Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Le ou la Responsable Produit, également appelé·e Product Manager, est responsable de la conception, du développement et de la gestion d’un produit tout au long de son cycle de vie. Ce métier consiste à comprendre les besoins des utilisateurs, à définir les fonctionnalités prioritaires et à coordonner les équipes techniques, design et marketing pour garantir la réussite du produit. Le Chief Product Officer (CPO) occupe un rôle plus stratégique en supervisant l’ensemble des produits d’une entreprise, en définissant leur vision globale et en veillant à leur alignement avec les objectifs organisationnels.
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Freelance

Mission freelance
Dispositif Migration Microsoft Visio & Project

ADSearch
Publiée le
Conduite du changement
Migration
Workplace

3 mois
Seine-et-Marne, France
Contexte Dans le cadre de l’évolution de ses environnements Workplace, un grand groupe industriel international lance un projet de migration des applications Microsoft Visio et Microsoft Project des versions 2021 LTSC vers 2024 LTSC . Cette migration vise à anticiper la fin de support des versions 2021 prévue en octobre 2026 , tout en garantissant la sécurité, la stabilité et la compatibilité des environnements poste de travail. Le projet est réalisé au forfait et s’appuie sur trois profils complémentaires : Chef de projet Migration Workplace Expert Technique Workplace Référent Conduite du Changement La mission couvre l’ensemble du cycle projet : cadrage, préparation, déploiement, accompagnement utilisateurs et stabilisation post-migration. 1. Chef de Projet Migration WorkplaceMissions Piloter le projet de migration de bout en bout. Définir la stratégie de migration et le planning associé. Coordonner les équipes techniques et métiers. Organiser et animer les instances projet (Kick-off, COPROJ, COPIL). Suivre les risques, incidents et plans d’actions. Produire les livrables et le reporting d’avancement. Garantir le respect des délais et des engagements. Compétences requises Gestion de projets IT complexes Pilotage de migrations applicatives Environnements Workplace / poste de travail Reporting et gouvernance projet Coordination multi-équipes 2. Expert Technique WorkplaceMissions Analyser les impacts techniques de la migration. Préparer les environnements nécessaires à la montée de version. Piloter les phases de tests techniques et fonctionnels. Assurer la compatibilité avec l’environnement Workplace existant. Valider les solutions techniques avant déploiement. Fournir un support technique avancé durant la migration et la phase de stabilisation. Compétences requises Microsoft Visio 2021 / 2024 LTSC Microsoft Project 2021 / 2024 LTSC Environnements Microsoft Workplace Migration d’applications sur postes de travail Analyse d’incidents et support technique avancé 3. Référent Conduite du ChangementMissions Définir et piloter la stratégie de conduite du changement. Élaborer le plan de communication utilisateurs. Produire les supports de formation et d’accompagnement. Organiser les phases de tests utilisateurs. Accompagner les key users et relais métiers. Faciliter l’adoption des nouvelles versions des outils.
Offre premium
CDI
CDD

Offre d'emploi
🚀 Business Manager – Pôle Digital & Conseil (Alternance ou Premier Emploi)

ASAP TECHNOLOGIES
Publiée le
Commerce

3 ans
Paris, France
ASAP Technologies est une ESN innovante et humaine , experte depuis plus de 15 ans dans l’accompagnement des entreprises sur leurs projets digitaux et technologiques . Nous plaçons l’humain au cœur de la transformation numérique , en conjuguant réactivité, qualité et montée en compétences de nos talents. Notre mission : Accompagner nos clients dans leurs enjeux technologiques Garantir un haut niveau d’épanouissement pour nos collaborateurs Inventer l’entreprise de demain grâce à une organisation agile, innovante et humaine Nos pôles d’expertise couvrent le Digital, le Conseil, les Systèmes, Réseaux & Sécurité, et Mainframe , pour répondre aux besoins les plus variés de nos clients grands comptes. Votre mission : En collaboration avec le responsable du Pôle Digital/Conseil , vous participerez à : Promouvoir l’offre de services et produits du Pôle Digital/Conseil Prospecter via téléphone, réseaux sociaux ou sur le terrain Qualifier les besoins clients et proposer les meilleurs candidats Présenter les candidats en soutenance auprès de nos clients Participer aux propositions commerciales et réponses aux appels d’offre Négocier et suivre les contrats avec nos clients Assurer le suivi des projets et être le lien entre clients et équipes internes Réaliser une veille technologique et commerciale
CDI

