Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer) à Lyon

Et si votre performance commerciale n’était enfin plus plafonnée ? Vous êtes commercial B2B et : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle, * vous subissez des objectifs décidés loin du terrain, * vous passez plus de temps en réunions qu’en rendez‑vous clients, * vous aspirez à plus de liberté, de responsabilité et de reconnaissance. Le modèle d’agent commercial freelance de Link Consulting peut être une vraie alternative. Rejoignez Link Consulting, un réseau d’agents commerciaux indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d’ETI et de Grands Comptes. Vous développez votre activité en toute autonomie, tout en vous appuyant sur un cadre structuré, des outils performants et une expertise métier éprouvée. Vos missions Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille de clients ETI et Grands Comptes. * Analyser et qualifier leurs besoins IT. * Piloter votre activité commerciale de bout en bout : priorités, pipeline, stratégie. Qualification et placement de consultants IT freelances * Sourcer des consultants IT qualifiés via les outils mis à disposition. * Évaluer leurs compétences, attentes et disponibilités. * Présenter les profils aux clients, organiser les entretiens et conclure les placements. * Assurer un suivi régulier des missions pour sécuriser la relation. Fidélisation et développement * Construire des relations durables avec vos clients et consultants. * Anticiper les renouvellements et identifier de nouvelles opportunités. Ce que Link Consulting met à votre disposition * Une rémunération non plafonnée, directement indexée sur la marge brute. * Un parcours d’incubation structuré pour sécuriser le lancement de votre activité. * Une formation commerciale B2B, même sans expertise IT préalable. * Des outils performants : CRM, sourcing, CVthèques, automatisation, intelligence artificielle. * Un accompagnement juridique, administratif et financier. * Une communauté active d’ingénieur·e·s d’affaires indépendant·e·s. * La possibilité de développer votre propre équipe à terme.

Vos missions: • Concevoir des solutions performantes basées sur les dernières innovations de SAP • Piloter des chantiers transverses et collaborer étroitement avec les équipes projet pour trouver la meilleure solution aux besoins de nos clients lors de leurs projets d’implémentation SAP S/4HANA • Faire du conseil autant que participer aux projets d’intégration : nos clients attendent des convictions sur les dernières tendances du marché. Les sujets chauds du moment ? L’approche Clean Core, Rise with SAP et la Gen AI • Apporter une expertise sur les différents domaines de la solution : de l’architecture à la définition de processus métiers • Participer activement à sa communauté : capitalisation, partage de connaissances, veille technologique… parce qu’on ne peut pas bien conseiller si l’on ne prend pas le temps de se former et de mentorer les plus jeunes • Participer au développement commercial : création d’offres ou participation aux activités d’avant-vente, relation avec l’éditeur SAP, création de point de vue, construction des relations clients, élaboration de dossiers d’avant-vente… exprimez votre talent et développer d’autres compétence

Objectifs et périmètre de la missionDans le cadre du renforcement de la plateforme d'API Management, nous recherchons un Chef de Projet qui pilotera une équipe pluridisciplinaire répartie sur plusieurs sites.La plateforme (Solutions Plateformes - Conteneurs et API) est rattachée à la Direction Transformation IT et Pilotage Opérationnel (DTPO). Son périmètre concerne : Le support au développement et la performance des services liés à l'API Management Le pilotage de projets techniques et fonctionnels La gestion du fonctionnement des API La gestion des migrations vers de nouveaux environnements Le suivi des incidents, audits, contrôles, analyses, et de la modélisation d'API Le besoin porte sur un renfort de l'équipe pour accompagner la montée en charge et les projets à venir. Missions principalesLe Chef de Projet interviendra sur l'ensemble du cycle projet, en méthode Agile (anti-pattern Kanban) :Pilotage & Coordination Organiser et animer les rituels Agile de l'équipe (cercles, ateliers, contribution planning). Assurer le suivi des activités, des livrables et des deadlines. Coordonner les équipes internes, prestataires et parties prenantes. Cadrage, conception & accompagnement Réaliser les cadrages et ateliers avec les équipes utilisatrices ou demandeurs. Identifier les besoins du métier et les traduire en spécifications. Accompagner l'équipe dans la mise en œuvre de bonnes pratiques API Management. Suivi technique & gouvernance Garantir la qualité du delivery et la cohérence des évolutions. Contribuer aux audits, contrôles, analyses et dossiers projet. Suivre les notes de version / systèmes embarqués. Gérer l'avancement, les risques et la communication projet.

