Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur des nouvelles technologies (directeur technique, CTO) à Lille
Le directeur de transformation digital ou CDO a pour tâche principale de définir les objectifs du plan de transformation digitale de l'entreprise. Il intègre ensuite les objectifs spécifiés dans les finalités stratégiques de la société. Agissant tel un véritable chef d'orchestre, le chief digital officer échange avec les membres de la direction en usant de toutes ses compétences en communication.
Informations sur la rémunération de la fonction
Directeur des nouvelles technologies (directeur technique, CTO).
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Offre d'emploi Ingénieur support / production H/F
Contexte de la mission Le domaine *** Products compte une quinzaine d’applications qui permettent aux ingénieurs de créer une offre efficiente, de concevoir leurs propres produits, gérer et diffuser l’information produit et enfin, suivre leur qualité en amont depuis la conception jusqu’au service après-vente. Au sein des équipes digitales, le sens de l’équipe support est de garantir une expérience d’assistance de haute qualité pour répondre à leurs enjeux et leurs problématiques métiers. Pour atteindre cet objectif, le client recherche un(e) Ingénieur(e) Support - Production Expert intégré(e) à cette équipe support pour prendre en charge le support niveau 2+ des sous-domaines de l’Offre, l’Info produit et la Qualité en binôme avec un Ingénieur Support déjà formé sur ces sous-domaines. Responsabilités : · First-Point of Contact de toutes les demandes support et utilisateurs issues du niveau 1 · Résoudre les demandes support et les incidents/bugs de niveau 2+ en respectant les engagements du client (temps de réponse, qualité..) · Analyser, diagnostiquer et animer les incidents/bugs de manière très approfondie (Analyse, logs/traces, requêtes SQL, alert...) afin d’assurer la reproductibilité et contribuer à l’analyse de la root cause permettant de qualifier les tickets pour le niveau 3(Équipe de développement produit) · Industrialiser les procédures de RUN manuelles si nécessaire afin garantir la meilleure expérience utilisateur possible · Fournir de manière régulière un statut aux utilisateurs sur l’évolution du statut des demandes/bugs remontées à l’équipe développement · Communiquer aux utilisateurs et au support niveau 1 l’état de la production en cas d’incident / problème · Prendre en charge le suivi et la communication des Post-Mortem pour les incidents critiques · Assister l’Engineering Manager et le PM dans leur travail de priorisation des incidents/bugs remontés (capacité à challenger les équipes de développement) autour d’un Process de Problem Management · Contribuer de manière significative à l'amélioration continue en mettant en place des actions préventives, analysant les problèmes récurrents et participant à l’écriture de la roadmap Run du produit · Suivi du respect des SLI/SLO implémentés par les équipes développement · Reporting des activités du service sur la base de métrique quantitative et qualitative permettant de prendre des décisions importantes pour le produit · Contribuer à l’amélioration de la base de connaissance en rédigeant et en documentant des procédures support, de la documentation technique et fonctionnelle ET au processus et de la méthodologie de l’équipe support ainsi que workflow d’escalade aux équipes produit
Offre d'emploi Technicien support de proximité H/F
Missions · Votre objectif principal est le support informatique de niveau 2 de nos utilisateurs. · Vous intégrerez l'équipe Helpdesk avec comme missions : · Résolutions d’incidents technique, traitements des causes racines et relais auprès des équipes applicatives et d'exploitation informatique. · Traitement des demandes de nos utilisateurs par formulaire (tickets). · Aide à la mise en service de matériel auprès des magasins et sites de services. · En charge de la supervision et du monitoring des équipements réseau en magasin. · Ressource projet auprès des relais de proximité : réalisation des actions de déploiement liés au matétiel, à l'infrastructure et aux applications du groupe
Mission freelance Consultant Workday
Nous recherchons un administrateur Workday sur les aspects "techniques" : - Gestion des incidents (analyse, priorisation, affectation, résolution) : RUN - Gestion de la sécurité (accès à l'application, aux données) - Maintenance des API workday et des interfaces avec les applications connectées (application de gestion de la paye, annuaire, autres applications RH) - Pilotage de la mise en place des releases Workday - Relation avec les équipes support digitales en BU et avec le support de l'éditeur et avec l'intégrateur. - Procédurer les actions récurrentes pouvant être déléguée aux équipes locales ou directement aux utilisateurs - Production des niveaux de service (SLI) en fonction des objectifs et des engagements (SLA)
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Directeur des nouvelles technologies (directeur technique, CTO)
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