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Contexte de la missionDans le cadre de projets de déploiement et d'évolution de la plateforme ServiceNow au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow spécialisé sur les modules HR Service Delivery (HRSD) et Workplace Service Delivery (WSD). Véritable interface entre les équipes métiers (Ressources Humaines, Workplace Services, utilisateurs) et les équipes techniques, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, du recueil des besoins jusqu'à la mise en production et la phase de stabilisation. Vous serez garant de la bonne traduction des besoins métiers en solutions fonctionnelles adaptées, tout en assurant la coordination des différents intervenants et la qualité des livrables. Missions principalesRecueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles, les exigences et les user stories. Concevoir des solutions fonctionnelles sur les modules ServiceNow HRSD et WSD. Analyser et valider les spécifications techniques en lien avec les équipes de développement. Accompagner les équipes techniques tout au long des phases de développement et suivre la bonne réalisation des fonctionnalités. Organiser et piloter les campagnes de tests fonctionnels et les tests d'acceptation utilisateurs (UAT). Préparer et accompagner les déploiements ainsi que les mises en production. Assurer le support fonctionnel lors des phases de démarrage et de stabilisation. Identifier et suivre les risques, anomalies, problèmes et dépendances. Animer les échanges avec les parties prenantes métiers et techniques. Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow et à l'optimisation des processus. Participer à la gestion du backlog, des releases et de la roadmap produit. LanguesAnglais courant obligatoire, à l'écrit comme à l'oral, dans le cadre d'échanges réguliers avec des équipes internationales.

Business Analyst EAM / GMAO Senior Lead (H/F) 📍 Full Remote Europe 🚀 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée Une opportunité stratégique à forte visibilité Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une solution EAM/GMAO déployée à grande échelle, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior disposant d'une véritable posture de lead pour accompagner un programme à fort enjeu métier. Au-delà des activités fonctionnelles classiques, vous jouerez un rôle central dans la coordination et l'accompagnement d'une équipe d'intégration composée d'une dizaine de collaborateurs. ⚠️ Besoin urgent avec un démarrage rapide. Vos missionsExpertise fonctionnelle Animer les ateliers avec les équipes métiers et les parties prenantes Recueillir, analyser et challenger les besoins Concevoir et estimer les évolutions fonctionnelles Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet Participer aux recettes et aux tests fonctionnels Assurer le suivi des anomalies et des demandes d'évolution Garantir la qualité des livrables et la cohérence fonctionnelle de la solution Rôle de Lead Piloter et accompagner une équipe d'environ 10 intégrateurs Coordonner les activités fonctionnelles et techniques Faciliter les échanges entre les différents acteurs du projet Prioriser les sujets et contribuer aux prises de décision Apporter votre expertise et faire monter l'équipe en compétences Être un point de référence sur les sujets EAM/GMAO Environnement Carl Source Carl Touch Microsoft SQL Server (MSSQL) Qlik KnowMore Jira Confluence Méthodologie Agile Profil recherché Minimum 8 ans d'expérience en Business Analyse, AMOA ou Conseil Fonctionnel Expertise confirmée des solutions EAM / GMAO Très bonne connaissance de Carl Source et/ou Carl Touch Expérience avérée en animation d'ateliers et gestion des parties prenantes Expérience réussie en coordination d'équipe ou en rôle de lead fonctionnel Excellentes capacités de communication, de synthèse et de rédaction Forte autonomie et capacité à évoluer dans un environnement complexe Pourquoi rejoindre cette mission ? ✅ Projet d'envergure dans un environnement industriel stratégique ✅ Rôle clé alliant expertise fonctionnelle et leadership ✅ Encadrement et coordination d'une équipe de 10 intégrateurs ✅ Forte autonomie et visibilité sur le projet ✅ Organisation Agile et équipe experte ✅ Télétravail 100 % depuis l'Europe ✅ Démarrage rapide sur un besoin prioritaire Vous êtes passionné(e) par les environnements EAM/GMAO et souhaitez prendre un rôle moteur sur un projet à fort impact ? Cette mission est faite pour vous.

