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Mission d'architecture applicative IT, pour un acteur majeur du secteur de la défense et de l'électronique, basé à Massy avec déplacements ponctuels sur d'autres sites du groupe. Démarrage prévu en janvier 2027 (jour exact à confirmer). L'architecte applicatif interviendra sur la conception de solutions techniques pour des périmètres France et international, en garantissant la cohérence du système d'information, sa disponibilité, sa sécurité et sa scalabilité, dans le respect des standards internes. Au quotidien, le consultant sera amené à : - Analyser les dossiers d'urbanisme SI, de sécurité et les besoins fonctionnels - Concevoir des architectures 2-tiers, 3-tiers ou client lourd - Définir et justifier le choix des composants physiques, virtuels et middleware - Spécifier les besoins VMware (nombre et versions de serveurs) - Définir les stratégies de sauvegarde, de stockage, de supervision et de SLM, ainsi que l'ordonnancement - Concevoir l'architecture de sécurité réseau (segmentation, flux, protocoles) - Gérer les problématiques IAM, authentification, accès et annuaire - Gérer les aspects de licensing - Coordonner les équipes métiers, infrastructure, cloud, réseau et stockage - Accompagner la transition vers l'exploitation - Rédiger les documents HLD/LLD et les rapports techniques - Participer aux suivis quotidiens, hebdomadaires et aux comités de pilotage trimestriels - Produire des comptes-rendus d'activité mensuels L'environnement technique s'appuie notamment sur Windows / Windows Server, VMware, SQL Server, IIS, Active Directory, ainsi que des briques de sécurité réseau et de gestion des accès. Des environnements standards ou à exigences particulières peuvent être concernés. Les livrables attendus incluent les documents HLD/LLD, des rapports techniques et un compte-rendu d'activité mensuel. Une bonne maîtrise de l'anglais (niveau C1) est nécessaire, la documentation technique devant être produite en français et en anglais. Organisation du travail : 3 jours sur site à Massy et 2 jours de télétravail par semaine.

Contexte de la mission Nous recherchons un Tech Lead Cloud Privé (Systèmes et Infrastructures) pour intervenir au sein de la Direction des systèmes d'information, dans la Direction de la technologie. Nous recherchons un Tech Lead capable d'avoir une maîtrise transverse des stacks techniques ou de monter en compétence rapidement, d'être en mesure de challenger les fournisseurs tout en maintenant une veille technologique constante. Organisation SAFe à l'échelle. Interventions HNO ponctuelles. Environnement de travail - Virtualisation : mise à disposition de machines virtuelles VMware, vSphere, Vates. - Stockage : NAS. - Sauvegarde : sauvegarde d'un ensemble de socles de production (VM, NAS, baremetal, BDD, etc.). - Systèmes : update patch des systèmes Windows et Linux via WSUS et Satellite et gestion des golden images à destination des équipes. Missions principales et livrables Vous serez notamment en charge de : - Contribuer à la roadmap technique des socles tout en assurant la qualité de service dans le respect des normes de sécurité. - Être moteur sur l'évolutivité de l'architecture, des outils et des process de fonctionnement. - Assurer le partage, la veille technologique et l'innovation (près de 50 % du temps). - Échanger avec les fournisseurs de services (Microsoft, Broadcom, etc.) : respect des SLA, échanges avec le support, suivi des productions de DAT, DEX et procédures, amélioration continue des prestations, dashboards et reporting. - Participer à la réalisation des projets d'infrastructure dans un esprit de travail collaboratif, en respectant la méthodologie SAFe, en suivant les différentes phases projet et en tenant compte du rapport performance/coût. - Identifier les dettes techniques et proposer des trajectoires de résorption. - Proposer des plans d'évolution à plus ou moins long terme. - Participer à toutes les étapes de développement des solutions offertes par l'équipe (POC, recette, documentation, etc.). - Participer aux tests de PCA/PRA.