Offre d'emploi
Responsable Juridique - DPO H/F

ASTERIA
Publiée le
Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)
RGPD

Monaco
ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basés sur Monaco, un Responsable Juridique et Délégué à la Protection des Données H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Responsable Juridique et Délégué à la Protection des Données (DPO) H/F pour participer à la stratégie juridique et à la structuration de ses offres Cloud, et pour conseiller la Direction et les équipes techniques sur l’ensemble des questions juridiques (contrats, données, conformité, réglementation Cloud). Missions principales en tant que Responsable Juridique : Contrats et relations commerciales Rédiger, négocier et mettre à jour : o Conditions générales de vente et d’utilisation (CGV / CGU) o Contrats d’hébergement, SLA, contrats de niveaux de service o Acoords de sous-traitance et de traitement des données o Contrats de partenariat et de distribution o Clauses spécifiques Cloud (réversibilité, portabilité, continuité) Gérer une base documentaire contractuelle standardisée Contentieux et Précontentieux Définir des procédures internes de traitement des litiges Instruire les dossiers avec avocats, experts techniques ou assureurs Gérer les réclamations clients, incidents contractuels, défauts de service Réglementations sectorielles et conformité Cloud Assurer une veille active : o Réglementations télécoms / Cloud / hébergement de données o Normes internationales (ISO 27001, …) o Règles de souveraineté numérique (localisation des données, juridictions) o Exigences des clients sensibles (secteur public, santé, finances, …) Assurer la conformité contractuelle en matière de sécurité et de service Propriété intellectuelle Défendre les droits de l’entreprise (marques, licences, créations logicielles) Gérer les licences logicielles et aspects open source utilisés par l’entreprise Assurance, gestion des risques et Droit du travail Evaluer les risques juridiques liés au opérations Cloud (cyber, SLA, continuité) Suivre les assurances (cyber-risque, RC pro, responsabilité Cloud) Missions principales en tant que DPO : Conformité réglementaire Garantir la conformité Loi 1.565, RGPD et règlements applicables. Établir et maintenir la cartographie des traitements et le registre des traitements. Assurer les obligations spécifiques du cloud : o Clauses de sous-traitance, réversibilité, portabilité o Maîtrise des chaînes de sous-traitance techniques o Contraintes de localisation / transfert Pilotage & Gouvernance Définir, mettre à jour et diffuser les politiques internes de protection des données: o Politique de confidentialité o Gestion des consentements o Conservation et suppression des données o Sécurité et minimisation Sensibilisation & Formation Former les collaborateurs (IT, support, commercial, marketing, direction). Mettre en place des campagnes de sensibilisation internes. Supervision & Audits Réaliser ou coordonner des audits internes et des contrôles réguliers. Vérifier la conformité des pratiques techniques (sécurité, logs, accès, etc.). Gestion opérationnelle des droits et incidents Gérer les demandes d'accès, rectification, effacement, portabilité. Superviser le traitement des violations de données, coordonner la réponse interne Rédiger les notifications à l’APDP et aux personnes concernées si nécessaire Gestion des tiers & contrats Vérifier la conformité RGPD des sous-traitants, hébergeurs, partenaires SaaS. Mettre en place des clauses contractuelles conformes. Point de contact Interlocutrice privilégiée des autorités de protection des données. Référente interne pour toutes les questions relatives à la protection des données.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Analyste Métier - Finance

