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Freelance

Mission freelance Chef de projet MOE

CAT-AMANIA
Publiée le
Clarity
CRM

3 ans
520-540 €
Le Mans, Pays de la Loire

Dans le cadre de la mise en place de la réglementation RGPD, le client a lancé, il y a quelques années un programme à multiple dimensions qui impacte notamment les nombreux SI de du client. La mission concernera la mise en place de mécanismes de purges avec différents SIO de référence mais aussi le SI décisionnel ou la GED. Un des enjeux majeurs pour 2024 est de continuer à prendre en compte la réglementation en tenant compte de la complexité de l’organisation et de l’architecture. Le projet est estimé à plusieurs milliers de j/h tant du côté métier que du côté IT. Les impacts IT sont nombreux et parfois complexes notamment dans leurs interactions. Bien évidemment le projet a déjà eu des nombreuses phases de mises en œuvre qui devront se poursuivre jusqu’à fin 2024. Le chef de projets, qui devra avoir entre 10 et 15 ans d’expériences minimum, sera intégré dans une équipe projet composée d’un Responsable de Projet IT et de référents par application. Il devra prendre la responsabilité du pilote IT de mise en conformité RGPD d’une partie du SI. Le chef de projet devra comprendre et gérer les adhérences avec les autres programmes / projets, type Socle Editique, CRM, évolutions des SI de Gestion du client. Le pilotage d’autres projets du périmètre RGPD du client ou d’autres projets assurance du client pourraient être confiés.

Freelance

Mission freelance Assistance Maitrise d'ouvrage

STHREE SAS pour HUXLEY
Publiée le

18 mois
300-360 €
Le Mans, Pays de la Loire

Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises

Freelance

Mission freelance AMOA IARD

CAT-AMANIA
Publiée le
ITSM
Salesforce Sales Cloud
ServiceNow

3 ans
100-530 €
Le Mans, Pays de la Loire

Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises du client La société devra fournir les prestations suivantes : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech chez le client - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents MMA (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents du client)

Freelance

Mission freelance AMOA/Assistances Métiers (Le Mans)

Lawrence Harvey (LHI group limited)
Publiée le

1 an
Le Mans, Pays de la Loire

Mission / Freelance / France / Le Mans / Consultant / AMOA Lawrence Harvey recherche un AMOA/Assitances Métiers en freelance pour une mission longue pour le compte de son client à Paris. Type de contrat : Freelance Full-time Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : 12 mois Localisation : Le mans Télétravail : 2j/semaine Contexte : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM (Salesforce) - Souscription assurance Particuliers et Pro-Entreprises Les missions : Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow Diagnostic/Qualification d'un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance (Particuliers et Pro-Entreprises) Recherche de solution de contournement Escalade vers les groupes de supports informatique Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) Création et qualification de problèmes Suivi des analyses et corrections Validation des correctifs apportés sur les environnements de test Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail client Profil recherché : Au moins 4 ans d'expérience en tant qu'AMOA (ou équivalent) Une précédente expérience sur Salesforce et/ou ServiceNow est un \\"+\\" Si cette opportunité vous intéresse et que vous possédez l'expertise nécessaire, je vous invite à postuler à cette annonce. Je vous recontacterai pour discuter davantage de la mission. Vous pouvez également me faire parvenir votre CV à l'adresse suivante : XXXX@XXXX.XX Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

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