Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Nous recherchons notre futur.e technicien.ne support backoffice sur Clermont-Ferrand ! Allez, on vous en dit plus… Voici les missions que nous souhaitons vous confier : 1. Gestion des tickets (tous périmètres) Réception et traitement des sollicitations téléphoniques Diagnostic, qualification et résolution des incidents et demandes via GLPI Escalade vers les équipes DSI pour les cas hors périmètre Gestion des priorités de la backlog Respect des SLA définis sur incidents et demandes 2. Périmètre HQ (Head Quarter) Gestion des droits d'accès et des licences (Active Directory on-premise + Azure AD / Entra) Support de niveau N1 via GLPI 3. Périmètre Filiales Onboarding / Offboarding des utilisateurs Création des comptes utilisateurs et boîtes mail Gestion des licences Microsoft et Adobe Support de niveau N2 auprès des prestataires informatiques des filiales 4. Livrables documentaires (transversal) Rédaction de documentation technique et fonctionnelle Rédaction de rapports d'incidents Rédaction de communications d'incident Reporting et alerting vers le manager sur les sujets critiques

CONTEXTE La mission s'inscrit au sein de la Direction Technique Informatique (DTI) de la DSI d'une grande fédération de retraite complémentaire, et plus particulièrement de son pôle Gouvernance Technique Opérationnelle. L'objectif est de couvrir un besoin d'ingénierie middleware à hauteur d'un ETP, réparti entre l'administration des middlewares (30 %), le support niveau 3 (40 %) et la réalisation de projets d'implémentation et de migration (30 %). Des astreintes à distance (HNO via VPN) sont possibles dans le cadre de l'accompagnement de projets. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assurer le support niveau 3 sur les middlewares : analyse des problèmes de performance, de sécurité et d'administration. Gérer le RUN : suivi opérationnel des environnements middleware en production. Installer et configurer des progiciels sur RHEL Linux et Kubernetes. Réaliser des projets d'implémentation et de migration de progiciels. Produire une estimation de charges pour chaque tâche confiée. Respecter les processus et standards techniques en vigueur dans l'organisation cliente. Participer aux astreintes à distance (HNO) sur activation VPN selon les besoins projets. LIVRABLES ATTENDUS Reporting des actions de support via l'outil de gestion des incidents et changements (iTop) — actions RUN et BUILD. Dossier d'Architecture Technique (DAT). Procédures d'installation et d'exploitation. Estimations de charges par tâche.

Contexte de la mission Au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d'Information . Avec l'équipe en charge de la collecte, de la transformation et de la restitution des données collectées sur les canaux digitaux. Nous recherchons une prestation sur la suite Data de Google (Google Tag Management, Looker Studio et BigQuery). Objectifs et livrables Exploitation des données Le fonctionnement en mode SAFe implique des livraisons à fréquences régulières. Dans ce cadre, de nouvelles données sont créées en permanence et nécessitent d’être mises à disposition pour répondre aux besoins de reporting. Les missions sont : Collaborer avec les autres membres de l’équipe sur les données nécessaires à la mesure des features : définition des objectifs / KPI’s Accompagner dans la définition des besoins en tracking Recetter les données lorsque la feature est en phase de test Recetter les données après la mise en production de la feature Préparer et ingérer des données dans Big Query (en Node JS) Mise à disposition des données fiabilisées dans Looker Studio Participer à l’analyse des données produites, en tirer des enseignements En complément : Veiller au bon fonctionnement de l’ingestion de données quotidiennes, appliquer un correctif si nécessaire Ingérer de nouvelles sources de données nécessaires au monitoring global des KPI’s du train Gérer et optimiser Les notions d’analyse et d’amélioration sont centrales pour accompagner le développement du train, ainsi il est aussi demandé de : Participer à l’analyse des données issues des monitoring afin d’en tirer des enseignements Participer à l’amélioration continue (dans les tracking, les process ou le fonctionnement de l’équipe) Communiquer et proposer Les déploiements en mode agile nécessite une organisation pluri-métier autour de la roadmap du train, la communication avec les autres est une notion clé. Nous recherchons un profil qui : Communiquer avec les autres corps de métier (PO, UX, testeurs, architectes, développeurs) dans la construction des features Pour les compétences demandées, il faut créer Piano Analytics à la place de Adobe Analytics

Pour le compte de notre client, acteur du secteur automobile , nous recherchons un(e) Responsable de production dans le cadre d’une mission de pré-embauche (6 mois + CDI), basée dans le département 95 . Le poste consiste à manager deux Responsables UAP (environ 150 collaborateurs), à assurer le pilotage de la production et l’ optimisation des processus industriels . Le/la consultant(e) contribuera également à la performance industrielle et à la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue . Le poste requiert leadership, sens opérationnel et forte capacité à structurer les activités de production.