VISIAN
Publiée le
Back office
Business Analysis
Finance

1 an
Paris, France
Descriptif du poste Réalisation des missions suivantes : Reconnaissance, compréhension et analyse des besoins du Métier liés à un ou plusieurs domaines fonctionnels, dans le but de faire évoluer le SI avec des solutions adéquates et durables, dans le respect de la qualité, des délais et des coûts. Garantie d'une réalisation finale conforme aux exigences du Métier. Implémentation les projets métier en lien avec les activités clearing Réalisation les études préalables au projet, en lien avec le Métier Analyse d'un point de vue critique et constructif, les exigences formulées du Métier Rédaction de l'expression de besoin du Métier sur la base de ces exigences Validation du besoin sur l'ensemble du processus, par le Métier, et validation des dépendances avec l'ensemble des parties prenantes Rédaction des spécifications fonctionnelles traduisant l'expression de besoin Métier Définition des jeux de recette (tests à effectuer, résultats attendus…) Réalisation, en lien avec le Métier, la conduite du changement (documentation, accompagnement, formation, communication…) Gestion de la relation clients de façon récurrente Support de l'IT vers les clients Facilitation entre les clients et l'IT concernant la compréhension de la stratégie, les besoins et les contraintes des clients Contribution à l'appropriation de l'orientation Client, auprès de l'ensemble des parties prenantes Compréhension et analyse des besoins du Métier liés à un ou plusieurs domaines fonctionnels, dans le but de faire évoluer le SI avec des solutions adéquates et durables en cohérence avec le plan stratégique de l'entité et le portefeuille de demande associé Adéquation de la solution avec les exigences découlant du besoin du Métier Communication au sein des équipes projet et/ou maintenance et pour le Métier sur la Data et sur les aspects fonctionnels
Freelance

Mission freelance
243721/Service Manager Transverse - Bordeaux

WorldWide People
Publiée le
Service Management

3 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Service Manager Transverse Bordeaux Compétences métiers : Coordination Services Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches\ressources projet et\ou RUN Niveaux de service (SLA,SLI,SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la QDS Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients Compétences comportementales (Softskills) Aisance relationnelle Animation et facilitation Capacité d’écoute Capacité à alerter Capacité d'analyse et de synthèse Communication et support impactant Motiver les autres Rigueur Le Pôle dans lequel vous évoluerez a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités. Le SMT (Service Manager Transverse) est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager Objectifs et livrables Responsabilités Générales : Interface Pôle/Clusters : - Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN - Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue - Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les SM DE et les PO Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Sécurisation du RUN : Suit, coordonne les plans d'actions de sécurisation du RUN en collaboration avec les SM DE Gestion des incidents et support : Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : gère le premier niveau d'escalade des Clusters Pilotage et Reporting : Tableau de Bord : produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels sur la QOS Suivi de bout en bout : S'appuie sur la Tour de Contrôle pour donner la vision des actions de bout en bout Compétences métiers : Coordination Services Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches\ressources projet et\ou RUN Niveaux de service (SLA,SLI,SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la QDS Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients Compétences comportementales (Softskills) Aisance relationnelle Animation et facilitation Capacité d’écoute Capacité à alerter Capacité d'analyse et de synthèse Communication et support impactant Motiver les autres Rigueur Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Incident Management Confirmé Relation CDS Confirmé Service Manager Expert Process ITIL Confirmé Connaissances du secteur Bancaire Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Intermédiaire
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur qualification produit - énergie H/F

VIVERIS
Publiée le

40k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur en Qualification de Produit. Il participera à la qualification des sous-systèmes et des systèmes électriques et informatiques. En tant que membre d'une équipe pluridisciplinaire (composée d'experts en vérification, logiciel, systèmes, déploiement et produits), vous serez directement rattaché aux Responsables du Pôle Services au sein de l'équipe Déploiement Produit. Responsabilités : - Assurer la conformité des produits (respect du cahier des charges). - Qualifier les sous-systèmes et systèmes de contrôle-commande numérique pour les postes de transformation d'électricité ; - Effectuer les tests et essais des produits, y compris les tests de non-régression ; - Rédiger les rapports de qualification.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Business Analyst Private equity/Asset Management

VISIAN
Publiée le
Finance
Python
SQL

2 ans
Paris, France
Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Business Analyst Private Equity/Asset Management Tâches Prise en main des applications Private equity/Asset Management Identification des besoins des métiers Suivi de l’implémentation des fonctionnalités en s’assurant du respect du contenu, des délais et de la qualité Mise à jour et réalisation de la documentation des applications et des traitements concernées (guides utilisateurs, diagrammes de flux, etc.) Réflexion à des axes d’industrialisation et d’automatisation des processus Gestion du support aux utilisateurs Participation à la mise en œuvre de la road map produit sur le Private asset.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet WMS (F/H) à Cavaillon

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Logistique
WMS (Warehouse Management System)

6 mois
400-650 €
Vaucluse, France
Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur du secteur e-commerce en pleine croissance, un Product Owner dans le cadre d’une mission freelance de longue durée. Démarrage : Fin mars / début avril Durée : 6 mois renouvelable Localisation : Cavaillon Présentiel requis au démarrage Déplacements ponctuels selon phases projet Contexte de la mission : Dans le cadre de la transformation de son entrepôt central situé dans le Vaucluse, notre client – acteur reconnu du secteur retail & e-commerce – souhaite moderniser son système de gestion d’entrepôt (WMS). Cet entrepôt pilote les flux e-commerce et l'approvisionnement des boutiques physique. L’objectif est de déployer un nouveau WMS capable de soutenir la croissance omnicanale. Objectifs de la mission : - Piloter le projet de mise en place d’un nouveau WMS - Assurer un go-live en janvier 2027 Périmètre & responsabilités : Vous interviendrez en tant que Chef de Projet côté métier, intégré aux équipes logistiques (expédition), avec un rôle central de coordination : - Pilotage projet - Coordination globale du projet WMS - Interface avec l’éditeur de la solution retenue - Animation des comités projet - Cadrage & fonctionnel - Recueil et formalisation des besoins métiers - Animation d’ateliers fonctionnels - Priorisation des sujets - Coordination transverse ( Equipe de l'éditeur de la solution, equipe métier interne au client et équipe technique). - Coordination de l'interfacage avec l'ERP Collaboration avec : - équipes métiers (logistique) - équipes techniques (matériel, scan, etc.) - key users - Suivi des développements d’interfaces avec l’ERP (enjeu majeur) - Suivi & delivery - Pilotage du planning et des jalons - Garantie des livrables et des avancées - Identification rapide des risques et points bloquants
Freelance

Mission freelance
IT SENIOR PROJECT MANAGER

PARTECK INGENIERIE
Publiée le
Agile Scrum
DevOps
Direction de projet

12 mois
400-650 €
Paris, France
Nous recherchons un Senior IT Project Manager pour accompagner la transformation des systèmes IT liés aux activités orientée AM au sein d’un environnement international dans les services financiers. Le poste consiste à piloter des projets stratégiques visant à moderniser les systèmes existants et améliorer l’onboarding des clients et des fonds, dans un contexte Agile, Cloud et DevOps . Missions Piloter des projets IT stratégiques dans le domaine du Fund Administration Agir en tant que Tribe Scrum Master dans un environnement Agile à l’échelle Cadrer les projets : périmètre, planning, risques, dépendances Définir les solutions fonctionnelles et techniques avec les équipes Architecture Coordonner les équipes Business, IT, Product Owners et opérations Animer les instances de gouvernance projet (Kick-off, Steering Committee, Architecture Committee…) Piloter la qualité, les tests et la stratégie d’automatisation Contribuer aux pratiques DevOps et CI/CD Participer à des initiatives autour de l’Intelligence Artificielle Profil recherché 15 ans d’expérience minimum en gestion de projets IT complexes Expérience dans les services financiers / asset management Maîtrise des méthodologies Agile et environnements DevOps Bonne connaissance des architectures IT et des environnements Cloud Excellentes compétences en communication et coordination d’équipes Anglais courant Compétences techniques appréciées Agile / SAFe JIRA Git, Jenkins, Docker, Kubernetes Cloud Automatisation des tests
CDI
Freelance

Offre d'emploi
M365 Identity et Infrastructure Engineer (Expert Run/Build)

NEWRAMA
Publiée le
Active Directory
Microsoft Entra ID
Office 365

3 ans
Paris, France
Focus : Identité Hybride & Sécurisation Responsabilités Gestion des Identités : Administration et cycle de vie de l'infrastructure hybride Active Directory et Microsoft Entra ID. Sécurisation : Mise en œuvre des contrôles de sécurité critiques (MFA, SSO, RBAC, Accès conditionnel). Maintien en Condition Opérationnelle : Support de niveau 3, gestion des incidents critiques et résolution de problématiques complexes sur le domaine industriel. Automatisation : Industrialisation des processus de provisioning et de reporting via scripting PowerShell.
Offre premium
CDI

