Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions : Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Le Technicien Support est responsable de l'accueil et de l'assistance des utilisateurs dans un espace dédié, tel qu'un "Kiosque IT" et/ou dans les bureaux et ou par téléphone. Il joue un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques tout en offrant un service utilisateur de qualité, axé sur la pédagogie et le soutien. Il est le premier contact des utilisateurs vers le service informatique du Client et à ce titre joue un rôle essentiel dans la confiance que les utilisateurs accordent à leurs outils informatiques. Réception et Qualification des Demandes · Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs via différents canaux (Direct kiosque, téléphone, mail, chat, ITSM). · Qualifier les sollicitations, diagnostiquer les problèmes, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser les interventions. Résolution des incidents et traitement des demandes · Résoudre les incidents et problèmes techniques. · Apporter une assistance technique pour l'utilisation des matériels et logiciels dans son domaine de compétence. · Escalader les demandes complexes ou urgentes aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide. · Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts, qu'ils soient traités en direct ou escaladés. Installation et Configuration · Installer et configurer des matériels (fixes et mobiles) · Déployer des postes de travail et des masters. Documentation et Procédures · Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques pour la Base de Connaissance. · Assurer la clarté et la précision des informations fournies. Confidentialité · Garantir la confidentialité absolue des informations traitées, en particulier celles concernant les utilisateurs VIP. · Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité pour protéger les données sensibles. Gestion des Sollicitations VIP · Traiter les demandes des utilisateurs VIP avec une attention particulière. . Assurer une communication fluide et discrète

Vous intégrez une équipe dynamique au sein du département R&D pour contribuer à la qualité et à l'innovation de dispositifs technologiques à forte valeur ajoutée. Votre rôle est essentiel dans le test des produits et le développement d'outils logiciels permettant leur validation. Ce que vous faites au quotidien : Réaliser des tests fonctionnels sur les équipements Rédiger des séquences de tests et des documents techniques Développer des outils de test en Python, C ou PHP Participer aux réunions d'équipe et au suivi des projets Analyser les retours clients et proposer des solutions techniques Assurer une veille technologique et participer à des salons/conférences

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des Technicien(ne)s Helpdesk (F/H), pour un poste à pouvoir sur Saclay (91), en CDI. Ce poste nécessitera d'obtenir une Habilitation Secret France Une première expérience réussie dans le domaine est un plus, néanmoins les candidats débutants avec de bonnes bases techniques sont acceptés. Pas de télétravail possible sur ce poste. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des Technicien(ne)s Helpdesk (F/H), pour un poste à pouvoir sur Saclay (91), en CDI. Ce poste nécessitera d'obtenir une Habilitation Secret France Une première expérience réussie dans le domaine est un plus, néanmoins les candidats débutants avec de bonnes bases techniques sont acceptés. Pas de télétravail possible sur ce poste. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans la continuité de service et la satisfaction client interne . Plus qu'un simple support technique, vous serez l'interlocuteur privilégié qui rassure, accompagne et facilite la résolution des incidents du quotidien. Votre mission ne se limite pas à un aspect purement technique : elle consiste aussi à écouter activement, comprendre rapidement et communiquer avec pédagogie , afin de garantir une expérience fluide et professionnelle aux utilisateurs. 🚀 Ce que nous vous offrons : Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe à taille humaine. Une mission au cœur de la relation utilisateur, où vos qualités humaines sont aussi importantes que vos compétences techniques. 🛠️ Vos principales missions Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) avec réactivité et bienveillance. Comprendre la situation en posant des questions précises et en reformulant si nécessaire. Diagnostiquer à distance les incidents (matériel et logiciel) et proposer des solutions adaptées. Guider les utilisateurs dans la résolution ou prendre le contrôle à distance. Identifier les cas nécessitant une intervention sur site et les escalader si besoin. Réaliser les réparations de premier niveau et assurer les tests de fonctionnement. Documenter vos interventions dans les outils de suivi.

CONTEXTE Gestion du parc RICOH. Gestion également du Parc Ergonomie MISSIONS : - Assurer les actes de Proximité sur des solutions hétérogènes non prises en compte par l'infogérant, (TNI, SkypeRoom, Affichage Dynamique, etc.). - Maitriser les outils pour l'évolution des processus mis en place pour assurer la gestion de parc. - S'approprier et maitriser les principes d'Editions Centralisées. - Maitrise environnement Windows, Excel, Access. - Manipulation d’outils et données divers (maison et éditeurs) avec mise en forme de données, élaboration de documents. - Gestion des urgences de production (incident, demande exceptionnelle, tableaux de bords, rapports, correction d’anomalies). Gestion Ergonomie (parc matériel spécifique Handicap) avec relation Médecine du Travail et fournisseurs. Mobilité potentielle suivant projets (Parc Ricoh, visites qualité, etc.) Nécessité d'être autonome rapidement et d'une facilité à communiquer, particulièrement dans la remontée de tout évènement vers la Pilote d'activité.

Technicien(ne) de proximité (H/F) - CDD Nantes Secteur : Public - Loire-Atlantique (44) Rémunération : jusqu'à 25 K€ Permis B obligatoire Vous savez que chaque geste compte ? Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour renforcer temporairement nos équipes locales, au sein d'un acteur majeur du secteur public . Vos missions Dans le cadre d'un renfort temporaire des équipes IT locales, vous intervenez sur plusieurs sites du département pour garantir la continuité du service utilisateur : Gestion des incidents et demandes de service (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade). Support matériel et logiciel de proximité : postes de travail, périphériques, imprimantes, outils collaboratifs, messagerie, VPN, etc. Administration de base sous Active Directory : Création, suppression et gestion des comptes utilisateurs, Attribution et suivi des droits d'accès, gestion des groupes. Suivi des interventions via un outil ITSM (GLPI, EasyVista, ServiceNow…). Installation, déploiement et maintenance des postes de travail et équipements informatiques. Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs avec pédagogie et diplomatie. Remontée des alertes récurrentes et contribution à l'amélioration continue du service. Environnement technique Windows 10/11 - Active Directory - Office 365 - Teams - GLPI / EasyVista / ServiceNow - Outils de télémaintenance (TeamViewer, Remote Desktop) - Réseaux LAN/WAN - Messagerie Outlook

Experts AWS – Build, Run, Migration & Sécurité Dans le cadre d’un vaste programme de transformation Cloud, nous recherchons plusieurs Experts AWS pour intervenir sur des missions stratégiques de Build, Migration, Run, Supervision, Bases de données et Sécurité au sein d’environnements critiques et fortement industrialisés. Les consultants interviendront au cœur de la Cloud Platform Team et des équipes de production pour concevoir, automatiser, sécuriser et opérer les assets déployés sur AWS. 📍 Localisation : Villaroche (déplacements ponctuels) 🏠 Télétravail : possible 📅 Démarrage : 01/12/2025 ⏳ Durée : 6 mois renouvelables 🌍 Anglais courant requis 🔎 Profils recherchés Nous recherchons des experts AWS confirmés (4+ ans d’expérience) dans les domaines suivants : 1. Expert Outillage & Automatisation AWS Industrialisation des déploiements et du RUN AWS Terraform / CloudFormation / Ansible Pipelines GitLab CI/CD Automatisation Ops / OS Factory Maîtrise AWS MGN, AWS Systems Manager, Service Catalog 2. Expert Supervision & Observabilité AWS Mise en place et optimisation de CloudWatch, Dynatrace, Centreon Centralisation et analyse (ELK Stack) Définition des KPI, dashboards, alerting Automatisation de la remédiation 3. DevOps AWS Pipelines CI/CD sécurisés Déploiements automatisés (Terraform, Ansible) Haute disponibilité, scalabilité, tests intégrés Participation à la Migration Factory et à l’usine à AMI 4. SysOps AWS Exploitation et MCO d’infrastructures AWS Gestion incidents, PRA, sauvegardes, optimisation coûts/perf Monitoring & alerting (CloudWatch, Dynatrace, Centreon) Automatisation via SSM, Lambda, Terraform 5. Expert Bases de Données AWS RDS, Aurora, DynamoDB, Redshift Optimisation performance, sécurité, haute disponibilité Migrations on-prem → AWS CI/CD bases de données, Terraform, SSM 6. SecOps AWS Implémentation IAM, GuardDuty, Security Hub, Macie, WAF CSPM Prisma Cloud (Palo Alto) Analyse et traitement d’incidents sécurité Compliance : ISO 27001, CIS Benchmark, RGPD Intégration sécurité dans CI/CD et pratiques DevSecOps

Technicien(ne) de proximité (H/F) - Secteur industriel - Laval (53) - Laval Vous savez que chaque geste compte ? Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité qui conjugue autonomie, savoir-faire technique et savoir-être . Vos missions Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel , vous serez le seul technicien informatique présent sur site . Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Renouvellement et affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) Diagnostic et suivi des incidents imprimantes Configuration et mises à jour des postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes) Inventaire et tenue à jour du parc Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Gestion des équipements de visioconférence et multimédia Brassage des ressources réseaux Accompagnement des tiers mainteneurs (serveurs, robots de sauvegarde, postes) Support aux utilisateurs sur les processus internes du site Traitement des demandes et incidents de proximité Rémunération Jusqu'à 26 000 € brut/an, selon profil.

Contexte du projet : Dans un environnement exigeant et normé (nucléaire), le technicien interviendra dans la conception, la validation et la documentation de moyens d'essais électroniques. Il s'agira d'adapter et de compléter des moyens existants, mais aussi de participer à des opérations pratiques de câblage, de brasage et de maquettage sur bancs de tests. Vos Responsabilités : - Rédaction de documents techniques : dossiers descriptifs, rapports de validation ; - Gérer la configuration documentaire et la traçabilité des évolutions des Moyens d'essais ; - Garantir la conformité des moyens d'essais aux contraintes réglementaires (CE, environnement nucléaire) ; - Lire et interpréter les plans de cartes, schémas de câblage et connecteurs ; - Participer à la conception et validation de moyens d'essais électroniques (cartes et équipements) ; - Réaliser des opérations de câblage, brasage, intégration de connecteurs ; - Documenter en anglais les livrables techniques.

Mission située à bercy, profils techniques VISIO maitrisant bien les environnement MTR/Poly + environnement SIP + bonne connaissance de Pexip (CVI et Infinity) Contexte : Nous recherchons un Technicien Visioconférence et Collaboration responsable du déploiement et du bon fonctionnement des MTR (Microsoft Teams Room) Poly StudioX, Crestron, Cisco, ainsi que des équipements SIP (Cisco et Poly) dans les entités du groupe. Missions : Installation/Configuration : Valider les matériels et prendre en compte les exigences de sécurité et d'exploitabilité. Interagir avec les autres équipes (messagerie, réseau, sécurité, supports) pour assurer une intégration fluide. Piloter les intervenants lors des installations et configurer à distance les équipements. Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés. Maintien en conditions opérationnelles : Vérifier le bon fonctionnement des équipements via nos outils d'administration : Accompagner à distance les équipes de support sur site pour le traitement des incidents liés aux salles de réunion. Effectuer les mises à jour des équipements déployés (firmware, configuration, etc.). Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers.

Contexte du poste Dans le cadre d’un renfort sur site, nous recherchons un Technicien Support IT afin d’assurer la continuité et la qualité du support utilisateurs. Intégré à l’équipe informatique déjà en place, vous interviendrez directement auprès des collaborateurs afin de garantir la disponibilité et la performance des outils de travail. Votre rôle sera clé dans le bon fonctionnement du système d’information et la fluidité des activités quotidiennes de l’entreprise. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour toutes leurs problématiques liées au poste de travail, aux applications bureautiques et aux outils internes. Missions principales En tant que Technicien Support IT, vos missions s’articuleront autour de plusieurs volets : Gestion des incidents et demandes : prise en charge et résolution des tickets de niveau 1 et 2 dans les délais impartis, diagnostic des problèmes rencontrés par les utilisateurs et proposition de solutions adaptées. Support de proximité : accompagner et assister les utilisateurs directement sur site, en apportant des réponses claires et pédagogiques afin de faciliter leur quotidien et renforcer leur autonomie sur les outils. Installation et configuration : préparer, installer et mettre en service les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners, téléphones, etc.) et logiciels. Veiller à la conformité des équipements déployés et à leur bonne intégration dans l’environnement existant. Assistance fonctionnelle : apporter un soutien technique sur la messagerie, les outils collaboratifs, la suite bureautique et les applications métiers spécifiques à l’entreprise. Escalade des incidents complexes : identifier les problèmes nécessitant une expertise supérieure et collaborer avec le niveau 3 ou les équipes spécialisées pour en assurer le suivi et la résolution. Suivi et amélioration continue : contribuer à la mise à jour des procédures internes, documenter les incidents récurrents et suggérer des axes d’amélioration pour optimiser la qualité du support.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support pour intégrer nos équipes lyonnaises ! Allez, on vous en dit plus... Intégré(e) au sein d'une équipe, vous serez chargé(e) d'accompagner les utilisateurs sur leurs problématiques. Vos principales missions : - Traitement des incidents et demandes utilisateurs en proximité - Réalisation des interventions au Kiosque IT - Interventions sur du décroché téléphoniques (Helpdesk) - Gestion du parc et des stocks - Rédaction de procédures - Déplacements ponctuels sur les sites en région - Participation à l'amélioration continue Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique (de type Bac+2), vous avez une première expérience réussie sur les métiers du support informatique et maîtrisez les environnements de base (Windows, Office 365, GLPI/Service Now, Team Viewer etc...) Reconnu(e) pour vos soft-skills, vous avez un excellent relationnel, le sens du service et souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui partage les bonnes pratiques. Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça !Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en Teams - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

DCS renforce son centre de services Lyonnais en intégrant son futur Technicien support. Rejoignez les équipes de Sabine et Raphael ! Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Prise d'appels - Traitement des mails - Gestion des incidents sur de la double authenfication - Saisie et suivi des incidents - Clôture de l incident - Respect de procédures Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk, support technique, assistance informatique). Maîtrise des environnements Windows, outils de ticketing et de prise de main a distance. Sens du service client, rigueur et capacité à travailler en équipe. Bonnes compétences de communication écrite et orale. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Technicien(ne) de proximité (H/F) - Secteur industriel - Châtellerault (86) - Châtellerault Vous savez que chaque geste compte ? Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité qui conjugue autonomie, savoir-faire technique et savoir-être . Vos missions Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel , vous serez le seul technicien informatique présent sur site . Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Vos principales missions seront de : · Gérer le renouvellement et l'affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) · Diagnostiquer et assurer le suivi des incidents liés aux imprimantes · Configurer et mettre à jour les postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes…) · Assurer l'inventaire du parc informatique et garantir sa mise à jour régulière · Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques · Gérer et intervenir sur les équipements de visioconférence et multimédia · Réaliser le brassage des ressources réseaux · Accompagner les tiers mainteneurs lors d'interventions matérielles (serveurs, robots de sauvegarde, postes de travail) · Accompagner les utilisateurs sur les processus internes du site · Assurer le traitement des demandes et incidents liés au périmètre de la proximité Rémunération Jusqu'à 25 000 € brut/an , selon profil.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants