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Bonjour, 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐑𝐞𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝'𝐀𝐩𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐌𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐅𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 (𝐈𝟐𝐂) 𝐸𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑒 5 𝑎̀ 7𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑛 𝑡𝑎𝑛𝑡 𝑞𝑢𝑒 𝑟𝑒́𝑓𝑒́𝑟𝑒𝑛𝑡 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑡 𝑠𝑝𝑒́𝑐𝑖𝑓𝑖𝑞𝑢𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑠𝑢𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑎𝑝𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝐼𝑛𝑣𝑜𝑖𝑐𝑒 𝑇𝑜 𝐶𝑎𝑠ℎ 𝐶𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑜𝑢𝑡𝑖𝑙𝑠 𝑆𝐼𝑆.𝐼𝐷, 𝐵𝑙𝑎𝑐𝑘𝐿𝑖𝑛𝑒 𝐶𝑎𝑠ℎ𝐴𝑝𝑝 𝑒𝑡 𝐴𝑥𝑤𝑎𝑦 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎𝑙 𝐻𝑢𝑏 𝑠𝑒𝑟𝑎𝑖𝑡 𝑢𝑛 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝐴𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑢𝑛𝑒 𝑐𝑢𝑙𝑡𝑢𝑟𝑒 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑙𝑙𝑒 𝑎𝑣𝑎𝑛𝑐𝑒́𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑢𝑠 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑒𝑡 𝑑𝑒 𝑑𝑒́𝑚𝑎𝑡𝑒́𝑟𝑖𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝐴𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑒́𝑠 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑙𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑚𝑒𝑡𝑡𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙𝑙𝑒𝑟 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑢𝑛 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑟𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑣𝑒𝑟𝑠𝑎𝑙 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑑𝑖𝑓𝑓𝑒́𝑟𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑑𝑖𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝐸̂𝑡𝑟𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑜𝑛𝑛𝑢(𝑒) 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑣𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑒𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡 𝑆𝐼 𝑎𝑖𝑛𝑠𝑖 𝑞𝑢𝑒 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑣𝑜𝑠 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑒́𝑠 𝑎̀ 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑢𝑖𝑡𝑒 𝑑𝑢 𝑐ℎ𝑎𝑛𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐂𝐨𝐧𝐝𝐮𝐢𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐡𝐚𝐬𝐞𝐬 𝐝𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭, 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐱𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 𝐣𝐮𝐬𝐪𝐮' 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐮𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐥'𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐮𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬. 𝐀𝐬𝐬𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐥'𝐚𝐝𝐞́𝐪𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐚𝐧𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐞𝐧 𝐞́𝐭𝐫𝐨𝐢𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥𝐚 𝐃𝐒𝐈. - Rédige les besoins fonctionnels de la fillière finance (garant du cahier des charges et spécifications fonct.) - Participe et veille à la bonne réalisation du projet - Pilote / réalise la recette fonctionnelle - Définit la conduite du changement appropriée et accompagne les utilisateurs finaux (participer à la définition des formations et piloter le dispositif de déploiement) - Vérifie la bonne utilisation des systèmes par les utilisateurs finaux et la qualité des données ainsi que son amélioration en relation avec la DSI - Anime un réseau de super-utilisateurs de la solution afin d'en déduire des évolutions ou d'accompagner l'utilisation de la solution - S'assure de l'adéquation aux besoins des solutions déployées (proposition d'évolutions) - Réalise une veille marché et fonctionnelle sur l'évolution des solutions - Analyse des incidents et coordonne leurs résolutions - Pilote le suivi des flux 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 1j semaine sur site, le reste en remote 🕐 ASAP - 3 𝐦𝐨𝐢𝐬 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Dans le cadre du projet Factor Acceleration, vous intégrez l'équipe Factor (~10 personnes) pour briser les goulets d'étranglement techniques d'un monolithe legacy de 9000 utilisateurs. Avec une couverture de tests historiquement proche de 0%, l'absence d'intégration continue sur le Front-end, et un cycle de validation manuel d'un mois pour chaque release, la sécurisation du code est notre priorité absolue. Votre mission principale est de concevoir et déployer un harnais d'ingénierie de tests automatisés (QA Harness) en exploitant des méthodes de développement de nouvelle génération assistées par IA, afin de sécuriser la bascule du Front-end vers Angular v21 et la transition des 1350 procédures stockées vers un ORM.

