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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Bordeaux ou Boulogne Billancourt 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur clé du digital français, expert en solutions de visibilité et de relation client. L’entreprise allie technologie, data et accompagnement humain pour offrir des expériences omnicanales performantes. Au cœur de cette dynamique, les plateformes de centre d’appels sont essentielles à la satisfaction client. En tant qu’ Administrateur des outils Call Center , tu garantis la disponibilité et l’évolution des environnements techniques, en participant à des projets innovants autour de la relation client. Tu auras pour missions de : Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs Télévente et Service Client. Traiter les tickets transmis par le support N1 dans les délais impartis et capitaliser sur les solutions. Analyser, qualifier et résoudre les incidents techniques et applicatifs, ou les orienter vers le bon niveau d’expertise. Administrer les demandes de services : création et modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels. Participer à la création et à l’évolution des campagnes d’appels et des scripts post-appel. Développer et modifier les SVI existants, tester les intégrations avec le CRM Salesforce. Contribuer à la mise à jour des procédures internes et à la base de connaissances. Collaborer avec les équipes partenaires et télécom pour le suivi des incidents et escalades. Participer à la montée en compétence de l’équipe sur les outils et processus du centre d’appels. Stack technique : Diabolocom, Salesforce, CTI, SVI, API, statistiques et supervision, campagnes d’appels, téléphonie IP, Odigo, middleware, environnement CRM, scripting, administration plateformes Call Center.

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation des systèmes d’information Front & Back Office, nous recherchons un Développeur / Intégrateur Murex Senior. Vous interviendrez sur l’intégration complète Front to Risk to Back to Finance pour l’activité Commodities , dans un environnement critique et fortement exposé aux enjeux business. Vous travaillerez au sein d’une squad Murex, sous la responsabilité d’un Squad Leader, et en interaction avec de nombreux acteurs métiers et IT. La qualité de la communication, la fiabilité des livraisons et la maîtrise fonctionnelle seront des facteurs clés de succès. Vos missions : Développer et intégrer des solutions Murex selon les spécifications fonctionnelles. Concevoir des solutions dans le respect des bonnes pratiques et de la qualité de code. Participer à l’amélioration continue des processus de développement, d’intégration et de delivery. Communiquer régulièrement l’avancement et la qualité des livrables. Maintenir la documentation interne des solutions implémentées. Contribuer aux projets d’upgrade et de patch Murex. Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles auprès de l’éditeur.

Missions principales : Mise en place et automatisation des services API ⇔ Plateforme. Gestion des produits Trino ( Starburst ) et Airflow . (IMPORTANT D'AVOIR DEJA TRAVAILLE SUR CES SOLUTIONS) Exploitation de Kubernetes dans un contexte data. Objectifs : Utiliser les produits sous un format as a Service ( Trino as a Service / Airflow As a Service ) Permettre aux internes de consommer les produits data Compétences requises (MANDATORY) : Expérience confirmée sur les produits Trino (Starburst) et Airflow Expertise Kubernetes dans un contexte Data Orchestration : Kubernetes / Opérateurs Kubernetes / Helm Chart Automatisation : Ansible, Terraform (apprécié) Certifications Kubernetes fortement apprécié

Notre client recherche un Développeur Back-end / Mobile .Net / Flutter (H/F) pour une mission longue. Participation à la transformation digitale d’un acteur majeur des titres-restaurants, via le développement d’applications critiques utilisées par des millions d’utilisateurs. - Développement et maintenance d’applications en .Net (back-end) et Flutter (Mobile) - Conception de solutions scalables répondant aux enjeux de sécurité, performance et évolutivité - Travail en équipe agile (SCRUM) avec les PO, designers et autres développeurs - Garantie de la qualité via les bonnes pratiques (Clean Code, tests, revues de code) - Contribution à la roadmap produit et possibilité d’évoluer vers un rôle de lead Livrables : - Applications fonctionnelles et sécurisées en .Net et Flutter - Code testé, documenté et conforme aux standards qualité - Contributions à la roadmap produit et aux évolutions techniques

