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Nous recherchons un Business Analyst Immobilier / Environnement de Travail pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances . Intégré au sein du service IT Expérience Collaborateurs , vous interviendrez sur des projets stratégiques visant à optimiser la gestion du patrimoine immobilier, les environnements de travail et les solutions digitales associées. Votre mission consistera à comprendre, formaliser et challenger les besoins métiers, tout en garantissant la cohérence et la qualité des solutions mises en œuvre. Vous interviendrez aussi bien sur des activités BUILD (projets en cycle agile ou mixte) que RUN (maintenance évolutive et support). Vos principales responsabilités seront : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (cas d’usage, règles de gestion, maquettes). Identifier et proposer des solutions d’outillage simples et efficaces. Assurer la communication entre les équipes métiers et techniques. Participer aux ateliers, aux validations et au suivi des projets. Contribuer à la stratégie de tests, à la rédaction et à la supervision des recettes fonctionnelles. Accompagner le changement : documentation, formation et support post-déploiement. Garantir la conformité, la qualité et la traçabilité des exigences fonctionnelles.

Le consultant interviendra principalement sur l’administration et le support technique/fonctionnel de la plateforme Generix (module Invoices Service). Il/elle pourra également intervenir sur les applications Ivalua (SRM, S2C, P2P) et SideTrade, en lien avec l’intégration sous Oracle OeBS R12 et Azure Data Factory. Livrables attendus : Administration et support RUN de Generix (validation des process, patching, conformité, suivi des changements) Animation et suivi des activités des prestataires, contrôle des livrables Coordination avec les équipes Finance et IT, validation de la cohérence fonctionnelle et conformité des applications Participation à l’intégration avec Oracle OeBS R12 et Azure Data Factory

Vous : - Recueillir et analyser les besoins métiers, formaliser les spécifications fonctionnelles détaillées. - Conduire des ateliers avec les utilisateurs, comprendre leurs processus et identifier les pistes d'amélioration. - Être le point de contact entre les équipes métiers, les développeurs et l'exploitation. - Participer à la résolution des incidents et assurer le suivi opérationnel des applications. - Élaborer les maquettes, processus (BPMN/UML) et documentations projet. - Rédiger et exécuter les plans de test / recettes fonctionnelles, valider les livraisons avant mise en production. - Accompagner les utilisateurs lors des phases de formation, conduite du changement et support. - Être force de proposition sur l'optimisation des outils, des process et contribuer à la veille métier et IT.

Dans le cadre du renforcement d’un socle d’authentification critique , nous recherchons un expert en gestion des identités et des accès (IAM) pour intervenir au sein d’une équipe en charge des infrastructures Microsoft d’authentification. La mission s’inscrit dans un environnement à forts enjeux de sécurité , avec des infrastructures complexes et des projets structurants autour du Tier 0 , de la sécurisation des accès privilégiés et de la modernisation des usages IAM. Missions principales Au sein de l’équipe en charge du socle IAM, vous interviendrez sur les volets suivants : RUN & exploitation Administration et exploitation quotidienne des infrastructures Active Directory, Entra ID, ADFS, PKI, AD Connect, NPS, MFA Traitement des incidents, demandes et changements liés à la gestion des identités Support technique aux équipes internes Suivi des certificats, comptes de service et secrets Sécurité Mise en œuvre des recommandations de sécurité et actions de hardening Anticipation des risques et de l’obsolescence des composants Participation aux exercices de continuité d’activité Contribution aux chantiers de sécurisation du périmètre Tier 0 Projets Participation aux projets IAM en tant qu’expert technique Fédération des applications via ADFS et/ou Entra ID Contribution à la mise en place du tiering, du PAM et des outils de supervision Participation aux recettes, déploiements et comités de suivi Automatisation & documentation Développement de scripts PowerShell Automatisation des tâches récurrentes Mise à jour des documentations, procédures et dossiers d’exploitation Mise à jour des référentiels et tableaux de bord Environnement technique Active Directory (multi-domaines) Entra ID (Azure AD) ADFS, AD CS (PKI), AD Connect NPS, MFA PowerShell Environnement sécurisé / Tier 0 Méthodes ITIL (incidents, problèmes, changements)

