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Notre client dans le secteur Industrie recherche un Business Analyst CRM Dynamics H/F Descriptif de la mission: Le profil recherché est un Business Analyst/ CDP avec une dimension fonctionnelle terrain Expertise requise : Expérience de 7 ans minimum sur le CRM DYNAMICS A déjà participé a des déploiements à large échelle à l'international Expérience de gestion d'ateliers fonctionnels et de formation métier Sales à la solution Les compétences demandées : - Maitrise du standard CRM DYNAMICS - Connaissance du business (de la vente et des fonctions transversales Service client/ ADV/Service technique/...) - Maitrise l'animation d'ateliers / synthèse & CR/ Pilotage des réalisations - Expérience lors de déploiements de a solution terrain - Expérience souhaitée de l'utilisation d'ADO (solution pilotage backlog ) et si possible Adapativ Work (Gestion de projet) - Anglais courant impératif - Motivé par l'international Compétences / Qualités indispensables: CRM DYNAMICS

Offre d’emploi : Business Analyst (Service Now) (H/F) 📍 Lieu : Lyon 💻 Télétravail : 2 jours de remote, 3 jours sur site 📄 Type de contrat : A définir 💰 Rémunération : 40k€ - 50k€ 🚀 Démarrage : ASAP 🎯 Expérience requise : 7 à 10 ans SCALIAN souhaite renforcer son équipe à Lyon en intégrant un Business Analyst (Service Now) (H/F) pour accompagner l’optimisation des processus IT Service Management au sein de notre organisation. Vous jouerez un rôle important dans la définition, l’analyse et l’amélioration continue des processus métiers, avec pour objectif l'amélioration de la qualité et de l'efficacité des services informatiques grâce à la plateforme ServiceNow. Vos responsabilités : Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir, comprendre et challenger les besoins ITSM. Réaliser des analyses de marché et benchmarks afin d’identifier les meilleures pratiques du secteur. Conception de solutions : Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. Concevoir et proposer des solutions adaptées sur la plateforme ServiceNow, en adéquation avec les exigences métiers. Gestion de projet : Piloter les projets liés à l’implémentation ou à la transformation des processus ITSM. Suivre les ressources, les plannings et les budgets projet. Tests et validation : Participer activement aux phases de test fonctionnel et UAT. Assurer l’adéquation entre les livrables et les attentes métiers, jusqu’à l’acceptation utilisateur. Formation & support : Organiser et animer des formations utilisateurs sur les fonctionnalités de ServiceNow. Assurer un support de niveau expert sur les processus ITSM. Amélioration continue : Analyser les indicateurs clés de performance et les retours utilisateurs. Identifier et implémenter des actions d’amélioration continue autour de l’usage de ServiceNow.

Afin d'accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur transformation digitale, l'agence de Norgay Lyon recrute un/e Business Analyst H/F. Au sein de l'équipe de notre client, vous aurez les missions suivantes : Collaborer à la collecte et à la formalisation des besoins utilisateurs (rédaction de user stories, modélisation métier, etc.) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Effectuer le chiffrage et rédaction de devis Participer aux ateliers métier pour définir les solutions fonctionnelles adaptées Concevoir et valider, en lien avec les développeurs et les architectes, des solutions techniquement cohérentes avec le SI Groupe Rédiger et mettre à jour les spécifications fonctionnelles détaillées Élaborer les cahiers de tests pour les évolutions et les nouvelles fonctionnalités Qualifier les corrections en phase de recette, préproduction et production, et résoudre les anomalies Assister aux instances du projet (daily stand-up, démonstrations, revues, etc.) Encadrement et animation d'une équipe de Business Analyste