Offre d'emploi
Account Manager Lyon

KOMEET TECHNOLOGIES
Publiée le
Commerce
CRM

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous êtes issu d’une formation supérieure (école de commerce ou d’ingénieurs) Minimum 5 ans de vente de prestation dans le secteur de la data et / ou 8 ans d’expérience minimum en vente de prestations de services IT intégration spécialisée. Vous savez participer à des projets complexes Forte capacité relationnelle, empathie et esprit de conquête. Orientation résultats et goût du challenge avec un esprit commercial conquérant. Motivation pour construire des relations clients durables et évoluer dans sa carrière. Votre esprit compétitif, votre sens business et votre convivialité contribueront à votre réussite dans le domaine spécialisé de la Data &l’IA. Vous intégrerez une équipe d'experts pour participer activement à cette aventure professionnelle enrichissante.
CDI

Offre d'emploi
Product Owner Logiciel Embarqué – Dispositifs Médicaux (F/H)

CELAD
Publiée le

40k-45k €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Contexte : Dans le cadre de l’évolution continue du logiciel applicatif d’un dispositif médical, nous recherchons un Ingénieur Logiciel Embarqué pour intervenir au sein de l’équipe système. La mission s’inscrit dans un projet d’évolution d’un produit existant, incluant l’introduction de nouvelles fonctionnalités ainsi qu’une refonte complète de l’interface homme-machine (IHM). Vous jouez un rôle central dans le pilotage fonctionnel et technique du développement logiciel.actuelles et contribuer aux réflexions autour des futures plateformes. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Contribuer à la définition et à l’évolution des fonctionnalités du produit. - Piloter et participer activement à la démarche de spécification, notamment via la rédaction et la structuration des user stories (fonctionnelles et IHM). - Structurer les plans de tests associés et accompagner leur formalisation. - Animer les rituels agiles : dailies, sprint plannings et sprint reviews, avec une équipe de développement de 3 à 4 personnes. - Assurer un reporting régulier auprès du responsable technique produit. - Gérer et prioriser le backlog fonctionnel. - Collaborer étroitement avec des équipes aux expertises variées : marketing, clinique, service après-vente, vérification et validation.
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Business Analyst SharePoint Online – Refonte Intranet (H/F)

RIDCHA DATA
Publiée le
Backlog management
Business Analyst
SharePoint

1 an
Île-de-France, France
Contexte de la mission Dans un contexte international et multi-entités , une grande organisation lance la refonte complète de son intranet basé sur SharePoint Online (Microsoft 365) . L’objectif est de mettre en place une plateforme moderne, unifiée et centrée utilisateur , permettant : un accès simplifié à l’information une meilleure collaboration entre les équipes une communication interne harmonisée à l’échelle mondiale Le Business Analyst jouera un rôle central d’interface entre les équipes métiers, les équipes IT et les parties prenantes internationales afin de garantir que la solution réponde aux besoins fonctionnels tout en respectant les standards du groupe. Objectifs du poste Recueillir et analyser les besoins métiers liés à la refonte de l’intranet. Contribuer à la définition d’une expérience utilisateur cohérente et homogène dans un environnement international. Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles exploitables par les équipes techniques . Accompagner les métiers tout au long du projet : cadrage, conception, recette et déploiement. Missions principales Analyse & cadrage Identifier et cartographier les parties prenantes (métiers, communication, IT, régions/pays). Animer des ateliers de recueil des besoins (workshops, interviews, comités). Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration. Formaliser les besoins sous forme de : use cases user stories parcours utilisateurs Conception fonctionnelle Rédiger les livrables fonctionnels : expressions de besoins spécifications fonctionnelles backlog produit user stories et critères d’acceptation Définir les modèles de données fonctionnels : métadonnées taxonomies navigation Contribuer à la définition de l’architecture fonctionnelle de l’intranet : sites hubs pages contenus Collaborer avec les UX/UI designers sur l’ergonomie et l’expérience utilisateur. Coordination & suivi Être l’interface entre les équipes métiers et techniques . Travailler avec les équipes techniques sur : SharePoint Online Power Platform SPFx si nécessaire Participer à : la priorisation du backlog la planification des évolutions Accompagner les phases de recette fonctionnelle : stratégie de tests cas de tests UAT Contribuer à la conduite du changement : supports utilisateurs communication interne formations. Contexte international Prendre en compte les enjeux multiculturels et multilingues . Assurer l’alignement entre besoins locaux et standards globaux . Interagir avec des équipes internationales en anglais . Livrables attendus Dossiers de cadrage fonctionnel Spécifications fonctionnelles User stories Parcours et personas utilisateurs Backlog priorisé Cahiers de recette Comptes rendus d’ateliers Environnement fonctionnel & technique Plateforme SharePoint Online (Microsoft 365) Outils associés Microsoft Teams Power Automate Power Apps Viva (Connections, Engage) Azure AD Méthodologie Agile / Scrum Compétences requises Compétences fonctionnelles Analyse des besoins métiers Modélisation de processus Conception de parcours utilisateurs Rédaction de spécifications fonctionnelles Animation d’ateliers métiers Compétences techniques (non développement) Très bonne connaissance de SharePoint Online architecture sites métadonnées gouvernance Bonne compréhension de l’écosystème Microsoft 365 Sensibilité UX et ergonomie digitale Compétences comportementales Excellentes capacités de communication Esprit de synthèse Capacité à structurer l’information Autonomie et rigueur Sens du service Capacité à évoluer dans un environnement international Langues Anglais professionnel courant indispensable Français requis
Freelance

