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Summary: Emagine is seeking a Dynamics CRM Senior Consultant to provide expertise and support for Rexel Group initiatives, primarily focused on integrating Dynamics CRM solutions for enhanced business efficiency. Location: Paris 17 Duration: 9 months Start: ASAP Telework: Full time for onboarding, then 2 days per week Main Responsibilities: * Support the Shared Service Manager in delivering increased value through Group strategic initiatives. * Assist two Rexel entities in merging their CRM solutions into Dynamics CRM, including validation of options. * Prepare for data migration and support integration of CRM APIs for various use cases. * Define architecture and implement synchronization for contacts and preferences across the organization. Key Requirements: * Minimum 5 years of experience with Microsoft Dynamics 365 CE. * Consulting experience in Project Management. * Knowledge of Dynamics technical integration and APIs. * Excellent communication skills with a service orientation. Nice to Have: * Multicultural awareness, particularly within European contexts. * Proficiency in additional languages. Other Details: Please note that this position is full-time during the onboarding phase and allows for a hybrid work model two days a week thereafter.

Contexte de la Mission Rejoignez un projet de modernisation d'une plateforme de gestion de centres de conférences et de services de réunions. Cette initiative vise à remplacer des applications internes legacy par une solution basée sur Microsoft Dynamics 365, destinée à assister les coordinateurs de conférences, organisateurs de réunions et prestataires de services dans la réservation de salles, la coordination des services et les aspects financiers. Le projet est en développement actif depuis un an, guidé par un blueprint défini et une structure de gouvernance claire. Votre Mission En tant que Consultant.e Business Analyst, vous agirez comme pont entre les parties prenantes métier expertes et les équipes de développement technique, garantissant que la vision produit reste alignée avec les besoins utilisateurs et les objectifs organisationnels. Responsabilités Clés Requirements & Documentation : Collaborer avec les clients internes pour recueillir, analyser et documenter les exigences, les traduire en user stories exploitables, maintenir à jour la documentation système et des processus métier. Catégoriser les exigences avec un focus fort sur l'extraction des besoins les plus précieux. Backlog & Gestion Agile : Prioriser et affiner le backlog, participer et faciliter la planification des sprints et les cérémonies Scrum, soutenir l'équipe de développement à travers les pratiques agiles, incluant les rétrospectives et la suppression d'obstacles. Tests & Démonstrations : Assister dans la planification des tests, soutenir les tests fonctionnels et d'acceptation utilisateur, conduire des démonstrations des nouvelles fonctionnalités pour les parties prenantes. Coordination Inter-équipes : Coordonner avec toutes les équipes de développement pour assurer l'alignement des activités de développement parallèles avec les objectifs produit identifiés (legacy, intégration, dynamics). Modalités Durée : 6+ mois Rythme : Plein-temps Localisation : Sur site Démarrage : ASAP

Poste à pourvoir en pré-embauche Prestation de 6 mois puis CDI Chef de projet Salesforce / Module Sales / Revenu managment(pricing) Expérience obligatoire en BTOB Expertise en Revenu Managment / Princing Gérer la mise en œuvre de la plateforme Coordonner avec les différentes parties prenantes pour comprendre leurs besoins. Assurer la liaison entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux. Superviser le déploiement et les mises à jour du système Salesforce. Résoudre les problèmes et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Nous recherchons un Administrateur / Configurateur Salesforce capable de prendre en charge la configuration fonctionnelle et l’administration quotidienne de la plateforme. Sa mission principale consistera à assurer la mise en œuvre et l’évolution de Salesforce sur les périmètres Service Cloud, Platform Core et Experience Cloud , en collaboration étroite avec les équipes métiers et les équipes d’intégration. Le consultant sera chargé de gérer le modèle de données standard et personnalisé (objets, champs, types d’enregistrement), de configurer les sites via Experience Cloud et d’administrer les habilitations (profils, rôles, files d’attente). Il mettra en place les automatisations nécessaires (flows, règles de validation, processus d’approbation) et veillera à produire des rapports et tableaux de bord pertinents afin de répondre aux besoins métiers. En complément, il contribuera à l’administration de la base de connaissances Salesforce Knowledge , à la configuration des communautés Experience Cloud, tout en documentant ses réalisations et en participant activement à la formation des utilisateurs.

