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Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre une équipe Infrastructure & Opérations et prendre en charge le pilotage des services IT dans un environnement Workplace Microsoft. Vous serez responsable de la qualité et de la continuité de service, avec un rôle transverse couvrant le Service Delivery, l'Incident Management et le Change Management. Vous piloterez un support N1 externalisé ainsi qu'une équipe interne et assurerez la coordination des différents acteurs techniques, métiers et fournisseurs. Vous interviendrez notamment sur la gestion des incidents majeurs , le pilotage des changements, le suivi des SLA et KPI, ainsi que l'amélioration continue des processus ITSM. L

Missions Pour l'un de nos clients du secteur de la distribution spécialisée, vous intervenez en tant que technicien support informatique de niveau 2. Rattaché au manager support et au responsable infrastructure, vous assurez le support technique de niveau expert pour l'ensemble des utilisateurs, du siège comme des points de vente, et contribuez à l'amélioration continue des processus du support, en lien étroit avec l'équipe de techniciens. Vos tâches seront les suivantes : ● Traiter les incidents et demandes escaladés par le niveau 1 : diagnostic et résolution des dysfonctionnements complexes, assistance réactive aux utilisateurs ; ● Gérer les comptes et les droits d'accès (création, suppression, accès aux bases de données, aux fichiers communs et partagés) ; ● Maintenir les serveurs, les services et les systèmes de sauvegarde (backup, restauration, réplication, onduleurs, incidents matériels) ; ● Superviser la connectivité réseau et la qualité de service internet, et traiter les alertes de supervision ; ● Administrer et paramétrer les équipements de point de vente : caisses (dont caisse de secours et caisse mobile), TPE, imprimantes, douchettes, afficheurs, écrans tactiles, PDA et tablettes ; ● Assurer le support des applications métier retail (back-office magasin, reporting Business Objects, achats, click and collect, cartes cadeau et de fidélité, inventaire) et des outils bureautiques (messagerie, Microsoft Office, antivirus) ; ● Analyser les tickets pour détecter les incidents récurrents, proposer des solutions durables et contribuer à la réduction des temps d'intervention ; ● Documenter les solutions et les bonnes pratiques, et partager les connaissances au sein de l'équipe support, notamment auprès des profils plus juniors.

Définition de la mission : • Concevoir et expertiser l'architecture du système d'information et des services associés, élaborer et rédiger la documentation associée ; • Analyser et formaliser l'impact des nouveaux besoins sur le système d'information et les services déjà déployés, • Conduire et formaliser des analyses de services en vue d'optimisation, d'amélioration, de correction de problèmes • Réaliser des préconisations en matière de choix techniques, de cohérence des évolutions, de rationalisation des infrastructures et de conformité réglementaire • Concevoir et organiser la localisation et la sécurité des services ; • Définir des politiques et des standards techniques • Travailler conjointement avec les autres architectes logiciels, applicatif et techniques afin d'optimiser la performance et afin d'assurer une cohérence globale du système d'information • Participer à des études, des POC, des développements de services, des campagnes de certification. Livrables • Rédaction de dossiers d'architecture • Présentation (Comités d'architecture) • Compte-rendu de réunion • Notes techniques • Directives d'architecture • Dossiers de scénarios • Etudes de cadrage

ContexteRenfort temporaire du département CyberDéfense (DSI), environnement multisite hybride (On-Premise / Cloud). L'analyste vient renforcer le traitement et la qualification des alertes de sécurité. MissionsTraitement quotidien des alertes de sécurité (outils de détection) Qualification, analyse et priorisation des alertes EDR Investigations de premier niveau sur incidents Traitement des signalements de phishing / mails suspects Enrichissement des analyses via les plateformes de sécurité Création et suivi des tickets d'investigation dans TheHive Escalade vers les équipes SOC/CERT si besoin Documentation des procédures et retours d'expérience Exemples concrets : alertes Microsoft Defender for Endpoint (MDE), Trend Micro EDR/XDR, alertes cloud AWS/Azure, qualification de comportements suspects postes/serveurs.