Dans le cadre de la gouvernance des solutions du Groupe, la prestation d'architecture porte sur la définition, l'instruction et la validation des architectures techniques du domaine IAM (Identity & Access Management). À ce titre, l'architecte contribue aux études d'architecture, élabore les dossiers d'architecture technique et formule les orientations et recommandations permettant de garantir la cohérence, la sécurité et la pérennité des solutions mises en œuvre. Il assure également la synthèse et la présentation des dossiers auprès des différentes instances et comités de validation. Intégré(e) au groupe Architecture et Urbanisme, composé d'une vingtaine d'architectes et experts, le prestataire participe à la conception et à la validation des architectures IAM. Il accompagne les projets dans leurs choix d'architecture en veillant au respect des standards d'entreprise, des exigences de cybersécurité et des trajectoires de modernisation des systèmes d'information. Il contribue notamment aux évolutions des services d'authentification, de fédération des identités, de gestion des habilitations et des comptes à privilèges, dans un contexte d'environnement hybride associant infrastructures internes et services Cloud. Les prestations couvrent un nombre d'affaires sur le périmètre IAM d'environ 90 affaires sur l'année. Afin de garantir la continuité de service et la maîtrise de la charge, le dispositif est structuré en deux lots de volume équivalent, répartis selon les domaines fonctionnels du Domaine IAM. Lot A – Référentiels d'identités, authentification et gestion des privilèges (Chaînes de service RI2A et s'écrive) Le titulaire du lot A constitue le point d'entrée privilégié des études et dossiers d'architecture relevant du périmètre RI2A ainsi que, par extension, des sujets associés au domaine SecPriv. À ce titre, il prend en charge par défaut l'instruction et l'accompagnement des affaires portant sur ces services. Toutefois, afin de garantir la continuité de service, la souplesse du dispositif et un équilibrage optimal de la charge entre les titulaires, certaines affaires relevant de ce périmètre pourront être confiées au titulaire du lot B, en accord avec la gouvernance du marché et les priorités opérationnelles. Lot B – Authentification bureautique standard et spécifique, et gestion des privilèges (Chaînes de service AB2S et secPriv) Le titulaire du lot B constitue le point d'entrée privilégié des études et dossiers d'architecture relevant du périmètre AB2S ainsi que, par extension, des sujets associés au domaine SecPriv. À ce titre, il prend en charge par défaut l'instruction, l'analyse et l'accompagnement des affaires portant sur les services d'authentification bureautique du Groupe, en cohérence avec les orientations d'architecture, les exigences de cybersécurité et les trajectoires d'évolution du SI. Toutefois, afin de garantir la continuité de service, la souplesse du dispositif et un équilibrage optimal de la charge entre les titulaires du marché, certaines affaires relevant du périmètre AB2S pourront être confiées au titulaire du lot A. Réciproquement, le titulaire du lot B pourra être amené à prendre en charge des affaires relevant des périmètres RI2A et SecPriv, en fonction des priorités et des besoins d'équilibrage de charge.