Business Developer - Junior – ESN - Conseil en Ingénierie à Lyon ………………………… PRESENTATION ENTREPRISE Itamsys est une structure en pleine croissance spécialisée dans le conseil en ingénierie IT et l'intégration de solutions logicielles de Service Management. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets à forte valeur ajoutée, en leur proposant les meilleurs experts sur des missions longues et pluriannuelles. Itamsys, c'est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur des compétences et des personnalités. Nous sommes convaincus que l'épanouissement passe par l'engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens. C'est dans cet esprit que nous accueillons les nouveaux collaborateurs. . DESCRIPTIF DU POSTE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur Commercial Junior / Business Developer pour rejoindre notre Business Unit IT Services et contribuer activement à la croissance de nos activités de conseil en ingénierie. Vos principales responsabilités seront les suivantes : · Prospecter et développer un portefeuille de clients (PME, ETI, Grands Comptes). · Qualifier les besoins clients en expertise et conseil en ingénierie IT. · Collaborer étroitement avec les équipes de recrutement pour identifier et proposer les meilleurs consultants. · Piloter le cycle de vente complet : identification, qualification, proposition, négociation et closing. · Assurer le suivi et la fidélisation de vos clients afin de garantir leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités. · Contribuer activement à la stratégie commerciale et au développement du chiffre d'affaires de la BU IT Services. PROFIL De formation supérieure Bac+5 (école de commerce ou école d'ingénieur), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction commerciale B2B, idéalement au sein d'une ESN ou d'une société de conseil. Une bonne compréhension des environnements techniques et des métiers de l'ingénierie IT est nécessaire. Chasseur(se) et entrepreneur(se) dans l'âme, orientés résultats, vous êtes animé(e) par l'envie de générer de la croissance et d'accélérer le développement d'une entreprise en pleine expansion. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et le sens du service client. Enfin, vous avez envie d'évoluer dans une structure à taille réellement humaine où votre engagement et vos réussites seront reconnues. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes une ESN agile qui valorise l'autonomie, la collaboration et l'initiative. Notre BU IT Services est en plein essor et au cœur de la stratégie de développement du groupe. Vous aurez la possibilité de collaborer avec des clients variés, sur des projets à forts enjeux technologiques. Nous vous proposons un environnement stimulant et une culture d'entreprise humaine et exigeante, centrée sur la confiance, la transparence et la réussite collective. Si vous vous reconnaissez, venez nous rencontrer ! CONDITIONS DU POSTE Home office 3 journées sur 5. Fixe (40K€) + Variable (10K€) + Intéressement

Business Analyst MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) Marignane English fluent et habilitation OTAN + Maîtrise de SAP Contexte : Dans le cadre des activités MRO (Maintenance, Repair & Overhaul), le Business Analyst intervient à l'interface entre les équipes métiers MRO, les utilisateurs internes et les équipes IT/Data. Il accompagne l'analyse et l'amélioration des processus MRO, formalise les besoins métiers et contribue à la mise en place de solutions permettant d'améliorer le pilotage de l'activité, la qualité des données et la performance opérationnelle. Missions principales Analyse des besoins métiers - Recueillir et analyser les besoins des différents métiers et clients internes MRO. - Organiser des workshops avec les utilisateurs afin d'identifier les problématiques et irritants opérationnels. - Challenger les besoins exprimés et les traduire en exigences fonctionnelles. - Formaliser les besoins sous forme de Business Requirements, User Stories, Use Cases et spécifications fonctionnelles. - Prioriser les demandes en fonction de leur valeur métier et de leur criticité. Analyse et amélioration des processus MRO - Analyser les processus existants liés aux activités de maintenance, réparation et overhaul. - Identifier les écarts, points de blocage et opportunités d'optimisation. - Cartographier les processus AS-IS / TO-BE. - Proposer des améliorations et des opportunités d'automatisation. - Accompagner les métiers dans la transformation et la digitalisation de leurs processus. Pilotage de la performance MRO - Participer à la définition et à l'évolution des KPIs MRO. - Challenger la pertinence des indicateurs avec les équipes métiers. - Définir les règles fonctionnelles nécessaires à leur calcul et à leur interprétation. - Contribuer à la conception et à l'évolution des outils de monitoring et dashboards. - Analyser les écarts de performance et accompagner les métiers dans l'identification des causes. Data & outils En collaboration avec les Data Analysts : - Identifier les données nécessaires aux différents besoins métiers. - Définir les règles métier associées aux données et KPIs. - Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la robustesse des données. - Participer à la définition des besoins de reporting et de monitoring, notamment sous Spotfire. - Identifier les processus ou analyses pouvant être automatisés. + English fluent et habilitation OTAN + Maîtrise de SAP (si possible S4