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (40-48K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst orienté.e applications de téléphonie pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Votre rôle : Donner vie au produit Centre de Contact : un outil au cœur de la relation client. Vous apporterez votre expertise télécom pour faire évoluer la solution, garantir sa stabilité et accompagner son intégration dans l’écosystème du client. Votre mission : Au sein d’une équipe agile à taille humaine (1 PO, 1 Scrum Master, 2 devs, 2 BA, 1 admin, 1 alternant), vous interviendrez sur toutes les étapes de vie du produit : 1/ Concevoir & améliorer la solution - Cadrer les besoins métiers et traduire les attentes en spécifications claires - Choisir les meilleures solutions d’intégration dans l’environnement du client - Réaliser et automatiser les tests (manuels ou auto) pour garantir la qualité des livrables 2/ Assurer la performance et le run - Analyser les incidents, comprendre leurs causes et proposer des solutions durables - Automatiser les actions récurrentes et documenter les processus - Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et assurer la transition vers la mise en production 3/ Contribuer à la vision du produit - Participer aux rituels agiles, au PI Planning, aux échanges avec les Business Owners - Être force de proposition sur les évolutions téléphoniques et outils de communication temps réel

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-45K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Aujourd’hui, nous recherchons un.e Business Analyst – Finance pour rejoindre l’un de nos clients et piloter les activités de formation et conduite du changement autour de la refonte des applications de trésorerie et flux financiers . Votre rôle ? Faire en sorte que les équipes métiers adoptent ces nouveaux outils avec sérénité et efficacité. Ce que vous ferez concrètement : votre mission s’articule autour de quatre grands axes : 1/ Accompagner le changement - Identifier les métiers et processus impactés par la refonte du SI Finance - Préparer les plans de communication et d’accompagnement adaptés à chaque public - Donner du sens à la transformation en impliquant les utilisateurs dès le début du projet 2/ Former et transmettre - Construire les supports pédagogiques et animer les formations avec les métiers - Planifier et suivre les sessions de formation avec la DRH et les chefs de projet - Aider chacun à monter en compétence, sans jargon ni complexité inutile 3/ Tester, valider, fiabiliser - Rédiger et piloter les cahiers de tests métiers (HP ALM, JIRA) - Coordonner les phases de recette avec les équipes projet et les utilisateurs clés - Garantir la qualité et la cohérence des données avant mise en production 4/ Assurer la transition (RUN) - Soutenir les utilisateurs pendant la phase de bascule - Mettre à jour les procédures et référentiels opérationnels - Contribuer au paramétrage final et à la stabilisation de la solution

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Lyon. À ce poste, vous jouez un rôle clé dans la croissance d'Amiltone en développant notre présence commerciale, en recrutant les meilleurs talents et en assurant le suivi de vos collaborateurs. Votre quotidien s'articule autour de trois missions principales : 🛠 Développement commercial - Gérer et fidéliser un portefeuille client existant - Prospecter activement pour développer votre réseau et identifier de nouvelles opportunités - Promouvoir notre expertise et nos valeurs auprès des clients et partenaires - Assurer une écoute active des besoins clients et proposer des solutions adaptées - Commercialiser notre offre globale (Assistance technique, Forfait, Centre de service) - Piloter et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement & Talent Acquisition - Collaborer avec l'équipe recrutement pour identifier les meilleurs talents - Mener des entretiens et sélectionner les candidats en adéquation avec les besoins clients - Assurer le lien entre les consultants et les projets pour garantir une adéquation optimale 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences - Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Régional sur le suivi de carrière des collaborateurs

Nous recherchons un(e) Business Analyst / Product Owner expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique en charge de développer des solutions IT dans le domaine de la Business Intelligence. Le poste implique de travailler au cœur du processus de conception et de livraison des produits numériques, en assurant la liaison entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux. Missions principales Définir et porter la vision fonctionnelle d’un produit ou d’un composant du système d’information. Servir d’ interface privilégiée entre les utilisateurs, le métier et les équipes de développement. Collecter, analyser et formaliser les besoins métier , les processus et les attentes des utilisateurs. Concevoir et produire des maquettes fonctionnelles , des cahiers des charges et des documents d’accompagnement (guides utilisateurs, tutoriels, contenus explicatifs). Préparer et animer les ateliers collaboratifs avec les différentes parties prenantes. Assurer le suivi du développement , participer aux points de visibilité et contribuer au pilotage des réalisations. Réaliser la recette fonctionnelle en continu pour garantir la qualité des livrables. Former et accompagner les utilisateurs à la prise en main des solutions développées. Activités complémentaires Participer aux échanges transverses et aux ateliers inter-systèmes pour faciliter la coordination. Contribuer à la communication et aux analyses diverses liées à l’activité du projet.

