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Au sein de l'équipe de notre client, vous participerez à la création d'un nouveau parcours selfcare qui est enjeux majeur pour notre client en 2025/2026. Missions : Participer à la prise en charge des demandes d'assistance fonctionnelle, de travaux ou de paramétrage sur des sujets du domaine de compétence de l'équipe. Participer à la prise en charge des incidents en collaboration avec les IT Contribuer au recueil des besoins, à la construction, la planification de la fabrication et à l’affinage des récits utilisateurs sur les projets (dont rédaction des règles de gestion), collaborer avec les développeurs pour traduire ces besoins. Participer à la définition de la stratégie de test (identification des moyens et des TNR) Préparer les récits de tests (XRAY), et exécuter les tests manuels tout au long du cycle de fabrication du projet. Mise à jour de la documentation métier et fonctionnelle du produit (processus métier documentation client, référencement de données). Participer ou organiser des cadrages (accompagné si nécessaire du PO, ou d’un expert fonctionnel ou d’un IT). Contribuer à l’ensemble des cérémonies agiles et sessions d’affinage. Attendus : Des capacités de rigueur et d’analyses, une curiosité et envie d’aller au fond des sujets. Une appétence forte pour les sujets métier et des compétences fonctionnelles (ex : capacité à rédiger des règles de gestion claires). Aisance en communication auprès des différents interlocuteurs Être capable de collaborer, et de travailler en équipe agile (scrum) est indispensable.

Nous recherchons pour le compte d'un de nos client du bancaire un(e) Business Analyst. Vos missions : Participer à l’élaboration des nouveaux besoins avec le Product Owner et les utilisateurs : rédaction des user stories, organisation d’ateliers, aide à la priorisation dans le backlog. Assurer le support fonctionnel et la réalisation des tests avec l’équipe projet. Contribuer aux cérémonies agiles et aux sessions d’affinage (conception, priorisation, évaluation de la valeur, de la complexité et de l’effort requis). Gérer le périmètre applicatif : suivi des maintenances, incidents et solutions ; traitement des demandes d’assistance fonctionnelle. Maintenir à jour la documentation produit. Définir, maintenir et appliquer le plan de tests. Réaliser les tests fonctionnels, tests de non-régression, tests de validation et homologation transversale afin de garantir la cohérence des produits. Accompagner le Product Manager dans le suivi et l’évolution des parcours digitaux. Participer à la relation avec les parties prenantes sur l’ensemble du cycle de vie des projets. Relayer et clarifier les exigences auprès des équipes de développement (squads)

HN Services recrute un.e Business Analyst pour intervenir sur un projet d’accompagnement produit et de gestion fonctionnelle pour l’un de nos clients situé à Montpellier. Contexte et mission Dans le cadre d’un projet mené chez le client, vous intégrerez une squad agile en charge du cycle de vie produit (exploration, fabrication, déploiement). Vous serez amené.e à : Participer à l’élaboration des besoins avec le Product Owner, les utilisateurs et les parcours métiers : rédaction de user stories, organisation d’ateliers, priorisation du backlog. Assurer le support fonctionnel et les tests (fonctionnels, non régression, validation, homologation). Contribuer aux cérémonies agiles et aux sessions d’affinage (valorisation, complexité, effort). Gérer le périmètre applicatif : maintenance, incidents, solutions, assistance fonctionnelle. Maintenir la documentation produit à jour. Accompagner les parcours et autres squads pour l’intégration des produits de la squad.

Nous recherchons un Business Analyst Senior pour rejoindre une mission à forte valeur ajoutée dans le domaine de l’assurance vie et prévoyance. 🚀 Vos responsabilités : Cadrer et piloter des projets stratégiques. Rédiger et affiner les User Stories avec les équipes de développement. Construire et exécuter des plans de tests . Participer activement aux cérémonies agiles et au suivi de l’avancement. Présenter les travaux et assurer une communication claire avec les parties prenantes. Rédiger la documentation (cadrage, spécifications, plans de tests).

Ce que vous allez faire : Co-construire avec les métiers via des ateliers et des user stories Analyser les processus existants et proposer des optimisations concrètes Définir les besoins fonctionnels et suivre les développements Créer des maquettes et prototypes avec Power Apps Participer aux tests et accompagner le déploiement Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques Power Platform Ce que vous allez apprendre et développer : Une expertise solide sur Power Platform (Power Apps, Power Automate) Une vraie posture de facilitateur entre les métiers et la tech Des compétences en conduite du changement et communication Une approche agile et centrée utilisateur

Missions principales : Participer à l’élaboration des besoins avec le PO, le Pôle Utilisateurs et les parcours métiers : organisation d’ateliers, rédaction de user stories, priorisation dans le backlog. Assurer le suivi fonctionnel : gestion du périmètre applicatif, support fonctionnel, diagnostic métier, documentation produit. Contribuer aux cérémonies agiles (scrum, raffinement, planning, démos, rétrospectives) et accompagner l’affinage du backlog. Définir et exécuter les plans de tests (fonctionnels, non-régression, validation, homologation transversale) et garantir la cohérence entre produits. Accompagner les processus d’accostage des solutions de signature CATS et d’Espace de Reprise Omnicanal. Assister le Product Manager dans le suivi et l’évolution des parcours digitaux. Participer aux relations avec les Product Partners (PP) et Product Units (PU). Livrables attendus : User stories et documentation produit à jour. Plans de tests complets (fonctionnels, TNR, transverses). Reporting sur l’avancement et les KPI fonctionnels.

En tant que Business Developer B2B – SaaS e-réputation, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial et la croissance de notre solution SaaS dédiée à la gestion de l'e-réputation. Vous serez directement intégré(e) au sein de l’équipe commerciale. Vos principales responsabilités seront : • Identifier et prospecter de nouveaux clients professionnels. • Développer et entretenir un portefeuille clients B2B. • Présenter et démontrer la valeur ajoutée de notre solution SaaS. • Négocier les contrats et conclure les ventes. • Collaborer étroitement avec les équipes marketing et produits pour optimiser l’offre. • Suivre les indicateurs de performance commerciale et remonter les feedbacks clients.