Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO) à Marseille

A pourvoir en CDI chez le client final - Directeur / Directrice de l’Expérience Client – Transport Public Collectif (F/H) Vous souhaitez contribuer à un projet unique et structurant qui transforme la mobilité régionale et place l’usager au cœur des priorités ? Notre client recherche un leader opérationnel, proche du terrain, pour piloter et améliorer l’expérience client dans le cadre du déploiement et de l’exploitation du futur système billettique. Pour réussir dans ce rôle, une expérience solide et directement liée au transport collectif est indispensable. Critères essentiels Les candidatures retenues seront celles présentant : Une expertise démontrée en gestion directe d’un Centre de Relation Client (CRC) , d’un dispositif d’ information voyageurs ou d’un système billettique . Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires). Une maîtrise confirmée des référentiels tarifaires, des processus de régularisation et des Conditions Générales de Vente (CGV) . Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain). Les expériences limitées à la mobilité douce (vélos, trottinettes, scooters partagés…) ou à des fonctions marketing hors points ci-dessus ne correspondent pas aux attendus de ce poste. Missions : Phase 1 : jusqu’au déploiement Animer l’équipe de la Direction Client et représenter notre client auprès d'acteurs Sud sur l’ensemble des sujets client. Organiser la contractualisation avec : les tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires), SNCF Voyageurs (distribution des offres TGV, Intercités, autres TER). Contribuer aux supports multilingues du site et de l’app (5 langues). Déployer le plan d’accompagnement externe du changement (communication, formations, webinaires). Préparer les processus, outils et équipes pour : le Poste de Coordination Centralisé de l’Information Voyageurs (IV) et l’astreinte IV, le Centre de Relation Client (CRC) Définir les parcours clients (vente, après-vente, souscription). Établir les règles de répartition des recettes pour les produits multi-opérateurs (ex. billets interrégionaux). Phase 2 : en phase d’exploitation Continuer d’animer l’équipe Direction Client et la relation avec les acteurs divers. Élaborer et exécuter des plans d’actions marketing et commerciaux pour : développer les ventes digitales, renforcer l’usage du site et de l’app Gérer la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Réaliser les études de notoriété et les baromètres de satisfaction. Coordonner le service Relation Clients Niveau 2 : gestion des souscriptions (PZE, abonnements, solidarité, sûreté), gestion des réclamations et demandes de groupes, interaction avec le CRC Niveau 3 et les exploitants. Assurer l’actualisation des contenus digitaux (site et app) et la diffusion des campagnes emailings. Piloter la campagne PZE (veille, comitologie, expertises). Animer le Poste Centralisé IV : garantir la qualité et l’actualisation des plans de transport, organiser l’astreinte et les dispositifs de crise, auditer, capitaliser (REX) et améliorer les processus IV. Gérer les référentiels tarifaires, les régularisations, les CGV. Veiller à l’application du RGPD. Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de la mobilité en plaçant l’usager au cœur des priorités Cadre de travail moderne et confortable pensé pour favoriser le bien-être au travail et la cohésion d'équipe Télétravail 2 jours/ semaine

Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable de production qui interviendra comme véritable bras droit du Directeur de site. Sa mission principale sera de superviser et organiser l’activité de l’atelier, de garantir la fluidité des opérations et d’assurer le respect des standards de qualité et de performance. Il aura un rôle central dans l’accompagnement des équipes, en veillant à maintenir leur engagement tout en gérant les problématiques liées à l’absentéisme et au turnover. Le consultant apportera une expertise managériale et opérationnelle afin de sécuriser la continuité et la stabilité de la production. Cette mission est prévue en transition, en attendant le recrutement définitif du futur titulaire du poste.

Je recherche pour un client sur Marseille, un expert technique Billettique pour début Septembre. 3 jours de présence sur site impératif. Le vendredi étant le jour des réunions. Contexte et mission Dans le cadre de la gestion et de l’évolution des applications métiers de Billettique, nous recherchons un Tech Lead Applicatif & Sécurité expérimenté, garant de la performance, de la sécurité et de la résilience des systèmes en environnement de production (RUN). Ce poste stratégique intervient en lien étroit avec les équipes IT, le RSSI, et les sous-traitants. Responsabilités principales Assurer la maîtrise technique des applications métiers en phase RUN. Piloter l’ analyse des besoins SI , la configuration cible et le dimensionnement des solutions. Garantir la sécurité des systèmes applicatifs en collaboration avec le RSSI. Gérer les incidents de niveau 3 en lien avec éditeurs et constructeurs. Participer aux projets d’évolution applicatifs en veillant à leur conformité réglementaire (RGPD, RGS). Réaliser des audits de sécurité applicative et proposer des actions correctives. Suivre les performances applicatives et recommander des optimisations. Documenter les procédures et assurer une veille technologique continue. Veiller à la protection des données dans tous les traitements. Produire des analyses de causes racines (RCA) lors d’incidents critiques. Compétences techniques requises Expertise technique Solide compréhension des technologies informatiques (OS, bases de données, langages de programmation). Maîtrise des architectures applicatives complexes : client-serveur, SaaS, API. Bonne connaissance des environnements Cloud (Azure, AWS), gestion des accès (Keycloak). Maîtrise des protocoles de sécurisation des échanges : HTTPS, TLS, VPN. Cybersécurité Solides compétences en sécurité des applications : OWASP, détection et correction des vulnérabilités. Connaissance approfondie des normes de sécurité : RGPD, RGS, ISO 27001. Connaissance des processus de Pentest , analyse et remédiation. Diagnostic et pilotage Excellente capacité de diagnostic et de résolution de problèmes complexes . Capacité à produire de la documentation technique de qualité : rapports, notes d’analyse, expression de besoin. Maîtrise des outils de supervision et de suivi des performances (monitoring API, temps de réponse, charge serveur). Livrables attendus Documents d’architecture détaillés (API, composants, flux). Rapports techniques : Pentest, incidents complexes, performances trimestrielles. Compte-rendus des comités techniques. Notes techniques pour le DSI et analyses d’impacts. Expression de besoin pour la supervision. Analyse d’interopérabilité avant mise en production (Build2Run).

Nous recherchons pour notre client son futur Technicien Support N1 ( H/F ). L’essentiel : Vous intégrez une équipe de 5 personnes et vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs. On compte sur vous pour diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents : vous garantissez un environnement de travail efficace, fluide et réactif grâce à un support informatique de proximité (N1). Vos missions sont les suivantes : ◼️ Support utilisateur (Niveau 1) Répondre aux demandes par téléphone, email ou en présentiel ; Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (imprimantes, réseau, applications bureautiques) ; Escalader les problèmes plus complexes au N2/N3 avec suivi utilisateur ; Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration. ◼️ Gestion de comptes et accès Créer et modifier les comptes utilisateurs ; Gérer les droits d’accès selon les règles de sécurité. ◼️ Documentation Renseigner les tickets et les solutions apportées ; Participer à la rédaction de guides et procédures simples. ◻️ Une connaissance des environnements Windows, Active Directory ou des bases réseau (Wi-Fi, VPN) est un plus, mais pas indispensable. L’équipe vous accompagnera dans votre montée en compétences. Poste à pourvoir en CDI, à Marseille (13). Télétravail : 1 jour par semaine. Démarrage : Dès que possible. Rémunération : 28 à 30K sur 13 mois Avantages : TR, Mutuelle, Profitshare et Participation (1 à 2 mois de salaire)

Intégré(e) à une équipe d'une quinzaine de personnes et rattaché(e) au Directeur technique, vous participez aux différentes activités du service que ce soit le support mais également le suivi des projets de déploiement de vos clients. Votre périmètre d'intervention est riche et varié et peut concerner des problématiques systèmes, réseaux, virtualisation, … Vos missions sont les suivantes : Administrer les systèmes et réseaux sur site et à distance. Assurer la supervision, l'exploitation et la MCO (maintien en conditions opérationnelles) des infrastructures, Préparer, installer et migrer des architectures des serveurs Windows chez nos clients Assurer la résolution des incidents techniques (Niveau II et III) Assister les techniciens sur site et chez les clients Assurer l’analyse, le diagnostic et la résolution des incidents techniques systèmes, réseaux et téléphonie Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques Détecter, analyser et traiter les événements de sécurité, Rédiger et mettre à jour la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d'exploitation...) Assurer une veille technologique En parallèle, vous participez à la mise en place de projets (infras et outils) notamment en intervenant, avec le service commercial, à la définition des besoins de vos clients et la proposition de solutions techniques. Environnement technique : OS Windows / OSX, Windows serveur, Office 365, VMWare, VOIP Centrex, SAN/NAS, VPN, UTM…

