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Contexte Dans le cadre du remplacement d'un consultant actuellement en mission, une agence digitale indépendante recherche un Directeur Conseil Digital & Media Senior capable d'accompagner un portefeuille de clients stratégiques sur leurs enjeux de croissance, d'acquisition et de performance marketing. Le consultant interviendra comme véritable partenaire business des clients, à l'interface entre les décideurs et les équipes expertes de l'agence (SEA, SEO, Social Media, Programmatique, CRM, Data). L'objectif n'est pas de trouver un expert opérationnel des leviers d'acquisition, mais un profil capable de comprendre les enjeux business, construire des recommandations stratégiques, coordonner les expertises internes et contribuer au développement des comptes. MissionsConseil stratégique Comprendre les enjeux business, marketing et digitaux des clients Construire des stratégies d'acquisition et de croissance adaptées à leurs objectifs Élaborer des recommandations média et marketing à forte valeur ajoutée Accompagner les clients dans leurs réflexions stratégiques à moyen et long terme Challenger les approches existantes et identifier de nouveaux leviers de développement Gestion de portefeuille clients Piloter un portefeuille de comptes stratégiques Développer des relations durables avec les directions marketing, digitales et les décideurs métiers Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation Animer les comités de pilotage, business reviews et présentations stratégiques Être l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des sujets marketing et média Coordination des expertises Travailler au quotidien avec les équipes SEA, SEO, Social Media, Programmatique, CRM et Data Traduire les enjeux clients en plans d'actions opérationnels Garantir la bonne exécution des recommandations stratégiques Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes Développement commercial Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell Participer aux réponses à appels d'offres et soutenances Contribuer à la création de nouvelles offres ou propositions de valeur Accompagner le développement du chiffre d'affaires de l'agence auprès des clients existants Pilotage de la performance Analyser les performances des dispositifs déployés Produire des recommandations d'optimisation et d'évolution Assurer une veille continue sur les tendances du marché, de l'AdTech et du marketing digital Accompagner les clients dans l'atteinte de leurs objectifs business

Contexte Un grand groupe de protection sociale (retraite complémentaire) conduit un projet de remplacement de son CRM actuel (PEGA) par la solution progicielle CSM Pro ServiceNow. La priorité est donnée à l'utilisation des fonctionnalités standard de la plateforme, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'organisation est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Le déploiement pilote est prévu en T4-2026 ; la généralisation à l'ensemble des utilisateurs (13 000) est attendue fin juin 2027. La solution Marketing fera l'objet d'un cadrage en S2-2027 pour un déploiement au plus tard fin 2028. À l'issue du projet, un Centre de Compétence interne (composé majoritairement de collaborateurs clients) devra être opérationnel et autonome. Rôle et responsabilités principales • Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ; identifier les convergences vers le standard ServiceNow. Corédiger et valider les User Stories (processus, règles de gestion, interfaces, reporting) ; gérer et hiérarchiser le backlog produit. Paramétrer le CRM : création d'objets, champs, workflows, règles de validation, rapports, tableaux de bord, parcours clients, distribution, routages, flux entrants/sortants. Configurer les solutions FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissance) et Marketing. Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement (VABF) ; accompagner les phases de déploiement et de mise en production. Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI Relation Client. Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence interne ; participer aux cérémonies Agile du projet. Livrables attendus EPICs et User Stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Backlog produit priorisé et tenu à jour. Cahier de tests et résultats des VABF. PV de VABF (procès-verbaux de vérification d'aptitude au bon fonctionnement). Documentation de transfert de compétences à destination du Centre de Compétence.