Cette position d'Ingénieur Infrastructure au sein de l'équipe Scheduling Products vise à garantir le bon fonctionnement des infrastructures d'ordonnancement et d'orchestration dans un environnement distribué, crucial pour la gestion des demandes, incidents, et changements. Responsabilités : Le rôle implique des responsabilités clés dans la gestion et la maintenance des infrastructures d'ordonnancement. Assurer et garantir le bon fonctionnement des infrastructures d'ordonnancements et d'orchestration. Participer à la définition et au suivi des roadmaps des infrastructures. Collaborer aux projets d'évolutions des infrastructures. Servir de point de contact privilégié pour les outils d'ordonnancement. Proposer des solutions pour l'industrialisation, la fiabilisation et l'amélioration des infrastructures. Définir et produire des tableaux de bord. Assurer le support N3 et gérer les incidents. Gérer les incidents sur le cloud IBM Dmzr. Prévoir des astreintes 7/7, 24/24. Exigences clés : Expérience en administration de CA Workload Automation AE (Autosys). Connaissance approfondie des systèmes Unix (indispensable). Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Linux Server et Windows Server. Compétences en scripting Shell Unix. Bon à avoir : Compétence en scripting Powershell. Connaissance des processus ITIL. Connaissance d'Ansible et Kubernetes. Expérience dans un environnement de production Autres Détails : Environnement distribué avec environ 30000 serveurs (FR+IT+BE). Équipe de 8 personnes dans l'équipe Scheduling Products, offrant un support N3, gestion des incidents, et astreinte 7/7, 24/24.

[La prestation consiste à contribuer à/au(x) ] Exploitation de la solution Oracle en cluster RAC: - Installation des moteurs bases de données, mise à niveau, administration - Amélioration des performances, gestion de la sécurité, support aux utilisateurs - Gestion et configuration de la haute disponibilité (cluster, réplication). - Intervient sur des projets IT en tant qu'expert bases de données sur les produits et technologies recherchées, notamment dans le cadre de définition d'architectures - Intervient en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements - L'expertise améliore le fonctionnement du SI, dans le respect du niveau de qualité et de coût attendu et en assurant une bonne maîtrise des risques - Intervient sur des études d'opportunité en lien avec son domaine d'expertise technologique (analyse détaillée) et apporte sa connaissance des produits dans l'élaboration des projets associés

Dans le cadre de missions au sein de nos clients bancaires, nous recrutons un Business Analyst pour intervenir sur des projets de transformation opérationnelle et IT. Le rôle consiste à analyser les besoins métiers, formaliser les exigences et accompagner la mise en œuvre de solutions à forte valeur ajoutée. Recueillir et formaliser les besoins métiers (MOA/BA), en lien avec les équipes métier et les équipes IT. Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories / cahiers des charges / cas d’usage / recettes. Assurer l’analyse d’impact des évolutions (réglementaire, technique ou métier), proposer des solutions fonctionnelles adaptées, anticiper les risques. Coordonner les développements ou les paramétrages (interne ou sous-traitance), en lien avec les équipes IT / MOE / Dev. Piloter / suivre les phases de test, recette, validation, mise en production, et garantir la qualité fonctionnelle. Assurer l’interface entre métiers et IT, faciliter la compréhension, la communication, la montée en compétence des parties prenantes, supporter le changement.

PAS de SOUS TRAITANCE UNIQUEMENT CDI Notre client HCLTech renforce ses équipes et recherche un(e) Ingénieur DevOps Senior passionné(e) par les environnements CI/CD et les outils de déploiement à grande échelle. Vous interviendrez sur des plateformes critiques, au coeur d’environnements cloud complexes, avec un fort enjeu d’automatisation, de fiabilité et de performance. Vos missions : • Concevoir et faire évoluer des plateformes CI/CD • Administrer et supporter des outils de déploiement (XL Deploy, Argo CD) • Développer des scripts et automatisations • Gérer incidents, changements et problématiques techniques • Collaborer avec des équipes Dev, Infra et Cloud Environnement technique • Cloud : AWS, Microsoft Azure • CI/CD : Argo CD, XL Deploy • Conteneurisation : Docker • Scripting : Python, Shell Unix/Linux • Versioning : Git, GitHub

