Contractor job Product Owner Senior Omnicanal - Upsell & Marketing Intentions (H/F) - Freelance

Marseille

Craftman data

Confluence

CRM

E-commerce

JIRA

Safe

Salesforce Sales Cloud

Scrum

Published on 10/02/2026

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Pour un grand groupe international du transport maritime et de la logistique, dans le cadre d'un programme de transformation digitale de la relation client, nous recherchons un Product Owner / Product Manager senior pour piloter un produit omnicanal autour de l'upsell, des intentions marketing et de l'assistance client digitale (customer assistant).

Localisation : Marseille, télétravail possible 2 à 3 jours par semaine.
Durée : 6 mois (environ 110 jours), renouvelable.
Démarrage : ASAP.
TJM : 500 à 570 euros selon profil.
Statut : freelance en direct uniquement (pas d'ESN ni de portage).

Vos missions :
- Définir la vision produit et la roadmap autour des parcours de vente additionnelle (upsell, cross-sell) et des intentions marketing sur l'ensemble des canaux (web, e-commerce B2B, CRM, assistant client, agences).
- Recueillir les besoins des équipes commerciales, marketing et service client et les traduire en epics et user stories.
- Prioriser et maintenir le backlog, animer les rituels agiles (Scrum / SAFe) et assurer la recette fonctionnelle.
- Piloter la transformation : conduite du changement, adoption par les utilisateurs internationaux, suivi des KPIs (conversion, revenu additionnel, satisfaction client).
- Travailler avec les équipes data / IA sur la personnalisation et les recommandations.

Candidate profile

- 7 ans minimum d'expérience en Product Owner / Product Manager sur des produits digitaux B2B ou e-commerce.
- Expérience en marketing digital, CRM (Salesforce apprécié), parcours client omnicanal et upsell.
- Expérience dans le transport, la logistique ou le maritime fortement appréciée.
- Maîtrise de Jira / Confluence et des méthodes agiles ; appétence pour l'IA conversationnelle et la data.
- Anglais professionnel courant indispensable.

Working environment

Pour un grand groupe international du transport maritime et de la logistique, dans le cadre d'un programme de transformation digitale de la relation client

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20 - 99 employees

IT services

Réinventer l’avenir : l’innovation humaine au cœur de la technologie 🚀 Quelques chiffres clés 30+ clients accompagnés 25+ experts data & IA 2.6 M€ de chiffre d’affaires 2 centres d’expertise 100+ formations par an 15% du CA investi en R&D 🧠 Notre mission Placer l’humain au cœur de la donnée pour créer des solutions intelligentes, responsables et à impact, en alliant expertise technologique, innovation et agilité. 🧩 Nos domaines d'expertise Stratégie data & gouvernance Transformation & qualité de la donnée Ingénierie Big Data Science des données & IA DevOps & automatisation Formation & acculturation data 💡 Nos services Diagnostic de maturité Roadmap IA & data IA générative & éthique Automatisation intelligente Analyse prédictive Data visualisation & UX Gouvernance & qualité des données Architecture cloud & CI/CD 👥 Notre équipe 25+ experts data 10+ spécialistes en stratégie data 5 PhD R&D 5 formateurs certifiés 🧬 Notre méthodologie Customer-centric : solutions co-construites avec nos clients Approche Agile & itérative Expertise sur toute la chaîne de valeur data Autonomisation des équipes métiers 🔁 Cycle de vie de la donnée Collecte multi-source Qualité & préparation Visualisation & dataviz Analyse prédictive & IA Déploiement automatisé (CI/CD) 🎓 Craftmandata Académie Formations inter/intra-entreprise Distanciel ou présentiel Modules sur l’IA, Cloud, DataViz... Formation de "champions métiers" 🧪 Craftmandata Lab – L’innovation concrète 15% du CA dédié à la R&D Projets internes : IA de qualité de données Détection de fraude Classification automatique NLP sur verbatims clients Suivi de la mixité & égalité Calcul de bilan carbone numérique 🛠 Notre écosystème technologique Cloud & microservices Big Data & NoSQL Machine Learning & Deep Learning VueJS, Redis, API, ELT/ETL Outils low/no-code Datalake, Data Catalog, DataViz 🌍 Nos clients & secteurs Banque | Assurance | Industrie | Énergie | Retail | Télécom | Transport

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