Rattaché(e) au SOC Manager, le SOC Analyst contribue à la sécurisation opérationnelle de la plateforme [Entreprise], conformément aux exigences en vigueur (PCI DSS, NIST, IBM FS Cloud, ISO 27001…). Le SOC est en cours de construction : il/elle participe activement à la mise en place des capacités de détection, à la qualification des alertes et à la réponse aux incidents, en lien étroit avec les équipes IT, Cloud et SRE et les équipes métiers. Vos responsabilités : Surveillance & détection Assurer la surveillance des événements de sécurité remontés par les outils en place (SIEM, EDR, etc.). Analyser, qualifier et prioriser les alertes selon leur criticité. Contribuer à la définition et à l'amélioration des règles de détection et des cas d'usage, en lien avec le SOC Manager. Gestion des incidents de sécurité Réaliser le second niveau sur les incidents de sécurité. Amélioration continue de la gestion des incidents de premier niveau et automatisation de ceux-ci au travers des fonctionnalités offertes par le SOAR. Documenter les analyses et contribuer à la rédaction des rapports d'incident. Escalader au SOC Manager les incidents dépassant son périmètre ou nécessitant une décision. Threat Intelligence & Hunting Contribuer aux activités de threat hunting régulières. Suivre les sources de threat intelligence pertinentes pour le secteur monétique. Identifier les menaces, TTPs et vecteurs d'attaque pertinents pour l'environnement [Entreprise]. Outillage & intégration Participer à l'intégration des nouvelles sources de logs dans les outils SOC (SIEM/SOAR). Contribuer à l'exploitation quotidienne et au tuning des outils de sécurité (SIEM, EDR, SOAR). Gouvernance & documentation Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et playbooks SOC. Participer aux audits de sécurité internes et externes. Contexte et environnement technique Le SOC Analyst évolue dans un environnement dual, typique du secteur bancaire et des paiements par carte : Un environnement IT Corporate classique (postes de travail, messagerie et outils collaboratifs en mode SaaS, infrastructure Windows et Linux). Une plateforme de paiement critique, hébergée en mode cloud hybride, reposant sur une architecture de microservices conteneurisés et orchestrés, exposée via des API internes et externes. Le SOC Analyst est amené à superviser et analyser des événements de sécurité provenant de sources variées : équipements réseau et de sécurité périmétrique, systèmes d'exploitation serveurs et postes de travail, briques applicatives et API, composants d'infrastructure cloud, ainsi que des dispositifs de gestion des identités et des accès. L'environnement inclut également des composants de cryptographie dédiés au traitement des transactions de paiement (modules matériels de sécurité), dont la supervision nécessite une vigilance particulière compte tenu de leur criticité.

Missions • Recueil, analyser et cadrge les besoins opérationnels en collaboration avec les équipes métiers, techniques, support et production. • Réalisation des études de faisabilité techniques et fonctionnelles. • Identification des opportunités d'automatisation et d'industrialisation permettant de réduire les délais, les coûts opérationnels et d'améliorer la qualité de service. • Conception des architectures fonctionnelles et techniques des solutions et plateformes. • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. • Définition des standards, modèles et bonnes pratiques d'automatisation, d'intégration et d'exploitation. • Challenge des besoins, les processus existants et les solutions proposées afin de privilégier la mutualisation, la réutilisation et la simplification. • Garanti de la cohérence des solutions avec l'écosystème Telecom & Workspace et les standards du Groupe. • Accompagnement des équipes de développement, d'exploitation et de support dans les choix techniques et les orientations d'architecture. • Suivi de la prise en compte des exigences de sécurité, conformité, résilience et exploitabilité dès les phases de conception. • Animation et structure de manière transverse les sujets d'automatisation, d'infrastructure et d'évolution des plateformes. • Réalisation des POC et études techniques afin de valider les solutions proposées. • Contribution à l'évolution et à l'amélioration continue des plateformes et services. • Prise en compte des mécanismes IAM lors des études et spécifications

Contexte de la mission Apporter une expertise en business analysis orientée cybersécurité à un grand groupe international du transport et de la logistique et à sa branche logistique, au sein du portefeuille Cybersécurité Groupe. La mission couvre des projets en phase de cadrage ou de delivery, de nouvelles initiatives et certaines améliorations du run. Piloter un cadrage structuré avec l'ensemble des parties prenantes (métier, cyber, technique, risques, juridique, protection des données, achats et opérations). Définir la problématique, l'hypothèse de valeur, le périmètre, les résultats attendus, les contraintes et des critères d'acceptation mesurables. Recueillir, analyser, consolider et figer les exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles, de sécurité, de protection des données, réglementaires, opérationnelles et de reporting. Les méthodes utilisées sont les entretiens, les ateliers, l'observation, l'analyse documentaire, la cartographie de processus et l'analyse de données. Traduire les risques cyber, les scénarios de menace, les objectifs de contrôle et les contraintes techniques en langage métier clair : notes de décision, epics, user stories, cas d'usage, modèles de processus et de données, matrices de traçabilité et exigences testables. Garantir la qualité et le cycle de vie des exigences : versioning, priorisation, gestion des changements, analyse d'impact, traçabilité du besoin initial jusqu'à la conception, la réalisation, les tests, le déploiement, les preuves de contrôle et la réalisation des bénéfices. Produire ou coordonner les livrables programme. Cela comprend les éléments de demande, les exigences métier, les descriptions produit, les processus actuels et cibles, les cartographies des parties prenantes, les RACI, les définitions de données, la traçabilité des exigences, les critères d'acceptation, les registres de décisions et les évaluations de maturité avant mise en production. Travailler avec les architectes sécurité et les experts métier pour que les exigences couvrent, selon les besoins, les domaines suivants : identités et accès à privilèges, protection des infrastructures et du cloud, sécurité applicative et des API, protection des données, gestion des vulnérabilités et de l'exposition, détection et réponse, résilience, OT/IoT, risque tiers et sécurité des opérations. Préparer et animer les ateliers, sessions de restitution, revues de conception et instances de validation. Faire émerger au plus tôt les hypothèses, conflits, manques et dépendances, et les amener jusqu'à une décision explicite. Accompagner les achats et la relation fournisseurs. Il s'agit de définir des exigences orientées résultats, des critères d'évaluation, des cas d'usage, des niveaux de service, des obligations de sécurité et des attendus en matière de preuves, et de répondre aux questions de clarification des appels d'offres. Les principaux livrables sont les suivants : problématique, périmètre, résultats attendus et cartographie des parties prenantes validés ; vues des processus actuels et cibles ; exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles et de sécurité ; backlog priorisé, cas d'usage, user stories et critères d'acceptation ; traçabilité des exigences et suivi des impacts des changements ; définitions de données, besoins d'interfaces et exigences de reporting ; comptes rendus d'ateliers, décisions, hypothèses et plans d'action ; dossier d'exigences pour appel d'offres et éléments d'évaluation des fournisseurs ; scénarios de test, support à la recette et preuves d'acceptation ; éléments d'impact du changement, de préparation et d'adoption ; dossier de préparation opérationnelle et de passage en run ; indicateurs de bénéfices et éléments de bilan post-déploiement. Le consultant travaille sous la responsabilité du chef de projet, du responsable de programme ou du sponsor désigné. Il applique la gouvernance Cybersécurité Groupe et celle de la branche concernée selon la mission. Il tient à jour le suivi, la documentation et les preuves dans les outils collaboratifs et de pilotage de portefeuille prévus. Il fait preuve de la confidentialité requise pour les informations cyber sensibles. Il s'adapte aux différents fuseaux horaires et reste disponible pour les ateliers, jalons ou déploiements clés selon les besoins.

Piloter l'expérience d'intégration des nouveaux collaborateurs d'un grand groupe bancaire : un projet RH visible, à la croisée du métier, de l'IT et des éditeurs. La DSI Ressources Humaines d'un grand groupe bancaire multi-entités fait évoluer son écosystème RH. Vous pilotez le déploiement, l'optimisation et l'intégration des solutions d'onboarding, dans une architecture technique complexe et hautement sécurisée. Véritable pont entre la DRH, les équipes IT et les éditeurs, vous garantissez la réussite des projets et la qualité de l'expérience utilisateur. Vos principales missions : Conseiller les équipes RH sur les meilleures pratiques d'onboarding, digitales et physiques ; recueillir et challenger les besoins des entités ; rédiger les spécifications fonctionnelles. Paramétrer ou superviser le paramétrage de l'outil d'onboarding, en cohérence avec le recrutement et la gestion des talents. Concevoir les flux entre l'outil et le reste du SIRH : ATS, paie, gestion des temps, annuaire d'entreprise, provisioning des accès. Rédiger les cahiers de recette d'interfaces et piloter les tests d'intégration de bout en bout. Animer les comités de projet et piloter l'adoption : formation, supports, communication. Ce que la mission vous apporte : Un projet à fort impact humain : chaque nouvel arrivant du groupe en bénéficie. Un rôle transverse, en contact avec des DRH de filiales, des architectes et la sécurité. Environnement technique : SIRH, solution d'onboarding (HeyTeam), API, batchs / fichiers plats, ETL, SSO, RGPD, Active Directory.