Référent Technique Dématérialisation Factures & Réforme Fiscale 2026 Contexte : Dans le cadre de la mise en conformité aux obligations légales liées à la réforme fiscale 2026 sur la facturation électronique, le groupement conduit un projet stratégique de dématérialisation des factures couvrant l’ensemble des flux de facturation de l’entreprise. Le projet implique l’intégration de plusieurs plateformes partenaires PDP et la coordination technique entre différents ERP et systèmes d’interfaçage EDI . Objectif global Garantir la bonne mise en œuvre technique du dispositif de facturation électronique dans le système d’information, en coordination avec les équipes internes et les partenaires externes. Missions principales Assurer le rôle de référent technique sur le projet de facturation électronique. Réaliser les analyses techniques liées aux changements d’architecture et aux impacts applicatifs. Effectuer la gap analysis entre l’existant et la cible sur l’ensemble des ERP (flux sortants et entrants). Participer au mapping des données et à la qualification des flux à implémenter. Contribuer au paramétrage du proxy EDI (NIFI ou équivalent) pour l’interconnexion entre SI et PDP. Suivre la mise en place des solutions techniques selon les besoins métiers et exigences réglementaires. Participer au cadrage, conception et déploiement des interfaces et flux EDI . Garantir la cohérence et la fiabilité des échanges entre systèmes. Rédiger la documentation technique et contribuer aux stratégies de tests (unitaires, intégration, performance). Assurer le support technique aux équipes internes. Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité . Produire les indicateurs de suivi (KPI techniques) du projet. Environnement & interlocuteurs Collaboration étroite avec : L’équipe projet fonctionnelle. Les intégrateurs des plateformes partenaires. Les équipes applicatives et techniques internes. La direction de projet. Compétences requises Solide compréhension des architectures SI et des flux EDI , idéalement dans un environnement multi-ERP. Maîtrise des outils d’interfaçage ( proxy EDI, middleware, API, ESB , idéalement NIFI ). Expérience confirmée sur projets réglementaires ou de transformation digitale . Connaissance des référentiels et mécanismes de la facturation électronique (PA, PPF, formats structurés, annuaires, cycle de vie). Capacité à analyser, structurer et formaliser des solutions techniques. Aisance en gestion de projet IT et en coordination multi-acteurs. Rigueur, autonomie, sens de la synthèse et de la communication. Profil recherché Ingénieur ou consultant technique senior SI . Expérience significative sur des projets EDI, intégration ou ERP . Une expérience liée à la réforme de la facturation électronique est un atout majeur. Durée & localisation Mission longue durée.

Dans le cadre du développement des solutions digitales d’un grand acteur français de l’assurance, nous recherchons un Product Owner pour intervenir au sein d’un environnement Agile à l’échelle (SAFe). Vous intégrerez une équipe d’une dizaine de développeurs en charge des services de relation client (espace internaute) sur l’écosystème digital : & tunnels de conversion Espace Client web & mobile Macif Connect, Design System et sites associés La mission se déroule à Niort, avec une présence de 2 jours minimum sur site . Durant l’onboarding, une présence 100% sur site est requise. Vos principales responsabilités : Constituer, structurer et prioriser le Product Backlog à partir des besoins utilisateurs et architectes. Évaluer la Business Value des Stories en lien avec les parties prenantes. Élaborer la feuille de route produit et organiser les itérations (planning, priorisation, vision). Gérer les risques produit : impacts applicatifs, adhérences, budget, capacité à faire. Superviser l’ensemble du cycle de vie du produit : cadrage, storyboard, définition, développement, tests, déploiement, accompagnement au changement. Garantir la conformité du produit livré aux besoins définis, en collaboration étroite avec le métier et l’UX. Communiquer régulièrement auprès du programme, des utilisateurs, des managers et des métiers. Définir et suivre les indicateurs de qualité et de valeur client . Être l’interlocuteur(trice) référent(e) de l’équipe (support, arbitrage, clarification). Participer activement aux cérémonies Agile : Daily, Engagement, Démo, Rétrospective. Travailler en partenariat avec le Scrum Master et le Product Management au sein du train SAFe. Livrables attendus : Dossier de cadrage Storyboard Backlog priorisé Features & User Stories Reporting hebdomadaire Visual management Roadmap produit & avancement