06/10/2025 Longue durée Val-d'Oise 5 ans et plus Métiers Fonctions Architecture technique, Sécurité, Méthode Architecte technique Spécialités technologiques CRM, Outils d'aide à la vente, Service client Reporting Type de facturation Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier) Compétences Technologies et Outils SalesForce (5 ans) Soft skills Sens du service Langues Anglais (Courant / Professionnel) Secteurs d'activités Conseil en organisation, stratégie Description et livrables de la prestation Nous recherchons un Consultant architecte technique et chef de projet ayant une connaissance du module Salesforce Field Service. Voici les contours de sa mission qui peuvent évoluer selon les besoins : - Design Authority : Valider les choix techniques en veillant au respect du standard, à la performance et à la scalabilité. Garantir la sécurité de la plateforme. - Chef de Projet Plateforme : Cadrer les projets d’intégration, proposer des solutions et piloter la réalisation - RUN : Assurer le support niveau 5 en collaboration avec l’intégrateur en place et Salesforce Suivre l’état de santé de la plateforme et mettre en place les actions nécessaires.

Proxy Product Owner Salesforce / Assurance 📍 Paris (hybride possible) – 🗓 Démarrage Decembre – ⏳ 6 mois minimum Missions Recueillir les besoins métiers et les formaliser sous forme d’US Prioriser le backlog en lien avec le PO Participer aux rituels Agile (daily, grooming, sprint planning, review) Tester et valider les livrables avec les métiers Assurer un suivi rapproché de la roadmap Salesforce Profil recherché Expérience en tant que PPO, Business Analyst ou Product Owner Connaissance opérationnelle de Salesforce (Service ou Sales Cloud) Très bonne compréhension des enjeux métiers en assurance (sinistres, souscription, relation client) Autonomie, communication, agilité

Nous recherchons un Développeur Salesforce confirmé, qui jouera un rôle clé dans l’intégration et le développement de solutions sur la plateforme Salesforce, couvrant notamment Service Cloud, Experience Cloud et Platform Core . Le consultant aura pour mission de traduire les besoins métiers en solutions techniques robustes, scalables et maintenables. Au quotidien, il concevra et développera des composants en APEX (classes, triggers, batchs) et en Lightning Web Components (LWC) , tout en configurant de manière avancée la plateforme (modèle de données, objets personnalisés, règles de validation, flows, processus d’approbation). Il interviendra également sur les intégrations avec des systèmes tiers via API REST/SOAP , Connected Apps et Named Credentials, et participera activement à la mise en place de tests unitaires ainsi qu’au respect des bonnes pratiques et des governor limits de Salesforce.

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Data Management, Data Analyst Spécialités technologiques : CRM, Business Intelligence Description et livrables de la prestation Objectif de la mission : - Observer et analyser les données disponibles dans le CRM. - Identifier, à l’aide des indications fonctionnelles fournies par l’AMOA, les informations pertinentes pour le business : types de données disponibles, indicateurs exploitables, possibilités de croisements, limites éventuelles, etc. - Se poser la question clé : quelles données avons-nous réellement à disposition ? Finalité : - Construire des tableaux de bord sous Power BI afin de : - Aider le business à prendre des décisions éclairées. - Mettre en évidence des points de blocage ou d’inefficacité. - Proposer des améliorations concrètes des processus métiers (par exemple : gestion des ruptures de médicaments). Expertise souhaitée À l’aise avec Dataiku et PowerBI (utilisation courante, expertise avancée non requise) Maturité métier : excellente expérience en analyse de données CRM Compétences relationnelles : très bon relationnel, collaboratif avec les métiers et la MOA Force de proposition et grande autonomie Expérience concrète dans des missions d'exploration approfondie de données, prédominance CRM Maîtrise du requêtage SQL ; capacité à croiser des données complexes Sens du service : compréhension des enjeux métiers et restitution adaptée