Aujourd'hui, les opérations internes et externes de Field Service Management du Groupe (planification, dispatching, préparation et gestion, facturation, support et livraison des interventions) sont supportées par différentes solutions informatiques : Le back office interne (CA, en charge de la planification, de l'expédition, de la préparation et du management, support du technicien), utilise une solution interne : La planification automatique des interventions, pour les clients résidentiels est entièrement automatisée, mais s'appuie sur un système obsolète, coûteux à entretenir et cet outil est de moins en moins connu et maîtrisé. L'activité de planification pour les autres zones d'intervention est effectuée manuellement. Les sous-traitants Back office (CA) utilisent une solution FSM du marché, avec des options supplémentaires en fonction du choix du sous-traitant. Le Front Office interne Le Groupe (techniciens, en charge de la livraison) utilise une solution interne, appelée MOL. Pour le Front Office externe (techniciens, en charge de la livraison) : les fonctionnalités de la solution MOL du Groupe passent par des webservices, en plus des FSM sélectionnés par leur entreprise employeur Assurer les enjeux de conformité est très important : un même technicien peut travailler soit pour le commerce de détail, soit pour le marché de gros, soit pour le B2B, soit pour le B2C, soit pour le B2B2C : par exemple, le volume et les informations détaillées sur l'activité de gros ne doivent pas être à la disposition des organismes de relation client du Groupe

Aldemia recrute un Consultant automaticien QA Flux API microservices anglais courant ( Spring batch, Java, SQL, API Rest, Kafka, Swagger) H/F en CDI pour l'un de nos clients dans le secteur de l'assurance. Contexte et cœur de métier Notre client édite et opère un système d’information dédié à la gestion et au versement des prestations en santé, assurance et prévoyance. Sa plateforme centralise les flux de données entre organismes payeurs, professionnels de santé et auxiliaires, afin d’optimiser le pilotage et le traitement des dossiers. Les utilisateurs principaux sont les Professionnels de santé (médecins, pharmaciens, laboratoires), les Gestionnaires (services administratifs, finance) et partenaires externes (mutuelles, caisses). Objectif Assurer la qualité d'un produit (ex. Discipline), la performance et la conformité du système d’information à chaque évolution, migration et phase de maintenance, tout en garantissant une expérience fluide pour tous les profils d’utilisateurs. Rôle et mission du QA Automatisation H/F 1.Garant de la qualité du produit dans le SI - Veille au respect du cahier des charges technique et fonctionnel ( use cases, user stories, processus métier ), de bout en bout (front-to-back ). - Priorise les acteurs projet les cas de test à automatiser - Réalise les scripts d'automatisation - Contrôle la cohérence des scénarii automatisés - Assure la continuité de service de test de son périmètre (capitalisation, formation) Définition et pilotage de la stratégie de tests - Élaboration de la stratégie de tests pour l’ensemble du produit, couvrant toutes les phases projet et la maintenance. - Gestion et coordination des ressources dédiées aux tests, ainsi que des équipes transverses nécessaires. 2.Reporting qualité - Suivi et restitution de la qualité du produit selon les Axes techniques et fonctionnels, Risques identifiés et mitigation, décisions Positionnement hiérarchique et interlocuteurs - Rattaché au Test Manager ou Testlead. - Interaction quotidienne avec : Product Owners, Business Analysts, équipes techniques, testeurs manuels et équipe d'automatisation. - Reporting régulier auprès des responsables produit, développement et direction des opérations. 3. Environnement et outils - Architecture : Web Services, batch - Outils QA : JIRA, Xray, Confluence, SoapUI, SQL, Selenium

Pour notre client dans le secteur énergétique, nous recherchons un Architecte SI / Architecte Technique pour contribuer aux projets d’évolution du système d’information. Le poste implique un rôle central dans la conception des solutions, la coordination technique entre les équipes, le suivi de la dette technologique et la participation active aux chantiers d’amélioration continue, notamment autour des technologies cloud, microservices et de l’IA agentique. Missions principales : Conception et études techniques Réalisation de macro-études permettant de dimensionner les projets, incluant l’identification des solutions, des impacts, des risques et des chantiers techniques nécessaires à la mise en œuvre. Conception d’architectures techniques répondant aux exigences métiers, de sécurité, d’urbanisation et d’exploitation. Production des documents d’architecture tels que DAT, HLD et LLD. Accompagnement projet Rédaction et suivi des tickets de provisioning d’infrastructure pour les équipes concernées. Suivi des chantiers techniques tout au long du projet et participation aux instances de pilotage : rituels agiles, comités projet, revues techniques. Coordination transverse avec les équipes de développement, TMA, infrastructures système et réseau, et exploitation. Accompagnement run Support aux mises en production, analyse et accompagnement lors des incidents et problèmes. Contribution au maintien en conditions opérationnelles et à la qualité de service du SI. Gestion de l’obsolescence Analyse régulière de l’obsolescence du patrimoine du SI, identification des risques et définition des actions de remédiation. Suivi de la dette technique et contribution aux plans d’évolution. Standards et amélioration continue Participation active aux comités développeurs et aux comités d’architecture. Rédaction, mise à jour et promotion des standards techniques et des bonnes pratiques. Contribution aux chantiers d’industrialisation, d’automatisation, de sécurité et d’optimisation du SI. Projets IA et agents intelligents Participation à la conception et à l’intégration de solutions s’appuyant sur des agents IA simples ou complexes. Contribution au cadrage technique, au design des architectures IA et au choix des frameworks, orchestrateurs et composants. Participation aux projets intégrant LLM, frameworks agentiques et modèles avancés.

