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Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Responsable d'Applications / Business Analyst H/F C'est votre missionVous êtes passionné·e par les systèmes d'information et l'amélioration continue des processus métiers ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Responsable d'Applications / Business Analyst, vous êtes responsable de l'évolution, de la maintenance et de l'optimisation du portefeuille applicatif en lien étroit avec les métiers et les équipes techniques. Côté build :Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des métiers. Étudier les évolutions fonctionnelles et proposer des solutions applicatives adaptées. Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Contribuer au choix des solutions et accompagner leur intégration. Paramétrer et personnaliser les applications selon les besoins identifiés. Réaliser les tests unitaires et participer aux phases de validation. Préparer les mises en production et la documentation associée. Participer aux projets d'évolution, de migration ou d'intégration de nouveaux outils. Côté run :Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications dont vous êtes référent. Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et applicatifs. Mettre en place des solutions de contournement et suivre leur résolution. Accompagner les utilisateurs et répondre aux demandes d'assistance. Maintenir et enrichir la documentation d'exploitation et de maintenance. Participer à la formation des utilisateurs lors des déploiements. Garantir la qualité de service et contribuer à l'amélioration continue du SI. C'est votre parcoursVous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions de gestion applicative, assistance à maîtrise d'ouvrage, business analyse ou consulting applicatif. Vous aimez faire le lien entre les besoins métiers et les solutions IT, tout en conservant une forte proximité avec les utilisateurs. Vous recherchez un environnement où l'analyse, la gestion de projet et le travail collaboratif occupent une place centrale. C'est votre expertise :Analyse métier et recueil des besoins. Gestion et maintenance d'applications métiers. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Paramétrage et intégration de solutions applicatives. Tests fonctionnels et accompagnement au déploiement. Gestion des incidents et support utilisateurs. Environnement SI d'entreprise. Méthodologies projet et travail transversal. C'est votre manière de faire équipe :Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et de synthèse. Excellentes qualités relationnelles. Sens du service et orientation utilisateur. Force de proposition. Dynamisme et autonomie. Capacité à travailler en mode projet avec des interlocuteurs variés. C'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clairLe process de recrutement :Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un échange technique avec l'un de nos expert.e.s Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoirLieu : Ancenis-Saint-Géréon (44) Contrat : CDI Télétravail : 2 jours/semaine Salaire : De 38 K€ à 44 K€ brut annuel (selon expérience) Famille métier : Applications / Business Analyse / AMOA / Systèmes d'Information Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Technicien support Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil Dans le cadre du lancement d'un nouveau projet d'envergure nationale, Experis recrute plusieurs Techniciens Support de Proximité Datacenter (F/H) pour rejoindre une équipe d'une vingtaine de collaborateurs à Val-de-Reuil. Au sein d'un environnement technique stimulant, vous participez à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques et réseaux hébergées dans un datacenter stratégique du secteur des télécommunications. Que vous soyez technicien en début de parcours ou professionnel confirmé, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences au contact d'équipes expertes et d'équipements de dernière génération. Votre mission principale : assurer le bon fonctionnement des équipements hébergés au sein du datacenter et intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures. Exploitation et support technique Réaliser les interventions de proximité sur les équipements informatiques et réseaux. Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Diagnostiquer les incidents matériels et mettre en œuvre les actions de résolution adaptées. Intervenir sur les équipements lors d'opérations techniques : reboot, remplacement de composants, changement de connectiques ou contrôles de bon fonctionnement. Garantir le respect des procédures d'exploitation et des exigences de qualité de service. Installation et mise en service des équipements Installer, raccorder et mettre en production les équipements informatiques et réseaux. Réaliser les opérations de brassage et de câblage cuivre ou fibre optique. Effectuer les opérations de rackage, dérackage, déplacement et reconnexion des équipements. Tester et vérifier les connexions afin de garantir leur conformité. Participer aux évolutions et aux opérations techniques menées sur les infrastructures hébergées. Suivi des interventions Assurer la traçabilité des actions réalisées dans les outils de suivi. Rédiger les comptes rendus d'intervention. Contrôler la conformité des opérations effectuées. Alerter les équipes concernées en cas d'incident ou d'anomalie détectée.