Client : Luxe Site : Paris, 3 jours par semaine sur site. Prix achat max : 670 HT € Date de démarrage : ASAP Date de fin : 31/05/2026 Profil : System Architect - Spécialiste des Données Clients et de la Mise en Conformité Réglementaire dans un environnement Data Platform (GCP) Mission : En tant que System Architect, vous serez principalement responsable de la conception et de la supervision des évolutions architecturales de notre plateforme de données sur GCP, en vous concentrant sur les aspects liés aux informations clients. Cela inclue l'anonymisation des données pour la conformité RGPD, la séparation des données issues de profils client suite à PIPL, la régénération des identifiants techniques des clients et l'inventaire des données client dans l'ensemble de la plateforme. Ces tâches s'inscrivent dans le cadre d'un programme complet visant à assurer la conformité et l'optimisation de notre gestion des données clients. Nombre d’années d’expérience : au moins 8-10 ans d'expérience en tant que System Architect Data ou Data Architect , avec une spécialisation dans la gestion des données clients et la conformité réglementaire dans un contexte de plateforme de données. Habitude des environnements complexes : Expérience professionnelle avérée dans des environnements complexes incluant une data platform, un MDM client, Salesforce Core Platform et Salesforce Marketing Cloud. Attendu : Évolutions architecturales de la plateforme de données : Concevoir, spécifier et superviser les évolutions architecturales de notre plateforme de données client sur GCP (Google Cloud Platform), en mettant l'accent sur les aspects liés à la conformité et la protection des données. Gestion du cycle de vie des données client : Définir et mettre en oeuvre les procédures de gestion du cycle de vie des données clients, de la collecte à l'archivage, en passant par l'anonymisation et la résilience de la plateforme à la régénération des identifiants techniques suite à anonymisation. Conformité réglementaire (RGPD, PIPL, voire PIPA) : Assurer la conformité de notre plateforme aux réglementations RGPD, PIPL voire PIPA, en mettant en oeuvre les mécanismes d'anonymisation, de séparation des données et de gestion du consentement nécessaires, s'inscrivant dans un processus global à tout le SI. Inventaire et cartographie des données client : Réaliser un inventaire complet des données clients présentes dans l'ensemble de la plateforme et cartographier leur flux et leur utilisation, incluant un MDM client, Salesforce Core Platform, Salesforce Marketing Cloud. Collaboration et communication : Collaborer étroitement avec les équipes de gestion de projet, sécurité, conformité et technique pour comprendre les besoins et traduire les exigences réglementaires en solutions techniques concrètes, en prenant aussi en n'oubliant pas les exigences non fonctionnelles. Communiquer efficacement les enjeux liés à la gestion des données clients et à la conformité réglementaire. Intégration et automatisation : Superviser l'intégration ainsi que le traitement des données client provenant de différentes sources et automatiser les processus de gestion des données pour garantir leur qualité, leur disponibilité et leur conformité.

Contexte Client Notre client, acteur de référence du secteur assurantiel et membre d’un grand groupe mutualiste, protège plusieurs millions d’adhérents, majoritairement issus de la fonction publique. Son activité couvre la santé, la prévoyance, la prévention et le bien-être, avec un fort engagement autour de valeurs mutualistes. Dans le cadre d’une réflexion stratégique sur l’amélioration de l’expérience adhérent, la direction marketing souhaite structurer une cartographie complète des parcours adhérents afin de renforcer la satisfaction et l’engagement. Mission Rattaché(e) à la Responsable Marketing Adhérents, vous interviendrez en tant que Business Analyst spécialisé(e) en parcours et marketing digital pour structurer, analyser et formaliser les parcours clients clés. Vos responsabilités : Concevoir la cartographie des parcours adhérents : identification des points de contact, des canaux, des segments, formalisation des parcours types. Réaliser une analyse des irritants et des leviers de satisfaction à chaque étape du parcours. Mener des benchmarks sur les bonnes pratiques sectorielles (mutuelles, assurances, banques). Définir les KPI de pilotage (NPS, churn, taux d’engagement, effort score). Produire des livrables visuels clairs : schémas, matrices, cartographies. Travailler en transverse avec les équipes data, CRM, marketing, digital et réseau commercial. Accompagner le sponsor métier dans la mise en œuvre progressive des cas d’usage prioritaires.