Dans le cadre d’une initiative stratégique autour de la valorisation des données, notre client du secteur grands comptes souhaite renforcer son équipe IT pour la construction d’une plateforme transverse dédiée aux données non structurées (documents, images, vidéos, audio). Cette plateforme permettra : la récupération de médias depuis des sources internes, leur préparation (OCR, vision, transcription…), l’extraction de données via des algorithmes avancés, la vérification humaine ou algorithmique, la structuration dans un modèle commun s’appuyant sur une taxonomie consolidée, la mise à disposition des données pour les équipes métier et Data

En tant que Tech Lead .NET, vous interviendrez sur des solutions de confiance numérique, avec un focus sur la signature électronique et la sécurité des applications critiques. Votre rôle sera de combiner expertise technique et leadership pour accompagner une équipe en pleine montée en charge. Vous participerez activement au développement (80 % du temps) tout en assurant un encadrement technique (10 à 20 %). Vous serez impliqué dans la mise en place de pipelines CI/CD, l’optimisation des socles mutualisés et l’intégration d’environnements modernes (conteneurs, API, Kafka). Ce poste requiert une vision globale des architectures et une forte sensibilité aux problématiques de sécurité.

Nous recherchons un Product Owner APIM pour piloter la stratégie, la conception et la mise en œuvre d’un produit de gestion d’API au sein d’un environnement technologique à grande échelle. Rattaché au Chief Product Owner (CPO) et au Service Delivery Manager (SDM) , vous serez garant de la roadmap, du backlog produit et de la coordination des activités Build et Run. Vos missions principales Pilotage produit : Décliner la roadmap en actions concrètes et gérer les arbitrages avec le CPO et le SDM. Être responsable du backlog et prioriser les sujets en lien avec les objectifs produits. Maintenir une vision à 360° sur l’ensemble du cycle de vie du produit : Build, Build to Run, Run . Intégrer les retours du Run (incidents, améliorations, besoins) en coordination avec les Service Managers. Mettre à jour la documentation produit (architecture, exploitation, sécurité). Animation et coordination : Animer la squad et coordonner les contributeurs internes/externes. Garantir le respect des jalons de la roadmap et la qualité des livrables. Gérer la capacité de delivery et assurer l’adéquation des expertises au sein de l’équipe. Pilotage budgétaire : Suivre le budget Build et optimiser le coût Run du produit. Participer à la construction budgétaire et assurer la cohérence des dépenses. Veille et innovation : Réaliser une veille technologique sur les solutions d’API Management (Apigee, Kong, WSO2, Azure API Management, etc.). Être force de proposition pour faire évoluer le produit et les pratiques internes.

PS : Mission dans la région lilloise, la présence sur site est obligatoire. Profil : expert SA MISSION : Il accompagne en transverse les équipes applicatives dans la mise en œuvre et l'exécution des tests sur l'ensemble de leurs produits digitaux (front & back). Il doit s'assurer que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d'incidents, ou bien les nouveaux produits. SON ACTIVITE : Le testeur réalise les étapes suivantes en coordination avec le chef de projet maîtrise d'œuvre L'ORGANISATION DES TESTS : - Planifie les différentes tâches de test en tenant compte des contraintes de ressources humaines, matérielles et des environnements. LA CONCEPTION DES TESTS : - Vérifie la réception des livrables nécessaires à l'élaboration du plan de test, - Rédige les plans de qualification fonctionnels avec les acteurs concernés (Product Owners, Project Managers, autres QA...). - Création des campagnes de tests (manuels et/ou automatisés) LE DÉROULEMENT DES TESTS : - Met en œuvre les outils de suivi de tests. - Coordonne la réalisation des tests et le suivi des anomalies - Rapporte auprès du chef de projet Qualité - Rédige la fiche de qualification - Met à jour les référentiels de tests LIVRABLES : - PV de recette INDICATEURS DE PERFORMANCE : - respect du planning - respect de la charge - taux d'incidents de Production

Nous recherchons un Data Engineer pour intervenir sur un projet stratégique d’intégration et de valorisation de données au sein d’un environnement Cloud moderne. Le consultant interviendra sur la création, l’optimisation et la maintenance de pipelines data entre plusieurs plateformes internes, avec un fort niveau d’autonomie technique. Concevoir, développer et maintenir des flux de données entre différentes sources (API REST, Cloud, bases SQL). Mettre en place des traitements d’ingestion, transformation, normalisation et contrôle qualité des données. Développer et optimiser des pipelines dans GCP / BigQuery . Construire et maintenir des jobs Talend pour l’intégration et l’automatisation des traitements. Automatiser et industrialiser les workflows via des scripts Shell / Bash . Contribuer à la création et à l’optimisation de dashboards Power BI (KPI, dataviz). Garantir la qualité, la performance et la conformité des données. Documenter les flux, rédiger les spécifications et collaborer avec les équipes métiers et techniques. Versionner les développements via GitLab et respecter les bonnes pratiques CI/CD.