Mission freelance
Assistance Informatique Front Office

Codezys
Publiée le
ITIL
ServiceNow

12 mois
300-440 €
Le Mans, Pays de la Loire
Modalités de la prestation Localisation : Le Mans Budget par prestataire : 440 euros par jour Niveau de séniorité : Grade 1 Objectifs et livrables La société prestataire devra assurer les prestations suivantes : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office : Dispenser les formations adaptées aux profils diversifiés des techniciens. Réaliser et maintenir à jour les supports de formation, notamment le livret de formation, les QCM d’évaluation et la matrice de compétences. Sensibilisation à la qualité de prise en charge : Former les techniciens à assurer une gestion optimale des incidents et des demandes, en valorisant une culture du service client. Maintien opérationnel de la base de connaissances : Gérer et actualiser la base de connaissances ainsi que les modèles de saisie dans l’outil ServiceNow, afin d’assurer leur efficacité et leur pertinence. Amélioration continue de la qualité de service : Challenger la performance des techniciens sur deux axes principaux : • La prise en charge des sollicitations utilisateurs, notamment à travers l’accueil, la posture professionnelle, l’utilisation des outils et des bases de connaissance, ainsi que le diagnostic (incluant la double écoute ou d’autres méthodes). • La qualité des informations consignées dans les tickets, via la double écoute, la sélection pertinente des informations (picking) et les échanges avec les groupes support pour identifier les axes d’amélioration. Support opérationnel aux techniciens : Être le point d’entrée pour les techniciens Front Office, notamment pour les accompagner dans la prise d’appels, dans le but d’augmenter le taux de résolution immédiate. Analyser les incidents unitaires pour proposer ou adapter les processus, les connaissances ou les consignes. Gestion des incidents majeurs : Participer à la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en configurant un message ACD, et en transmettant les consignes aux techniciens. Renfort opérationnel en période de surcharge : Prendre en charge la prise d’appels lors des pics d’activités ou en cas d’absence imprévue d’une ressource, afin de maintenir le niveau d’expertise et la continuité du service. Remarques Ce dispositif vise à assurer une amélioration continue de la qualité de service tout en garantissant la disponibilité et la compétence des techniciens Front Office, conformément aux exigences spécifiées dans le cadre de cet appel d’offres.
CDI

Offre d'emploi
PRODUCT OWNER DATA / CRM F/H - Informatique de gestion (H/F)

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
JIRA
Kanban
MySQL

Paris, France

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Freelance

Mission freelance
QA Analyst Integration (H/F)