Dans le cadre d’un programme de transformation logistique à dimension internationale, nous recherchons un(e) Business Process Expert WMS – Manhattan Active . Vous intervenez sur l’analyse, la conception et l’optimisation des processus logistiques, en lien avec les objectifs business, les standards définis et les capacités du WMS Manhattan Active. Vous êtes responsable du paramétrage fonctionnel de la solution WMS (règles de stockage, stratégies de picking, workflows, layouts), de la traduction des besoins métiers en configurations standardisées, ainsi que de l’accompagnement des phases de tests, de recette, de déploiement et de support post go-live. Vous travaillez en collaboration étroite avec les équipes IT, supply chain et opérations, dans un environnement multi-sites et multi-activités. Vous contribuez également à la documentation, à la formation des utilisateurs et à l’amélioration continue du produit WMS.

Contexte de la mission Au sein de l’équipe Architecture et Intégration dans un contexte international et multiculturel, vous aurez pour missions principales de gérer et piloter les lignes de services intégration ETL : Talend (Cloud - plate-forme hybridé) et Data Streaming ( Kafka Confluent - Cloud) Objectifs et livrables Le support / suivi / maintenance de l’existant (Projet CRM / Annuaire / PIM) Accompagnement dans la création de nouveaux projets (analyser le besoin des clients, le challenger, cadrage technique : définition d’architecture et conception technique des flux) Piloter l’équipe en Inde (en charge des développements / tests / déploiements) Gérer un plan de charge et proposer des plannings Administration et suivi opérationnel de notre plateforme Talend et des composants On Prem (upgrade, monitoring, résolution de problème ponctuel) Administration et suivi opérationnel de la plateforme Kafka Confluent Cloud Suivi de la facturation pour ces 2 plateformes Etablir, partager et faire partager les bonnes pratiques (configuration / développements …) Compétences demandées Connaissances CRM Salesforces - Élémentaire Talend Data Integration studio V8 - Expert API & format fichier Json, Xml, Csv - Confirmé management équipe - Confirmé Java8+ - Confirmé Linux/Unix - Confirmé KAFKA - Confirmé SQL et Base de données - Confirmé Source management ( Gitlab) - Confirmé Niveau de langue Français - Courant Anglais - Courant

Pour le compte de l’un de nos clients du secteur aéronautique , nous recherchons un(e) Responsable Achats Hors Production disposant d’au moins 5 ans d’expérience en achats . Le consultant interviendra sur la gestion des achats indirects, en assurant la définition des stratégies achats , le pilotage des fournisseurs , la négociation des contrats et le suivi de la performance. Une expérience en environnement industriel ou aéronautique est fortement appréciée afin de comprendre les contraintes techniques et opérationnelles. Le poste requiert rigueur, capacité de négociation, vision stratégique et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.

Pour un client dans le secteur bancaire, nous cherchons un profil de type Product Owner / Chef de projet Digital pour faire évoluer la banque en ligne et l'application mobile. Une première expérience en tant que PO est attendue. Une bonne maitrise de la banque de détail également. Besoin spécifiquement orienté autour de sujets bancaires de type : EER, Ficoba, etc. Vous serez garant d'un périmètre et devrez vous assurer de l'avancement de vos projets de bout en bout (cadrage, rédaction des US, test, mise en production, déploiement)

