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Le poste Vos missions ? Intégré à notre Digital Factory ou chez nos clients, vous pilotez des projets de transformation digitale. Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les équipes techniques, vous assurez les missions suivantes : -Gestion des équipes et des plannings -Compréhension et analyse des besoins des clients -Gestion du RUN et des évolutions des dashboards (KPI) -Suivi de la recette métiers et traitement des retours -Garant de l'application des procédures de gestion de projets -S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance Compétences requises : - Bonne maîtrise de Board obligatoire

TON CHALLENGE Participer à des projets stimulants dans la banque , la finance ou le retail au sein d’une équipe soudée et passionnée : Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques claires. Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre des exigences. Participer à la conception de modèles de données et à la structuration des informations dans MongoDB . Réaliser des études fonctionnelles et d’impact , rédiger la documentation et assurer la traçabilité des besoins. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour évaluer la pertinence des solutions livrées. Assurer la qualité des livrables : tests fonctionnels, recettes, validation des développements.

Principales responsabilités * Collaborer avec les équipes commerciales et informatiques locales, ainsi qu'avec les équipes informatiques interfonctionnelles, pour s'aligner sur les objectifs et les priorités. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins de l'entreprise, en assurant clarté et exhaustivité. * Traduire les besoins de l'entreprise en spécifications fonctionnelles et soutenir la conception de solutions. * Gérer plusieurs projets et initiatives simultanément, en veillant à ce que la livraison soit effectuée en temps opportun et que la portée soit respectée. * Animer des ateliers, des réunions et la communication entre les parties prenantes. * Suivre l'avancement du projet, identifier les risques et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation. * Assurer le respect des normes internes et des processus de gouvernance. Compétences et qualifications requises * Expérience avérée en tant qu'analyste d'affaires et/ou chef de projet dans les secteurs de l'énergie ou de la banque. * Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication. * Capacité à travailler dans des environnements multiculturels et interfonctionnels. * Excellent sens de l'organisation et capacité à prioriser plusieurs tâches. * Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit). * Familiarité avec les méthodologies et les outils de gestion de projet (Agile, Waterfall). Qualifications souhaitées * Connaissance des marchés de l'énergie ou des instruments financiers. * Expérience des projets d'intégration de systèmes informatiques et de transformation numérique. * Une certification en gestion de projet (PMP, Prince2) ou en analyse d'affaires (CBAP) est un atout.

Principales responsabilités * Collaborer avec les équipes commerciales et informatiques locales, ainsi qu'avec les équipes informatiques interfonctionnelles, pour s'aligner sur les objectifs et les priorités. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins de l'entreprise, en assurant clarté et exhaustivité. * Traduire les besoins de l'entreprise en spécifications fonctionnelles et soutenir la conception de solutions. * Gérer plusieurs projets et initiatives simultanément, en veillant à ce que la livraison soit effectuée en temps opportun et que la portée soit respectée. * Animer des ateliers, des réunions et la communication entre les parties prenantes. * Suivre l'avancement du projet, identifier les risques et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation. * Assurer le respect des normes internes et des processus de gouvernance. Compétences et qualifications requises * Expérience avérée en tant qu'analyste d'affaires et/ou chef de projet dans les secteurs de l'énergie ou de la banque. * Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication. * Capacité à travailler dans des environnements multiculturels et interfonctionnels. * Excellent sens de l'organisation et capacité à prioriser plusieurs tâches. * Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit). * Familiarité avec les méthodologies et les outils de gestion de projet (Agile, Waterfall). Qualifications souhaitées * Connaissance des marchés de l'énergie ou des instruments financiers. * Expérience des projets d'intégration de systèmes informatiques et de transformation numérique. * Une certification en gestion de projet (PMP, Prince2) ou en analyse d'affaires (CBAP) est un atout.

Prendre part à un projet stratégique de facturation électronique B2B (e-invoicing / e-reporting) au sein d’un environnement international et exigeant. Ton rôle sera de piloter la mise en œuvre fonctionnelle du projet, depuis le cadrage jusqu’à la recette, en garantissant la conformité réglementaire, la performance et la qualité des livrables. Tes principales missions : Définir les besoins métiers liés à la facturation B2B et à la conformité fiscale Rédiger les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges Participer au choix et à l’intégration de la solution e-invoicing Coordonner les équipes métiers, techniques et partenaires externes Superviser les tests fonctionnels, la qualification et la recette utilisateur Piloter la mise en production et l’ accompagnement des utilisateurs Garantir la qualité, le respect des délais et des coûts , tout en anticipant les risques