Nous recherchons un Tech Lead Développeur Salesforce qui jouera le rôle de référent technique sur la solution Salesforce et sera garant de la qualité des développements ainsi que de leur intégration dans l’écosystème existant. Sa mission consistera à analyser les besoins techniques en lien étroit avec l’architecte, concevoir et développer des composants robustes et performants en Lightning Web Components (LWC) et en APEX (classes, triggers, batchs), tout en respectant scrupuleusement les bonnes pratiques Salesforce et les governor limits. Le Tech Lead prendra en charge la conception et la mise en œuvre des intégrations avec les systèmes tiers via API REST/SOAP , Connected Apps et Named Credentials. Il aura également un rôle actif dans la configuration avancée de Salesforce (modèle de données, règles de validation, flows, processus d’approbation, Knowledge, Omnichannel), dans la gestion des aspects de sécurité et d’habilitation (profils, rôles, authentification SSO/MFA) et dans l’accompagnement des mises à jour Salesforce publiées trois fois par an.

Pour répondre à une demande croissante et spécifique du domaine applicatif lié au support client, nous recherchons un consultant en ingénierie de la réussite client pour un renfort ponctuel jusqu'à la fin de l'année 2025. ## Missions Assurer le support de niveau 3 et le conseil en architecture GCP pour les utilisateurs internes. Collaborer avec les équipes engineering et customer support pour définir et implémenter des stratégies cloud. Participer aux activités transverses, telles que la sécurité réseau et le cloudsec. Être un interlocuteur clé pour les clients internes, assurant une communication fluide et efficace. Contribuer à la mise en place et au reporting hebdomadaire des différents chantiers en cours. Accompagner les processus d'intégration dans la refonte de l'activité Customer Success Engineering. Participer à des cérémonies trimestrielles de planification des releases. ## Stack technique GCP : architecture et support. Expérience en débuggage de niveau 3. Agile Methodology pour le développement et la gestion de projet. Interaction avec les systèmes de sécurité cloud (CloudSec) et réseaux (CyberSec). CRM pour le suivi client et le reporting

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale, notre client met en place une solution CRM basée sur Microsoft Dynamics avec des fonctionnalités avancées de segmentation client. L'objectif est de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité de la solution aux exigences métier avant sa mise en production. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS 1. Analyse et Revue des Spécifications Participer activement aux revues de spécifications fonctionnelles et techniques Analyser les exigences du point de vue de la testabilité Identifier les zones à risque et proposer des stratégies de tests adaptées Fournir des recommandations pour améliorer la qualité des spécifications 2. Conception des Tests Élaborer une stratégie de tests complète (tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression) Rédiger des scénarios et cas de tests détaillés à partir des exigences client Définir les critères d'acceptation et les indicateurs de qualité Prioriser les tests en fonction des enjeux métier 3. Préparation de l'Environnement de Tests Configurer et maintenir les environnements de tests Préparer et gérer les jeux de données de tests (données anonymisées, données fictives) Assurer la cohérence et la traçabilité des données de tests Mettre en place les outils de tests nécessaires 4. Exécution des Tests Exécuter les campagnes de tests selon le planning défini Réaliser des tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression Tester les fonctionnalités de segmentation et les workflows CRM Analyser les résultats des tests et identifier les anomalies 5. Gestion des Anomalies Documenter précisément les anomalies détectées (description, environnement, étapes de reproduction) Qualifier et prioriser les anomalies selon leur criticité Assurer le suivi des corrections en collaboration avec l'équipe de développement Effectuer les tests de validation des corrections (retests) 6. Reporting et Communication Produire des rapports de tests réguliers (avancement, couverture, métriques qualité) Communiquer l'état d'avancement aux différentes parties prenantes Participer aux réunions projet et comités de pilotage Proposer des actions d'amélioration continue ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Solution CRM : Microsoft Dynamics Domaine fonctionnel : Segmentation client, gestion de la relation client Outils de tests : À définir selon le contexte client Méthodologie : Agile / Scrum LIVRABLES ATTENDUS Plan de tests et stratégie de tests Cahiers de tests détaillés (cas de tests, scénarios) Jeux de données de tests Rapports d'exécution des tests Documentation des anomalies et suivi Rapports de synthèse et métriques qualité Comptes rendus de réunions CONDITIONS Lieu : Boulogne-Billancourt Modalités : Sur site / Hybride (à définir) Démarrage : Immédiat ou selon disponibilités