Études techniques et scénarios d'architecture adaptés aux besoins et standards de l'entreprise Évolution des infrastructures Windows, Linux, VMware, Azure, Microsoft 365 et services d'identité Mise en œuvre des architectures validées, avec évaluation des impacts, risques et coûts Prise en charge des incidents complexes N3, analyses de causes racines et plans correctifs Interventions sur les opérations techniques sensibles Analyse de la disponibilité, des performances et de la capacité des infrastructures Amélioration du monitoring et de l'observabilité Contribution aux démarches de résilience et PRA/PCA Définition des solutions techniques, charges, risques et plans de mise en œuvre Coordination avec les équipes Cloud, Réseau, Cybersécurité, Endpoint, Data et partenaires Garantie de la qualité des livrables jusqu'à la mise en production Rédaction et mise à jour des dossiers d'architecture et procédures d'exploitation Accompagnement des ingénieurs et diffusion des bonnes pratiques

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée en IAM / PAM, notre client recherche un(e) Consultant(e) / Ingénieur(e) CyberArk expérimenté(e). Vous interviendrez dans un contexte international sur des sujets d'administration, d'évolution et de maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme de gestion des accès à privilèges. La mission combine des activités de projet, architecture, RUN/MCO et automatisation, avec notamment des enjeux autour de la gestion des secrets dans les environnements DevOps. Vos missions Évolution et administration de la plateforme CyberArk Administrer et faire évoluer la plateforme CyberArk PAS. Participer aux projets de mise à niveau, d'optimisation et d'évolution de l'architecture. Intervenir sur les différents composants de la solution : EPV, PSM/PSMP et AAM. Participer au durcissement et à la sécurisation de la plateforme. Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de solutions de sécurité. Gestion des secrets / DevSecOps Mettre en place et intégrer CyberArk Conjur. Sécuriser les secrets utilisés dans les pipelines CI/CD. Participer à l'intégration de CyberArk dans des environnements DevOps, conteneurisés et multi-cloud. Travailler avec les équipes Dev/Ops sur les problématiques de gestion des secrets. RUN / MCO Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme. Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2/3. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents. Assurer la supervision et le suivi de la plateforme. Contribuer à l'amélioration continue de la disponibilité, de la sécurité et des performances. Automatisation Développer et maintenir des scripts d'automatisation. Automatiser les tâches récurrentes et les opérations d'administration. Participer à l'automatisation des déploiements et de l'onboarding des comptes. Exploiter les API REST CyberArk et les outils d'administration en ligne de commande. Sécurité / conformité Participer aux audits internes et externes. Mettre en œuvre les recommandations d'audit et les actions de remise en conformité. Rédiger des procédures, guides et standards de sécurité. Participer à la veille technologique et proposer des améliorations de la plateforme. Environnement technique Compétences indispensables : CyberArk PAS CyberArk AAM EPV PSM / PSMP CyberArk Conjur PowerShell REST API CyberArk PACLI Anglais professionnel courant Compétences appréciées : Windows Server Active Directory / GPO OpenShift / Kubernetes CI/CD et DevSecOps Ansible Terraform Multi-cloud Zabbix ou autre outil de supervision

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s'appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. Administrateur Systèmes Windows / Workplace H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements Windows, la modernisation des postes de travail et l'amélioration continue des infrastructures ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Systèmes Windows / Workplace, vous êtes responsable de l'administration, de la standardisation et de l'évolution de l'environnement Windows de notre écosystème. Vos missions : Administrer les environnements Windows Server 2016 à 2022. Assurer la gestion et l'amélioration de WSUS (patching, conformité, reporting et troubleshooting). Standardiser le parc Windows 11 selon les bonnes pratiques de sécurité et d'exploitation. Administrer les solutions Active Directory, Entra ID, Office 365, Teams et Exchange. Gérer les outils de déploiement et de configuration des postes de travail. Assurer la gestion du parc informatique et des actifs via OCS Inventory et GLPI. Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, postes de travail et problématiques de déploiement. Analyser les environnements existants et proposer des pistes d'amélioration et d'optimisation. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les dossiers d'architecture. Gérer les incidents, demandes, changements et problèmes selon les pratiques ITIL. Collaborer avec les équipes IT internes et les partenaires externes pour garantir la qualité de service. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans l'administration de systèmes Windows et des environnements Workplace en entreprise. Vous aimez améliorer et fiabiliser les infrastructures existantes tout en apportant une vision d'optimisation et de standardisation. Vous recherchez un environnement où votre expertise technique est valorisée et où vous pouvez contribuer activement à l'évolution des services. C'est votre expertise : Expertise Windows 11, Windows Server 2016 à 2022, Active Directory et Entra ID. Maîtrise d'Intune, MDM, MDT, WSUS, Office 365, Teams et Exchange. Solides compétences en gestion de parc, asset management et outils GLPI / OCS Inventory. Bonne connaissance des environnements de virtualisation VMware vSphere et Nutanix AHV. Connaissances des solutions de sauvegarde Veeam et de supervision Centreon. Sensibilité aux problématiques de sécurité, patch management et conformité. Niveau d'anglais professionnel B2. C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve d'esprit d'analyse et savez prendre du recul pour proposer des axes d'amélioration concrets. Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et la qualité de votre documentation. Vous appréciez le travail collaboratif et savez coordonner efficacement plusieurs interlocuteurs. Vous communiquez avec aisance auprès des équipes techniques comme des parties prenantes métier. Vous êtes autonome, force de proposition et orienté·e qualité de service. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Toulouse Contrat : CDI Salaire : De 35 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Infrastructure & Workplace Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Basé(e) à La Réunion et rattaché(e) au Responsable Infrastructure Océan Indien, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe technique / support de La Réunion. Vous assurez l'administration, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures systèmes et réseaux du périmètre local, en cohérence avec les standards et projets du Groupe. Interlocuteur(trice) technique de proximité, vous garantissez le bon fonctionnement du SI local et accompagnez les utilisateurs et les équipes métiers. Missions principales : Administration des infrastructures systèmes et réseaux Assurer le bon fonctionnement des infrastructures systèmes et réseaux du périmètre (serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, réseau LAN/WAN/WIFI). Administrer les différentes solutions et équipements ; maintenir et faire évoluer les configurations. Gérer les droits et les accès aux systèmes et logiciels dans le respect des règles de sécurité. Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements ; assurer le support de niveau 2/3 sur le périmètre local. Exploitation et sécurité (MCO / MCS) Superviser l'état opérationnel des infrastructures locales et suivre les incidents avec l'infogérant et les équipes Groupe. Réaliser et contrôler les sauvegardes ; contribuer au PCA/PRA local. Appliquer les politiques et exigences de sécurité du Groupe (mises à jour, durcissement, contrôle des accès, MFA). Projets et déploiements Déployer sur le périmètre local les projets systèmes et réseaux du Groupe et s'assurer de la mise aux normes Groupe. Identifier, proposer et réaliser des évolutions techniques sur le périmètre géré. Planifier, suivre et coordonner les différents intervenants (fournisseurs IT, prestataires). Accompagnement et documentation Assister les utilisateurs et s'assurer de la bonne utilisation du SI. Assurer la liaison avec les fournisseurs IT, l'équipe technique/support Réunion et la DSI Groupe. Maintenir la documentation technique et d'exploitation ; assurer la veille technologique. Responsabilités Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures systèmes et réseaux du périmètre océan Indien / Réunion. Être garant(e) de l'application des standards et règles de sécurité du Groupe en local. Assurer la fiabilité des sauvegardes et la continuité de service. Alerter et escalader vers le Responsable Infrastructure Océan Indien sur les incidents et risques majeurs.

Merci de contacter Sumi Delplanque via LinkedIn Le technicien support bureautique est responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, en se concentrant sur la résolution des incidents liés aux systèmes, réseaux, messagerie, bureautique ou matériel. Responsabilités :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, etc.) Installer, configurer et maintenir les équipements bureautiques (PC, imprimantes, scanners, téléphones, etc.) Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing (diagnostic, résolution, suivi) Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement) Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques Rédiger des procédures et documentations techniques Compétences techniques : · OS: windows 11 · Microsoft Active Directory : gestion des utilisateurs, des ressources, des groupes, des droits d'accès aux répertoires partagés, … (idéalement : connaissance Active Directory Fédération Services et/ou Azure Active Directory Sync), DHCP,DNS, NTP · Microsoft Exchange (idéalement Exchange Online / Office 365) : administration des boites aux lettres, des listes de diffusion, etc. · Microsoft Sharepoint (idéalement Sharepoint Online / Office 365) : administration des utilisateurs, des sites, etc. · Microsoft intune/autopilot/MDM : masters, déploiement de softs, mises à jour, gestion de parc (ou éventuellement Microsoft WSUS) · Scripts DOS et Powershell (éventuellement Bash). · Suite bureautique Microsoft Office. · Gestion de parc et process de support et traitement d'incidents · Antivirus (idéalement Trend Micro). · Téléphonie sur IP, communications unifiées. Autres Détails :Lieu : IDF Télétravail : 2 jours par semaine