We are looking for a Senior SailPoint IdentityIQ L3 / Technical Expert to join a major international client in the diagnostics and biotechnology sector. The consultant will be responsible for the engineering, maintenance, modernization and Level 3 support of SailPoint IdentityIQ platforms across on-premises and cloud environments. The role includes designing and implementing IAM solutions, developing workflows, rules, lifecycle events, provisioning processes, certifications, policies and connectors. The consultant will also be responsible for supporting integrations with HR systems, Active Directory, Entra ID, ServiceNow, SAP, databases and enterprise applications using REST, SOAP, SCIM, JDBC, LDAP and file-based technologies. Key responsibilities include platform upgrades, migrations, troubleshooting, root-cause analysis, performance optimization, automated testing, monitoring improvements and technical documentation. The consultant will also provide technical leadership to distributed development teams, review designs and code, define best practices and mentor developers. The assignment is a 15 to 18-month contract, performed on-site in the Durham/Raleigh, North Carolina area. Relocation is mandatory.

La mission consiste à rejoindre, au sein du pôle End User Experience (EUX), l'équipe Build Virtualisation, ayant pour responsabilité de définir les infrastructures et de prendre en charge la production des plateformes de virtualisation des postes de travail et des applications. Cette mission s'inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des environnements virtuels : Développements, Intégration, Pré-Production et Production de différents clients, ainsi que de l'ensemble des outils nécessaires au fonctionnement des solutions : Citrix Virtual Apps and Desktop, Nutanix, VMware, Netscaler, Director, SCCM, etc. Missions : - Participer à la conception et à la mise en œuvre des infrastructures, à la mise à disposition des produits et des applications, dans un cadre de cohérence technique et opérationnelle ainsi que dans le respect des normes Groupe en matière de sécurité. - Intégrer, packager et mettre en conformité les applications sous Citrix Virtual Apps. - Mettre à jour les masters des VDI. - Faire évoluer les infrastructures et participer à des projets de migration / intégration / traitement d'obsolescence d'entités du groupe. - Rédiger les procédures et la documentation (dossier d'exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires, …). - Réaliser l'outillage nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés. - Intervenir en escalade N3+ dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs, capitaliser sur les incidents et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue. - Accompagner la mise en place des projets, lors des phases de cadrage et tout au long du cycle de vie du projet : documentation, préconisations des choix de solutions, anticipation des risques et des alertes, respect des normes, réalisation du BUILD to RUN associé.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Sécurité Opérationnelle, notre client, acteur majeur du secteur financier, recherche un Ingénieur SOC orienté détection et automatisation. Au sein du service sécurité informatique et en étroite collaboration avec les équipes IT, vos missions seront les suivantes : Exploitation et amélioration du SOC - Traiter les alertes de sécurité : tri, qualification, analyse et investigation - Contribuer à la réponse aux incidents et assurer leur suivi jusqu'à résolution - Concevoir, développer et tester de nouveaux scénarios de détection - Améliorer les cas d'usage et les règles de corrélation - Concevoir et maintenir des playbooks automatisés sur la plateforme SOAR - Industrialiser les processus SOC selon une approche Security as Code Administration des outils de sécurité - Administrer et maintenir les scanners de vulnérabilités, EDR et NDR - Intégrer les outils entre eux via API, connecteurs et pipelines - Contribuer au déploiement, à l'évolution et au MCO des solutions de sécurité Gestion des vulnérabilités - Identifier, analyser et prioriser les vulnérabilités - Coordonner le suivi des remédiations avec les équipes IT - Automatiser les contrôles et améliorer le reporting Automatisation et reporting - Automatiser les processus de sécurité en Python et via AWX - Produire la documentation technique et assurer un reporting régulier Conditions : présence du lundi au vendredi sur une plage de 8h à 19h. Astreintes en rotation (environ une semaine toutes les six semaines).

Au sein de l'équipe Cybersécurité, le consultant agit comme référent technique de la cyberdéfense. Il travaille en collaboration avec un SOC externalisé et assure la supervision, l'investigation et la réponse aux incidents de sécurité dans un environnement principalement basé sur les solutions Microsoft (Sentinel et Defender XDR). Principales responsabilités : - Réaliser des activités de Threat Hunting afin d'identifier de manière proactive les menaces et vulnérabilités. - Piloter et challenger le SOC externalisé, suivre les SLA/KPI et animer les revues opérationnelles. - Gérer les incidents de sécurité de niveau N2/N3, coordonner les actions de confinement, d'investigation et de remédiation avec les équipes IT. - Améliorer en continu les capacités de détection dans Microsoft Sentinel en développant de nouveaux cas d'usage et en réduisant les faux positifs. - Participer à l'automatisation des réponses aux incidents via les playbooks SOAR de Sentinel.

Le candidat devra avoir le profil suivant : A été impliqué dans plusieurs projets de cybersécurité Est familier avec l'exécution de contrôles de sécurité Connaissances des pratiques d'un SOC, d'un CSIRT et du Vulnerability Management. Connaissances des tactiques et techniques utilisées par des attaquants (Mitre ATT&CK). Connaissances dans les technologies ELK, Cybereason EDR, Microsoft Defender XDR, Nessus et Netwrix. Connaissance générale du fonctionnement d'outils de sécurité et des systèmes (antivirus, mail gateway, firewall, proxy, reverse proxy, windows, linux …). Forte compréhension des environnements Active Directory. Des capacités organisationnelles et rédactionnelles ainsi que de la rigueur dans le travail sont des prérequis. Français et anglais courants Sa mission comprendra les tâches suivantes : · Participation aux implémentations de projets dédiés à la cybersécurité ou ayant des impacts sur la sécurité. · Collaboration avec les experts des équipes internes pour l'établissement des cahiers de charges et aux analyses de solutions dans le cadre des différents projets. · Exécuter et améliorer des contrôles opérationnels existants liés à la sécurité des systèmes.

Mission d'architecture applicative IT, rattachée à Massy avec déplacements ponctuels sur d'autres sites du secteur de la défense électronique. Démarrage prévu en janvier 2027 (date exacte à confirmer). Dans le cadre du développement de solutions France et international, l'architecte applicatif interviendra sur la conception technique de solutions en cohérence avec le système d'information et les standards du client. La mission porte sur les couches hautes du modèle OSI, avec production de spécifications d'entrée à destination des architectes réseau, serveurs et stockage. Activités principales : - Concevoir l'architecture technique applicative de solutions France et international - Analyser l'urbanisme, la sécurité et les besoins fonctionnels - Définir les environnements de qualification et de préproduction - Définir des architectures 2-tiers, 3-tiers ou client lourd, en intégrant les enjeux de disponibilité, sécurité et scalabilité - Justifier le choix des composants physiques, virtuels, VMware et middleware, ainsi que les aspects de licensing - Intervenir sur les sujets IAM, authentification, gestion des accès et annuaire - Superviser les aspects sauvegarde, SLM et ordonnancement - Couvrir les thématiques de stockage, virtualisation, systèmes et sécurité réseau - Travailler sur les environnements SQL Server, IIS, Active Directory, Red Hat IDM et OpenShift - Produire des documents HLD/LLD, des rapports, des audits et des diagnostics - Rédiger la documentation technique en français et en anglais - Coordonner les travaux avec les équipes DSI, réseau, serveurs et stockage Livrables et rythme de suivi : - Rapport hebdomadaire à remettre le vendredi à 12h - Rapports ponctuels sous 5 jours ouvrés - Compte-rendu d'activité mensuel - Suivi quotidien et hebdomadaire - Comité de pilotage trimestriel Organisation du travail : 3 jours sur site à Massy et 2 jours de télétravail par semaine.

Au sein de l'équipe Infrastructures, vous êtes le/la référent(e) technique Virtualisation et Stockage du Groupe. Vous garantissez le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes de virtualisation, de stockage et de sauvegarde, réparties sur l'ensemble des localisations du Groupe, et vous portez leur évolution au service de la croissance. Expert(e) de votre domaine, vous assurez le support de plus haut niveau (N3), préconisez les architectures cibles et industrialisez les processus. Missions principales : Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures de virtualisation (plusieurs milliers de VMs réparties sur l'ensemble des localisations) et de stockage. Garantir la sécurité, la performance, la robustesse et la haute disponibilité des plateformes. Assurer le support Expert (N3) et la résolution des incidents complexes de son périmètre. Architecture et projets Préconiser des solutions et architectures cibles (virtualisation, stockage, sauvegarde, Cloud hybride) en réponse aux nouveaux besoins. Coordonner l'amélioration et la croissance de l'infrastructure dans le respect des délais. Piloter les projets de son périmètre : migrations, extensions de capacité, refonte du stockage, renouvellement des plateformes. Industrialisation et gouvernance Industrialiser et automatiser les processus de création, de déploiement et de mise à niveau (scripting, IaC, templates). Contribuer au PCA/PRA, aux politiques de sauvegarde et à la réplication inter-sites. Assurer une veille technologique sur les solutions de virtualisation, de stockage et de Cloud. Animer des échanges avec les équipes infrastructures et applicatives ; produire des reportings de son périmètre. Responsabilités Être garant(e) de la disponibilité, de l'intégrité et de la sécurité des plateformes de virtualisation, de stockage et de sauvegarde. Porter la responsabilité des choix techniques et des standards de son domaine. Assurer l'escalade et la résolution des incidents majeurs, et la fiabilité des sauvegardes/restaurations. Transmettre son expertise aux équipes infrastructures.

Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre une équipe Infrastructure & Opérations et prendre en charge le pilotage des services IT dans un environnement Workplace Microsoft. Vous serez responsable de la qualité et de la continuité de service, avec un rôle transverse couvrant le Service Delivery, l'Incident Management et le Change Management. Vous piloterez un support N1 externalisé ainsi qu'une équipe interne et assurerez la coordination des différents acteurs techniques, métiers et fournisseurs. Vous interviendrez notamment sur la gestion des incidents majeurs , le pilotage des changements, le suivi des SLA et KPI, ainsi que l'amélioration continue des processus ITSM. L

Missions Pour l'un de nos clients du secteur de la distribution spécialisée, vous intervenez en tant que technicien support informatique de niveau 2. Rattaché au manager support et au responsable infrastructure, vous assurez le support technique de niveau expert pour l'ensemble des utilisateurs, du siège comme des points de vente, et contribuez à l'amélioration continue des processus du support, en lien étroit avec l'équipe de techniciens. Vos tâches seront les suivantes : ● Traiter les incidents et demandes escaladés par le niveau 1 : diagnostic et résolution des dysfonctionnements complexes, assistance réactive aux utilisateurs ; ● Gérer les comptes et les droits d'accès (création, suppression, accès aux bases de données, aux fichiers communs et partagés) ; ● Maintenir les serveurs, les services et les systèmes de sauvegarde (backup, restauration, réplication, onduleurs, incidents matériels) ; ● Superviser la connectivité réseau et la qualité de service internet, et traiter les alertes de supervision ; ● Administrer et paramétrer les équipements de point de vente : caisses (dont caisse de secours et caisse mobile), TPE, imprimantes, douchettes, afficheurs, écrans tactiles, PDA et tablettes ; ● Assurer le support des applications métier retail (back-office magasin, reporting Business Objects, achats, click and collect, cartes cadeau et de fidélité, inventaire) et des outils bureautiques (messagerie, Microsoft Office, antivirus) ; ● Analyser les tickets pour détecter les incidents récurrents, proposer des solutions durables et contribuer à la réduction des temps d'intervention ; ● Documenter les solutions et les bonnes pratiques, et partager les connaissances au sein de l'équipe support, notamment auprès des profils plus juniors.