Vos missions: • Concevoir des solutions performantes basées sur les dernières innovations de SAP • Piloter des chantiers transverses et collaborer étroitement avec les équipes projet pour trouver la meilleure solution aux besoins de nos clients lors de leurs projets d’implémentation SAP S/4HANA • Faire du conseil autant que participer aux projets d’intégration : nos clients attendent des convictions sur les dernières tendances du marché. Les sujets chauds du moment ? L’approche Clean Core, Rise with SAP et la Gen AI • Apporter une expertise sur les différents domaines de la solution : de l’architecture à la définition de processus métiers • Participer activement à sa communauté : capitalisation, partage de connaissances, veille technologique… parce qu’on ne peut pas bien conseiller si l’on ne prend pas le temps de se former et de mentorer les plus jeunes • Participer au développement commercial : création d’offres ou participation aux activités d’avant-vente, relation avec l’éditeur SAP, création de point de vue, construction des relations clients, élaboration de dossiers d’avant-vente… exprimez votre talent et développer d’autres compétence Votre Profile : • Vous avez une expérience significative dans la mise en oeuvre de projets SAP • Vous êtes mobiles en France • Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral • Vous avez le sens du service et vous démarquez par votre autonomie, votre rigueur, votre curiosité et votre implication. • Vous êtes force de proposition, appréciez le travail en équipe et avez un réel sens de l’écoute.

Vous êtes issu d’une formation supérieure (école de commerce ou d’ingénieurs) Minimum 5 ans de vente de prestation dans le secteur de la data et / ou 8 ans d’expérience minimum en vente de prestations de services IT intégration spécialisée. Vous savez participer à des projets complexes Forte capacité relationnelle, empathie et esprit de conquête. Orientation résultats et goût du challenge avec un esprit commercial conquérant. Motivation pour construire des relations clients durables et évoluer dans sa carrière. Votre esprit compétitif, votre sens business et votre convivialité contribueront à votre réussite dans le domaine spécialisé de la Data &l’IA. Vous intégrerez une équipe d'experts pour participer activement à cette aventure professionnelle enrichissante.

Contexte du poste Dans le cadre du développement et de l'amélioration continue d'une plateforme CaaS (Communication as a Service), nous recherchons un·e UX/UI Designer expérimenté·e pour rejoindre une équipe Produit mature et pluridisciplinaire. Intégré·e à l'équipe Product Management, vous jouerez un rôle clé à l'interface entre la vision produit, les besoins utilisateurs et la mise en œuvre technique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers et la Delivery Team (développeurs, QA) afin de garantir une expérience utilisateur cohérente, qualitative et alignée avec les objectifs business. Localisation : Lyon ou Seclin Présence : 2 jours par semaine sur site (présence accrue attendue en début de mission) Durée : Mission longue. Freelance ou portage (pas de sous-traitance)/ Ouvert au CDI Démarrage : Dès que possible Votre mission En tant qu'UX/UI Designer, vous êtes responsable de la conception, de l'évolution et de la cohérence de l'expérience utilisateur de la plateforme. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie produit : compréhension des besoins, recherche utilisateur, conception des parcours et des interfaces, itération et accompagnement de l'implémentation. Vos responsabilités Recherche utilisateur & analyse Mener des entretiens et des tests utilisateurs afin d'identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration. Analyser les données d'usage et les retours clients en collaboration avec les Product Managers pour orienter les décisions de conception. Réaliser une veille concurrentielle et ergonomique sur les solutions CaaS et produits SaaS B2B comparables. Conception UX Traduire les besoins fonctionnels, utilisateurs et business en parcours clairs, fluides et intuitifs (user flows, wireframes, prototypes interactifs). Animer des ateliers d'idéation et de co‑création avec les équipes Produit, Tech et Métiers. Définir et structurer l'architecture de l'information pour des interfaces complexes : tableaux de bord dashboards modules d'administration outils de reporting Design d'interface (UI) Concevoir des maquettes haute fidélité esthétiques, lisibles et cohérentes avec l'identité visuelle du produit. Créer, maintenir et faire évoluer le Design System afin de garantir la cohérence graphique et l'efficacité de la production à l'échelle de la plateforme. Produire les assets graphiques nécessaires à l'équipe de développement. Collaboration & itération Travailler en étroite collaboration avec les Product Managers pour aligner la conception avec la roadmap produit et les priorités stratégiques. Collaborer avec la Delivery Team dans un environnement Agile (Scrum / Kanban) afin d'assurer la faisabilité technique et la qualité d'intégration. Présenter vos travaux, argumenter vos choix de conception et itérer en fonction des retours techniques, produits et business. Profil recherché Expérience 5 à 10 ans d'expérience minimum en tant qu'UX/UI Designer ou Product Designer. Expérience significative sur des produits SaaS B2B complexes. Portfolio Un portfolio structuré démontrant : vos compétences en UX (recherche utilisateur, parcours, wireframes, prototypage) vos compétences en UI (maquettes haute fidélité, design system) des études de cas concrètes et argumentées. Compétences techniques Maîtrise avancée des outils de conception et de prototypage (Figma utilisé au quotidien). Solide connaissance des méthodologies de recherche utilisateur et des tests d'utilisabilité. Expérience avérée dans la création et la maintenance d'un Design System. Qualités personnelles Excellente communication et capacité à vulgariser et défendre ses choix avec pédagogie. Fort esprit de collaboration et sens du travail en équipe. Empathie, curiosité et approche résolument centrée utilisateur. Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Langues Maîtrise du français et de l'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit. Atouts appréciés Expérience dans les domaines suivants : centres de contact, télécommunications, solutions CaaS. Bonne compréhension des contraintes techniques du développement web (HTML, CSS, JavaScript). Certification en ergonomie ou en UX.

Contexte de la mission Déployer et accélérer l’adoption d’une solution technologique à travers une stratégie Go-to-Market alignée avec les priorités de l’organisation. Profil recherché : Senior 10-15 ans d'expérience Anglais obligatoire Objectifs et livrables Définir et mettre en œuvre la stratégie Go-to-Market : positionnement, segmentation, proposition de valeur, messages clés, en cohérence avec la stratégie globale Piloter opérationnellement les lancements et l’adoption : planification, suivi des ventes, support aux équipes régionales Coordonner les parties prenantes internes (gestion de produit, R&D, service client, excellence opérationnelle, équipes régionales) pour assurer l’alignement entre développement produit, marché et commercial Concevoir, déployer et mettre à jour supports marketing et outils d’aide à la vente (documentation, présentations, contenus digitaux, démonstrations) et en assurer l’appropriation Communiquer régulièrement avec les équipes internes sur les avancées, priorités, évolutions produit et résultats Participer aux plans d’activation marché (campagnes, événements, ateliers) en coordination avec MarCom et commerciaux Suivre et analyser les performances (adoption, pipeline, chiffre d’affaires, usage) et proposer des actions correctives Contribuer à l’évolution de l’offre autour des solutions data/IT (middleware, analytics, surveillance) et formaliser les cas d’usage Accompagner les équipes régionales dans la montée en compétences, en couvrant aspects valeur, déploiement (SaaS, interopérabilité) et cybersécurité Respecter les livrables, délais, qualité, et contribuer à l’atteinte des KPIs Organisation du temps Temps partagé entre télétravail (2 jours) et présence en site (3 jours) Contraintes projets Déplacements ponctuels hors site (visites régionales et chez clients, 5-10 déplacements) Déplacements intersites occasionnels Adaptabilité aux contraintes liées à l’international, notamment décalages horaires Le Prestataire doit fournir : Stratégie Go-to-Market : positionnement, segmentation, proposition de valeur Supports de lancement : documents, formation commerciale, enablement régional Soutien à l’adoption : accompagnement régional, activation marché, gestion pipeline Scale et amélioration : références clients, retours, évolutions pour la roadmap KPIs de succès Adoption : taux de clients actifs / usage des fonctionnalités clés Business : contribution au pipeline et croissance des revenus Exécution : supports fournis, formations effectuées Impact : références clients et satisfaction régionale

*** Data Manager – Hybride – Lyon *** RED Global est à la recherche d’un Data Manager pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients dans le cadre de leurs projets en cours. Profil recherché: 8-10 ans d’expérience en tant que Responsable Data/ Data Manager Capacité à manager des équipes et différentes plateformes. Management Opérationnel Excellentes compétences de communication Détails de la mission: Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Lyon – 2/3 jours sur site par semaine Durée : contrat de 6 mois puis passage en CDI Langues : Français et Anglais obligatoire

Mission basée à Lyon avec une présence sur site requise trois jours par semaine, ce rôle de Data Engineer Principal s’inscrit dans un contexte exigeant mêlant data engineering et machine learning. Démarrage ASAP pour une mission courant jusqu’au 31 décembre 2026. Au sein des équipes produit, le consultant interviendra sur la conception, la construction et la maintenance du data layer ainsi que des plateformes de données. Il sera responsable de la mise en œuvre d’architectures robustes permettant le traitement et l’analyse de volumes de données importants, en garantissant performance, scalabilité et fiabilité. Le poste implique également la gestion des flux de données et des interfaces associées, avec la création et l’intégration de structures optimisées pour l’exploitation analytique. Une attention particulière sera portée à l’industrialisation et au déploiement d’algorithmes performants, dans une logique d’optimisation continue. Le profil recherché justifie d’au moins 7 ans d’expérience, avec une expertise confirmée en data engineering, architecture data, data management et environnements data lake, ainsi qu’une bonne maîtrise des problématiques machine learning.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un environnement projet complexe et multi-produits au sein d'une entité bancaire, vous intervenez en tant que référent tests sur un périmètre transverse couvrant plusieurs équipes et plusieurs marchés. La mission combine une dimension stratégique (définition de la politique de tests, automatisation) et une dimension opérationnelle (rédaction, exécution, reporting). Missions principales Stratégie & pilotage des tests Définir et mettre en œuvre une stratégie de tests transverse au service de plusieurs équipes projet Rédiger et faire vivre une politique commune de tests à partir de documents de référence Proposer des roadmaps de tests et définir les indicateurs de suivi associés Identifier et anticiper les risques liés aux activités de test Automatisation & industrialisation Mettre en place une stratégie d'automatisation des tests (cas passants) lorsque pertinent Développer et assurer le suivi des tests automatiques Participer à la documentation et à la diffusion des bonnes pratiques aux équipes Assurer un support sur les outils de tests et proposer de nouveaux outils si nécessaire Exécution opérationnelle Définir les scénarios de tests, rédiger les plans et cas de tests Préparer les jeux de données (JDD) Exécuter les tests fonctionnels unitaires, de bout en bout et les TNR Exécuter les tests via Postman Assurer le reporting et le suivi des anomalies (production de dashboards) Produire les rapports d'avancement et synthèses Animation & communauté de pratiques Animer une communauté de pratiques tests au sein des équipes Participer aux affinages des récits utilisateurs pour comprendre les règles métier Capitaliser sur les retours d'expérience et assurer une veille sur son domaine Partager méthodes et templates avec les équipes Gestion des moyens de tests Participer à la gestion des moyens de tests (matériels, outils, traitements) Contribuer à la gestion des services de tests (automatisation, contrôle qualité, suivi transverse) Maintenir à jour les documentations selon le référentiel documentaire en vigueur Compétences techniques Définition de stratégies de tests, plans de tests, cas de tests, JDD Exécution de tests fonctionnels, TNR, tests Postman Suivi des anomalies et reporting via X-RAY (dashboards) Automatisation de tests Connaissance du secteur bancaire (crédit) appréciée Connaissance SQL appréciée

Localisation : Lyon (France) Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Les connaissances sur l'émission et la plateforme ECIS ainsi que les solutions WERO pour les consommateurs sont indispensables. Contexte Dans le cadre du développement et de la transformation des activités monétiques d'un client dans le domaine du paiement, je recherche un Engineer Manager pour piloter et accompagner cinq équipes multisite intervenant sur les périmètres Issuing ECIS et WERO Consumer. Le rôle combine leadership, pilotage opérationnel et vision technologique afin de garantir la performance et l'évolution des solutions de paiement. Responsabilités principales Pilotage du Delivery Garantir le respect des engagements : qualité, délais, budget, conformité. Superviser les activités projets et run sur l'ensemble des périmètres monétiques. Prioriser et synchroniser les travaux avec les Product Owners et équipes transverses (architectes, framework, SRE, PMO). Mettre en place et suivre les KPI de performance, identifier les risques et porter les plans d'amélioration. Management & Organisation des équipes multisite Gérer et structurer les ressources IT : staffing, répartition des rôles, typologie d'équipes. Accompagner la montée en compétences, favoriser l'engagement et la cohésion (y compris à distance). Déployer les bonnes pratiques d'ingénierie logicielle : qualité, automatisation, optimisation CI/CD, sécurité. Amélioration continue & Excellence opérationnelle Définir et faire évoluer les processus, standards et bonnes pratiques transverses. Contribuer à l'amélioration continue sur les axes organisationnels, techniques et méthodologiques. Assurer la MCO des applications du périmètre, piloter les incidents majeurs et les analyses de causes racines. Coordination Collaborer avec les équipes métiers, sécurité, infrastructure, architectes et partenaires externes. Représenter le domaine dans les instances clés et assurer une communication fluide entre les acteurs. Contribuer à la définition et au suivi des roadmaps Emission & WERO Consumer. Profil recherché Expérience indispensable Connaissance de ECIS et WERO obligatoire. Expérience solide dans la monétique ou les systèmes transactionnels. Expérience avérée en management d'équipes IT, idéalement dans des environnements multisites et complexes. Maîtrise du pilotage du delivery, de la gestion de capacités et de la résolution de problématiques complexes. Qualités essentielles Écoute active et compréhension des enjeux humains, techniques et métiers. Curiosité et envie de s'approprier les enjeux du domaine monétique. Forte capacité d'analyse et de synthèse. Leadership structurant, bienveillant. Excellente communication. Anglais opérationnel . 📍 Localisation & déplacements Poste basé à Lyon. Collaboration quotidienne avec des équipes multisites. Déplacements occasionnels à Toulouse et Paris Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance

Localisation : Lyon (France) Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Les connaissances sur l'émission et la plateforme ECIS ainsi que les solutions WERO pour les consommateurs sont indispensables. Contexte Dans le cadre du développement et de la transformation des activités monétiques d'un client dans le domaine du paiement, je recherche un Engineer Manager pour piloter et accompagner cinq équipes multisite intervenant sur les périmètres Issuing ECIS et WERO Consumer. Le rôle combine leadership, pilotage opérationnel et vision technologique afin de garantir la performance et l'évolution des solutions de paiement. Responsabilités principales Pilotage du Delivery Garantir le respect des engagements : qualité, délais, budget, conformité. Superviser les activités projets et run sur l'ensemble des périmètres monétiques. Prioriser et synchroniser les travaux avec les Product Owners et équipes transverses (architectes, framework, SRE, PMO). Mettre en place et suivre les KPI de performance, identifier les risques et porter les plans d'amélioration. Management & Organisation des équipes multisite Gérer et structurer les ressources IT : staffing, répartition des rôles, typologie d'équipes. Accompagner la montée en compétences, favoriser l'engagement et la cohésion (y compris à distance). Déployer les bonnes pratiques d'ingénierie logicielle : qualité, automatisation, optimisation CI/CD, sécurité. Amélioration continue & Excellence opérationnelle Définir et faire évoluer les processus, standards et bonnes pratiques transverses. Contribuer à l'amélioration continue sur les axes organisationnels, techniques et méthodologiques. Assurer la MCO des applications du périmètre, piloter les incidents majeurs et les analyses de causes racines. Coordination Collaborer avec les équipes métiers, sécurité, infrastructure, architectes et partenaires externes. Représenter le domaine dans les instances clés et assurer une communication fluide entre les acteurs. Contribuer à la définition et au suivi des roadmaps Emission & WERO Consumer. Profil recherché Expérience indispensable Connaissance de ECIS et WERO obligatoire. Expérience solide dans la monétique ou les systèmes transactionnels. Expérience avérée en management d'équipes IT, idéalement dans des environnements multisites et complexes. Maîtrise du pilotage du delivery, de la gestion de capacités et de la résolution de problématiques complexes. Qualités essentielles Écoute active et compréhension des enjeux humains, techniques et métiers. Curiosité et envie de s'approprier les enjeux du domaine monétique. Forte capacité d'analyse et de synthèse. Leadership structurant, bienveillant. Excellente communication. Anglais opérationnel . 📍 Localisation & déplacements Poste basé à Lyon. Collaboration quotidienne avec des équipes multisites. Déplacements occasionnels à Toulouse et Paris Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance

Au sein d’une équipe Agile , vous serez en charge de : 🔍 Analyse & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers Animer des ateliers avec les utilisateurs Rédiger les User Stories et contribuer au modèle de données / modèle d’entreprise Proposer des solutions fonctionnelles adaptées ⚙️ Conception & coordination Définir les solutions avec les développeurs Garantir la cohérence fonctionnelle et technique du SI Collaborer avec les architectes et urbanistes SI 📝 Documentation Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles Produire les supports de présentation et comptes rendus 🧪 Tests & qualité Rédiger les cahiers de tests Réaliser les recettes fonctionnelles Qualifier les anomalies (recette, préproduction, production) Suivre les corrections jusqu’à livraison 🤝 Suivi Agile Participer aux rituels Agile (Daily, démo, etc.) Contribuer à l’amélioration continue 📦 Livrables attendus User Stories Spécifications fonctionnelles Modélisations de données Cahiers de tests Comptes rendus d’ateliers Rapports d’anomalies et suivi de correction

Dans un environnement dynamique et en pleine transformation, nous recherchons un Lead Developer Fullstack Node.js / Angular (H/F) ou un Engineering Manager Hands-On (H/F), pour prendre en charge le pilotage technique et humain de l'équipe. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des applications, l’architecture technique, et la montée en compétences de votre équipe. Vous reporterez directement au CTO et travaillerez en étroite collaboration avec le Product Manager, l’Architecte du groupe, et les autres équipes techniques pour concevoir des solutions robustes, scalables et performantes. Lead Tech & Développement : - Définir l’architecture et les bonnes pratiques de développement en Node.js / Angular. - Concevoir, développer et optimiser des applications web et mobiles en garantissant qualité, maintenabilité et évolutivité. - Participer aux revues de code, à la mise en place de tests et à l’industrialisation du développement. - Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues. - Collaborer avec l’Architecte du groupe pour aligner les choix techniques avec la stratégie globale. Engineering Management : - Encadrer une équipe de deux développeurs (junior et confirmé) : mentoring, montée en compétences, suivi de carrière - Assurer la gestion des développements en lien avec le Product Manager et garantir la bonne exécution des projets. - Instaurer un cadre de travail efficace : méthodologies, pair programming, bonnes pratiques DevOps. - Animer des rituels techniques (revues de code, tech talks, formations internes). Product Ownership & Collaboration : - Être le référent technique sur la conception et la spécification des nouvelles fonctionnalités. - Participer aux estimations de charge et aux décisions d’architecture technique. - Travailler avec le Product Manager pour définir des spécifications précises et aligner la vision technique avec les besoins métiers. - Collaborer avec les équipes support pour résoudre les incidents techniques et améliorer la fiabilité des applications. Environnement technique : - Backend : Node.js - Frontend : Angular, TypeScript - Infrastructure : Docker, Kubernetes - CI/CD : Automatisation des tests et déploiements - Approche : Architecture scalable, bonnes pratiques de code, clean code

Dans le cadre de l'exploitation de plateformes Cloud en production, vous intégrez une équipe organisée en 3 shifts couvrant une plage de service de 5h à 22h. Vous êtes le premier maillon opérationnel pour garantir la continuité de service, traiter les incidents et accompagner les équipes Product Operations. Missions : Supervision & monitoring : -Assurer la surveillance continue des plateformes Cloud via des outils de monitoring et d'observabilité -Réaliser les diagnostics initiaux, résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes Product Operations -Être le point de contact privilégié pour initier les démarches d'amélioration continue Traitement des demandes de services : -Exécuter les demandes issues du catalogue de services en appliquant rigoureusement les procédures -Réaliser des actions à fort impact client : restauration de bases de données, démarrage de nouveaux services, mises à jour applicatives Support aux équipes : -Assurer le premier niveau d'analyse sur les tickets entrants du support client -Pré-identifier les causes potentielles des incidents signalés -Communiquer clairement sur l'état des plateformes et les actions en cours Amélioration continue & documentation : -Proposer des automatisations pertinentes pour optimiser les processus -Mettre à jour et enrichir la documentation technique -Participer au Problem Management pour réduire la récurrence des incidents Technicien rigoureux, à l'aise avec les environnements Cloud et les astreintes en shift. Bon communiquant, capable de gérer la pression des incidents en production et de travailler en autonomie.