Norgay Lyon recrute un(e) Business Analyst monétique pour soutenir sa croissance en région Rhône-Alpes dont les missions sont les suivantes : Analyser le besoin métier, y compris à partir des documentations Accompagner les parties-prenantes Etudier les impacts applicatifs Réaliser des Spécifications fonctionnelles détaillées Définir les US avec critères d’acceptation Contrôler et assister la phase de développement Produire les documents à destination des clients en anglais , avec des diagrammes (de flux, de séquence etc.) Assister la recette (analyse des anomalies) Communiquer et rendre compte de l’avancement

Notre client dans le secteur Industrie recherche un Expert technico-Fonctionnel Business Central H/F Descriptif de la mission: * Organiser/animer les ateliers de travail avec les directions métier via les MOA. * Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers tout en assurant leur alignement avec la stratégie du client. * Concevoir, co-piloter et mettre à jour le backlog produit, prioriser les initiatives et arbitrer le Sprint backlog en relation constante avec les équipes concernées (Tech Lead et développeurs). * Créer les plans de test fonctionnels, conduire les tests et superviser la recette. * Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs, organiser la communication et la formation sur les évolutions et nouveaux usages. * Assurer le suivi des anomalies et le reporting. * Être le relais essentiel de la communication entre métiers, IT et intégrateurs, afin d’assurer le bon déroulement des projets. * Produire la documentation fonctionnelle. Expertise attendue : * Business Central * Power Apps : Power BI, Power Automate * Azure DevOps * Apps diverses du MS Store : Tasklet, Continia, PrintNode... Anglais courant obligatoire Compétences indispensables: Business Central Compétences / Qualités qui seraient un +: Bonne communication orale/écrit en français et anglais Connaissance des métiers de l'entreprise : finance, Suppy chain, production, achat Esprit de synthèse

Au sein de l'équipe dans le cadre d'un projet de refonte/réécriture des traitements batch de la squad, nous cherchons un ou une business analyst avec un fort background technique et une maitrise de la logique de chaine batch. Avec le support de l'experte technico-fonctionnelle de l'équipe, ce profil prendra en charge la formalisation écrite des scénarios et cas de tests sur le prérimètre des traitements batch de la squad. Contexte technique : Traitements Batchs. Bases de données DB2, MS Sql Server. OS Windows & Linux sur VM ou Kubernetes. - Rédiger les scénarios de tests pour chacune des chaines batch - Identifier et formaliser par écrit tous les cas de tests passants et non passants connus - Constituer les jeux de tests associés - Dérouler chaque scénario de tests, en binôme avec l'experte technico-fonctionnelle, pour le 1er passage - Formaliser les retours et corrections à faire auprès de l'équipe de développement - Itérer les tests après corrections - Assurer le reporting attendu, présenter, communiquer les informations d'avancement, les risques ou points de blocage

TACHES : - Gestion des incidents (analyse, suivi, résolution) - Support utilisateurs N2/N3 - Gestion des montées de version des logiciels / MAJ du cycle de vie des solutions (évolutions, tests, déploiement...) - Amélioration continue des solutions / process / gestion des incidents - Documentations CONTEXTE : Dans le cadre des missions de la squad Communication et Collaboration, nous cherchons 1 Business Analyst technique pour accompagner la squad et prendre en charge le Run et support utilisateurs autour de plusieurs solutions de communication et de collaboration (M365 - Teams - Cisco). Une expérience sur ce domaine est souhaitée. ATTENDU : BA "technique" et support utilisateurs sur le Run de plusieurs solutions COMPETENCES : - Bon relationnel - Bonne communication écrite et orale - Autonomie - Rigueur - Connaissances des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Cisco) - Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle - Gestion des incidents et d'outils de ticketing - Support utilisateurs