Description du poste : Vous êtes reconnu pour votre vision technique et votre capacité à concevoir des architectures réseau à grande échelle ? Ce rôle est fait pour vous. Notre client, acteur majeur des télécoms et de l’infrastructure numérique, recherche un Lead Architecte Réseau pour piloter la transformation de son backbone, de ses réseaux d’accès et de ses environnements datacenter. Vous interviendrez sur des projets critiques de haute disponibilité, en lien direct avec les équipes d’ingénierie et de direction technique. Vos missions : Concevoir et déployer des architectures innovantes sur les réseaux backbone, datacenter et d’accès. Définir la stratégie d’évolution du réseau (BGP FRR, double pile IPv6, QoS, haute disponibilité). Piloter les phases RFI/RFP, les choix technologiques et la relation fournisseurs. Diriger les études d’architecture, la conception HLD/LLD et les feuilles de route techniques. Concevoir des services triple play et cœur mobile de nouvelle génération. Industrialiser et automatiser les opérations réseau via Ansible , Netconf/YANG et outils open source. Participer au déploiement des plateformes OpenStack et à l’intégration des nouveaux services cloud. Profil recherché : Expérience solide (10+ ans) en architecture réseau dans des environnements opérateurs ou ISP. Maîtrise approfondie des protocoles BGP, OSPF, QoS, IPv6 et des architectures backbone. Expertise confirmée sur les équipements Nokia (ALU 7750) et sur la conception de réseaux mobiles et triple play . Connaissance approfondie des environnements OpenStack et des pratiques d’automatisation réseau. Leadership technique, autonomie, et capacité à challenger les choix d’architecture à grande échelle. Pourquoi rejoindre ce projet : Rôle clé dans la transformation d’un réseau national à très forte visibilité. Environnement technique exigeant et stimulant (backbone, core mobile, OpenStack). Liberté technique et forte autonomie dans les choix d’architecture. Langues : Français ou anglais professionnel.

Contexte : Dans le cadre d’un programme d’innovation autour de l’ intelligence artificielle agentique , nous recherchons un Ingénieur Logiciel IA Agentique pour concevoir, développer et industrialiser des agents d’IA autonomes à grande échelle. La mission s’inscrit dans une démarche de transformation technologique ambitieuse visant à automatiser des processus et à faire émerger de nouvelles capacités métiers grâce aux technologies LLM et aux systèmes d’agents intelligents. Vos missions : Concevoir et déployer des agents IA autonomes de bout en bout, du POC à la mise en production (LangChain, , etc.) Développer des connecteurs métiers (MCP) vers les outils internes (Jira, Confluence, SAP, Oracle, Office365) Concevoir des interfaces web modernes et des APIs performantes Industrialiser une infrastructure multi-cloud (Docker, Kubernetes, CI/CD) pour un usage à grande échelle Optimiser l’orchestration multi-modèles (GCP Vertex AI, AWS Bedrock, Azure OpenAI, Mistral) Contribuer à la R&D sur les nouvelles approches agentiques et à la veille technologique IA Documenter et maintenir les solutions mises en œuvre Compétences techniques requises : Python (niveau production industrielle) JavaScript / TypeScript (interfaces web modernes) Expérience avec LangChain ou framework d’orchestration d’agents IA (projets personnels acceptés) Maîtrise d’un ou plusieurs clouds publics : GCP, AWS, Azure Bonnes connaissances de Docker , CI/CD , et des pratiques DevOps Maîtrise d’un framework JS moderne : React , Vue.js ou Next.js Vision « production-ready », sens du design technique et de la performance Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à un environnement technologique évolutif Compétences appréciées : Traitement de la voix en temps réel (speech-to-text, text-to-speech, conversation vocale) Connaissance des APIs de streaming (OpenAI Realtime API, Anthropic streaming…) Expérience avec WebRTC ou WebSockets pour le streaming audio