Nous recherchons un Consultant Business Process Analyst. Dans ce contexte, le consultant interviendra en tant qu'expert fonctionnel afin d'accompagner les équipes dans l'analyse, la structuration et l'optimisation des processus métier liés à la gestion de la relation partenaires. Il contribuera notamment à la définition des besoins, à leur traduction en solutions fonctionnelles et techniques, ainsi qu'au suivi de leur mise en œuvre. 2. Missions et responsabilitésLe consultant aura pour principales responsabilités de : Analyser et formaliser les processus métier liés à la gestion de la relation partenaires (Partner Relationship Management), en identifiant les processus existants, les axes d'amélioration et les opportunités d'optimisation. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier auprès des différentes parties prenantes et des utilisateurs concernés. Traduire les besoins fonctionnels en exigences techniques, en veillant à leur cohérence avec les objectifs métier et les contraintes du système d'information. Élaborer et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques (PES / DES). Produire et maintenir la documentation nécessaire au projet, incluant la documentation technique et les guides utilisateurs. Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du projet, notamment en matière de planning, d'avancement, de coordination et de gestion des risques. Identifier et proposer des leviers d'amélioration de la performance et de l'efficacité des processus, en explorant notamment les possibilités offertes par l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA). Réaliser des analyses coûts/bénéfices afin d'évaluer la pertinence, la faisabilité et la valeur ajoutée des solutions préconisées.

FICHE DE MISSION : Business Analyst / Business Owner Omnicanal Client : [Entreprise pharmaceutique anonymisée], · Localisation : IDF/ Siège (télétravail partiel possible) · Rôle-cible : Business Analyst / Omnichannel Business Owner Contexte La GMPA déploie et fait évoluer un portefeuille de solutions digitales omnicanales (gestion des contenus médicaux, portail, engagement des experts. Ce portefeuillenécessite un ownership fonctionnel fort pour faire le lien entre les besoins métiers et les équ Mission Assurer l'ownership fonctionnel transverse (Business Analyst / Business Owner) sur le périmètre omnicanal et sur plusieurs sujets Digital, Data & IA. Réaliser le recueil et le pilotage des besoins GMPA, garantir la cohérence fonctionnelle des solutions, être force de proposition auprès des équipes, maintenir le RUN et piloter des améliorations continue des solutions sous responsabilité et accompagner et mesurer leur adoption par les équipes. Responsabilités · Recueillir, proposer, analyser et prioriser les besoins métiers ; rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories • Etablir et proposer un planning à jour, cohérent pour son périmèree · Assurer le rôle de PO / BO : cadrage, priorisation du backlog, validation d'approche, interface métier / technique · Assurer la maintenance et le run des applications métiers pour le volet fonctionne (Engagement des Experts (Engage), Validation du Contenu Médical et Patient (VeeVa Promomats), Mapping des Experts (VeeVa Link Key People), Partage des Contenus ( Content Factory, GMPA Portal),) : faire le pont avec les équipes support, suivre les incidents et coordonner les parties prenantes métiers et techniques · Piloter la recette fonctionnelle (UAT) et valider les livrables avant mise en production · Valoriser l'orchestration omnicanale, notamment le volet change : process, acculturation des équipes et définition des canaux de préférence. · Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles des solutions · Piloter l'adoption : plans d'adoption et formation, communication diagnostic des pratiques, formation des utilisateurs · Structurer les process : rédaction de SOP si nécessaire, diagnostic des écarts et plans d'action · Garantir la documentation à jour et la conformité réglementaire, compliance et qualité des solutions : documentation fonctionnelle à jour, traçabilité des évolutions et respect des exigences réglementaires et Compliance · Représenter la GMPA dans les instances de gouvernance digitale Livrables · Plan de maitien des solutions dans le périmètre, avec les principaux indicateurs clés et plan d'amélioration continue · Spécifications fonctionnelles, user stories et backlog priorisé et à jour · Rapport de cadrage des cas d'usage IA · Plans d'adoption et diagnostics des pratiques (ex. PromoMats) · Propositions d'évolution et roadmap fonctionnelle · SOP et plans d'action, notamment sur la dissémination du matériel médical, avec Compliance Excellence · Cahiers de recette et PV de validation · Documentation fonctionnelle et éléments de conformité (traçabilité, preuves de validation, préparation des audits) · Administration fonctionnelle et support : support utilisateurs, licences, paramétrage