Pour notre client, acteur majeur dans le domaine de la maîtrise des risques, nous sommes à la recherche d'un Business Analyst. Ce poste clé consiste à travailler avec la maitrise d’ouvrage ou le métier pour analyser et détailler les besoins afin de rédiger l’ensemble des documents, dans le cadre de l’évolution des processus de production. MISSIONS Analyser, comprendre les objectifs, les activités et les processus métier auprès des équipes Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Réaliser avec le chef de projet le chiffrage de la solution Définir les cas d’utilisation et les fiches d’exigences Contribuer à la rédaction des cahiers de tests MOE Animer des formations fonctionnelles à destination des référents Intervenir en collaboration avec le service Qualité Performance afin de garantir la qualité logicielle

Contexte : Groupe international en phase de transformation digitale recherche un(e) Chef de Projet ERP pour piloter le déploiement et l’évolution de Microsoft Dynamics 365 Business Central . Missions principales : Déploiement et optimisation de l’ERP & CRM. Pilotage des projets de migration Dynamics 365 BC. Cadrage et accompagnement des métiers (Finance, Comptabilité, Supply Chain). Conception de solutions adaptées (fonctionnelles & techniques). Support au changement et formation utilisateurs.

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous êtes passionné(e) par les bases de données et souhaitez contribuer à des projets stimulants ? Nous avons LA mission pour vous ! 🚀 Nous recherchons un(e) Business Analyst (H/F) 🩺 Notre client, groupe français spécialisé dans la protection sociale, améliore la performance globale des entreprises en contribuant à la santé et au bien-être de leurs collaborateurs. 💊 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 Phase de cadrage 🔸 Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs et parties prenantes (sécurité, RGPD, architecture, infrastructure, etc.) 🔸 Évaluer les impacts fonctionnels et applicatifs d’un changement de logiciel (incluant décommissionnement, archivage légal) 🔸 Contribuer à la rédaction du cahier des charges pour lancement d’un appel d’offres 🔸 Participer à l’appel d’offres : élaboration de la grille d’évaluation, analyse des réponses 🔸 Contribuer aux POC et à la rédaction du dossier de choix 🔸 Évaluer les impacts techniques, organisationnels et financiers des scénarios envisagés en lien avec le directeur de projet et le référent fonctionnel 🔸 Animer des ateliers avec les parties prenantes. Phase de mise en œuvre 🔸 Rédiger les spécifications fonctionnelles couvrant les exigences métiers et IT (interfaces, migration, sécurité…) 🔸 Participer au paramétrage de la solution si nécessaire 🔸 Élaborer les cahiers de tests pour couvrir toutes les fonctionnalités 🔸 Participer à la recette avec les différents acteurs : éditeur, métiers, DSI 🔸 Contribuer à la mise à jour de la cartographie applicative cible et existant

BA Finance Projet déploiement ERP. Mission : Dans le cadre de la refonte de notre Orcale ERP Cloud , nous sommes à la recherche d’un Business Analyst Finance : -Echange avec les métiers finance France : comptabilité, trésorerie, … pour les accompagner dans la refonte des paramétrages et/ou process -Challenger les process et mise en cohérence avec les standards de la solution -Rédaction des exigences fonctionnelles : spécifications fonctionnelles, processus métiers, … -Définition de la stratégie de tests, rédaction des cahiers de recettes et prise de lead sur les UAT Compétences recherchées : Une personne dynamique et proactive Bonne connaissance des processus finance et comptabilité en particulier Aisance relationnelle : atelier avec les métiers Aisance rédactionnelle