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Structure Observabilité & Suivi du Run Le Mans Missions Principales Assurer le MCO de nos chaines de liaison de nos SI Mise sous contrôle des nouveaux projets et évolutions techniques associés à notre périmètre de responsabilité Mise à jour de la bibliothèque documentaire technique Gérer les incidents et problèmes d'infrastructures techniques Réalisation de la mise à jour des consignes à destination du pilotage Réalisation des taches techniques identifiées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue au pilotage TP (Shift LEFT, mode Echo...) Suivre nos principaux indicateurs de production et mettre en œuvre les plans d'actions qui s'imposent Outils Utilisés Dynatrace Zabbix Control-M ELK Connaissance Approfondie du Système d'Information Maintenir une connaissance approfondie et à jour de l'ensemble du Système d'Information Comprendre les architectures, les flux de données, les dépendances entre systèmes et les technologies utilisées Anticiper les impacts des changements, optimiser les performances et assurer une gestion efficace des incidents Mettre en œuvre des points de contrôle pour maintenir l'observabilité Support d'Expertise Fournir un support d'expertise aux équipes de pilotage Créer des consignes Assurer l'escalade des problèmes techniques complexes Assister dans la résolution des incidents Gestion des Incidents & Problèmes Réagir rapidement aux alertes et incidents Diagnostiquer les problèmes Mettre en œuvre des solutions correctives pour minimiser les interruptions de service Gestion des Capacités & Analyse des Performances Surveiller et gérer les capacités des systèmes Anticiper les besoins futurs et éviter les surcharges Effectuer des analyses régulières des performances des systèmes Identifier les goulots d'étranglement Proposer des améliorations Corrélation des Données Collecter des données techniques et fonctionnelles de manière centralisée Identifier les relations entre les problèmes techniques et les impacts sur les utilisateurs finaux Rapports et Documentation Maintenir une documentation à jour des procédures et des configurations Produire des consignes claires pour les équipes de pilotage Être responsable de la création et du maintien à jour des dossiers d'exploitation Amélioration Continue & Proactivité Participer activement aux initiatives d'amélioration continue Proposer des idées pour optimiser les processus de surveillance et de gestion des incidents Collaboration Inter-équipes Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes Assurer une résolution rapide et efficace des problèmes Maîtrise des Outils de Supervision Développer une maîtrise approfondie des outils de supervision Connaître les fonctionnalités, capacités et meilleures pratiques d'utilisation des outils (Dynatrace, Zabbix, ELK, Splunk).