Pour l'un de mes clients avec une forte envergure international. ( anglais parlé obligatoire) Dans le cadre du développement de la performance commerciale, nous recherchons un Responsable CRM & Sales Effectiveness . Vous serez au cœur de la transformation digitale des équipes commerciales, avec pour objectif d’optimiser l’efficacité des ventes, la qualité du pipeline, la précision des prévisions et l’engagement client grâce à une utilisation stratégique des outils CRM, de la data et de la BI. Missions Définir, piloter et déployer la roadmap CRM (Salesforce / ACE) Concevoir et optimiser les workflows digitaux de vente afin d’améliorer la productivité commerciale Garantir une expérience client intégrée via les outils CRM et digitaux Améliorer la performance du pipeline (vélocité, conversion des leads) Définir et piloter les KPI, dashboards et reportings en collaboration avec les équipes BI / IT Assurer l’alignement Sales – Marketing via une meilleure exploitation de la donnée Mettre en place une gouvernance des données commerciales et des standards de reporting Piloter l’adoption du CRM et accompagner le changement auprès des équipes Gérer les projets CRM (intégration, prestataires, budget) Collaborer étroitement avec les équipes IT, Digital, Sales, Marketing et Finance Assurer une veille des meilleures pratiques et intégrer des innovations, notamment autour de l’IA appliquée au CRM Encadrer et développer une équipe dans un environnement international

Pour l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Product Owner spécialisé en Intelligence Artificielle (IA) afin de l'accompagner dans le cadre du projet d'extension des assistants IA conversationnels. Objectifs de la mission : - Cadrage du projet, mise en œuvre de la gouvernance et des indicateurs - Pilotage de projets IA RAG + LLM (en mode Agile) - Définition de l'architecture d'alimentation des données - Rédaction des users story et pilotage des travaux en lien avec les équipes IT, Data/IA et Métiers. Compétences attendues : - PROJET : Product Owner avec une expérience significative en pilotage de projets IA - METIER : IA (conversationnelle) - IT : RAG + LLM (Google, OpenAi, Mistral) - Langue : anglais courant

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation d’un socle Data & IA et de la mise en place d’un modèle de décentralisation gouvernée, le Chef de Programme Data & IA intervient en tant que référent transverse sur la plateforme Data & IA. Il est garant de la cohérence entre les enjeux de modernisation technique, d’adoption métier et de gouvernance de la donnée, dans un environnement Data Platform à forte ambition IA. Missions principales 1. Pilotage du programme Data & IA Définir et piloter la roadmap du socle Data & IA Prioriser les initiatives métiers et techniques Participer aux arbitrages d’investissements et au séquencement des chantiers Assurer la cohérence avec le modèle de décentralisation et la stratégie IA 2. Rôle de Product Owner plateforme Recueillir et prioriser les besoins des utilisateurs (métiers, équipes Data & IA, etc.) Piloter le backlog de la plateforme Structurer les releases et le capacity planning Suivre les KPIs de performance (qualité, adoption, stabilité, time-to-market) 3. Chantiers structurants Migration vers une architecture Data Lakehouse (type Databricks / Unity Catalog) Mise en place de la Data Quality industrialisée Déploiement de la Data Observability end-to-end Modernisation de l’offre de service de la plateforme Data 4. Coordination Data & IA Assurer l’interopérabilité entre Data, ML et IA générative Structurer la collaboration entre équipes DataOps et MLOps Préparer la plateforme aux usages IA avancés (exposition Data Products, APIs, etc.) 5. Animation et structuration Clarifier les rôles et responsabilités (RACI) Améliorer les pratiques agiles et les rituels de pilotage Accompagner la montée en maturité des équipes

Nous recherchons un Responsable de projets IA H/F pour une mission à Rennes. Vos missions : Structurer et cadrer les initiatives IA : analyser les besoins, évaluer la faisabilité technique et fonctionnelle, et sécuriser les conditions de réussite Identifier et quantifier les bénéfices concrets pour les équipes de développement (productivité, qualité, délais) Ajuster les solutions IA, outils et approches pour garantir leur pertinence et leur adoption dans les environnements projets Piloter la conception et la réalisation : encadrer les phases de design, de développement et de validation en lien avec les équipes techniques Faciliter l'intégration : accompagner les projets dans l'appropriation et l'usage opérationnel des solutions IA Industrialiser les solutions : organiser le passage à l'échelle, sécuriser la mise en production et structurer le déploiement Conduire l'accompagnement au changement : définir et piloter les actions de formation, de communication et d'adoption