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en marketing digital sur des projets CRM et Marketing, nous recherchons un Consultant Adobe Campaign H/F. Siris by Coexya est un cabinet de conseil technologique spécialisé dans la performance opérationnelle. Créé en 2017 à Paris, ce cabinet est expert autour des applications CRM de Salesforce et les applications de Marketing Automation d'Adobe.Depuis 2022, Siris a rejoint le groupe Coexya ! CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vous interviendrez pour un client dans le domaine du Luxe, au sein d'une équipe international (40 marchés (Amériques, Europe, Moyen-Orient, Asie) Data & AI Office. Vos missions : 1. Stratégie & Pilotage de Campagnes - Élaboration de plans de contacts data-driven. - Gestion des workflows de campagne et mise en place de triggers automatisés. - Participation à la définition et à l'amélioration continue des KPIs. 2. Gestion Opérationnelle (Adobe Campaign) - Ciblage et segmentation des campagnes. - Suivi du "run" des plans de contacts omnicanaux (création et suivi de la délivrabilité). 3. Gestion de Projet & Accompagnement - Participation active à la migration et/ou au setup de solutions de marketing automation - Formation des utilisateurs et création de supports (webinars de bonnes pratiques).

La DSI conduit un programme de transformation stratégique visant la refonte complète du système d’information , autour de Salesforce (CRM) , Oracle NetSuite (ERP) et MuleSoft (intégration) . Le projet, déjà en cours mais ayant pris du retard , implique des équipes internes, externes et offshore , et fait face à une forte complexité fonctionnelle liée à de nombreuses règles métiers . L’enjeu est double : remettre le projet sous contrôle tout en accompagnant les équipes métiers et techniques dans la mise en œuvre de la nouvelle solution. Responsabilités principales Pilotage et structuration du projet Reprendre en main un projet en difficulté : identification des causes de retard, plan de remédiation, replanification. Structurer la gouvernance projet : comités, reporting, suivi des livrables, gestion des risques et budgets. Piloter les contributeurs internes, prestataires externes et équipes offshore. Assurer la cohérence globale entre le nouveau SI (Salesforce, NetSuite, MuleSoft) et le legacy . Accompagnement des équipes et conduite du changement Travailler au quotidien avec les équipes métiers pour clarifier les besoins et arbitrer les priorités. Faciliter l’appropriation du nouveau SI par les utilisateurs (communication, documentation, formation). Soutenir la transformation organisationnelle et la montée en compétences des équipes. Contribuer à l’ acculturation à l’agilité aux côtés du PO (rituels, transparence, suivi d’avancement). PMO transverse et coordination Mettre en place des outils de pilotage standardisés (planning, risques, indicateurs, plans d’action). Appuyer la direction de programme dans la consolidation des KPI, livrables et tableaux de bord. Assurer une communication fluide et synthétique entre la DSI, les métiers, et les partenaires externes.