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Rattaché(e) à l'équipe projet, vous intervenez dans le cadre de divers projets incluant la migration vers un nouveau CRM et la mise en place d’un outil de GED. En relation directe avec vos clients, vous identifiez les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules et logiciels utilisés. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de mise en œuvre des projets clients : Animation d’ateliers de cadrage avec les clients pour recueillir leurs besoins ·Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage des modules selon les cas d’usage métiers Conseil à la mise en œuvre et accompagnement à la recette Formation des utilisateurs et transfert de compétences Support fonctionnel et amélioration continue post-projet Rédiger la documentation technique. Environnement technique : Jira/Confluence, Docker, Kubernetes, scripts Shell

Le client recherche un Intégrateur fonctionnel sur des sujets transverses dont les majeurs seront l’intégration du CRM et en particulier le nouveau projet CRM (remplacement de l’ancien) pour un démarrage en production début 2027. Probablement des sujets autour de la GED (avec un nouveau projet GED en 2027). Profil technique : Les sujets transverses sont par nature en lien avec beaucoup d’autres sujets, ce qui amène une certaine complexité dans la compréhension de l’écosystème, et sont en règle générale un peu plus technique que la moyenne. Missions principales : • Déployer les applications sur les différentes plateformes. • Dérouler les tests d'accrochages techniques (tests automatisés) et valider la bonne configuration globale de la plateforme avant de la livrer aux équipes de tests fonctionnels. • Assurer la prise en charge des incidents et/ou gérer l’escalade des incidents que l’équipe ne pourrait pas résoudre vers le niveau 2, capitaliser sur leurs résolutions. • Analyser les « root causes » d’incidents récurrents. • Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour garantir la qualité des livrables et sécuriser les déploiements. • Mettre en place des procédures de surveillance et de reporting des plateformes sous la responsabilité de l’équipe • Participer à la mise en oeuvre d’outils (scripts par exemple) pour industrialiser les gestes techniques récurrents.