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Role: D365 CRM Consultant (Sales and Marketing Modules) Salary: £55,000-£65,000 per annum + benefits Location: Remote working with occasional travel We are currently working with a large-scale organisation who require a D355 CRM Consultant to join the organisation in a stand-alone role. You will be the sole responsibility for all things D365/CRM related and will work as a Consultant on Sales and Marketing Modules. You will be heavily involved in Configuration, Customisation, Workflows and Integration work. This won't be a development role, but it will have some aspects of development within it. Skills and experience required Proven experience as a D365/CRM Consultant and customization. Strong experience of Sales and Marketing Modules. Strong understanding of CRM concepts and best practices. Experience with CRM integration using REST APIs and other methods. Familiarity with cloud-based CRM solutions and Azure services is a plus. Strong problem-solving and analytical skills. Excellent communication and stakeholder engagement The role is a remote working opportunity which will require travel once a month on-site to Shropshire, please consider this when applying for the role. Due to the nature of the client, they are unable to consider anybody who will require sponsorship of a Visa for the role. If you are interested in the role and would like to apply, please click on the link for immediate consideration.

Missions principales Participer à la mise en œuvre du Programme Relation & Acquisition Consommateurs . Déployer et suivre les campagnes marketing digitales (acquisition, activation, rétention). Contribuer à la définition des cas d’usage, parcours clients et business cases. Assurer la mise en place opérationnelle : données, tagging, parcours utilisateurs, conformité légale. Suivre la performance des campagnes : reporting, analyse ROI, propositions d’amélioration. Accompagner les BUs dans l’adoption des outils et processus. Réaliser un benchmark régulier des meilleures pratiques marché.

CONTEXTE Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant technique Spécialités technologiques : Infrastructure, Middleware, CRM, APIs, ERP, Description et livrables de la prestation Au sein de l’équipe Omnichannel, le service CRM partagé du groupe soutient les pays utilisant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service & Marketing) qui est la solution CRM principale pour plusieurs entités et environ 14 000 utilisateurs. Dans un contexte d’adoption croissante des Microsoft Business Applications, nous recherchons un consultant technique senior Dynamics CRM pour renforcer l’équipe. Le profil travaillera avec l’architecte solution D365 et reportera au chef de projet. Objectifs et livrables : Responsabilités principales : Vous assisterez le responsable du service partagé pour apporter de la valeur aux entités du groupe via des initiatives stratégiques, notamment : - Accompagner deux entités dans leur projet de fusion/migration d’une solution CRM vers Dynamics CRM : expertise Dynamics, bonnes pratiques, aide au choix et validation des options. - Aider à la préparation des migrations de données. - Soutenir l’intégration CRM / IA du groupe en définissant, implémentant et industrialisant des API CRM pour plusieurs cas d’usage - Favoriser les synergies digital/CRM en définissant l’architecture cible et en mettant en place la synchronisation des contacts, la gestion des consentements & préférences, un Customer Micro-Service, CIAM, etc. Expertise souhaitée Au moins 5 ans d’expérience sur Microsoft Dynamics 365 CE. Compétences techniques en intégration Dynamics et en APIs. Capacité à synthétiser et coordonner avec des équipes IT centrales (infrastructure, sécurité, architecture, middleware, données) et avec les équipes pays / digital / marketing. Excellentes compétences en communication et orientation service. Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) indispensable.

Salesforce CRM SFDC Senior Consultant Our Client is looking to recruit a Salesforce CRM SFDC development and support Senior Consultant with at least 5 to 8 years experience of SFDC projects. You must have Salesforce SFDC Certification with PD1 or similar). Should have good design and debug skills. Must be able to design, code, unit test, performance test, debug, implement and support Salesforce.com applications and integrations. Able to analyze and fix support tickets. Follow best practices and perform configuration/code reviews. The Client is based in the UK and this role can be remote. The rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