Contexte de la mission Renfort d'une équipe d'administration systèmes composée de 3 ETP. Maintien en condition opérationnelle des environnements RGA et Cirrus. Administration de composants Windows, Linux, VMware, Citrix et Active Directory. Prise en charge du RUN, des incidents, des changements, patchs et déploiements. Votre rôle au quotidien Administrer les applications, utilisateurs, droits, AD, GPO, DNS et environnements Citrix. Superviser les applications et VM, traiter les incidents et relancer les services si nécessaire. Installer logiciels, agents et correctifs et réaliser les mises à jour applicatives. Gérer les VM, demandes JIRA/ServiceNow, SFTP et certificats. Environnement technique Windows Server, Linux, PowerShell et bases réseau proxy/firewall. VMware et administration de VM. Citrix, IIS, couches Citrix et profils utilisateurs. Active Directory, GPO, DNS, Opcon, JIRA et ServiceNow.

Vous rejoignez l'équipe qui exploite les plateformes collaboratives d'un grand compte francilien, sur un environnement Microsoft SharePoint hébergé en interne. Le poste est opérationnel : vous êtes l'expertise technique derrière le support et le garant du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme. VOS MISSIONS • Apporter l'expertise technique au support de niveau 1 et 2, et traiter les escalades de niveau 3 en interne • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes serveur et client • Appliquer les mises à jour et les correctifs de sécurité • Travailler avec les autres services sur la résolution des incidents complexes • Mettre à jour la documentation technique et rédiger les procédures d'exploitation • Assurer le reporting sur l'état des incidents et la communication de crise • Administrer les comptes utilisateurs et la messagerie • Gérer l'archivage et la restauration des données Poste basé à Paris 19e, avec du télétravail. Mission longue durée.

ContextePoste d'expert en infrastructure serveur Microsoft au sein d'une équipe Digital Workplace. MissionsGestion et maintien en condition opérationnelle (MCO) / maintien en condition de sécurité (MCS) des outils Digital Workplace Administration et exploitation des plateformes Azure IaaS, Windows Server, Active Directory / Entra ID Gestion des configurations et automatisation via PowerShell Administration de la plateforme MECM / SCCM Gestion de l'infrastructure Intune Outils & EnvironnementAzure IaaS Windows Server Active Directory / Entra ID PowerShell MECM / SCCM Intune Conditions de travailLocalisation : Hauts-de-Seine (92) Télétravail : 2 jours par semaine

Profil recherchéConsultant Workplace avec une forte orientation automatisation, scripting et développement/tooling. Compétences clésDWT Scripting Développement Tooling Automation Microsoft Graph APIs Active Directory Entra ID Intune Profil à ciblerUn profil Modern Workplace / Endpoint Management Automation, à l'aise avec l'automatisation. Le point différenciant est clairement Microsoft Graph API + scripting/automation + Intune/Entra ID. Profil recherché Consultant Workplace avec une forte orientation automatisation, scripting et développement/tooling. Compétences clésDWT Scripting Développement Tooling Automation Microsoft Graph APIs Active Directory Entra ID Intune Profil à ciblerUn profil Modern Workplace / Endpoint Management Automation, à l'aise avec l'automatisation. Le point différenciant est clairement Microsoft Graph API + scripting/automation + Intune/Entra ID.

Contexte Au sein de l'unité Socle Numérique de notre client, l'intervenant rejoindra l'équipe Cloud Privé en charge des infrastructures systèmes du Groupe. La mission vise à apporter une expertise de haut niveau sur les environnements Windows Server, Clustering et infrastructures associées afin de garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolution des services d'infrastructure. Missions principales • Apporter une expertise et un conseil sur les environnements Windows Server, RedHat, Alma Linux et solutions Haute Disponibilité. • Définir les roadmaps techniques Systèmes et Clustering. • Concevoir et faire évoluer les socles systèmes de l'entreprise. • Participer aux projets d'architecture et d'évolution des infrastructures. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des solutions existantes. • Réaliser des audits techniques et de sécurité. • Contribuer à la gestion de projets systèmes et infrastructures. • Assurer un support de niveau N3/N3+ sur les environnements Windows. • Produire les documentations techniques, guides de sécurisation et procédures d'exploitation. • Participer à l'amélioration continue des offres de services et accompagner les clients internes. Environnement technique • Windows Server • Microsoft Azure • Azure VM Image Builder • Active Directory • WSUS • VAMT • Clustering Microsoft • VMware • GitLab CI/CD • Terraform • Red Hat Ansible Automation Platform (AAP) • RedHat / Alma Linux • Commvault Compétences requises Compétences indispensables • Expertise Windows Server et Clustering. • Maîtrise des architectures Active Directory, WSUS et VAMT. • Expérience sur RedHat, Alma Linux et Windows Server. • Expérience sur les objets d'infrastructure (Commvault, etc.). • Capacité d'analyse et de résolution de problématiques complexes. • Excellentes capacités de rédaction technique. • Forte autonomie et sens du service. Compétences appréciées • VMware. • Outils DevOps (Terraform, GitLab CI/CD). • Connaissances RedHat AAP, Satellite et Image Builder. • Gestion de projet et architecture infrastructure. Référence de l'offre : 1nm4nroyr7

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support de Proximité / Helpdesk H/F Mission : Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone, tchat, mail et au guichet IT Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l'outil ITSM Assurer la résolution des incidents à distance ou en proximité Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Réaliser le déploiement, le remplacement et la préparation des postes de travail et périphériques Assurer le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence Effectuer des interventions de support réseau de premier niveau Prendre en charge les demandes liées aux accès, badges, impressions et téléphonie Accompagner les utilisateurs lors des installations ou déménagements de postes Participer aux opérations d'inventaire, d'audit et de renouvellement de parc Gérer les comptes et habilitations via Active Directory Profil : Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain Informations complémentaires Lieu : Coudekerque Rémunération : 24 K€ bruts annuels Horaires : 8h00 à 16h00, du lundi au vendredi Base hebdomadaire : à confirmer Périodes de mission : Du 7 au 18 décembre 2026 Du 23 décembre 2026 au 6 janvier 2027 Tous nos postes se conjuguent au féminin comme au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

ContexteDans le cadre des activités Digital Workplace (DWT), nous recherchons un profil technique orienté développement, scripting, tooling et automatisation au sein d'un environnement Microsoft. L'objectif est de développer et industrialiser des outils permettant d'automatiser l'administration et les opérations autour du poste de travail et des services Microsoft, notamment Microsoft Graph API, Active Directory, Entra ID et Intune. Missions principalesScripting & automatisationDévelopper des scripts d'administration et d'automatisation. Automatiser les tâches récurrentes liées au Digital Workplace. Industrialiser les scripts existants. Développer des outils réutilisables par les équipes techniques. Fiabiliser les automatisations avec gestion des erreurs et journalisation. Maintenir et faire évoluer le tooling existant. Microsoft Graph APIDévelopper des automatisations s'appuyant sur Microsoft Graph API. Interroger et exploiter les données de l'écosystème Microsoft. Développer des scripts et outils permettant l'administration automatisée des services Microsoft. Gérer les mécanismes d'authentification nécessaires aux appels API. Intégrer les API dans les outils et scripts internes. PowerShell / DéveloppementDéveloppement avancé en PowerShell. Création de modules et fonctions réutilisables. Utilisation d'API REST. Manipulation de données JSON. Debug, optimisation et maintenance du code. Documentation des scripts et outils développés. Environnement MicrosoftInterventions autour de : Active Directory Microsoft Entra ID / Azure AD Microsoft Intune Digital Workplace / environnement Windows Gestion des utilisateurs, groupes, devices et configurations selon les périmètres concernés. Compétences indispensablesPriorité très forte : PowerShell avancé Scripting / développement Automatisation Tooling Microsoft Graph API API REST Active Directory Entra ID / Azure AD Intune Compétences intéressantes en complément : OAuth 2.0 App Registration Gestion des permissions/scopes Microsoft Graph JSON Git / gestion de versions Windows 10/11 Endpoint Management Packaging / déploiement applicatif