Contexte : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Ingenieur Réseaux Spécialités technologiques, API, Devops Compétences Technologies et Outils Ansible Windows Linux Switch Juniper MISSIONS Nous sommes actuellement à la recherche d'un Ingénieur Réseau et Sécurité. Vous intégrerez un pôle qui travaille sur deux activités principales : La première est une activité d’architecture et de design du réseau. Elle consiste à conduire des études de faisabilité et concevoir ou faire évoluer des architectures réseaux, télécom et sécurité. Elles sont initiées par des besoins exprimés par des besoins internes d’évolution des infrastructures (Capacité, performances, MCO, MCS). La seconde activité consiste en la qualification technique et l’intégration de ces architectures avant leur mise en production. Elle se déroule en laboratoire sur des maquettes dites de référence et qui sont conformes à ce qui existe en production afin de s’assurer que les comportements de ces architectures techniques soient au maximum maitrisés et prédictibles. Elle comprend aussi bien l’installation des composants logiciels, matériels que la définition des configurations de ces composants et le test en conditions « réelles ». Elles peuvent aussi être testées en conditions extrêmes de charge. Vous interviendrez sur les activités suivantes : • Réaliser des qualifications d’équipements de types routeur, commutateur, firewalls. • Monter des maquettes conformes aux dossiers d’architecture, définir les configurations des équipements de ces maquettes, tester l’intégralité de la maquette en conditions de production. • Rédiger les documentations afférentes à chacune de ces activités • Assurer le support N3 (Processus de Gestion Des Problèmes) aux équipes de production sur les périmètres qualifiés. • Assurer des astreintes sur des opérations programmées en production ou des présences sur des horaires décalés (ponctuellement).

Contexte de la mission : assister et conseiller les chefs de projets , product owner dans l'identification des risques et des solutions SSI liées à leurs activités ou projets. Définir les exigences de sécurités , lutte anti fraude, rgpd en lien avec les équipes de support Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques Contribuer à la sensibilisation des équipiers au quotidien en matière de sécurité des systèmes d'information. Effectuer une veille sécurité des systèmes d'information, participer aux études Répondre aux sollicitations des Rssis Expertises spécifiques Bonne connaissance globale de la sécurité des SI Architecture des SI Connaissances réglementaires ( PCI-DSS, DSP2, LPM, NIS2, DORA,FIDA..) Connaissances des technologies cloud, Api,microservices Connaissances Bancaire, et ou Assurance si possible certification 27005 ou ebios RM

Contexte Garantir l’interopérabilité entre le réseau et les opérateurs commerciaux (OC) dans un environnement FTTH en forte production. Assurer le respect des offres d’accès, la qualité des échanges SI et la conformité réglementaire. Rôle Piloter et sécuriser l’ensemble des processus d’interop (commande, livraison, activation, SAV) pour assurer une qualité de service optimale aux OC et une cohérence du réseau. Relation Opérateurs Animer les comités interop (technique/opérationnel). Traiter les demandes OC et suivre les incidents interop. Support Production & Exploitation

Nous recherchons un·e développeur·se Fullstack Java pour rejoindre un projet stratégique autour de la gestion électronique des relevés d’information dans le secteur de l’assurance. Ce projet vise à faciliter la consultation et la génération de relevés d’information automobiles via une plateforme sécurisée et centralisée. 🎯 Vos missions : Au sein d’une équipe digitale dynamique, vous interviendrez sur : La TMA et la maintenance évolutive d’une application critique Le support client et la rédaction de documents techniques Le développement d’évolutions en environnement Java J2EE La réalisation et l’exécution de plans de tests Le suivi de l’exploitation en lien avec les équipes de production 🛠️ Environnement technique : Backend : Java 21, Spring Boot / Batch / Security, REST, JPA, Hibernate Frontend : ReactJS, JavaScript CI/CD & outils : GitLab CI/CD, Maven, Nexus Systèmes : Linux, Windows, scripts Shell Base de données : PostgreSQL Connaissances DevOps appréciées