🛍️ Business Analyst Retail / Commerce / Client (Lille) ICSIS, ESN Lilloise spécialisée dans les métiers de l’IT depuis plus de 12 ans, recherche pour un client majeur du retail un Business Analyst Retail / Commerce / Client en freelance . 🎯 Ta mission : Recueillir et challenger les besoins métiers sur les parcours client et commerce Participer à la conception et à l’évolution des solutions IT retail Faire le lien entre les équipes techniques et métiers pour garantir la cohérence des flux 🧩 Compétences attendues : Retail, encaissement, panier de commande, supply, authentification 💡 Profil recherché : Tu es orienté(e) client, à l’aise dans les environnements retail, et tu sais transformer les besoins métier en solutions concrètes et efficaces. 📍Mission basée à Lille – démarrage ASAP 📧 Merci de postuler par mail À bientôt, L’équipe ICSIS

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Collecter les besoins auprès des utilisateurs internes (RH, finance, commerce, etc.) Extraire, filtrer, transformer et paramétrer les données Développer des rapports et dashboards interactifs avec WebFOCUS Assister et accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils BI Participer à l’amélioration continue des pratiques de datavisualisation et des flux de données Environnement Technique : WebFocus, SQL, Python, Java, Dataviz, BI, Power BI, Qlikview, Tableau Le poste est basé à Lille (59) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 1 jour de télétravail par semaine après votre intégration.

Dans le cadre d’un programme d’uniformisation des méthodes de travail, notre client recherche un Chef de projet technique pour l’accompagner dans la mise en place d’une solution centralisée et cohérente autour de son environnement SAP Business One. L’objectif principal est d’optimiser et de standardiser les processus existants afin de faciliter la gestion opérationnelle et stratégique de l’entreprise. La mission s’inscrit dans une démarche de transformation visant à rationaliser les pratiques, garantir une meilleure visibilité des activités et préparer une réorganisation de l’écosystème SAP.

Business analyst confirmé avec au moins 3 ans d'expérience, sensible à un processus de qualité. Dans un contexte de responsabilisation, nous recherchons des ressources autonomes, orientées aux résultats, polyvalentes, capables de s'adapter au contexte et pouvant intervenir dans différents domaines. La mission aura pour objectif principal de contribuer à la mise en place d'un nouvel EPM (Enterprise Performance Management) et d'une nouvelle solution de gestion du plan d'assortiment international. Ces deux projets sont basés sur une solution logicielle unique : Board (). Activité principale : analyste (spécifications fonctionnelles et techniques), coordination avec toutes les parties prenantes des projets (notamment les éditeurs), gestion d'un backlog en fonction des priorités, entretien et renouvellement de l'agilité au sein de l'équipe. Activités complémentaires : recette fonctionnelle, traitement des incidents et demandes de service de niveau 3 Langues : français et anglais Activité principale : Analyse / Test / Spécifications fonctionnelles et techniques / Agile (Scrum) Profil : organisé, curieux, polyvalence, sérieux Technique (très fortement souhaité) : Board Technique (optionnel) : GCP, PL/SQL, Java, Talend

Dans le cadre d’un projet stratégique lié à l’optimisation des parcours de vente et de gestion du panier, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour intervenir sur des sujets transverses. Expérience requise : minimum 5 ans sur un poste similaire. Objectifs de la mission : Cadrage des évolutions fonctionnelles autour des modules Vente et Panier Recueil des besoins auprès des interlocuteurs métier Rédaction et présentation des User Stories aux équipes de développement Participation active aux rituels Agile Une connaissance des API (via Postman) et des environnements de type Kafka est un plus apprécié.

Dans une entreprise en pleine transformation, où l'évolution du système d'information est continue pour accompagner les enjeux métiers, vous intégrerez une équipe IT d’environ 40 personnes organisée en squads agiles. Cette équipe est responsable de plusieurs domaines fonctionnels clés : gestion des budgets, prévisions des ventes, référencement produit, commandes d’achat fournisseurs, et pilotage de la supply chain amont. L’environnement de travail est collaboratif, orienté client, et composé de profils passionnés, autonomes, et engagés. Poste Analyste Description de la mission Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) (minimum 3 ans d'expérience), avec une forte sensibilité à la qualité des processus. Dans un contexte favorisant l’autonomie et la responsabilisation, vous serez amené(e) à intervenir sur deux projets stratégiques : La mise en place d’un nouvel EPM (Enterprise Performance Management) . Le déploiement d’une solution de gestion du plan d’assortiment international . Activités principales : Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Coordination avec les parties prenantes (équipes internes et éditeurs). Gestion du backlog en lien avec les priorités business. Contribution à l’agilité de l’équipe. Activités complémentaires : Recette fonctionnelle. Gestion des incidents et demandes de service (niveau 3).