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet OSS/BSS (Telecom). Principales responsabilités Gestion de projet de bout en bout • Assurer la gestion de bout en bout des projets OSS/BSS, notamment dans les domaines suivants : CRM, catalogue de produits, gestion des commandes, facturation, tarification, médiation, provisionnement et assurance qualité. • Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet : analyse des besoins, conception, développement, tests (SIT/UAT), migration des données, basculement, mise en service et phase de suivi intensif. • Assurer la coordination entre les équipes métier, informatiques, réseau, fournisseurs et réglementaires. __________ Leadership dans le domaine OSS/BSS • Piloter les processus Order to Cash (O2C) et Trouble to Resolve (T2R). • Assurer une intégration transparente des systèmes BSS et OSS pour l'exécution des commandes, l'activation des services et la facturation. • Superviser l'exactitude de la facturation, la qualité de l'approvisionnement des services et les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à l'expérience client. __________ Gouvernance et exécution des projets • Définir et gérer la gouvernance des projets, notamment : o Plan de projet intégré o Gestion RAID o Suivi des dépendances et des jalons o Rapports au comité de pilotage • Contrôler la portée, le calendrier, les coûts, la qualité et les risques. • Appliquer des méthodologies de livraison Agile, Waterfall ou hybrides en fonction des contraintes du système et de la réglementation. __________ Gestion des fournisseurs et des parties prenantes • Assurer la coordination avec les fournisseurs OSS/BSS et les intégrateurs de systèmes (par exemple, Amdocs, Ericsson, Netcracker, Oracle, Accenture). • Surveiller les performances des fournisseurs par rapport aux jalons contractuels et aux SLA. • Gérer les escalades et assurer une communication claire et opportune avec les parties prenantes de haut niveau. __________

Votre mission Garantir la stabilité, la performance et la disponibilité des services en environnement production et hors-production. Vous portez la culture de la fiabilité au sein des équipes de livraison, en intégrant les pratiques SRE dans les cycles Agile et dans le cycle de vie produit. Vous êtes le garant de la qualité des évolutions avant leur mise en production, en vous assurant qu'elles répondent aux attentes du client. Activités principales: Définir, suivre et améliorer les indicateurs de fiabilité (SLOs, SLIs, budgets d'erreurs) par domaine applicatif Piloter la mise en place d'outils de supervision, observabilité, monitoring et alerting Valider la préparation opérationnelle des livraisons (Go/No Go) Gérer les incidents, analyser les causes racines et conduire des revues post-mortem Travailler avec les équipes plateforme et FinOps pour améliorer la résilience, l'efficacité des coûts et les performances globales Assurer un reporting régulier sur la fiabilité, les risques et les plans d'amélioration Participer activement à l'Agile Release Train comme référent fiabilité et exploitation