Contexte Dans le cadre du renforcement de sa stratégie Data, un grand groupe international recherche un Project Manager Data pour piloter un domaine de données stratégique utilisé par de nombreux métiers (CRM, Marketing, E-commerce, Service Client, Analytics, IA, automatisation, etc.). La mission s'inscrit dans la continuité d'un programme de structuration des données visant à améliorer leur qualité, leur gouvernance, leur disponibilité et leur exploitation au travers de Data Products à forte valeur métier. MissionsPilotage du Data Product Définir et piloter la roadmap du domaine Data concerné. Prioriser les besoins en fonction de la valeur métier attendue. Assurer le suivi des cas d'usage consommateurs de données. Garantir l'alignement entre les besoins métiers et les capacités techniques. Gouvernance et Qualité des Données Structurer et animer la gouvernance des données. Définir les règles de qualité et les indicateurs associés. Organiser les processus de création, mise à jour et maintenance des données. Assurer la traçabilité des décisions et arbitrages. Coordination transverse Animer les comités de pilotage et instances de gouvernance. Coordonner les équipes métiers et techniques. Faciliter la prise de décision entre les différentes parties prenantes. Arbitrer les priorités et gérer les dépendances. Data Management & Architecture Participer à la définition des modèles de données cibles. Contribuer aux arbitrages d'architecture et aux choix des systèmes de référence. Superviser les flux de données et leur intégration. Veiller à la cohérence globale de l'écosystème Data. Pilotage par la valeur Définir les indicateurs de succès. Mesurer la valeur délivrée par les initiatives Data. Réaliser les arbitrages entre valeur, risques, coûts et complexité. Compétences requisesFonctionnelles Gestion de projets Data. Gouvernance des données. Data Quality Management. Data Product Management. Modélisation de données. Pilotage de roadmap. Gestion des parties prenantes. Méthodologies Agile (Scrum, Kanban). Gestion de projet et coordination transverse. Pilotage orienté valeur métier. Techniques SQL. Data Warehousing. ETL / ELT. Data Management. Outils appréciés Snowflake ou équivalent. Outils de Data Visualisation (Power BI, Tableau, Qlik Sense). Outils de Data Quality. Outils de Data Catalog / Data Governance.

Missions : La mission consiste à concevoir et implémenter l'architecture d'intégration globale pour assurer la connectivité de manière cohérente entre les différentes solutions de l'écosystème (ERP, CRM, Data platform...). Cela passe par la définition et mise en œuvre de standards d'échange et le pilotage de la stratégie de flux, tout en garantissant l'agilité de l'écosystème lors des déploiements internationaux et des migrations pays. Principales responsabilités : Définition de la stratégie d'intégration s'appuyant sur un principe de couplages faibles et contrats d'interface forts Choix et mise en place des briques d'intégration Orchestration des flux métier Observabilité des flux Standardisation des APIs si nécessaire Mise en place de pratiques et outils AI-Driven Integration (automatisation des mappings de données, détection d'erreurs de flux...) Supervision et support lors des intégrations et migrations pays

CONTEXTE DE LA MISSION Un grand compte du secteur assurance conduit un programme stratégique de transformation de la relation client autour d'un CRM Salesforce, déployé selon le Framework SAFe (agilité à l'échelle). La mission s'intègre au sein de la Team Persée, rattachée au périmètre Socle Client / Connaissance Client, dont l'objectif est de construire et mettre à disposition des différentes marques les fonctionnalités CRM mutualisées. Les enjeux prioritaires 2026 de la Team Persée sont : la sécurisation du déploiement sur une première marque, la mise en exploitation (MEV) du réseau d'une seconde marque, et la mise en œuvre d'un projet de messagerie client. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Développement Salesforce au sein d'une équipe agile SAFe (Team Persée – périmètre Connaissance Client) Conception et implémentation de fonctionnalités CRM : Apex, LWC, Aura, Flow Développement et maintenance de composants d'intégration et d'interface (Web Development) Requêtage et manipulation de données via SOQL Gestion de la visibilité et de la sécurité des accès données (profils, rôles, permission sets) Utilisation des outils de gestion de configuration et déploiement : Copado, GIT Participation aux cérémonies agiles SAFe : démos fin de sprint, PI Planning (déplacements possibles) Collaboration avec les équipes fonctionnelles et les représentants des marques LIVRABLES ATTENDUS Composants Salesforce développés et livrés (Apex, LWC, Aura, Flow) conformes aux standards de la plateforme Scripts et traitements Python selon les besoins d'automatisation Requêtes SOQL et scripts de gestion de données Configurations de sécurité / visibilité validées Déploiements assurés via Copado dans les environnements cibles Participation aux revues de fin de sprint et PI Planning

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Charenton-le-Pont H/F dans le cadre d'un CDI un Responsable de Pole CRM Microsoft Dynamics H/F. Analyse et accompagnement des besoins métier : Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques adaptées. Assurer un rôle de référent CRM auprès des équipes métier et proposer des recommandations pertinentes. Favoriser l'adoption du CRM auprès des équipes locales et internationales. Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser et animer les sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs. Assurer la formation continue sur les fonctionnalités existantes et les évolutions du CRM. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des outils. Conception et développement : Concevoir, développer, configurer et personnaliser les solutions Dynamics 365 selon les besoins métier. Garantir le respect des standards de l'outil et limiter les développements spécifiques. Participer activement à la réalisation technique des projets, en collaboration avec un partenaire externe si nécessaire. Veille technologique et innovation : Suivre les évolutions de l'écosystème Dynamics 365 et Power Platform. Proposer des améliorations et nouvelles fonctionnalités, notamment sur l'automatisation, le marketing et l'intégration de l'IA.

