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Contexte L’objectif de la mission est d’intégrer la squad en tant que Scrum master. Le périmètre de la squad est le suivant : Genesys Cloud, Salesforce Module Marketing Cloud ainsi qu'une application développée en interne pour l'envoi des communications clients. Missions Animation de l'équipe (9 ETP) Animation et suivi de la backlog Gestion du capacitaire de l'équipe Assurer la bonne communication entre l'équipe, l'écosystème IT et le métier Priorisation de la backlog avec le PO/Proxy PO Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performances de l'équipe Animer la mise en place de l'observabilité des applications de la squad

Dans le cadre de la migration complète d’une plateforme CRM d’Adobe Campaign vers Imagino , prévue début avril, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet CRM pour accompagner notre client dans cette transition stratégique. Missions Vous interviendrez à la fois en pilotage de projet et en opérationnel CRM , selon les priorités. Pilotage Accompagner le ramp-up de la nouvelle plateforme CRM Organiser et suivre les plans de chauffe , phases de tests et de recette Coordonner les équipes projet internes et externes Assurer le reporting, la planification et la priorisation des sujets Opérationnel Participer à la mise en œuvre et l’exécution des campagnes CRM Garantir la qualité et la cohérence des scénarios et workflows Identifier les optimisations possibles et contribuer à l’amélioration continue Profil recherché Expérience significative en CRM et gestion de projet Capacité à être opérationnel(le) rapidement Compétences idéales : Maîtrise d’ Adobe Campaign Connaissance d’ Imagino Conditions Démarrage : sous 15 jours Localisation : Métropole lilloise, modèle hybride Durée : 3 mois minimum (renouvelable)

TekSystems recherche pour l’un de ses clients dans le secteur du retail, u n(e) Salesforce Marketing Cloud Campaign Specialist & Email Developer. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’exécution et l’optimisation des campagnes marketing, tout en apportant votre expertise technique en développement email. Vos missions: Stratégie & Exécution des campagnes: Exécuter des campagnes automatisées via SFMC (Salesforce Marketing Cloud) : création, mise en œuvre, réalisation de tests A/B et montée en échelle pour atteindre les objectifs business. Mettre en place des campagnes multicanales afin de garantir une expérience client cohérente. Réaliser les ciblages via des requêtes SQL pour définir des segments d’audience précis. Développement Email & Expertise Technique Développer, coder et dépanner des emails HTML responsives, compatibles avec une large variété de clients mails et d’appareils. Utiliser AMPscript et/ou d’autres langages de script pertinents (ex. Guide Template Language) dans SFMC pour activer du contenu dynamique, de la personnalisation et des logiques de segmentation complexes. Veiller à ce que la mise en page, le design et le contenu des emails soient optimisés et respectent les meilleures pratiques en matière de livrabilité et d’accessibilité. Collaborer avec l’équipe design pour transformer des maquettes en templates email fonctionnels de haute qualité. Analyse & Optimisation Analyser et optimiser les campagnes automatisées en utilisant des données et des indicateurs tels que : taux de conversion, taux d’engagement, CLTV (Customer Lifetime Value)… et utiliser ces insights pour améliorer les performances. Suivre les tendances du secteur : standards de développement email, nouveautés SFMC, meilleures pratiques de délivrabilité… et les utiliser pour optimiser les campagnes Collaboration Travailler en étroite collaboration avec les squads (équipe design, data analyst, intégrateur HTML, squad leader) afin de garantir que les campagnes sont alignées avec les objectifs business et les besoins clients.