1. Contexte Dans le cadre d’un programme structurant porté par un acteur institutionnel majeur du secteur des transports , une plateforme unifiée de distribution et d’information est en cours de déploiement à l’échelle régionale. Cette initiative est opérée par une structure dédiée spécialisée dans les technologies de mobilité , qui coordonne un écosystème complexe composé de nombreux acteurs (exploitants de transport, intégrateurs, éditeurs, partenaires techniques). Afin d’accompagner la montée en maturité des pratiques IT, cette structure souhaite renforcer l’organisation de ses processus ITSM, notamment sur les volets gestion des changements (Change Management) et mises en production (Release Management) . 2. Objet de la mission Le consultant interviendra dans le cadre d’une mission de conseil réalisée en régie, en totale autonomie, sans lien de subordination. Les principaux axes d’intervention sont les suivants : Analyse des processus existants de gestion des changements (RFC) et des mises en production Recommandation et structuration des processus ITSM selon les bonnes pratiques (ITIL) Contribution à la mise en place et à l’évolution des instances de gouvernance (ex : CAB) Accompagnement à la planification et à la coordination des mises en production Identification et réduction des risques liés aux changements Contribution à la structuration et à l’usage des outils ITSM (ex : ServiceNow, Jira ou équivalent) Mise en place d’indicateurs de pilotage et de tableaux de bord Proposition de démarches d’amélioration continue et d’automatisation Dans ce cadre, le consultant sera amené à interagir avec les équipes internes ainsi qu’avec des partenaires externes (éditeurs, intégrateurs, exploitants). 3. Livrables attendus Le consultant devra produire des livrables concrets et exploitables, notamment : Documentation des processus (Change & Release) Recommandations structurées et formalisées Procédures opérationnelles et modes opératoires Supports de gouvernance et de reporting Tableaux de bord et indicateurs de performance Analyses de risques et plans d’amélioration L’objectif est de sécuriser et d’optimiser l’articulation entre les processus IT et l’organisation associée. 4. Profil recherché Le consultant devra présenter les compétences suivantes : Formation Bac+5 (informatique, systèmes d’information, télécoms ou équivalent) Expérience significative en ITSM , avec une expertise en Change & Release Management Bonne compréhension des environnements SI complexes (infrastructure et applicatif) Maîtrise des référentiels ITIL Capacité à analyser des flux techniques (API, interconnexions) sans activité de développement Excellentes compétences relationnelles, capacité de coordination et de communication Une expérience dans les domaines suivants constitue un atout : Mobilités / transport Billettique Plateformes digitales