ContexteDans le cadre du renforcement des équipes IT côté client, nous recherchons un IT Operations Specialist pour accompagner notre client dans l'exploitation, le support et l'amélioration continue de leurs environnements informatiques critiques. Vous interviendrez au sein d'équipes opérationnelles responsables du maintien en conditions opérationnelles des systèmes et applications, du support aux projets et de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et aux métiers. La missionEn tant qu'IT Operations Specialist, vous contribuez à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des environnements IT. Vous assurez le support opérationnel, participez aux projets de transformation et veillez au respect des engagements de service et des standards d'exploitation. Principales responsabilitésExploitation et support opérationnel· Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures. · Superviser les systèmes et analyser les alertes techniques. · Veiller au respect des engagements de service et des SLA. · Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution et assurer les escalades nécessaires. · Participer à la gestion des incidents, problèmes, changements et événements. Administration et sécurité· Administrer les accès ainsi que les comptes utilisateurs et techniques. · Veiller à la sécurité des systèmes et à l'intégrité des données. · Participer au déploiement des correctifs, mises à niveau et évolutions techniques. · Contribuer à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité. Support aux projets· Accompagner les équipes projets lors de l'intégration de nouvelles solutions. · Participer aux analyses d'architecture, de flux et aux études d'impact. · Contribuer à la prise en compte des exigences non fonctionnelles. · Participer à la préparation des mises en production et des dispositifs de support associés. Amélioration continue· Identifier les opportunités d'optimisation des processus et des outils d'exploitation. · Proposer des actions visant à améliorer la fiabilité, la disponibilité et la performance des services. · Participer aux revues techniques et à la gestion de l'obsolescence. · Contribuer à la capitalisation et à l'enrichissement de la documentation opérationnelle.

Support de proximité – Niveau 1 & 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. • Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. • Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents • Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité • Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. • Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm

PMO - Exit Support Specialist Must have an Active DV Clearance You will work closely with Programme Managers, PMO teams, commercial teams, and operational stakeholders to deliver effective transition, knowledge transfer, and contract closure activities. The position is ideal for an experienced PMO professional with strong coordination, governance, and stakeholder management skills who thrives in fast-paced programme environments. PMO - Exit Support Specialist Responsibilities Support the planning, coordination, and delivery of programme and contract exit activities. Maintain and track exit plans, milestones, risks, issues, dependencies, actions, and decisions. Coordinate knowledge transfer, documentation handover, asset tracking, and service transition activities. Monitor progress against exit schedules and provide reporting to programme leadership. Support governance forums and ensure compliance with contractual and organisational requirements. Coordinate onboarding and offboarding activities associated with programme transition. Track financial, commercial, and contractual obligations throughout programme exit. Support audit, assurance, and evidence gathering activities. Contribute to continual improvement of PMO governance and transition processes. PMO - Exit Support Specialist Skills and Experience Proven experience within a PMO, Programme Support, or Project Coordination role. Strong planning, scheduling, and progress tracking capability. Experience with PMO governance, reporting, and programme controls. Strong RAID, dependency, and action management experience. Experience coordinating knowledge transfer and documentation activities. Excellent stakeholder engagement and communication skills. Strong analytical, organisational, and problem-solving abilities. Ability to manage multiple priorities within fast-paced delivery environments. Advanced Microsoft Excel, PowerPoint, SharePoint, and PMO toolset experience. Proactive, adaptable, resilient, and customer focused with excellent attention to detail. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. The contract duration is 3 months. The daily rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Votre rôle sera principalement orienté Incident Management et support fonctionnel N2, avec une forte dimension de coordination et de pilotage. Vous serez notamment amené(e) à : Analyser et qualifier les incidents et anomalies de production sur plusieurs périmètres fonctionnels. Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une analyse approfondie et une coordination de plusieurs intervenants. Intervenir en support de niveau 2, après les Centres de Relation Client et le Support N1. Identifier les causes des incidents, analyser les impacts et suivre les actions jusqu'à leur résolution. Coordonner les équipes internes, équipes techniques, partenaires et prestataires impliqués dans la résolution des incidents. Assurer le suivi des incidents de bout en bout et maintenir une communication claire auprès des différentes parties prenantes. Utiliser Datadog pour l'analyse et la supervision des anomalies ainsi que SQL pour les investigations fonctionnelles et techniques. Préparer et animer, en backup du référent, les instances de pilotage avec le donneur d'ordre TER. Produire les éléments de suivi, comptes rendus et indicateurs nécessaires au pilotage de l'activité. Participer à l'amélioration continue du support et à la fiabilisation des processus de gestion des incidents. Nous recherchons un profil ayant une expérience significative en Incident Management, support applicatif N2 ou pilotage de production, capable d'évoluer dans un environnement SI complexe.

Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client recherche un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif pour assurer la maintenance, le support et l'accompagnement autour d'une application métier stratégique dédiée à la planification, à l'exploitation et à la facturation d'activités opérationnelles. La mission s'effectuera en régie, en intégration directe avec les équipes internes de la DSI, au sein d'une équipe en charge du support et du déploiement de l'application. Une phase de formation et d'onboarding est prévue à l'arrivée. Compte tenu de la richesse fonctionnelle et de la complexité de l'application, la montée en compétence sera progressive. Missions principalesSupport applicatifVous aurez notamment pour responsabilités de : Assurer le bon fonctionnement de l'application métier. Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents utilisateurs. Assurer le suivi des traitements, interfaces et flux de données. Respecter les objectifs de qualité et de délai associés à la résolution des incidents. Accompagner les utilisateurs sur les aspects fonctionnels de l'application. Prendre en charge les demandes de mises à jour en masse lorsque celles-ci ne peuvent pas être réalisées directement dans l'application. Concevoir et exécuter les scripts SQL/T-SQL nécessaires à ces opérations. Assurer le suivi et la traçabilité des incidents dans ServiceNow. DéploiementVous interviendrez également sur le déploiement technique des nouvelles fonctionnalités : Prendre en charge les opérations SQL nécessaires à l'activation de nouvelles fonctionnalités. Reprendre, adapter et industrialiser les scripts réalisés lors des phases de test ou de pilote. Tester et valider les scripts avant leur mise en production. Exécuter les scripts sur les environnements concernés, y compris en production. Participer à la sécurisation et à la fiabilisation des opérations de déploiement. Environnement techniqueSQL Server – versions récentes / SQL Server 2022 T-SQL / Transact-SQL ServiceNow Google Workspace : Gmail, Drive, Docs, Sheets… Environnements de test et de production Architecture applicative et flux de données C# : capacité à lire et comprendre du code appréciée Compétences indispensablesSQL Server : excellente maîtrise T-SQL / Transact-SQL : niveau avancé Capacité à écrire, analyser et optimiser des requêtes complexes. Maîtrise de la conception et de la maintenance de procédures stockées. Capacité à réaliser des scripts SQL fiables pour des traitements ou mises à jour en masse. Capacité à tester, sécuriser et exécuter des scripts en environnement de production. Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux de données. Expérience en support applicatif et en résolution d'incidents. Compétences complémentairesServiceNow : connaissance de la gestion des tickets, workflows et outils de reporting. Google Workspace : bonne maîtrise dans un contexte professionnel et collaboratif. La capacité à lire et comprendre du code C# constitue un plus.

Le Team Leader aura pour mission de piloter et d'animer une équipe de techniciens Support Point de Vente de niveau 2 dans le cadre d'un projet majeur. Il sera responsable de la qualité du service et du respect des SLA, assurera le suivi de l'activité et du backlog, accompagnera les équipes dans la résolution des incidents et identifiera les éventuels points de blocage. Il prendra en charge la gestion des priorités et des escalades selon la criticité des incidents, réalisera un reporting régulier et analysera les incidents récurrents afin de proposer des actions d'amélioration. Il participera également à la mise en œuvre des procédures et aux différents comités du projet, tout en veillant au respect des bonnes pratiques et en collaborant étroitement avec les équipes projet, fonctionnelles et de pilotage de la maintenance.

ContexteLe Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de sécuriser et améliorer la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets. MissionsTraitement des tickets Servicenow générés sur alerting applicatif (Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents, pilotage et traitement du backlog incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud de l'incident – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / mise à jour des consignes Analyse des changes (change coordinateur) / validation de la conformité des changes : responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changes Communication à la DSI en cas de changes d'origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l'environnement dCloud Mise en œuvre technico-applicative sur changes Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats de type srv et dCloud Assurance d'un support technique et fonctionnel aux squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application, utilisation quotidienne des dashboards de monitoring (Dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Gestion des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application, maintien des procédures d'exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l'OPS Réalisation des activités patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non-conformités Contribution au plan de traitement de l'obsolescence Diffusion des météos du matin

Vous maîtrisez l'utilisation des différents câbles réseaux ? Vous avez la fibre pédagogique et l'envie de transmettre ? Et si votre prochain défi était de devenir auteur(trice) vidéo ? Aux Éditions ENI, nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour concevoir et enregistrer notre prochaine vidéo qui portera sur les câbles réseaux. Votre mission : Partager votre expertise et vos conseils avec une communauté de professionnels. Pourquoi nous rejoindre ? Boostez votre Personal Branding : Devenir auteur ENI, c'est asseoir votre crédibilité dans l'écosystème IT. Focus sur votre expertise : Concentrez-vous sur le contenu, on s'occupe du reste ! Nous vous accueillons dans notre studio d'enregistrement à Saint-Herblain (déplacements pris en charge). De la captation au montage final, nous nous occupons de tout pour garantir un rendu de haute qualité à votre vidéo de formation. Un accompagnement sur-mesure : De la structure du sommaire au tournage, vous bénéficiez d'un suivi éditorial et méthodologique complet. Une rémunération simple : Forfait fixe garanti dès la fin du projet. Le profil recherché : Vous êtes administrateur(trice), technicien(ne) réseaux, ou formateur(trice)... et les câbles réseaux n'ont aucun secret pour vous. Vous savez vulgariser des concepts complexes et vous êtes à l'aise pour expliquer votre démarche.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé de support applicatif (CSM) H/F Rattaché à la direction 'Digitalisation des processus', au sein de la DSI, vous êtes le référent applicatif de proximité pour nos utilisateurs opérationnels (conducteurs de travaux, chefs de chantier). Véritable facilitateur à la jonction entre la DSI et le terrain, vous garantissez que nos solutions numériques créent une valeur réelle au quotidien et sont durablement adoptées par les équipes. Pour mener à bien cette mission, vous effectuerez plusieurs déplacements par semaine (à la journée) afin de vous rendre directement sur les chantiers et maintenir un contact direct et privilégié avec nos utilisateurs. Mission : Support Fonctionnel : Intervenir en premier niveau pour résoudre les dysfonctionnements, effectuer les diagnostics et assurer une communication proactive auprès des utilisateurs. Accompagnement et Adoption : Conseiller et assister les opérationnels sur site ou à distance pour garantir une utilisation optimale des outils (outils de suivi de chantier, gestion des temps, etc…). Formation et Acculturation : Participer à la réalisation des formations et concevoir les supports d'accompagnement pour les nouveaux arrivants ou lors de nouveaux déploiements. Amélioration Continue : Recenser et analyser les besoins d'évolution fonctionnelle remontés du terrain pour les répercuter auprès des équipes projets de la DSI. Qualité et Reporting : Produire des bilans réguliers sur le niveau d'adoption des outils et maintenir à jour le référentiel documentaire (guides pratiques, FAQ métier). Profil : Sens du Service Client : Vous placez la satisfaction de l'utilisateur final au sommet de vos priorités. Vous avez une culture du service prononcée et une volonté d'apporter des solutions concrètes. Qualités Relationnelles : Vous disposez d'une grande capacité d'écoute et de beaucoup de pédagogie. Vous savez instaurer une relation de confiance avec des profils variés et vous savez vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles à des audiences non-informaticiennes, à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques : Maîtriser les outils numériques et savoir les exploiter comme des leviers d'optimisation de la performance opérationnelle. Ouverture d'esprit et Curiosité : Si vous ne connaissez pas encore le secteur du bâtiment, vous avez une forte envie de vous y intéresser et d'en comprendre les spécificités (processus chantiers, achats, logistique) pour mieux accompagner nos équipes. Une connaissance préalable du milieu est un plus. Soft Skills : Vous êtes organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe au sein d'un environnement dynamique.

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Notre besoin concerne une mission de long terme (2 à 3 ans) sur un profil confirmé ++ en support fonctionnel TMA sur SAP ECC6. Profil senior expert SCM – achat & gestion entrepôt (modules WM / MM). Prestation 3 jours/semaine possible en full remote (après set up initial). Localisation : site industriel dans le 78 Environnement international – anglais nécessaire Écosysteme de production Contexte et Mission : User support Paramétrage – customizing (Bug / évolution reglementation /…). Capacité à lire le code

Technicien Support N2 F/H - Rennes ContexteDans le cadre d'un renforcement d'équipe, notre client recherche un Technicien N2 en charge du bon fonctionnement des solutions opérationnelles déployées chez ses clients. Véritable interface entre les équipes de support et les interlocuteurs techniques, vous intervenez sur des incidents complexes, contribuez à l'amélioration continue du service et participez à la qualité des opérations. La mission nécessite obligatoirement une habilitation Secret ou la capacité à obtenir cette habilitation conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection du secret de la défense nationale. Vos missionsPrendre en charge et traiter les demandes clients, incidents complexes et demandes de changement conformément aux engagements contractuels. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2, notamment liés aux infrastructures et aux liaisons techniques. Assurer le suivi des incidents récurrents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Prévenir les dysfonctionnements impactant la qualité et la continuité de service à l'aide des outils de supervision. Assurer le rôle d'interface privilégiée avec le Centre de Services et les différentes parties prenantes. Surveiller les files d'attente d'incidents et effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes expertes et des Technical Account Managers. Participer au déploiement de nouveaux sites et aux extensions de périmètre. Réaliser, lorsque nécessaire, des opérations planifiées et des travaux programmés. Maintenir et mettre à jour la documentation technique client. Alimenter la base de connaissances et partager les bonnes pratiques afin de favoriser l'amélioration continue du service.