Responsable de projet métier IA — Secteur Banque · Consultant Freelance · Paris EN UN COUP D'ŒIL Secteur : Privé — Banque / Services financiers Type de mission : Freelance Durée : 3 mois renouvelables (objectif +6 mois) Démarrage : 1er juillet 2026 Localisation : Paris — présentiel 5j/semaine Niveau : 6 à 8 ans d'expérience Le projet Un acteur bancaire de premier plan engage la dernière ligne droite d'un projet de traitement automatisé des emails entrants (mise en production fin juin), tout en ouvrant un chantier structurant sur l'IA : cadrage d'un orchestrateur de flux, exploration des agents IA avec des partenaires technologiques de référence (Mistral, Dust), et pilotage de POVs en mode innovation. Vous intervenez en tant que chef de projet métier au croisement du delivery opérationnel et de la transformation IA, avec un rôle clé dans la gouvernance et l'acculturation des équipes. Vos missions Finalisation projet emails entrants Piloter la clôture du passage en mode RUN jusqu'à la mise en production fin juin Superviser recette, validation et boucles de feedback Cadrage IA & orchestration des flux Définir le périmètre IA sur la distribution des flux Cadrer la phase suivante : agents IA pour le traitement des tâches Pilotage des POVs agents IA (si Go) Organiser les ateliers avec les partenaires technologiques (Mistral, Dust, Rizlum) Cadrer 1 à 3 cas d'usage et leurs apprentissages associés Piloter les POVs en mode innovation Déploiement & suivi opérationnel Superviser la conception, l'intégration et le déploiement des solutions Mettre en place le monitoring, la maintenance et les mises à jour Gérer les aspects sécurité et confidentialité des données Gouvernance & reporting Suivre budget, planning et KPIs ; identifier et mitiger les risques Produire les reportings et préparer les instances de gouvernance Communiquer avec les parties prenantes techniques et métier Acquisition directe Mener des entretiens ciblés et rédiger les notes d'opportunité associées La stack Gestion de projet (méthodes agile / cycle en V) Connaissance de Mistral, Dust ou Rizlum Expérience projets IA / IA générative Expérience en contexte bancaire ou financier Pilotage d'équipes pluridisciplinaires Certifications projet (PMP, Prince2…) Gouvernance projet : budget, planning, KPIs, risques Culture data science / ingénierie IA Animation d'ateliers métier et technique Communication avec interlocuteurs tech et non-tech

Contexte : Une entreprise technologique internationale en forte croissance recherche un consultant freelance pour accélérer le déploiement et l'industrialisation de solutions d'IA générative au service de ses opérations internes. L'objectif est de concevoir, développer et déployer des agents IA capables d'automatiser des processus métier, d'interagir avec différents outils de l'entreprise et d'améliorer significativement l'efficacité opérationnelle. Vous rejoindrez une équipe transverse travaillant en étroite collaboration avec les équipes Data, Architecture, Opérations et métiers. Missions : Conception et développement d'agents IA · Concevoir et développer des agents IA capables d'exécuter des tâches complexes et multi-étapes. · Définir les architectures d'agents : prompts, mémoire, outils, règles métier et mécanismes de contrôle. · Construire rapidement des prototypes puis les faire évoluer vers des solutions robustes et industrialisées. · Développer des cas d'usage concrets à forte valeur ajoutée pour les équipes internes. Intégration aux systèmes de l'entreprise · Connecter les agents aux applications internes et aux différentes sources de données. · Mettre en place les intégrations nécessaires via API, webhooks ou connecteurs. · Permettre aux agents d'agir directement sur les systèmes métiers dans un cadre sécurisé. · Garantir la fiabilité des échanges et des traitements automatisés. Industrialisation et amélioration continue · Mesurer la performance des agents déployés. · Analyser les retours utilisateurs et identifier les axes d'amélioration. · Optimiser la qualité, la fiabilité et la pertinence des réponses. · Définir les standards de développement et de maintenance des agents. Sécurité et gouvernance · Mettre en place les garde-fous nécessaires au bon fonctionnement des agents. · Garantir la conformité avec les exigences de sécurité et de gouvernance des données. · Documenter les cas d'usage, les limitations et les indicateurs de performance. Adoption et accompagnement · Accompagner les équipes dans l'utilisation des solutions déployées. · Participer à la diffusion des bonnes pratiques autour de l'IA générative. · Contribuer à la structuration d'un écosystème d'agents réutilisables et évolutifs. Profil recherché : · 3 à 7 ans d'expérience en développement logiciel, Data Engineering, Machine Learning ou IA appliquée. · Expérience concrète dans la conception et le déploiement de solutions basées sur les LLM. · Très bonne maîtrise de Python. · Bonne compréhension des architectures d'agents et des workflows IA. · Expérience des intégrations via API, webhooks et connecteurs. · Expérience de mise en production de solutions IA. Compétences recherchées : · IA Générative · LLM · Agentic AI · RAG · Prompt Engineering · Evaluation et monitoring des modèles · Tool Calling · Multi-agent systems · MCP (Model Context Protocol) · Développement · Python · SQL · APIs REST · JSON · Intégrations systèmes · Frameworks et outils Une expérience sur tout ou partie des outils suivants est appréciée : · LangChain · LangGraph · LlamaIndex · OpenAI · Anthropic · Mistral · Gemini · n8n · Make · Zapier · Cloud · AWS · GCP · Azure

CP / PMO – Pilotage de programme Coordination des équipes et suivi global des activités Suivi des livrables et respect des engagements Reporting de pilotage et préparation des supports de direction Suivi des risques, alertes et plans d’actions Suivi d’avancement et des indicateurs de performance Contribution au pilotage budgétaire et aux charges Utilisation d’outils de suivi projet et de reporting Profil expérimenté avec forte capacité de coordination et de communication transverse . .

Le consultant interviendra comme : Major Incident Manager & Référent opérationnel DORA / Crise IT Avec un rôle très opérationnel et transverse : • Pilotage des incidents majeurs et critiques • Identification des situations nécessitant une mise en crise IT / qualification DORA • Déclenchement et animation des cellules de crise • Coordination de l’ensemble des parties prenantes (équipes IT, PQS, métiers…) • Consolidation des impacts (business / IT) et traçabilité des éléments Activités clés • Organiser et piloter la performance de la gestion des incidents majeurs • Garantir le respect des process ITIL (incident / problem) • Assurer la communication vers les métiers et le management • Produire du reporting structuré et analytique • Proposer des plans d’amélioration de la qualité de service • Structurer la démarche DORA (qualification, collecte des impacts, conformité) • Contribuer à l’optimisation / automatisation de la collecte des données d’incident

Le Domain Manager SRE est responsable de garantir la fiabilité des services, l’excellence opérationnelle et la conformité des performances sur l’ensemble des environnements, tout en intégrant les pratiques SRE au sein de l’Agile Release Train et du cycle de livraison produit. Il agit comme garant de l’évolution des produits vers la production, en veillant à ce que le niveau de qualité soit toujours conforme aux attentes des clients. Il collabore étroitement avec les équipes Produit, Tech et Plateforme afin de maintenir un équilibre entre innovation, vélocité et robustesse opérationnelle. Mission Garantir la stabilité, la performance et la disponibilité des services en production et hors production Promouvoir une culture orientée fiabilité au sein des équipes de delivery Assurer un rôle de gatekeeper dans le passage en production des évolutions produits, en garantissant un niveau de qualité aligné avec les attentes clients Responsabilités principales Définir, suivre et reporter les SLO (Service Level Objectives) , SLI (Service Level Indicators) et error budgets sur les différents environnements afin d’assurer une fiabilité mesurable par domaine applicatif Mettre en place et améliorer en continu des solutions robustes d’ observabilité, monitoring et alerting Superviser la préparation opérationnelle des releases et garantir la stabilité en production via une coordination transverse avec les équipes Produit et Tech Être en capacité de bloquer une mise en production si le niveau de qualité ne correspond pas aux attentes clients Piloter la gestion des incidents , les analyses de causes racines et les post-mortems afin d’assurer l’amélioration continue Collaborer avec les équipes Core Platform et Observability & FinOps pour : Renforcer la résilience des systèmes Optimiser les coûts Maintenir la performance de la plateforme Communiquer sur l’état de la fiabilité, les risques et les plans d’amélioration auprès des Agile Release Managers et des responsables de domaine Participer activement à l’ Agile Release Train (ART) comme référent fiabilité et opérations, en soutenant le rythme et la qualité des livraisons

SAP Release Manager – Paris – Hybride – Date de démarrage : septembre 2026 RED Global recherche un SAP Release Manager pour rejoindre l’un de ses clients à Paris. Expérience attendue : Diriger et piloter le cadre global de gestion des releases SAP, en définissant les stratégies de mise en production, les méthodologies de déploiement, les standards de versioning et les processus de gouvernance pour le support, les améliorations des processus métier (BPI) et les programmes de transformation majeurs. Gérer et accompagner une équipe distribuée géographiquement d’Experts SAP Release, en garantissant une planification, une coordination et une exécution efficaces des mises en production à l’international. Coordonner la planification et le déploiement de bout en bout des releases SAP au sein d’environnements SAP complexes (S/4HANA, ECC, BTP). Agir en tant que point central de coordination pour les releases SAP globales, en assurant une visibilité au niveau exécutif, une communication efficace avec les parties prenantes et un alignement entre les équipes métier, produit et IT, tout en garantissant le respect des exigences d’audit, de sécurité et de gestion du changement. Détails de la mission : Date de démarrage : septembre 2026 Localisation : Paris – Hybride Durée : 1 an renouvelable – mission long terme Langues : anglais et français courants obligatoires

Astrelya est un cabinet de conseil franco‑suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Votre mission : En tant que Business Manager IT, vous jouez un rôle clé dans le développement, la structuration et le pilotage d’une activité stratégique au sein d’Astrelya. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle business : développement commercial, pilotage client, recrutement, management des équipes et gestion de votre centre de profit. Concrètement, vous allez : Développer un portefeuille clients. Détecter les besoins, négocier et conclure des prestations IT à forte valeur ajoutée. Participer aux réponses aux appels d’offres et à la construction des offres commerciales. Définir les ressources nécessaires et garantir le bon déroulement des projets de vos clients. Participer au recrutement des consultants de votre périmètre. Encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe (suivi carrière, montée en compétences, coaching). Piloter votre centre de profit : business plan, stratégie commerciale, chiffre d’affaires, marge, rentabilité. Fédérer vos équipes et assurer un haut niveau de satisfaction client. Votre futur environnement : Vous évoluez au sein d’une équipe Business composée de Managers, de Sales et de Talent Acquisition Specialist, reconnue pour son agilité, sa pédagogie et sa bienveillance. Vous êtes accompagné(e) par une direction ayant déjà mené plusieurs success stories dans la création et le développement de sociétés de conseil. Votre périmètre s’appuie sur les expertises fortes d’Astrelya : Data & IA Conseil et transformation Développement augmenté à l’IA DataOPS & DevOPS Cloud

Dans le cadre d’un programme de transformation des activités de plusieurs directions métiers structurantes pour l’entreprise, plusieurs feuilles de route sont définies. Elles concernent principalement des activités financières, mais également techniques et de risques. Ces feuilles de route regroupent plusieurs dizaines de projets conduits selon des dispositifs de gouvernance établis. L’objectif de la prestation est d’assurer le pilotage opérationnel transverse de ces projets afin de garantir la bonne exécution des feuilles de route, le respect des objectifs définis et la production des livrables attendus, dans le cadre des règles de gouvernance en vigueur. La prestation consiste à mettre en oeuvre un dispositif de pilotage permettant : d’organiser et maintenir la planification consolidée des projets inclus dans les feuilles de route ; de suivre l’avancement des différentes phases des projets (contenus, charges, jalons) ; d’identifier les écarts éventuels par rapport aux objectifs de délais, de coûts et de périmètre ; de produire une vision consolidée et fiable de l’état d’avancement à destination des instances de gouvernance ; de contribuer à la fluidité de la coordination entre projets dans le respect des processus définis. Inclus dans le périmètre Pilotage opérationnel de plusieurs projets inscrits dans des feuilles de route de transformation. Consolidation des données de planification, d’avancement et de charges. Production d’indicateurs de suivi conformes aux attentes de la gouvernance. Hors périmètre Définition des orientations stratégiques ou des objectifs métiers. Réalisation opérationnelle des projets eux‑mêmes. Décisions d’arbitrage relevant des instances de gouvernance. Gestion hiérarchique ou organisationnelle de personnels.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la gestion de contenus numériques, nous recherchons un(e) Incident Manager . Vous intégrerez une équipe en charge de garantir la qualité de service d'applications stratégiques et serez un acteur clé dans la gestion des incidents, l'amélioration continue des processus et la satisfaction des utilisateurs. Vous aurez pour missions : Gestion des incidents Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs et partenaires. Assurer le suivi et la coordination des tickets jusqu'à leur résolution. Analyser les dysfonctionnements et identifier les causes racines. Participer au suivi opérationnel des plateformes et applications. Amélioration continue Analyser les tendances des incidents afin d'identifier les axes d'amélioration. Contribuer à l'optimisation des procédures de support et d'exploitation. Participer aux actions visant à améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur. Produire des reportings réguliers sur les incidents et les actions menées. Suivre les indicateurs de performance (KPI). Relation utilisateurs Assurer une communication claire et régulière sur l'avancement des demandes. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. Participer aux échanges avec les différentes parties prenantes afin de recueillir les besoins et améliorer les services.