Dans le cadre de la structuration et du développement de ses activités de cybersécurité, notre client recherche un(e) Chef(fe) de Projet / Business Analyst Cybersécurité pour accompagner la reprise, l'évolution et le développement de plusieurs produits de sécurité informatique. Intégré à une équipe produit, vous interviendrez sur des solutions répondant aux enjeux de sécurité du système d'information, notamment autour de la traçabilité, de la collecte et de l'exploitation des traces informatiques. Votre rôle consistera à assurer le pilotage transverse des projets, à coordonner les différents interlocuteurs métiers et techniques et à accompagner la structuration d'une activité cybersécurité en pleine évolution. Vos principales missions : Piloter et coordonner les projets de reprise, d'évolution et de développement des produits cybersécurité. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes parties prenantes. Identifier les écarts entre les besoins exprimés et construire une vision fonctionnelle commune. Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes cybersécurité et les équipes techniques. Participer au cadrage fonctionnel et à la priorisation des sujets. Organiser et suivre l'avancement des travaux, identifier les risques, les difficultés et les dépendances. Faciliter la collaboration entre les Business Analysts, les développeurs, le Product Owner et le Scrum Master. Veiller au respect des processus internes et du cycle de vie des produits. Accompagner les phases de validation fonctionnelle et de mise en production. Contribuer à la structuration et à la montée en charge d'une équipe dédiée à la cybersécurité.

Dans le cadre d'une mission de transition longue en vue d'une embauche, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur de l'ingénierie et de la conception industrielle dans les domaines stratégiques de l'aéronautique, de la défense et des énergies, un(e) Directeur / Directrice commercial - Business Manager, expert(e) de l'ingénierie. Vous interviendrez au cœur de la stratégie de développement de l'entreprise, avec un rôle clé dans la conquête et la fidélisation de grands comptes en B2B, notamment via la réponse à des appels d'offres. Vos missions principales : Développement commercial Définir et déployer la stratégie commerciale sur les marchés de l'aéronautique, de la défense et du nucléaire Développer le portefeuille de grands comptes et identifier de nouvelles opportunités de marché Piloter le développement commercial B2B de services d'ingénierie Entretenir et développer des relations de haut niveau avec les décideurs des grands comptes Appels d'offres Piloter la réponse aux appels d'offres des grands comptes, de la qualification à la négociation finale Coordonner les équipes internes (ingénierie, avant-vente, direction) pour construire des offres compétitives Négocier les conditions contractuelles et commerciales Pilotage et management Suivre le pipeline commercial et les objectifs de performance Animer et structurer l'organisation commerciale Contribuer à la définition de l'offre de services en lien avec la direction Assurer le reporting auprès de la direction Cette mission longue s'inscrit dans une perspective d'embauche à terme.

🚀 Opportunité – Chef de Projet IT / Business Analyst – CRM Salesforce – Banque d'Investissement Je recherche un(e) Chef de Projet IT / Business Analyst confirmé(e) pour accompagner un projet de transformation d'un CRM Salesforce au sein d'un environnement CIB / Banque d'Investissement. 🎯 Missions Piloter et coordonner les différents travaux du projet Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles Assurer l'interface entre les équipes métiers et IT Piloter les phases de tests et UAT Participer à la définition de la stratégie de mise en production Assurer le suivi des actions, risques et dépendances du projet 🛠️ Compétences recherchées 5+ ans d'expérience en gestion de projet en environnement bancaire 5+ ans d'expérience en Business Analysis Solide expérience autour des solutions CRM Une connaissance de Salesforce est fortement appréciée Bonne connaissance des SI de Banque d'Investissement : Front Office → Back Office → Risk → Finance Expérience en spécifications fonctionnelles, tests, UAT et mise en production Leadership, organisation, communication et capacité à coordonner plusieurs parties prenantes 👤 Profil : confirmé / senior, idéalement 6 à 9 ans d'expérience 📍 Localisation : Paris 13e 📅 Démarrage : ASAP

Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution des systèmes d'information d'un acteur majeur du secteur du transport aérien, nous recherchons un Business Analyst pour accompagner les équipes métiers et techniques dans la définition et la mise en œuvre de nouvelles solutions. Vos principales missions seront : Recueillir, analyser et challenger les besoins métier. Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. Rédiger les expressions de besoin, spécifications fonctionnelles et user stories. Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles claires et exploitables par les équipes techniques. Participer à la priorisation du backlog avec les équipes projet. Accompagner les phases de recette fonctionnelle et de validation des livrables. Assurer le suivi des anomalies et des évolutions. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils métiers. Faciliter la communication entre les équipes métier, produit et développement.

Afin de poursuivre notre croissance et d'accélérer le développement de nos comptes stratégiques, nous sommes à la recherche d'un Business Manager pour renforcer notre équipe commerciale. Ces besoins couvrent un large spectre de métiers et d'expertises en IT et Engineering : développement, infrastructure, cloud, cybersécurité, data & IA, SAP, gestion de projet, systèmes embarqués, électronique, mécanique, automatisme, informatique industrielle ou encore métiers de l'ingénierie. Vos principales missions : • Prendre en charge les besoins transmis par nos clients, notamment via leurs plateformes et VMS, et en assurer la qualification, le traitement et le suivi ; • Comprendre des besoins variés en prestations intellectuelles dans les domaines de l'IT et de l'Engineering, afin d'identifier précisément les compétences et expertises recherchées ; • Sourcer et qualifier les meilleurs profils, indépendants ou issus de nos entreprises partenaires, en France comme à l'étranger, en vous appuyant sur nos outils, notre vivier de consultants et notre écosystème de partenaires ; • Assurer le suivi des opportunités, de la réception du besoin jusqu'à la sélection du consultant et au démarrage de la prestation ; • Être garant de l'excellence opérationnelle, notamment en matière de réactivité, de pertinence des profils proposés et de qualité du suivi ; • Développer votre portefeuille de clients existants en identifiant de nouveaux interlocuteurs, entités, périmètres et opportunités commerciales ; • Exploiter les informations issues des plateformes et de nos outils afin d'identifier les principaux demandeurs, comprendre les dynamiques de chaque compte et orienter vos actions commerciales ; • Cartographier et qualifier les différents interlocuteurs de vos comptes afin d'en développer une connaissance approfondie ; • Développer la relation avec les demandeurs identifiés et leur faire connaître l'ensemble des offres et expertises proposées par Signe+ ; • Construire et piloter des plans d'actions commerciaux par compte afin de transformer la connaissance des besoins, des interlocuteurs et des organisations en nouvelles opportunités d'affaires ; • Fidéliser les clients, consultants et partenaires et développer de nouvelles opportunités au sein de votre portefeuille ; • Collaborer avec les différentes équipes et expertises de Signe+ afin de construire la réponse la plus pertinente aux besoins de vos clients ; • Réaliser un reporting structuré et régulier de votre activité et suivre les principaux indicateurs de traitement des besoins et de développement commercial ; • Développer une vision globale de votre portefeuille afin d'en assurer progressivement le pilotage et le développement en toute autonomie. Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction de votre profil et du développement de l'activité. Référence de l'offre : 26r7onrdmj

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Business Analyst chargé de faire le lien entre les métiers et les équipes projets. Vous intervenez sur l'analyse des besoins, l'animation d'ateliers, la formalisation des exigences fonctionnelles et l'accompagnement des utilisateurs tout au long du cycle de vie des projets. Vos principales missions seront : Recueillir et analyser les besoins métiers ; Animer les ateliers fonctionnels avec les parties prenantes ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories ; Participer à la définition des processus et règles de gestion ; Assurer le suivi des développements en collaboration avec les équipes techniques ; Préparer et coordonner les phases de recette fonctionnelle ; Accompagner les utilisateurs lors du déploiement des solutions ; Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus.