyst with 2 Level Treasury Systems Support – FIS Integrity FIS Integrity -Treasury and Risk Management System Support Analyst with 2 Level experience. Our Client is in the process of implementing a global rollout of FIS Integrity Treasury and Risk Management System. Must have at least 3 to 5 years experience at supporting 1st / 2nd Line Treasury systems or financial systems support The Client is ideally looking to recruit at least 1 years experience of working with and supporting FIS Treasury and Risk Management System FIS Integrity. This is a 2 level Treasury Systems implementation and support position. Role Description The IT Support Analyst with 2nd Level Treasury Systems Support – FIS Integrity role is a full-time hybrid position based in Dublin Ireland, with some work-from-home flexibility. The role involves providing second-line technical support for FIS Integrity and related treasury systems, including diagnosing incidents, resolving complex issues, and escalating to vendors or internal teams when needed. The analyst will monitor system performance, manage service requests, document solutions, and contribute to improvements in system reliability and user experience. Day-to-day tasks include working closely with treasury, IT, and operations stakeholders, handling changes and configuration updates, and ensuring adherence to service-level and security standards. The role requires clear communication with users, accurate reporting on incidents and trends, and proactive identification of risks or optimization opportunities. Qualifications Should possess strong Technical Support and Troubleshooting skills, with experience in 2nd level support for financial or treasury systems such as FIS Integrity. Have solid Analytical Skills and Information Technology knowledge, including understanding of system architecture, interfaces, and incident analysis. Candidates should possess effective Communication skills, with the ability to explain technical issues to non-technical stakeholders and collaborate across teams. Experience in treasury, banking, or financial services environments and familiarity with ITIL or similar service management frameworks is beneficial. A relevant degree or professional qualification in IT, Computer Science, or a related field, along with experience in hybrid working setups, is preferred. Operational Platform Monitoring & Treasury Process Assurance Ensures uninterrupted execution of Treasury‑critical processes and protection of daily cash positioning, payment execution, and cut‑off compliance. Monitor Treasury systems, interfaces, and scheduled jobs (EOD, SOD, intraday processes)  Oversee payment flows across SWIFT, API, EBICS, and bank platforms  Validate inbound data (bank statements, market data, trade feeds)  Execute operational runbooks for failed processes and controlled reprocessing  Perform daily checks and controls including cash position validation and transaction completeness Incident Management & Treasury Service Continuity Protects Treasury operations by restoring service rapidly when incidents threaten payments, liquidity visibility, or regulatory obligations.  Log, classify, and prioritise incidents in ServiceNow based on Treasury business impact  Perform structured triage and initial diagnosis  Resolve standard issues within SLA using approved knowledge base and runbooks  Escalate complex or cross‑system issues to L3 with full technical and business diagnostic context  Support major incident management processes and incident bridge calls Cash, Position & Exposure Data Integrity Ensures integrity of cash, position, risk, exposure, and hedge data used in Treasury decision‑making, external reporting, and audit processes.  Validate transaction, position, balance, and exposure data across Treasury systems  Identify and resolve discrepancies impacting liquidity confidence and risk accuracy Support reconciliation processes and ensure audit‑ready completeness of financial data Testing & Release Support with Treasury Assurance Ensures Treasury readiness and outcome protection for system changes and SaaS releases.  Support execution of business testing, UAT, and regression testing  Validate operational outputs resulting from system changes  Assist in business readiness checks prior to release or cutover Essential  2–5 years' experience in 1st / 2nd Line Treasury systems or financial systems support  Understanding of Treasury processes (payments, liquidity, settlements)  Experience with incident management and ITIL processes  Strong analytical and troubleshooting skills Desirable  Experience in FIS Integrity System  Basic SQL or data interrogation capability  Exposure to SWIFT, APIs, and integration technologies  Experience supporting UAT or testing cycles Qualifications  Degree in Finance, IT, or related discipline  ITIL Foundation (preferred) Experience with FIS Integrity or similar Treasury and Risk Management systems is highly desirable A proactive attitude and ability to adapt to a hybrid work environment This will be a hybrid role with 3 days in the office in Dublin Ireland. The salary for this role will be in the range £70K - £85K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer l' accueil et le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement industriel exigeant. • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. • Gérer les demandes d'assistance informatique, notamment la livraison, la configuration et le retrait des équipements. • Réaliser l' installation et la configuration des logiciels sur les postes de travail. • Assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des incidents et demandes via un outil de ticketing. • Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements informatiques. • Garantir la qualité du support apporté et la satisfaction des utilisateurs. • Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériels, selon les besoins de l'activité. • Assurer les opérations d' approvisionnement, de réception, de contrôle, de tri et de rangement des équipements informatiques. • Contribuer à la gestion administrative du parc, aux opérations de déstockage et au suivi des mouvements de matériels. • Participer à la réalisation des reportings d'activité et à la mise à jour des informations de suivi. • Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la continuité et la qualité du service. Vous évoluerez dans un environnement industriel sensible relevant du secteur de la Défense, où le respect des procédures de sécurité, la rigueur et le sens du service sont essentiels. L'environnement technique : Windows 10/11, Linux, environnement bureautique Microsoft, outils de ticketing, postes de travail informatiques, installation et configuration de logiciels, support utilisateurs de proximité, gestion de parc informatique, gestion des stocks et suivi des équipements. Référence de l'offre : d90zxeoehj

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support

Vos missions ? En tant que technicien support informatique (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: -Traiter les incidents et les demandes utilisateurs. -Superviser et traiter les alertes sur les sites distants (LAN, WAN, Serveurs). -Configurer et installer des postes de travail et du matériel d'infrastructure. -Intervenir sur sites : locaux techniques, matériels, câblage, etc. -Participer aux projets informatiques : organisation des déploiements, planning, coordination et communication, etc. Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur un périmètre multisites composé de 3 sites à Pierre-Bénite. • Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets d'incidents et demandes d'assistance de proximité. • Assurer l' accueil et l'accompagnement des utilisateurs au sein de l'IT Corner, en garantissant un service de qualité. • Gérer les activités de front office informatique sur le site principal, pendant les plages d'ouverture et de fermeture du service. • Planifier et organiser les interventions techniques en fonction des demandes et des priorités. • Assurer la gestion des stocks informatiques, ainsi que le suivi des entrées et sorties des équipements. • Réaliser la masterisation, l'installation, la configuration et le remplacement des postes de travail. • Prendre en charge l' installation et le remplacement des terminaux mobiles. • Intervenir sur les équipements informatiques des salles de réunion afin d'en assurer le bon fonctionnement. • Assurer le suivi des équipements et contribuer à la continuité du service informatique. • Collaborer avec les équipes techniques de l'environnement Workstation Installation & Maintenance (WIM). • Garantir une qualité de service irréprochable, notamment auprès d'utilisateurs nécessitant un accompagnement particulièrement attentif. L'environnement technique : postes de travail informatiques, terminaux mobiles, Microsoft Intune, ServiceNow, masterisation et déploiement de postes, gestion de parc et de stocks informatiques, équipements de salles de réunion, support de proximité et IT Corner, environnement Workstation Installation & Maintenance (WIM). Référence de l'offre : 3zc7oc9zk5

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support Utilisateurs F/H basé à Nancy pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution. Au sein d'un environnement dynamique et exigeant, vous contribuez au bon fonctionnement des outils informatiques utilisés quotidiennement par les collaborateurs et participez à la qualité de service délivrée aux utilisateurs. Vos missions Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes. Enregistrer, qualifier et suivre les demandes via l'outil de ticketing. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Participer aux déploiements de matériels et aux renouvellements de parc. Réaliser les opérations de brassage et les interventions techniques de premier niveau. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire. Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la qualité de service.

Notre client, acteur national multi-sites spécialisé dans le négoce, recherche son futur Responsable Support IT / Helpdesk (H/F) pour son site d'Angers, dans le cadre d'une évolution de son organisation IT et du renforcement de ses équipes support. Au sein d'une équipe de support composée de plusieurs techniciens, vous assurez le pilotage de l'activité helpdesk tout en conservant une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les sujets techniques. Vos missions : Intégré à l'équipe Infrastructure & Support, vous devrez : Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens support. Organiser l'activité quotidienne, construire les plannings et répartir les priorités. Superviser le traitement des incidents et demandes utilisateurs en garantissant le respect des niveaux de service. Intervenir sur les incidents complexes de niveau 2 et 3. Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. Développer la satisfaction utilisateur à travers des actions de communication, de sensibilisation et de mesure de la qualité de service. Participer à l'administration et à l'optimisation du parc informatique (postes, téléphonie, périphériques). Contribuer aux projets d'évolution des outils et services numériques du groupe. Les compétences techniques Environnement Microsoft 365 (O365, Teams, SharePoint). Administration Windows et Active Directory. Citrix. Réseaux LAN, WAN et VPN. Téléphonie IP. Outils ITSM (GLPI, ServiceNow ou équivalent). Gestion des accès, MFA et bonnes pratiques de cybersécurité. Maîtrise d'Excel et idéalement Power BI. Suivi des indicateurs, reporting et analyse d'activité.

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche trois Techniciens Support Informatique N1 (H/F) pour intégrer un centre de services dédié à l'assistance des utilisateurs. Vous interviendrez dans un environnement principalement Windows et applicatif Web, avec pour objectif d'assurer un support de qualité et de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Vos missionsRattaché(e) à l'équipe Support Informatique, vous serez chargé(e) de : Réceptionner les sollicitations des utilisateurs par téléphone et par e-mail. Identifier, qualifier et enregistrer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. Apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs. Diagnostiquer les incidents courants dans un environnement Windows et applicatif Web. Appliquer les procédures et consignes de résolution établies. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de leur avancement. Escalader les incidents non résolus vers les équipes de support de niveau supérieur. ConditionsCDI à temps plein. Poste basé au Mans (72). Entretien en présentiel au Mans souhaité.

Deskptop Support Analyst Key Accountabilities: Assisting with overseeing the security aspects of the company / project IT set-up including websites that may be hosted internally or externally. Liaison with potential and confirmed collaborators and their IT support partners / staff in coming into and operating within the Manufacturing centre. Proactive assistance with the systems implementations projects to assist with a smooth implementation and roll out. Ensuring that all IT assets are properly controlled and software is correctly licensed and that acceptable service levels are maintained across all systems. Dealing with hardware issues, desktops, laptops, printers, and mobile devices both in person and remotely. Providing Desktop/Laptop support including the following technologies: Microsoft Office 365 products – Outlook, Word, Excel, Access, Internet Explorer, Windows 7, desktops, laptops, printers, networked copiers and others as assigned. Providing investigation, diagnosis, resolution and recovery for hardware / software problems. When unable to resolve, escalating in accordance with Help Desk escalation processes. Managing service requests, software installations, new computer setups, upgrades, etc. Providing enhancement request feedback to IT regarding technology environment and customer needs through the defined processes. Support of VoIP telephony and Android mobile phones. Working with TCP/IP and resolving general networking issues. Experience: Extensive IT/Commercial experience gained within a fast-paced environment? Experience of GAMP 5 and working within a GxP environment in providing superior customer service and support. Experience of working within a technical support position, covering Windows, Microsoft Office, Internet Explorer and various business applications within a fast-paced business environment. Proven experience of 1st/2nd and 3rd line infrastructure support. Knowledge of multiple desktop programs, configuration and debugging techniques, VoIP telephony systems, Mobile phone support, network technologies. Project management skills, including the ability to effectively deploy resources and manage multiple projects of diverse scopes in a cross-functional environment. Knowledge / Skills / Competencies: Highly motivated, pragmatic and practical with a strong work ethic and eye for detail with good problem resolution, judgement and decision making skills. Able to evaluate complex situations and find solutions for them in a professional manner. Ability to manage multiple and varied tasks and prioritize workload with attention to detail. Strong interpersonal and organizational skills, with the ability to successfully work both independently and effectively within a team. Excellent oral and written communication skills, including the ability to explain technology solutions to non-technology internal client base. A good team player, with strong organisational skills. Bachelor's or master's degree in computer science, information systems, business administration or related field; or equivalent work experience. The position is based in Stevenage. Salary will be £32K - £35K. Please send your CV in Word format along with your salary and availability.

IT Senior Systems Support Engineer Our Client is a Bank based in the City of London, are looking to recruit an IT Senior Systems Support Engineer ideally with at least 5 to 7 years of experience in IT ideally from within the banking financial industry. You will be working in a small team managing the day-to-day technology infrastructure to ensure that the Bank can operate efficiently. The Client would like the following key skills: CCNP level networking Solarwinds – Service Desk Software experience Experience of Pal Alto firewalls Firemon – Network Security Devices and Policy Management Experience of Avaya PABX systems Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Bank by providing first line support of software, hardware and networking that incudes installation, configuration and troubleshooting Manage day to day operational aspects of a project and scope To design, plan and deploy IT projects to enhance the existing IT infrastructure and also any applications required by the bank. End User Computing support for all staff. Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times Preserve the Assets of the Bank by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions Overall networking equipment monitoring (i.e. Network Switches, Firewall and other appliances) and support To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness To maintain the AYAYA PABX system and to ensure that the recording system is always up and running at all times The following is a list of technical skills required for the role: Technical/Functional skills Proficient in common operating systems Windows 10, Windows Server 2016 and above Redhat Linux based Operating System Software proficiency VMWare v6.7 and above Veeam Backup and Replication Symantec Endpoint Protection Symantec Endpoint Encryption ManageEngine Patch Manager Plus Microsoft Office 365 Networking (IT) Cisco Switches and Routers Palo Alto Firewalls LAN/WAN Routing Hardware Dell PowerEdge Servers Dell PowerVault SAN Storage Project management Data analysis Personal skills (Soft Competencies [Core/Leadership]) Strong interpersonal skills Strong written and verbal communication skills (in English) Strong stakeholder engagement Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) The salary for this role is in the range £55K - £65K. Please send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. En contact direct avec les établissements adhérents, vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : k40lclfmsq

Au sein d'une équipe de proximité composée de quatre techniciens et pilotée par un responsable d'activité, vous intervenez sur la gestion des incidents, des demandes utilisateurs et des projets liés au poste de travail dans un environnement de production (RUN) ainsi que sur différentes activités transverses. Vous participez au maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs et contribuez à la qualité de service délivrée auprès des collaborateurs. Missions principalesAssurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Prendre en charge les incidents et les demandes liés au poste de travail. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des salles de visioconférence. Garantir le maintien en conditions opérationnelles des sites distants en réalisant des interventions sur l'ensemble du territoire français. Gérer les incidents et demandes relatifs aux postes de travail, équipements mobiles, solutions d'impression et périphériques associés. Participer à la rédaction, la mise à jour et l'amélioration de la documentation technique. Coordonner certaines actions et projets de petite envergure. Assurer le suivi opérationnel des actions menées et produire des analyses de retour d'expérience. Organiser et animer des points de suivi avec les différentes parties prenantes.