La mission consiste à : - Cadrage et pilotage de projet - Recueil et analyse des données recueillies - Proposition d’un modèle opérationnel - Recette auprès des MOA et MOE - Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride Profil recherché : - Expérience confirmée comme Business Analyst - Maîtrise des méthodes de gestion de projet agile (Scrum, XP, etc), d’analyse (SWOT, 5M, 5 pourquoi, Kanban, 6 Sigma, Merise, ABC, …), de modélisation (UML unified modeling language, BPMN 2.0 business process modeling notation, … - Maîtrise : techniques et outils d’extraction et de traitement des données statistiques (Dataviz…) et relationnelles (CRM, SQL) - Maîtrise des logiciels de reporting (Excel, Power Bi, Tableau…) - Maîtrise de l’anglais professionnel

En tant qu' analyste en solutions commerciales numériques, spécialisé dans les rapports commerciaux (analyse des activités commerciales à l'aide de la solution Qlik Sense), vous ferez partie d'une équipe internationale chargée des applications commerciales et marketing (CRM, PIM, DAM, sites web, rapports commerciaux). Vous contribuerez à remettre en question et à améliorer les processus commerciaux actuels dans une approche à valeur ajoutée (croissance et productivité) Vous contribuerez à définir et à documenter les besoins commerciaux, en collaboration avec les équipes commerciales Vous définirez les impacts numériques et proposerez des solutions Vous contribuerez à la mise en œuvre et à la maintenance des solutions en tant qu'analyste des solutions commerciales numériques Vous serez l'interface entre les équipes commerciales et les équipes de livraison/production en facilitant la communication et en déterminant les solutions numériques qui correspondent aux besoins commerciaux exprimés et non exprimés, à l'architecture d'entreprise, au budget, au calendrier et à la qualité. Spécificités Solution principale : QLIK SENSE (6 applications commerciales), Salesforce, SAP, Snowflake, Datamart, Power BI, Principales interactions avec la solution : ERP, PIM, DAM, site web, middleware Relations avec les fournisseurs de services de solutions. Exemples de thèmes clés pour 2025-2026 (liste non exhaustive) Rapports commerciaux transitoires (fusion des rapports de vente entre les deux entreprises) Rapports commerciaux cibles (optimisation et automatisation du projet ci-dessus) Intégration CRM et continuité des rapports (continuité en termes de rapports après la fusion CRM) Refonte des rapports commerciaux (optimisation de l'architecture actuelle et rationalisation des applications)

🌍 Contexte & Enjeux Vous intégrerez une Digital Platform internationale dédiée à la création de services à forte valeur ajoutée pour les clients (installation, rénovation, gestion de projets complexes…). Votre rôle consistera à piloter les produits digitaux liés à la gestion du support et des réclamations clients, avec pour objectif d’améliorer la satisfaction client grâce à : La réduction des réclamations via l’analyse de leurs causes profondes. L’optimisation des délais de traitement afin de fluidifier les échanges entre clients, artisans et équipes internes. 🎯 Missions essentielles Piloter la vision produit et la roadmap : définir et prioriser les évolutions en lien avec les objectifs business. Conduire les phases de discovery & delivery : analyser les besoins, rédiger les user stories, gérer le backlog et les MVPs. Améliorer l’expérience utilisateur : intégrer les retours clients et artisans, suivre les KPIs et proposer des optimisations continues. Coordonner les parties prenantes : travailler en étroite collaboration avec les équipes design, tech et métier dans un contexte international. Automatiser & optimiser les processus support : exploiter les outils (Zendesk, Jira, BPMn) pour réduire les tâches répétitives et améliorer l’efficacité.

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement de la solution SAP S/4 Hana au sein des différentes entités du groupe, nous recherchons un Product Owner spécialisé sur le domaine Business Partner (référentiel fournisseurs, clients, employés). L’objectif : piloter le run, build et déploiement de la solution, assurer la qualité de la donnée et accompagner l’onboarding des nouvelles Business Units. ✅ Missions principales Piloter le run et les évolutions de la solution SAP Business Partner. Gérer et prioriser le product backlog en cohérence avec les enjeux métier et digitaux. Rédiger les user stories , valider les développements et définir les tests utilisateurs. Coordonner les interactions entre les équipes SAP Finance, Supply Chain et IT . Contribuer à la roadmap produit et présenter les évolutions lors des sprint reviews.

Contexte de la mission: La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission doit permettre : - d'identifier des quickwins à mettre en place, - d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large. Objectifs et livrables: Nous recherchons donc un profil de Business Analyst SalesForce spécialisé Service Cloud. Le profil recherché doit être expérimenté sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client. Les compétences requises sont : - capacité d'analyse des processus métiers, afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées avec l'outil. - capacité à identifier des quicks wins à implémentation rapide (hors IT) pour résoudre des irritants métiers. - capacité à animer des ateliers avec les métiers pour faire émerger les solutions / challenger les besoins - capacité à identifier les KPIs métiers permettant de valoriser l'optimisation apportée par la ou les fonctionnalités mises en œuvre. - capacité à rédiger des études de besoin métiers ainsi que des user Stories / spécifications - capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes (IT, PO, ...)