Contexte de la mission Support : service desk et support de proximité (niveau 1) Workplace Operations : support niveau 2 sur les matériels (ordinateurs, copieurs, téléphones, salles de visioconférence), identités, Office 365, applications Groupe Smartworking : accompagnement des collaborateurs sur les nouveaux usages collaboratifs et IA La mission s'intègre au sein de l'équipe Workplace Operations . Missions principales Assurer l'exploitation des équipements « espaces collaboratifs » (copieurs, hardphones, salles de visioconférence) Collecter, cadrer et formaliser les nouveaux besoins auprès des demandeurs Valider auprès du management DW les intégrations et déploiements à réaliser Coordonner les actions des équipes techniques Animer les comités : ordre du jour, comptes-rendus, planning, suivi d'avancement Assurer la mise en exploitation : livrables techniques, formation des techniciens, process Garantir la qualité et la pérennité du catalogue de produits et services Environnement technique Windows 11, macOS, Office 365, ServiceNow, Uniflow, Cisco & Logitech (visioconférence) Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projet technique Anglais courant à l'oral et à l'écrit Dynamique, force de proposition, rigoureux et organisé Maîtrise de la gestion des priorités, risques et enjeux Esprit d'équipe, initiative et autonomie Excellente communication orale et écrite, capacité de synthèse

Architecte Data / Data Product – Gouvernance & Architecture d’Entreprise Dans le cadre de la structuration de son approche Data Product, notre client recherche un Architecte Data senior capable d’accompagner la mise en place d’une gouvernance data solide et d’un modèle cohérent à l’échelle de plusieurs Business Units. Objectifs de la mission Structurer l’approche Data Product de l’entreprise Définir les standards, responsabilités et modèles de gouvernance associés Accompagner les métiers dans l’identification et le découpage des Data Products Assurer la cohérence transverse entre les différentes BU Garantir l’alignement entre Data Products, architecture d’entreprise et enjeux métier Participer à la définition des KPI, modèles de données et règles de qualité Contribuer à la valorisation métier de la donnée et à son adoption Profil recherché Expérience confirmée en Architecture Data et/ou Data Product Forte sensibilité Gouvernance Data, ownership et organisation transverse Expérience concrète sur des approches Data Mesh / Data Products / Domain-driven Capacité à travailler avec des équipes métiers, architecture d’entreprise et directions data Vision end-to-end : KPI → Data → Produit → Usage métier Expérience sur des environnements complexes multi-BU / grands groupes Environnement technique Azure / Microsoft Fabric Azure Data Factory Synapse / Data Lake / Power BI Gouvernance Data / Catalogues / Qualité de données Soft skills attendues Forte capacité de structuration Communication et posture conseil Vision stratégique avec approche pragmatique Capacité à fédérer différents acteurs autour d’un modèle commun Mission basée en région parisienne.