Localisation : Montreuil Télétravail : 50 % Durée de la mission : longue Intitulé du poste : Lead DevOps Expert Jenkins et Gitlab Descriptif du poste : Expert sur les 3 produits, pour gérer le produit et pas la production (géré par une autre équipe) : Volume : 12k users sur les services bots compris, architecture Gitlab Enterprise 10k, migration vers 25k à prévoir. Gestion / Administration Monté en version Relation éditeur Les missions sont: Expertise technique sur les produits Gitlab (incluant Gitlab-CI), Jenkins et les pratiques associées afin de gérer les montées de version, les changements d'architecture, Maitrise des socles Linux, Windows, Docker et Openshift. Documentation les solutions (How to, maintenance fonctionnelle et technique). En support du déploiement de la solution auprès des clients.

CONTEXTE Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : Data Visualisation, Restitution, Satisfaction client, Sage Protocoles de communication • Projet d’implémentation Workday (ensemble du scope RH, hors payroll) pour la Vague MISSIONS Objectifs : • Sécuriser l’interface Workday – Payroll (Sage) • Supporter l’interface avec notre Active Directory • Pilotage du Build des intégrations qui sera réalisé par le Partner Workday / intégrateur HR Path • Tests • Définition du plan de bascule détaillé en partenariat avec les différentes parties prenantes (IT / Business / Partner, etc.) • Autres activités en lien avec la mise en place d’intégrations avec Workday Expertise souhaitée Profil : • 7 ans d’expérience minimum sur ce poste • Expertise confirmée Workday • Expérience d’intégration avec Workday (Payroll) • Anglophone (ou Germanophone) • Sait collaborer avec plusieurs entités différentes • Sait travailler sous pression (deadline courte) Soft-Skills : • Leadership et esprit d’initiative • Rigueur et sens de l’organisation • Orientation résultats et satisfaction client • Gestion des attentes et des résistances au changement • Capacité à travailler en transversal avec les métiers, la DSI, la sécurité, etc. • Excellente communication écrite et orale

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d'un Expert réseau technico-fonctionnel H/F. Seniorité : 7 à 10 ans d'expérience minimum Lieu : Noisiel Date : Mars Durée : 2 ans maximum TJM : 680€/J Mission : Assister et conseiller dans la mise en œuvre des solutions techniques Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes Qualifier les systèmes d'un point de vue technique et fonctionnel Réaliser des études d’opportunité et de faisabilité Contribuer techniquement à des projets Rédiger des livrables techniques d’architecture, d’exploitation Réaliser des maquettes et tests Réaliser des transferts de compétence aux exploitants Administrer les solutions techniques Préparer les actions et le plan de travail des changements techniques Connaître les normes et standards d’exploitation technique Résoudre les problèmes techniques complexes (de niveau 3) en prenant en compte tous les aspects du S.I Apporter assistance aux équipes de support N2 Effectuer la veille technologique Architecture LAN/WIFI/NAC Études techniques, DEX, DAT, DSD Troubleshooting N3 Pilotage technique ponctuel Veille & recommandations Recettes techniques Contribution projets réseaux & sécurité Documentation et transfert de compétences Livrables récurrents : DAT, DSD, DEX Cahier de recette Schémas réseaux Rapports d’incidents / PV de troubleshooting Changements / Tickets N3 Compétences minimales : Architecture LAN/WIFI/WAN NAC Rédaction DAT/DSD/DEX Résolution incidents complexes Anglais professionnel Connaissance des protocoles et architectures réseaux LAN/MAN/WAN Connaissance des protocoles et architectures réseaux Wifi Connaissance des protocoles et processus NAC (Network Authentication Control)

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant - Des soirées conviviales - Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble ! We Want You ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un ingénieur systèmes et réseaux / AWS au sein de nos équipes pour l'un de nos clients, les Restos du Coeur. Vos missions : Management : - Pilotage des relations prestataires en s'assurant de la qualité de service. - Gestion des comités de pilotage, le suivi des factures. Sécurité : - Mise en place d'un plan de sécurité défini (outils, escalade, prévention, communication, audit) - Gestion des profils (SSO, politique de mot de passe, sensibilisation). - Assurer la gestion du plan de sauvegarde. - Participer à la définition et à la mise en place du plan de reprise et de continuité informatique : tests, mise en application si nécessaire Projets : - Piloter ou gérer les projets techniques : cahier des charges, choix de prestataires, comité de suivi, plan projet, - ressources, aléas, comité. - Participer aux projets métier pour la partie technique. Met en place ou fait mettre en place l'infrastructure pour les projets métiers. Infrastructures : - Réaliser et maintenir à jour la cartographie technique du S.I. - Définir et gérer les standards techniques. - Mise en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau. - Identifier les besoins de changements liés aux risques, à l'obsolescence, aux évolutions. Support : - Mise en place des procédures et outils de support. - Diagnostiquer les dysfonctionnements réseaux et intervient au niveau N2. Réseau : - Contribuer à l'animation du Réseau. - Gestion du parc informatique et suivi des différents prestataires. - Conseil et assistance de correspondants terrains. système Réseaux AWS

Product & Project Manager – Projets Digitaux & Bancaires (H/F) 📍 Luxembourg 🎯 Contexte Dans le cadre de projets digitaux et commerciaux à forte composante technologique et orientés user experience , nous recherchons un Product & Project Manager expérimenté(e) pour rejoindre une équipe stratégique au sein d’un acteur majeur du secteur bancaire. Ce rôle hybride — mêlant gestion de projet, pilotage produit et analyse fonctionnelle — offre une forte visibilité, un impact direct sur la transformation digitale, et une perspective d’internalisation. 🛠️ Vos missions: 1. Gestion de Projet & Produit (Create & Run) Vous serez responsable de la conduite de projets de bout en bout , de leur conception jusqu’à leur mise en production : Définition du WBS, plan projet, gouvernance, risques, livrables et estimations Animation des comités, cérémonies et réunions projet Traduction de la roadmap produit en fonctionnalités, user stories & critères d’acceptance Suivi des équipes, des prestataires, et organisation des tâches / tickets le cas échéant Reporting, pilotage des risques, gestion des coûts, délais et qualité Mise en place d’indicateurs & suivi de la performance Support aux produits et participation au plan de lancement Contribution au cadrage des projets et au respect de la méthodologie interne 2. Analyse Fonctionnelle Vous garantirez une analyse métier claire, précise et orientée digital : Traduction des besoins métier en analyses fonctionnelles détaillées (BRD, user stories…) Proposition d’alternatives fonctionnelles et solutions adaptées Contribution aux phases de test et garantie de la qualité fonctionnelle Support au changement et à la Production Gestion et maintien du backlog (Create & Run) Définition des critères d’acceptance et conceptualisation des parcours utilisateurs 3. Coordination & Animation Acteur clé de la communication transversale : Coordination des releases, phases de tests & mises en production Animation des meetings équipe/projet et cérémonies Agile Pilotage des indicateurs de performance Gestion des risques pour sécuriser l’activité et les projets Contribution au développement des pratiques et de la stratégie globale