ADSearch
Publiée le
Business Analyst
Cash Management
IA

3 mois
La Défense, Île-de-France
Objectifs et livrables En tant qu’ QA Analyst , vous serez responsable de garantir l’intégration fluide des différents composants et systèmes logiciels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Train Managers, les chefs de projet, les Business Analysts et d’autres parties prenantes afin d’identifier les problèmes d’intégration et d’assurer la qualité et la fiabilité de nos produits logiciels. Responsabilités principalesPlanification des tests Élaborer des plans de test et des stratégies complètes pour les tests d’intégration. Définir les objectifs, le périmètre et les critères de réussite des tests. Identifier et prioriser les cas de test en fonction des risques et des impacts. Exécution des tests Exécuter des tests d’intégration pour valider l’interaction entre différents modules logiciels. Réaliser des tests manuels et automatisés afin d’assurer une couverture complète. Simuler des scénarios réels pour tester le comportement du système dans diverses conditions. Gestion des anomalies Identifier, documenter et suivre les anomalies à l’aide d’outils de gestion des bugs. Collaborer avec les équipes de développement pour reproduire et résoudre les incidents. Vérifier les correctifs et effectuer des tests de régression afin de garantir la résolution des problèmes. Automatisation Mettre en œuvre et maintenir des tests d’intégration automatisés à l’aide des outils internes disponibles. Améliorer en continu la couverture et l’efficacité de l’automatisation. Collaboration Travailler étroitement avec les équipes de développement pour comprendre les points d’intégration et les dépendances. Participer aux revues de conception et de code en apportant une perspective QA. Communiquer efficacement avec les Product Managers, développeurs et autres parties prenantes. Reporting Fournir des rapports de test détaillés et des indicateurs aux parties prenantes. Suivre et communiquer l’avancement, la couverture et les résultats des tests. Signaler en temps opportun les risques et problématiques au management. Amélioration continue Améliorer continuellement les processus et méthodologies de test. Se tenir informé des meilleures pratiques du secteur et des technologies émergentes. Encadrer les ingénieurs QA juniors et partager les connaissances au sein de l’équipe.

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Quel est le rôle d'un Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Le ou la Responsable Produit (Product Manager) supervise la conception, le développement et la gestion d’un produit tout au long de son cycle de vie. Son rôle est de définir la stratégie produit en fonction des besoins des utilisateurs et des objectifs de l’entreprise, en collaborant avec les équipes techniques, marketing et design. Le Chief Product Officer (CPO) occupe un rôle similaire, mais à un niveau stratégique, en dirigeant l’ensemble des équipes produits et en fixant la vision globale.

Quels sont les tarifs d'un Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

En entreprise, les salaires d’un.e Product Manager varient entre 40 000 et 80 000 euros annuels pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 100 000 euros pour des postes seniors. Un.e Chief Product Officer peut gagner entre 120 000 et 200 000 euros par an selon la taille de l’organisation. En freelance, les tarifs journaliers se situent entre 500 et 1 500 euros, selon l’expérience et la complexité des projets.

Quelle est la définition d'un Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Un.e Responsable Produit est un.e professionnel·le chargé·e de piloter le développement et l’amélioration continue d’un produit. Il ou elle agit comme un lien entre les parties prenantes internes et externes pour s’assurer que le produit répond aux attentes des utilisateurs tout en atteignant les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Quel type de mission peut gérer un Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Les missions incluent la définition de la roadmap produit, la collecte et l’analyse des retours utilisateurs, la rédaction des spécifications fonctionnelles, la priorisation des fonctionnalités, et la coordination des équipes techniques, design et marketing. Le ou la Chief Product Officer, en plus de ces responsabilités, établit la vision produit globale, encadre les équipes produits et veille à leur alignement stratégique.

Quelles sont les compétences principales d'un Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Les compétences clés incluent une excellente compréhension des besoins utilisateurs, des compétences en gestion de projet, une capacité à analyser les données de marché et à définir une stratégie produit, et une aptitude à communiquer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. Une maîtrise des outils de gestion de produit (Jira, Trello, Aha!) et une connaissance des méthodologies Agile et Scrum sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Le profil idéal est à la fois stratégique et opérationnel, capable de traduire les besoins des utilisateurs en solutions concrètes. Il ou elle doit être organisé·e, doté·e d’un bon sens de la priorisation et d’une excellente capacité d’analyse. Une formation en gestion de produit, en marketing ou en ingénierie, combinée à une expérience pratique dans le développement de produits, est souvent recherchée. Une vision claire et une capacité à mobiliser les équipes pour atteindre les objectifs sont des qualités indispensables pour réussir dans ce rôle.
2034 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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