MS Dynamics CRM Systems Administrator – Trumbull CT USA Our Client is implementing a large scale system overhaul including changing and standardizing the core ERP and CRM infrastructure to a Microsoft Dynamics and Azure platform. Over the next 2 years, the systems will be implemented in stages and we are now looking for three Regional CRM System administrators (One in each of the following locations: In Trumbull CT (USA), Måløv/Copenhagen (Denmark) and Singapore or Mumbai) to support the implementation and the ongoing commercial operations. As Regional CRM System Administrator you be responsible for Application and System Administration support in the region. You will report to the CRM Technical Lead and be the bridge between regional Commercial Operations and User groups and the Central CRM development team, where your responsibility is maintaining the system, resolving issues and escalating change requests. You will also work closely with our regional Helpdesk and SuperUsers providing training and knowledge transfer to ensure quality first line system support. Your system admin responsibilities will primarily be focused on Microsoft dynamics Customer Engagement (CRM), Dynamics for Marketing but also include other solution softwares like Alignstar Territory Alignment, Xactly Performance Management and the integration with our ERP System Dynamics Finance & Operations. As The CRM Systems Administrator you will be required to perform the following tasks: Perform all administrative functions for CRM system including, monitoring data feeds, updating data values, adjusting workflows, creating new reports/dashboards, etc Act as central point of contact for all change requests and system alteration requests (BPC); working with sales, marketing, operations, and IT leadership to assess, prioritize and implement as needed Deploy Microsoft Dynamics CRM solutions and Deploy SQL Integration Services packages. Refresh and munge production databases for staging, test and development environments. Assist Development team troubleshoot issues with network, Active Directory, deployment, Windows and PowerShell. Work with development and engineering team to automate, build and test CRM solutions. Configure, implement, monitor and maintain staging environments. Troubleshoot issues and provide analysis and recommendations for resolution and prevention. Monitor and analyze system performance and provide recommendations for improvement, including system tuning and configuration changes. Provide Tier 2 and 3 association support Support and participate in the deployment of the entire Dynamics solution including but not limited to application, DB, Web Server, internet-facing deployment To successfully perform the mentioned tasks CRM Systems Administrator will require the following skills: 3+ years of Microsoft Dynamics CRM Administration experience cloud infrastructure preferred. Power BI Reporting knowledge and good hands on experience creating Dashboard, reports and data exports for business Good knowledge of Microsoft Power Automate, Flows and workflows Demonstrated ability to learn new systems and applications quickly Experience implementing and supporting Windows clients within a production environment. Strong comprehension of networking concepts such as DNS, DHCP, Email, HTTP, SSL, and TCP/IP protocols. Strong troubleshooting skills (networking, virtualization, Active Directory, Windows Server, Windows Firewall) The ability to identify the root causes of issues by analyzing patterns and trends. 3+ years writing PowerShell scripts. 2+ years Windows Server Administration. This position will be based in Trumbull CT USA The salary for this position will be in the range $90K - $130K + Benefits. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client dans le cadre du programme de transformation digitale d'un CRM en constante évolution et serez en charge de : Assurer les évolutions de l'applications Réaliser les développements Front sous React / Typescript de l'application hébergée sur le service Cloud Azure de Microsoft Mettre en œuvre les APIs développées en C# qui s'appuient sur un cache Elastic Search et une BDD SQLServer Participer à la migration vers le service Cloud Azure du back-end Assurer la livraison continue Environnement Technique : .Net Core, Agile Scrum, Continuous Integration, C#, Elastic Search & Kibana, Git Hub, Javascript/TypeScript, MS Azure, React JS, SQL Server Database Le poste est basé à Nantes (44) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine.

Contexte La Direction Marketing & Engagement, et en particulier le département Digital, recherche une expertise en digital et data afin de concevoir et déployer un écosystème digital complet pour un grand événement international. Missions Accompagner les discussions stratégiques avec les partenaires institutionnels autour du digital et de la data. Définir l’écosystème digital et la stratégie de déploiement des outils et plateformes. Identifier les solutions techniques les plus adaptées en lien avec les équipes Technologie. Concevoir les parcours clients / utilisateurs à travers l’ensemble de l’écosystème digital. Définir la stratégie de collecte et d’exploitation des données ainsi que l’architecture CRM.

Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons pour un de nos clients un Développeur Senior Siebel au sein d’une équipe technique expérimentée. Missions : Participer à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités sous Siebel CRM. Assurer la maintenance évolutive et corrective des modules existants. Analyser et challenger les besoins métiers en lien avec les équipes fonctionnelles. Optimiser la performance et la qualité du code. Rédiger la documentation technique et contribuer au partage de connaissances au sein de l’équipe. Profil recherché : 7 à 10 ans d’expérience en développement sur Siebel (Configuration, Workflows, EAI, Scripting). Solides compétences en intégration de Siebel avec d’autres systèmes (Web Services, middleware…). Bonne maîtrise des bases de données Oracle (SQL, PL/SQL). Capacité à évoluer dans un environnement Agile. Esprit d’analyse, autonomie et sens du travail en équipe. Démarrage: ASAP Durée: 06 mois renouvelables

À propos de l'entreprise : Notre client est un groupe international innovant, engagé dans la transformation digitale et l'optimisation des données. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Développeur CRM Microsoft Dynamics. Il/Elle dispose d’une solide expertise technique CRM Microsoft Dynamics de manière à assurer la pérennité de la solution en collaboration avec l’ensemble de l’équipe CRM IT, son évolution et la réalisation technique au plus près du standard Missions principales : Stratégie Contribue à la définition de la stratégie sur les usages autour du CRM Microsoft Dynamics au service du développement des ventes et du marketing B2B et B2C Propose la mise en œuvre de solutions innovantes, ainsi que les mesures d’accompagnement permettant leur adoption rapide Expertise Contribue à la définition du périmètre des « release » en collaboration avec son management, la direction métier groupe, validant la modélisation technique à mettre en œuvre, assurant les réalisations fonctionnelles et techniques, leur suivi, réalisant une partie de ces réalisations en fonction de la complexité et du plan de charge défini par son management Management de projets Garantit la mise en œuvre et l’évolution des solutions opérées par le Groupe, tant au niveau technique qu’en terme d’accompagnement au changement des utilisateurs de ces solutions. Coordonne la mise en œuvre et l’évolution des solutions opérées par les différentes BUs, en s’assurant de leur conformité avec la stratégie du Groupe, à travers la coanimation avec la direction métier des Design Authority.

🛠️ Missions principales Pour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation).

Microsoft Dynamics 365 CRM Solution s Architect Our Client has a Global operation for which they are now looking to recruit a MS Dynamics CRM Solutions Architect with at least 7 years experience in a MS Dynamics Architect role. You will be the design authority, evangelising across all elements of the Dynamics CRM solution Work with key stakeholders to further develop and enhance the Dynamics solution Be the gatekeeper to the design, architecture, and implementation of the global platform Lead the conceptualisation, design and delivery of high-quality solutions across all areas of the Dynamics landscape, including CRM, Marketing, Portal and several incoming and outgoing interfaces via the integration platforms Use in-depth knowledge of MS Dynamics to solve technical design challenges across the Clients 30+ sites who will use the platform Prepare and seek approval for high and low-level business and technical architectural documents which describe proposed solutions Be the interface between the business, Product Owner and various technical resources to ensure solutions are effectively embedded into the organisation Ensure the implementation of best practices based on Microsoft Dynamics standards and supported configuration/customisations Use advanced knowledge of JScript, C#, PowerApps and MS Technologies to enhance the solution and develop proof of concepts to demonstrate options Investigate, analyse and propose new technologies or revisions to existing architectural design that will benefit the admissions user communities Keep knowledge of Dynamics and supporting technologies up to date in line with the latest platform changes Identify product risks and mitigate or communicate as necessary Organise and conduct discovery workshops, discussions, and value-based use case demonstrations for requirements/proposed solutions Provide direct Technical Design support within the Global Applications team to build or revise support processes and practises MS Dynamics CRM Certifications Other Microsoft certifications Cloud solution certifications TOGAF or equivalent 7+ years in Solution Architect role 7+ years Dynamics CRM Configuration/customisation 7+ years with all Dynamics areas (CRM, Marketing, Customer Service, Portal) Solution design with Critical thinking Configuration/customisation along with Testing and debugging Development tools (Visual Studio) Excellent interpersonal skills English as primary language Experience in global delivery environments and Working within remote teams Experience of education sector coupled with Experience of DevOps Salary for this role be in the range £70K - £85K plus benefits. The position will be based in Milton Keynes. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

IT Support Engineer – 6 Months – Remote My client is looking for an IT Support Engineer with an expertise in patch engineering to join on a 6-month contract. This is a hands-on role focused on helping to maintain secure systems and assisting with patching activities to reduce a critical security backlog across 2,700 devices. Responsibilities of the IT Support Engineer: Assist in reviewing vulnerability alerts using Qualys and support patching activities with guidance from senior engineers. Help deliver patch updates for end user devices and maintain security standards. Document processes, issues, and resolutions clearly for the wider IT team Responsibilities of the IT Support Engineer: Basic understanding or interest in security patching and vulnerability management. Proven experience with Qualys . Strong knowledge of Windows 10/11 for troubleshooting and basic security tasks. Experience with SCCM or similar tools is helpful but not essential. Good problem-solving skills and attention to detail. Strong verbal and written communication skills. The successful IT Support Engineer will be working remotely however may require occasional ad hoc travel to Worthing. Apply now to speak with VIQU IT in confidence. Or reach out to Matt Farrell via the VIQU IT website. Do you know someone great? We’ll thank you with up to £1,000 if your referral is successful (terms apply). For more exciting roles and opportunities like this, please follow us on LinkedIn @VIQU IT Recruitment.

Dans le cadre du renforcement de la DSI d’un acteur majeur de la protection sociale mutualiste , nous recherchons un Business Analyste IT pour accompagner plusieurs projets stratégiques autour de la relation adhérent, employeur et professionnels de santé . Le consultant interviendra notamment sur : Messagerie sécurisée : mise en place d’un canal d’échange fiable et rationalisation des adresses de contact. CRM Professionnels de santé : étude d’opportunité pour la mise en œuvre d’un outil de suivi des interactions (appels, mails, courriers, réclamations…). Optimisation du processus Relation Employeur : refonte des échanges et processus métiers dans le cadre de l’évolution réglementaire de la Protection Sociale Complémentaire. Responsabilités Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les dossiers de conception fonctionnelle (DCF) . Participer à la définition des solutions avec les équipes techniques (architectes, sécurité, applicatifs). Animer les ateliers métiers et assurer le reporting régulier auprès du responsable de département. Produire les livrables : études de faisabilité , dossiers de choix , comptes rendus de comités de suivi .

Nous recherchons un Product Owner CRM – Data Client BtoB & Prospection pour piloter le référentiel client et les processus de prospection dans Salesforce . Votre rôle sera d’accompagner la transformation digitale de la régie publicitaire, en orchestrant la vision produit et en garantissant la cohérence du système d’information. Vos principales missions : Définir et piloter la roadmap produit Recueillir les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles Prioriser et maintenir le backlog Coordonner les équipes techniques et assurer le delivery Assurer la cohérence avec les autres produits du SI Accompagner le déploiement et l’adoption des nouvelles fonctionnalités

En tant que Responsable Commercial (LinkedIn, CRM), vous jouerez un rôle clé dans le développement et la gestion des relations commerciales via les outils digitaux, notamment LinkedIn et les CRM. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Commerce et développement international. Vos principales responsabilités seront : • Développer la stratégie commerciale et la mise en œuvre opérationnelle sur LinkedIn et CRM. • Gérer et optimiser les campagnes de prospection et de fidélisation clients via les outils numériques. • Analyser les données clients pour identifier les opportunités de croissance. • Collaborer étroitement avec les équipes marketing et commerciales pour aligner les actions. • Assurer le suivi et la qualité des relations clients au travers du CRM. • Participer à la formation des équipes à l’utilisation des outils digitaux.

Nous recherchons un Architecte Solutions CRM & Flux pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans un contexte de forte transformation du SI, vous interviendrez en lead ou en soutien auprès des autres architectes du département. Votre rôle sera de participer à des études et projets stratégiques du périmètre CRM & Flux, notamment autour des sujets suivants : Accostage SIC (CRMM) / Vie Échange de documents Optimisation Canal Mail Vos responsabilités couvriront à la fois les volets fonctionnels et techniques . Vos missions principales seront : Définir l’architecture existante et cible. Contribuer à l’animation de la roadmap solution et au pilotage de la solution. Garantir le respect d’un cadre de cohérence au sein du SI. Conseiller les parties prenantes projets sur l’architecture des composants. Proposer des solutions alignées aux besoins métiers tout en tenant compte des contraintes budgétaires. Définir des solutions d’intégration dans un écosystème complexe et existant. Présenter et défendre les solutions en comité de décision. Assurer une veille technologique et contribuer au maintien du référentiel d’architecture.