Bonjour, Mon client est à la recherche d'un Business Analyst Salesforce Marketing Cloud afin de renforcer leur équipe CRM B2B.

Nous recherchons un développeur principalement backend microservices expérimenté pour rejoindre une équipe en pleine structuration, dans un environnement technique 100% serverless AWS. Missions principales : • Développer, modifier et maintenir les microservices qui gèrent la donnée client CRM • Concevoir et faire évoluer les interfaces (API REST) entre le CRM et les systèmes consommateurs/producteurs de données client • Garantir la qualité, l'intégrité et la cohérence de la donnée client à travers les différents flux • Participer à la migration de fonctions historiques actuellement portées par une base Oracle vers des architectures serverless (AWS Lambda, AWS Glue) — gestion de la rétention GDPR, calcul de la qualité de données, etc. • Contribuer à la synchronisation des données entre le CRM (master) et les systèmes tiers, notamment dans le cadre de la migration e-commerce vers Shopify • Dévelopement Front End ponctuel pour des besoins de console d'administration/monitoring interne • Documenter les développements, les flux et les choix techniques • Travailler en environnement Agile (PI planning, cérémonies SAFe/Scrum) Stack technique : • Node.js / TypeScript • AWS serverless : Lambda, DynamoDB (NoSQL), S3 • API REST, JSON • AWS Glue, scripts d'ETL/migration de données Outils et méthodes : • Git (versioning, branches, pull requests) • CI/CD via Gitlab et release management • Jira, Confluence Référence de l'offre : btt6o3wzj4

Sales Executive Gloucester £40,000 - £45,000 + Holidays + Pension + Other Benefits Are you an organised and commercially minded sales support professional with experience in telecoms, IT or customer service? Do you enjoy managing customer enquiries, preparing quotations and coordinating orders through to completion? This is an excellent opportunity to join a leading international telecommunications and technology organisation, where you'll work directly alongside the ercial Director and gain exposure to the complete sales lifecycle across mission and business-critical network solutions. In this role, you will act as the first point of contact for day-to-day customer enquiries. You'll work closely with procurement, operations, finance and engineering teams to obtain pricing, coordinate order fulfilment and ensure customers receive an excellent service. You will also track quotations, maintain CRM records and help qualify new opportunities generated through marketing, website activity and online sales platforms. The ideal candidate will be an experienced sales professional from a telecoms or technical background, with a strong understanding of solution-based selling. They will be confident building customer relationships, identifying new opportunities and working with technical teams to deliver commercially effective solutions. The Role: Manage customer enquiries, prepare quotations and provide product, pricing and lead-time information Process customer orders through to successful completion and invoicing Coordinate with procurement, operations, finance and engineering teams Track quotations, follow up opportunities and maintain accurate CRM records Qualify new leads and support customer retention, cross-selling and business development The Person: Experience in sales support, internal sales, administration or customer service Experience within telecoms, IT, managed services or engineering is desirable Strong commercial awareness with excellent communication and customer service skills Highly organised, adaptable and able to manage multiple priorities accurately Confident using CRM, ERP and Microsoft Office systems while working across technical and operational teams Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.

Marketing & Sales Automation Manager Poole, Dorset (On-site) £40,000 - £45,000 + Career Development + Pension + Additional Company Benefits Are you a data-driven marketing automation professional with HubSpot experience, looking to play a pivotal role in optimising marketing and sales performance, driving revenue growth, and shaping the future of a growing organisation's marketing operations? This is an exciting opportunity to join a forward-thinking business where you will take ownership of marketing and sales automation processes, helping to improve campaign performance, lead generation, customer engagement, and overall marketing ROI. Working at the intersection of marketing, sales, technology, and data, you will be responsible for managing and enhancing the marketing automation ecosystem, building customer journeys, improving lead management processes, and delivering high-quality reporting and insights. You will collaborate closely with key stakeholders to ensure seamless execution of campaigns and complete visibility across the buyer journey. The ideal candidate will have experience managing marketing automation platforms, strong analytical capabilities, and a commercial mindset. Experience with HubSpot, CRM systems, attribution modelling, reporting dashboards, and marketing operations will be highly advantageous. The Role: Manage and optimise marketing and sales automation platforms, workflows, and lead nurturing programmes Build, launch, analyse, and improve multi-channel marketing campaigns Develop reporting dashboards, attribution models, and executive-level performance reports Improve lead scoring, lead routing, CRM processes, and revenue operations frameworks Act as the internal subject matter expert for the Marketing & Sales Hub Drive continuous optimisation through A/B testing, data analysis, and process improvements The Person: Experience managing marketing automation platforms, ideally HubSpot Strong understanding of CRM systems, lead management, and sales operations Proven background in campaign execution, automation, and performance analysis Excellent analytical skills with the ability to translate data into actionable insights Experience working collaboratively with both marketing and sales teams Knowledge of attribution modelling, GDPR compliance, and revenue operations principles Reference Number: BBH277273 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté en assurance/mutuelle pour piloter l'analyse des impacts de la réorganisation de la Direction du Développement Commercial sur ses outils SI, définir la cible de vente à distance (VAD), accompagner la mise en œuvre des évolutions jusqu'à la recette et assurer une partie du maintien en condition opérationnelle des applications CRM et téléphonie Piloter les études d'impacts de la réorganisation de la Direction du Développement Commercial sur l'ensemble des applications du SI. Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes. Cartographier les processus existants et définir les processus cibles. Concevoir la cible fonctionnelle de la Vente À Distance (VAD) et formaliser les parcours utilisateurs associés. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion. Participer aux ateliers métiers et animer les échanges avec les équipes techniques. Accompagner les équipes de développement durant les différentes phases du projet et assurer le suivi fonctionnel des réalisations. Préparer et piloter les campagnes de tests (stratégie de recette, cahiers de tests, exécution, suivi des anomalies et validation métier). Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. Assurer une partie du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des applications CRM et de téléphonie : analyse et qualification des incidents ; assistance fonctionnelle aux utilisateurs ; suivi des corrections ; proposition d'améliorations continues.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe Microsoft, nous recherchons un Consultant Microsoft Dynamics 365 disposant d'une solide expertise technique sur les environnements On-Premise et Dynamics 365 (Cloud). Vous interviendrez sur des projets de mise en œuvre, de migration, d'évolution et de maintien en conditions opérationnelles de plateformes Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365. Vos missionsConcevoir, développer et maintenir des solutions Microsoft Dynamics 365. Participer aux projets de migration d'environnements Dynamics CRM On-Premise vers Dynamics 365. Réaliser les développements spécifiques en C#, .NET, JavaScript, TypeScript et Power Platform. Développer des plugins, workflows, Custom APIs, Web Resources et PCF Controls. Mettre en œuvre et maintenir les intégrations via Web API, REST, Azure Functions, Logic Apps et Service Bus. Participer à l'architecture technique des solutions. Optimiser les performances et assurer la qualité des développements. Accompagner les équipes fonctionnelles lors des phases de conception et de recette. Assurer le support de niveau 3 et la résolution des incidents complexes. Environnement techniqueMicrosoft Dynamics CRM On-Premise (2016/365) Microsoft Dynamics 365 CE Power Platform (Power Apps, Power Automate) C#, .NET Framework / .NET JavaScript / TypeScript PCF (Power Apps Component Framework) Azure (Functions, Logic Apps, Service Bus) Dataverse SQL Server SSIS Visual Studio Azure DevOps Git Web API / REST CI/CD

emagine recherche un administrateur salesforce. Missions: Administrer la plateforme salesforce. Participer à l'administration fonctionnelle du CRM contracting basée sur Salescloud. Accompagner sur la mise en place des processus métiers. Etre en lien avec les équipes produits. Votre profil: Paramétrage & Configuration (Picklist Values, Fields, Workflows, Assignment Rules, Validation Rules, Record Type & Layout). Gestion des licences et des utilisateurs avec les règles de sécurité nécessaires (Profils, Roles Hierarchy, Sharing Rules, Permission Set, Public Group, Queues). Chargement de données avec Dataloader (Niveau avancé). Agentforce. Certification Admin Salescloud et expérience confirmée sur des org complexes. Anglais opérationnel.