Mission : Le Business Application Owner est le gestionnaire, l'expert de référence et le garant des connaissances d'un patrimoine applicatif. Sa mission est de maximiser la valeur de ce patrimoine en assurant l'excellence opérationnelle (Run, QoS), en pilotant son évolution et sa rationalisation, et en agissant comme l'interface unique entre les utilisateurs, les partenaires et les projets de transformation, dans le respect des objectifs de Qualité de Service et de Satisfaction Utilisateurs. Périmètre Applicatif de la mission : Basware : Outil de Purchase to Pay (P2) couvrant la gestion des demandes d’achat, des commandes et la gestion des factures fournisseur Synertrade : Outil de SRM en charge du référencement et de la relation fournisseur Le périmètre de la mission peut évoluer et n’est pas figé Principales responsabilités : Garantie du fonctionnement opérationnel (run et QoS) sur un périmètre applicatif défini. Assurer, contrôler et garantir la disponibilité, la performance et l'intégrité du Patrimoine Applicatif en phase avec les Accords de Niveau de Service (SLA) Traiter les incidents de niveau 3 et piloter le processus de gestion des problèmes pour traiter les problèmes récurrents et mettre en œuvre des solutions durables pour réduire le MTTR (Mean Time To Resolve) S'assurer de l'application des politiques de sécurité (mises à jour, accès) et des exigences de conformité liées aux applications. Coordonner l’ensemble des ressources (internes, prestataires, centres de service) intervenant sur le périmètre pour garantir l’efficacité opérationnelle et la cohérence des actions Pilotage des évolutions et expertise Recueillir, analyser, prioriser les évolutions du patrimoine. Participer à la conception fonctionnelle des solutions. Apporter son expertise sur son périmètre applicatif pour éclairer les choix d'architecture et de solutions dans le cadre des grands projets de transformation. Être le garant des connaissances fonctionnelles et techniques de son périmètre applicatif. Maintenir, organiser et diffuser la documentation (cartographie, fiches applicatives, modes opératoires). Relation utilisateurs et partenaires Gérer la relation opérationnelle avec les partenaires, intégrateurs et éditeurs (y compris le support de Niveau 1 si applicable) pour s'assurer du respect de leurs engagements contractuels (SLA). S'assurer du bon usage des outils du patrimoine. Accompagner, conseiller et former les utilisateurs (formation, communication) pour maximiser l'adoption et la productivité métier. Agir comme l'interlocuteur privilégié des métiers pour traduire les besoins fonctionnels en spécifications techniques ou en solutions opérationnelles. Compétences Requises : Technique : SGBD, & SQL (Oracle, Sql server) Power Automate & Logic Apps de Microsoft Outil de Procurement (Sap Ariba, Basware, …) Gestion des incidents (ITSM) : Traitement des escalades N3. Capacité à coordonner les équipes techniques et partenaires pour la résolution des incidents. Gestion des problèmes (ITSM) : Analyse des causes racines des incidents récurrents, identification des solutions structurelles et pilotage de leur mise en œuvre (Réduction du MTTR). Gestion des changements : Évaluation de l'impact des évolutions techniques et fonctionnelles, et validation des mises en production pour garantir l'intégrité du patrimoine. Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) Connaissance des politiques de sécurité et capacité à vérifier leur application concrète sur le patrimoine (gestion des accès, mises à jour critiques). Architecture / Urbanisation du SI : Compréhension de l'intégration du patrimoine dans l'écosystème SI de l'entreprise. Capacité à anticiper l'obsolescence technique. Connaissances Techniques : Compréhension des technologies spécifiques au patrimoine (ex: SaaS, Cloud, API, Bases de données) pour dialoguer avec les éditeurs et les équipes techniques. Gestion de la configuration : Maîtrise de la gestion du référentiel documentaire et des configurations logicielles du parc. Gestion de la Relation Fournisseur : Gestion opérationnelle et contractuelle des partenaires, intégrateurs et éditeurs. Suivi des engagements de services (SLA). Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies (Agile/Cycle en V) pour piloter de manière autonome les petits et moyens projets d'évolution. Accompagnement des grands projets. Analyse et expression des besoins : Capacité à traduire des besoins métier en spécifications fonctionnelles claires pour les équipes de développement/éditeurs. Garantie de la connaissance : Rôle de garant des connaissances fonctionnelles et techniques du parc. Capacité à former, documenter et diffuser l'expertise. Mesure de Performance (KPI) : Définition, suivi et analyse des KPIs (QoS, MTTR, etc.) pour le reporting et l'aide à la décision. Conseil et accompagnement utilisateurs : Capacité à s'assurer du bon usage des outils, à conseiller et à former les utilisateurs sur les solutions du patrimoine. Compétences interpersonnelles : Aisance Relationnelle et Écoute Active Capacité à Prioriser et Planifier Travail en Coopération / Transversalité Autonomie et Prise de Décision Posture Servicielle / Orientation Client Pédagogie et Capacité à Former Rigueur et Sens de l'Organisation Orientation Résultat et Qualité de Service (QoS). Langues étrangères : Français et anglais (niveau B2).