Nous recherchons pour le compte de notre client grand-compte dans l'Energie, un PMO PROJET : Dans le cadre de la mise en place du système d'information pour un nouveau contrat de réseau de chaleur, notre client lance un programme de convergence SI. OBJECTIF : L'objectif est d'intégrer les infrastructures, les applications métiers et les données de la nouvelle entité au socle SI de notre client selon un calendrier contraint, avec un démarrage de l’exploitation fixé au 01/01/2027. Ce programme doit par ailleurs garantir l'étanchéité des données ainsi qu'un niveau de service (SLA) conforme aux exigences contractuelles. Dans ce contexte, vous occuperez une fonction pivot de chef d'orchestre. En support au directeur de projet, vous garantissez la cohérence globale du programme SI dans un environnement où notre client est à la fois le fournisseur de la solution et l'infogéreur cible : Coordination Stratégique : Aligner l'ensemble des chantiers SI (Finance, RH, Opérations, Infra,…) avec la trajectoire immuable de l'exploitation au 01/01/2027. Gestion et Maîtrise des Plannings : Construire, consolider et piloter la trajectoire temporelle globale. Identifier le chemin critique et sécuriser les jalons clés pour garantir l'ouverture du service au 01/01/2027. Accompagnement des Chefs de Projet (CdP) : Agir en tant que support méthodologique pour les CdP afin de lever les points de blocage et garantir la qualité des livrables. Optimisation des Ressources : Arbitrer et lisser la charge des équipes DSIN et métiers, sollicitées à la fois par le "Run" actuel et le "Build" de la nouvelle entité. Supervision Budgétaire : Assurer un suivi rigoureux des investissements (CAPEX) liés au déploiement et préparer la structure des coûts d'exploitation futurs (OPEX). Reporting et Aide à la Décision : Produire une information fiable, synthétique et régulière (dashboards) pour permettre aux instances de direction d'arbitrer avec réactivité. Gestion des Risques Projets : Identifier, qualifier et piloter les risques (techniques, humains, juridiques et calendaires). Mettre en place les plans de remédiation et sécuriser les décisions critiques pour éviter toute rupture de service au "Day 1" NATURE & DETAIL DES ACTIVITES : Pilotage de la Gouvernance et Reporting Préparation des supports pour les instances de pilotage en lien avec le directeur de projet (Comités de Projet, Comités de Pilotage). Elaboration des tableaux de bord consolidés (KPIs d'avancement, jalons critiques, météo des projets). Centralisation de la documentation projet et maintien du référentiel méthodologique et la traçabilité des décisions actées. Planification Stratégique et Coordination Mise en place et suivi du Planning Directeur global (rétro-planning jusqu'au 31/12/2026) : Consolider les plannings des différents streams (DSIN, Cegedim pour TEAMSRH, infrastructure,..). Coordination transversale entre les différents streams : Infrastructure, Applicatifs métiers (Finance, Achats, CRM), et Environnement de travail. Identification et gestion des dépendances inter-projets (ex: lien entre le déploiement réseau et l'accès aux outils RH). Analyse du chemin critique : Identifier les tâches dont le retard impacterait la date de mise en service. Suivi de l'avancement : Mettre à jour les jalons de manière hebdomadaire et analyser les écarts (prévisionnel vs réel). Gestion des Risques et Accompagnement des Chefs de Projet Cartographie des risques : créer et maintenir à jour le registre des risques (techniques, calendaires, humains). Gestion des alertes : Escalader de manière proactive les points de blocage critiques auprès de la Direction de Projet. Aide à la décision et proposition de plans de secours (Workarounds) en cas de dérive.  Support méthodologique aux Chefs de Projet (coaching sur les livrables, gestion des priorités). Supervision Budgétaire Suivi des budgets de Build (investissements SI) et préparation des budgets de Run (exploitation future). Contrôle de la facturation des prestataires et éditeurs (Cegedim, etc.).

Dans le cadre d’un projet au sein d’un environnement aéronautique/défense, nous recherchons des techniciens support IT et bureautique en proximité utilisateurs. 💼 Vos missions : • Accueil des collaborateurs (notamment des nouveaux arrivants), accompagnement à la prise en main du matériel et des outils IT • Support de premier niveau à l’utilisation des outils Microsoft 365, orientation et conseil utilisateurs • Promotion des bonnes pratiques IT, sensibilisation à la sécurité numérique • Animation de sessions courtes d’acculturation ou de présentation de fonctionnalités IT courantes (Teams, SharePoint, Power BI, OneDrive, etc.) • Assistance et relation de proximité pour la résolution des incidents courants 🛠 Compétences requises : • Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Teams, Outlook, Power BI) ; capacité à accompagner des utilisateurs débutants ou avancés • Connaissances en outils collaboratifs Microsoft 365 et outils IT de gestion (ITSM) • Aisance dans la création rapide de guides utilisateurs ou d’aides pédagogiques Date de démarrage : dès que possible 📍 Localisation : Villaroche (77), Corbeil-Essonnes (91), Gennevilliers (92), Saint-Quentin-en-Yvelines (78), Châtellerault (86) ⚠️ Poste soumis à habilitation de sécurité (Secret Défense). ➡️ Cette habilitation est délivrée par les autorités françaises et nécessite de répondre à des critères d’éligibilité stricts ➡️ Les candidatures ne répondant pas à ces exigences ne pourront pas être étudiées.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de projet - Enregistrement, qualification technique et suivi de la résolution des incidents - Rédaction et suivi des demandes d'évolutions (technique ou métier) - Coordination des actions entre exploitant / TMA / fournisseurs / métier - Rédaction des tickets de change technique et fonctionnels - Qualification des évolutions, vérification de bon fonctionnement , suivi du processus de MEP - Coordination des actions internes (métiers / achats / exploitant / architectes fonctionnels et techniques) et externes (fournisseurs / TMA) - Mise à jour des besoins métier et NFR - Validation des spécifications fonctionnelles détaillées - Prérecette et pilotage de la recette avec les métiers